Dirección de

Identidad y Misión

TALLER DE RELACIONES
INTERPERSONALES Y
TRABAJO EN EQUIPO

Msc. Ninfa Pérez Molina

Lic. Javiera Estrada
Objetivos del taller:

 Definir la forma como nos comunicamos en la relaciones

interpersonales, considerando la conducta colaborativa
como pieza fundamental para la resolución del conflicto, a
través de sociodramas.
 Explicar la importancia de la conducta asertiva para el
buen desarrollo de las relaciones humanas, a través de
análisis de casos.
 Fortalecer habilidades sociales para el trabajo en equipo
en pro de logros de objetivos comunes, a través de
ejercicios prácticos.
Objetivo de la formación humana en la
vida
Llegar a ser uno mismo, es decir, vivir en
coherencia consigo mismo-a y con la mayor
plenitud posible, de acuerdo con quien se es de
fondo, y desde allí afrontar las dificultades,
para desplegarse en un eficaz actuar social.
 Relaciones Interpersonales

 Que entender por comunicación:

1. El establecer contacto con alguien.
2. El dar o recibir información.
3. El expresar nuestros sentimientos y
pensamientos.
4. El compartir con algo o alguien.
En toda comunicación se dan cuatro elementos básicos:

 Las personas que se comunican entre sí.

 Lo comunicado entre esas personas.
 Lo compartido entre esas personas.
 El medio por el cual se comunican.

Existen diferentes formas de comunicación:

Verbal, gestual, física, escrita, etc.
 Reglas básicas al comunicarse:

 La coherencia en lo que se dice

 La libertad al decir las cosas que
expresa
 Estas dos reglas son válidas
tanto al emitir una
comunicación como al recibirla

El ser humano no es una isla a todo momento se

comunica, incluso nuestro nacimiento y origen
es fruto de la comunicación de dos personas.
Importancia de las relaciones interpersonales
 Es un medio de integración y realización de
nuestro ser.
 Son una de las fuentes de mayores alegrías y
satisfacciones, a la vez son causas de las
mayores dificultades y de las más profundas
tristezas
 Se nos da apoyo y complementariedad
 Son fuente de crecimiento que nos lleva a la
madurez psicológica
Cómo hablamos y escuchamos a los demás

 La valorativa: Es la que hace

referencia a los valores y al deber.
Generalmente lo que se hace es dar
órdenes al otro y aconsejar.
 Lainterpretativa: Es la que trata de
desvelar al otro los verdaderos
motivos de su conducta que
generalmente aparecen como
inconscientes.
3.La exploratoria o investigadora: Es la que
tenemos cuando buscamos más datos para
hacernos una idea de lo que le pasa a la otra
persona.

4. La consoladora: Produce respuestas

tranquilizadoras, que tratan de reducir la
angustia o el sufrimiento del otro(a).
5. . La del que se identifica con el otro: No le ofrece soluciones,
tampoco le ayuda a buscarlas, pero es una presencia cálida y le
acompaña en el sentimiento.

6. La comprensiva o empática: Trata de ponerse en lugar del

otro pero sin identificarse con él. No interpreta, aunque sí
intenta captar los sentimientos que hay detrás de las palabras
del que nos habla. No valora ni juzga, respeta la libertad del
otro(a).
Qué significa ser empáticos?
• Entender los problemas del otro.
• Captar sus sentimientos
• Ponerse en su lugar
• Confiar en su capacidad para salir adelante
• Respetar su libertad
• Respetar su intimidad
• No Juzgarle
• Aceptarlo tal y como es y
• como quiere llegar a ser
• Ver al otro y no a nuestros problemas

La empatía un elemento imprescindible en el buen manejo de

las relaciones interpersonales
 ¿Qué son los conflictos?
 Sonsituaciones en las que dos o más personas
entran en oposición o desacuerdo, porque sus
objetivos (necesidades, intereses y/o valores) se
cruzan o son percibidos como incompatibles o
contrarios.
 Sonsituaciones cotidianas que vivimos todos los
seres humanos y en sí mismos no pueden
considerarse como BUENOS O MALOS.
 Actitud ante el conflicto
Preocupación por los objetivos/ Mis intereses
Competir Colaborar
Trata de obtener lo que Intenta buscar una solución
quiere favorable para ambos
¡Hagámoslo a mi manera! ¡ Resolvamos esto juntos!

Evitar Acomodar
Evita hablar del conflicto Cede y acepta lo que la otra
Qué conflicto? persona quiere
“Lo que usted diga”

Preocupación por las relaciones/ Los intereses de las otras personas

Qué es la asertividad?
Se puede considerar parte de las habilidades
sociales, que permite el defender nuestros
derechos sin agredir y sin ser agredidos, es en
síntesis, el saber cuándo, cómo, dónde y porque
responder afirmativa o negativamente a una
determinadas situaciones y peticiones, dicha
respuesta depende de muchos factores tanto
sociales como personales.
¿Qué te permite la asertividad?

 La asertividad te permite
autoafirmarte y
despreocuparte de las
creencias de los demás
sobre qué debes hacer y
cómo debes comportarte.
 A través de este tipo de
comportamiento tomamos
el control de nuestras
decisiones y dejamos de
ser víctimas de nuestro
entorno.
Elementos a tomar en cuenta en la
autoafirmación
 Conciencia social: Si vivimos en sociedad
tenemos que admitir que no estamos solos en el
lugar que habitamos, que también otras
personas pueden tener deseos y aficiones
comunes a los nuestros y, por tal motivo,
interferir en nuestro camino de una forma
competitiva.
 Autoestima: Es el amor propio; es decir, el
respeto y cariño hacia uno mismo. Difícilmente
podremos defender nuestros derechos si no nos
apreciamos en lo que valemos.
 Limitaciones: Debemos conocer, asimismo,
nuestras auténticas posibilidades, saber hasta
dónde podemos llegar y ser realistas a la hora
de marcar nuestros objetivos en la vida.
No existe asertividad sin confianza y autoestima

 Para demostrar nuestros

derechos a través de la
conducta asertiva se
necesita la confianza en
nuestras propias
creencias, habilidades
y metas; así como
respetarnos a nosotros
mismo y creer que
somos capaces de hacer
lo que nos proponemos.
Conducta Asertiva
La conducta asertiva es una forma de expresar nuestros
derechos antes los demás:
 El derecho a expresar nuestras ideas y emociones
 El derecho a usar nuestro tiempo, cuerpo y dinero como
queramos
 El derecho a decidir cuándo si podemos o no ayudar a
alguien
 El derecho a preguntar y pedir ayuda cuando lo
consideremos necesario
 Derecho a cambiar de ideas, pensamientos y formas de
actuar
 Derecho a dejar de sentirnos inferiores y comenzar a
lograr el éxito
Causas de la falta de asertividad

 Falta de carácter
 No tener metas ni objetivos
 Falta de confianza en nuestras habilidades
 Depender siempre de otros
 No tener fuerza para expresar nuestros derechos
 No aceptar que nos podemos equivocar
 Falta de creencias e ideologías
 Poca astucia para afrontar los retos.
 Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser
aceptados
 Tipos de conductas al momento de
comunicarnos

PRIORIZA LAS
PRIORIZA LAS PROPIAS
NECESIDADES NECESIDADES
DE OTROS
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS
EFICACES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS:

 Tener un buen concepto de sí

mismo.
 Planificar los mensajes.
 Ser educado.
 Guardar las disculpas para cuando
sean necesarias.
 No arrinconar a los demás.
 Nunca recurrir a las amenazas.
 Aceptar la derrota cuando sea
necesario.
ESTUDIOS DE CASOS PRÁCTICOS