Trabajo Final

Integrantes:
Linsay Fernandez
Karla Aguilar
Carolyn Chevalier
Roy Cardenas
Diego Ahmad

Profesor: Libbys Cubero

Administracion de Recursos Humanos

B-Summer A 2022
 Introduccion

La seguridad laboral ha influido a lo largo de la historia, pues siempre que se hacen

actividades provechosas se corre el riesgo de sufrir, contra la salud y bienestar del
trabajador, un accidenteque puede causarle una lesión que lo imposibilite de forma
temporal o definitiva de llevar a cabo una actividad laboral. La seguridad se desarrollo
de forma mas eficiente desde mediados del siglo XVIIIy principios del siglo XIX con la
aparición de la revolución industrial, debido a las demandas que se empezaban a exigir
en esos tiempos y los abusos por parte de los patrones a sus empleados seoriginaron
hechos violentos, por parte de los obreros, a consecuencia de estas injusticias y con la
exigencia de una jornada laboral, mejores salarios y protección contra riesgos laborales.

Como respuesta a los desafíos permanentes que la Empresa debe enfrentar en

Seguridad, se ha diseñado la presente capacitación, cuyo propósito es facilitar la gestión
de como actuar en casode un accidente laboral tomar el control de los riesgos laborales
y perdidas, derivadas de incidentes relacionados con las operaciones diarias que se
efectúan en su ambiente de trabajo.
 INDICE
Introduccion................................................................................................................................................2
Actividad final............................................................................................................................................4
Administración de RRHH I.....................................................................................................................4
Instrucciones:..........................................................................................................................................4
Objetivos Generales..................................................................................................................................5
Obejtivos especificos.................................................................................................................................5
7. Localización de la organización (Google maps)...............................................................................6
8. Organigrama de la Empresa.................................................................................................................6
ORGANIZACIÓN.....................................................................................................................................8
LÍNEAS DE NEGOCIO...............................................................................................................................8
LIMPIEZA.................................................................................................................................................8
SERVICIOS AUXILIARES...........................................................................................................................8
MANTENIMIENTO...................................................................................................................................9
MEDIO AMBIENTE...................................................................................................................................9
9. Tipo de producto/ servicio que ofrecen...........................................................................................10
SERVICIOS..............................................................................................................................................10
Limpieza convencional..........................................................................................................................10
Servicios adicionales.............................................................................................................................10
10. ¿Cuáles son las principales funciones del departamento de RH en esta empresa? (Explicar
estas funciones)........................................................................................................................................11
Entrevista...................................................................................................................................................15
Conclusiones.............................................................................................................................................18
Bibliografia................................................................................................................................................19
Referencias................................................................................................................................................20
 Actividad final
Administración de RRHH I
Objetivo de la Actividad: Esta actividad tiene como propósito de investigar en una
empresa que tenga un departamento de Recursos Humanos, todo lo concerniente a:
Funciones principales de un departamento de RH.

Instrucciones:
1. Esta tarea se debe trabajar de forma grupal, el líder del grupo enviará la tarea,
recuerde que el trabajo debe ser realizado por todos los integrantes del grupo, pero será
calificado de manera individual. 2. Tarea a enviar a través de la plataforma, siguiendo
las directrices del punto anterior.

3. VALOR: 8%

Investigar lo siguiente:

1. Introducción

2. Índice del trabajo

3. Objetivo general y específicos del TRABAJO a presentar.

4. Historia de la organización.

5. Misión/ Visión

6. Valores de la organización.

7. Localización de la organización (Google maps)

8. Organigrama de la Empresa.

9. Tipo de producto/ servicio que ofrecen

10. ¿Cuáles son las principales funciones del departamento de Rh en esta empresa?
(Explicar estas funciones)
 Objetivos Generales

 Identificar las diferentes ramas de la Empresa de Seguridad Grupo EULEN y

asociarlas a sus diferentes funciones.
 Detectar las diferentes soluciones a las personas en temas reales y originales de
seguridad.
 Gestionar directamente el tema de RRHH.

Obejtivos especificos

 Establecer el potencial a satisfacer mediante herramientas de investigacion de

mercado
 Fijar estrategias en sus diferentes departamentos, junto con las funciones.
 Determinar el organigrama de la empresa.
 Especificar los tipos de product/servicio que ofrecen.
 Determinar las diferentes funciones del Departamento de RRHH
 Entrevistar diferentes personas (Gerentes de RRHH) para una encuesta.
 7. Localización de la organización (Google maps)

Actualmente EULEN America, cuenta con aproximadamente 3.000 profesionales

especializados, repartidos por ocho estados (California, Florida, Oklahoma, New York,
New Jersey, Virginia, Washington DC y Wisconsin).

400 Terminal Dr

Fort Lauderdale, FL 33315

United States

Mundialmente

8. Organigrama de la Empresa.

La calidad de nuestros servicios debidamente certificados, la transparencia de nuestra

gestión, el compromiso de permanencia con la sociedad y el respeto al medio ambiente,
son las bases sobre las que se asientan las políticas de responsabilidad corporativa del
Grupo EULEN. Estas políticas son fundamentales en la estrategia empresarial y afectan
a nuestra relación con la sociedad, empleados, accionistas, clientes y proveedores. Un
comité de ética supervisa periódicamente su cumplimiento y la dirección de la empresa
impulsa el compromiso con estos principios mediante la asignación de los recursos
necesarios.

La adhesión del Grupo EULEN al Pacto Mundial resume nuestro compromiso de

apoyar, impulsar y difundir los principios fundamentales de los derechos humanos, las
prácticas laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.

Nuestra visión es ofrecer los servicios que la sociedad demande creando valor, con
compromiso ético y social y respeto al medio ambiente. Nuestra misión es que estos
servicios sean de calidad y contribuyan a mejorar el desarrollo y bienestar de las
personas, con el mínimo impacto ambiental posible.

Nuestro Código de Principios y Valores recoge el conjunto de criterios que deben

orientar el comportamiento de todos los empleados del Grupo EULEN en el ejercicio de
su actividad profesional.
 ORGANIZACIÓN

LÍNEAS DE NEGOCIO
El Grupo EULEN proporciona servicios especializados que se organizan en torno a 9
líneas de negocio bien diferenciadas, con el objetivo de cubrir la demanda de todos los
sectores del mercado.

FS&M

– Facility Services

– Facility Management & Consulting

LIMPIEZA
– Limpieza convencional

– Limpieza agroalimentaria y farmacéutica

– Limpieza industrial

– Limpieza y desinfección en hospitales

SERVICIOS AUXILIARES
– Servicios logísticos

– Outsourcing de procesos de negocios

– Servicios de telemarketing

– EULEN Educa: Servicios escolares

– EULEN Sport: Gestión de servicios deportivos

– Atención e información

– Servicios comerciales

– Servicios culturales

– Lectura de contadores

– Inspección y verificación de campo

– Servicios generales

– EULEN ART: Gestión integral del patrimonio cultural

MANTENIMIENTO
– Mantenimiento integral de inmuebles

– Mantenimiento e instalación de sistemas de telecomunicaciones

– Ingeniería, obras e instalaciones

– Mantenimiento industrial

– Servicios energéticos

– Mantenimiento de elevadores

– Electromedicina

MEDIO AMBIENTE
– Jardinería y obras

– Trabajos especiales de jardinería

– Conservación de zonas verdes

– Forestales, ríos y costas

SOCIOSANITARIOS

– Teleasistencia
9. Tipo de producto/ servicio que ofrecen

EULEN América reúne lo mejor en servicios para el cliente e innovaciones tecnológicas

para optimizar la entrega de alto rendimiento en servicios de limpieza. A través de
procesos estratégicos EULEN va más allá de la obvia aplicación de tácticas ambientales
y ergonómicas para realizar y administrar trabajos utilizando dispositivos en forma de
una tableta portátil y software un propio. Las aplicaciones de EULEN América mejoran
la capacidad de sus clientes para gestionar los aspectos de los servicios de su negocio.

Nuestro método de limpieza extrema ambiental combina equipos de última tecnología

y productos ambientalmente seguros. La intención de este programa es maximizar la
efectividad de la limpieza y reducir al mínimo la exposición de sustancias químicas
potencialmente peligrosas, contaminantes biológicas y partículas que puedan afectar
negativamente el medio ambiente.

EULEN se compromete a proporcionar una infraestructura para la limpieza y

mantenimiento de cualquier instalación de una manera consistente con la nueva
dirección de hoy. Nuestra división de limpieza puede proporcionar todos los
suministros necesarios requeridos para-LEED y programas de limpieza ambientales
certificados.

SERVICIOS
Servicios de mantenimiento de aeropuertos: proporcionamos personal de
mantenimiento de edificios, gestión de suministros de limpieza, sanidad de basura y
reciclaje, limpieza de alta presión, restauración de piso de especialidad, mantenimiento
y cuidado de alfombras, cuidado de muebles, metal barnizado, restauración de madera,
restauración de VCT/linóleo, servicio de portería, servicios de emergencia de
descontaminación y esterilización.

Limpieza convencional: limpieza interior de todo tipo de edificios, oficinas, grandes

centros comerciales, centros de convenciones, museos, centros deportivos, aeropuertos
y servicios de educación.

Servicios de limpieza para eventos especiales: suministro de equipos de limpieza,

logística de limpieza del sitio y provisión de mano de obra para ferias, eventos
deportivos, festivales locales, eventos corporativos y conciertos.

Servicios adicionales: restauración y limpieza de mármol y nuevas construcciones.

10. ¿Cuáles son las principales funciones del departamento de RH
en esta empresa? (Explicar estas funciones)

-Ofrecer igualdad de oportunidades sin ningún tipo de discriminación: Eulen América es un

empleador que ofrece igualdad de oportunidades que no discrimina por motivos de
raza, credo, color, religión, nacionalidad o nacionalidad, ascendencia, estado de
ciudadanía, edad, discapacidad o minusvalía, sexo, estado civil, estado de veterano,
orientación sexual, información genética, antecedentes penales o cualquier otra
característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.
-Encargarse de todo lo involucrado al proceso de selección de personal: El equipo directivo de
Eulen América está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación,
colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios,
actividades de los empleados y trato general durante el empleo.
-Fomentar el trabajo en equipo: Esta empresa valora la diversidad y ponemos un fuerte
énfasis en la colaboración interna para desarrollar y fomentar el trabajo en equipo y la
moral de los empleados.
Eulen America emplea a más de 3000 empleados ubicados en Florida, Washington DC,
Nueva York, Nueva Jersey, Wisconsin, Oklahoma, California y Jamaica y hemos
disfrutado de un crecimiento constante cada año.
Cuando te unes a Eulen America, te conviertes en parte de algo más grande; somos una
empresa que funciona en equipo. Estamos comprometidos con la excelencia en la
entrega de soluciones comerciales creativas e innovadoras a nuestros clientes en los
sectores de aviación, seguridad y limpieza.
-Generar un ambiente laboral estable: En Eulen America, se aseguran de que los nuevos
empleados se sientan bienvenidos, se adapten al nuevo entorno y establezcan una
buena relación con los colegas y hagan nuevos amigos. Creemos que los empleados
felices son los mejores empleados: como empleado de Eulen America, encontrará
opciones de beneficios competitivos.

-Capacitación del personal en todas las áreas: Además, fomentan la tutoría, la capacitación
y el desarrollo de nuestros empleados para que estén listos para las oportunidades de
promoción. La mayoría de nuestro equipo directivo ha sido ascendido desde dentro; los
empleados reciben evaluaciones periódicas de desempeño con el fin de identificar a
aquellos que han demostrado altos niveles de desempeño y potencial de desarrollo y
promoción.
Se informa a los empleados sobre las oportunidades de avance profesional dentro de
Eulen America y se les anima a postularse para puestos en cualquiera de nuestras
divisiones (Aviación, Seguridad y Conserjería) y ubicaciones en todo Estados Unidos.
-Innovación de servicio: Eulen America se compromete a brindar servicios de valor
agregado a nuestros clientes a través de la innovación creativa y el liderazgo, que son
características distintivas de nuestra cultura. Nos comprometemos activamente a velar
por la salud, la seguridad y el desarrollo de nuestros empleados y el respeto por el
medio ambiente.

11. Elaboren un organigrama solo del departamento de RH de esta empresa y describa

brevemente las posiciones con las que cuenta este
departamento.

-Director de Recursos Humanos (CHRO): Se centra en la estrategia de capital humano y

en cómo los programas de RRHH impulsan los ingresos y la organización, a menudo de
forma global y a largo plazo. Depende del director general de la empresa.
-Vicepresidente de Recursos Humanos: Trabaja con el equipo ejecutivo en los objetivos
empresariales. Revisa los registros financieros y trata de entender cómo los programas y
servicios generan ingresos. Se centra en las métricas empresariales, la elaboración de
informes y el análisis. Depende del CHRO.

-Responsable de la diversidad: Se centra exclusivamente en la diversidad e inclusión de

empleados y candidatos. En las empresas de la lista Fortune 500 y en el sector
tecnológico, este puesto suele depender directamente del director general. A veces
denominado Vicepresidente de Diversidad, esta función también puede depender
directamente del CHRO, dependiendo de la estructura organizativa de la empresa.

-Socio empresarial de RRHH (HRBP): Un puesto de consultor que proporciona recursos

y establece relaciones mientras se centra en la misión y los objetivos de la organización.
Esta persona se considera un recurso operativo y más estratégico para la región o
industria a la que apoya y suele estar especializada en un área específica de necesidad
para la organización. Las grandes organizaciones suelen tener varios HRBP que apoyan
funciones específicas dentro de RRHH.

-Director de contratación: En dependencia del Vicepresidente de RRHH, este puesto es

el principal responsable de la contratación y el reclutamiento. Un responsable de la
toma de decisiones para presupuestar, asignar y elaborar estrategias con la alta
dirección sobre la adquisición de talento y la contratación.

-Director de RRHH: Responsable de los presupuestos anuales y de las decisiones sobre

las compras de software y sistemas, así como de la negociación de los beneficios para la
empresa. Esta función se centra menos en el cumplimiento de la normativa y las
políticas y más en la obtención de resultados de capital humano para la empresa.

-Director de Compensación y Beneficios: Este puesto es responsable de la gestión de los

planes de beneficios de los empleados, incluidos el seguro médico, el seguro de vida, el
seguro dental, el seguro de visión, los planes 401(k) y otros programas como los
programas de asistencia a los empleados y el reembolso de matrículas.

-Especialista en RRHH: Se centra en la administración, las nóminas y otras tareas

administrativas, así como en la orientación, la formación y las entrevistas de los
empleados. Pueden especializarse en las relaciones con los empleados, la gestión de
programas, la gestión de proyectos y el cumplimiento de la normativa, entre otros. Las
empresas más grandes suelen tener varios especialistas en RRHH para estas áreas.
-Generalista de RRHH: Una función amplia que puede incluir la gestión de las
prestaciones, la retribución, la contratación y las relaciones con los empleados, así como
la previsión y el presupuesto del centro, las entrevistas de selección y contratación, el
cumplimiento de la normativa y la supervisión de las investigaciones y reclamaciones
de la EEOC.

-Especialista en información de recursos humanos (HRIS): Supervisar y mantener las

tecnologías de recursos humanos y de contratación. El SIRH está familiarizado con los
procesos de contratación y de RRHH, pero es muy técnico y trabaja directamente con el
departamento de TI. Dependiendo del tamaño de la organización, hay varios puestos de
trabajo en el SIRH que se centran en áreas especializadas como la gestión y la seguridad
de los datos, el desarrollo tecnológico y el apoyo al SIRH.

-Reclutador: Se especializa en la contratación y selección de candidatos que han

solicitado un puesto de trabajo a través de un sitio de carreras y un sistema de
seguimiento de candidatos, para los puestos vacantes que la empresa anuncia. Trabaja
principalmente con los solicitantes y los responsables de la contratación. Las empresas
más grandes pueden tener un equipo de reclutadores dedicados a unidades de negocio
o regiones específicas.

-Coordinador de contratación: Puesto administrativo que depende de reclutadores

senior o experimentados y es responsable de una variedad de tareas de reclutamiento,
como contactar con candidatos, coordinar y ejecutar campañas y mantener datos e
informes ATS.

-Coordinador de RRHH: Crear y mantener informes, procesar nóminas, programar

entrevistas, planificar y organizar eventos y gestionar la comunicación
interdepartamental. En una organización grande, esta función suele ser desempeñada
por varias personas que se centran en el marketing de contratación, la difusión por
correo electrónico o la contratación interna.
 Entrevista

1. ¿Cuál es su nombre completo?

Zoila Urbina

2. ¿Hace cuánto trabaja en esta empresa y el tiempo de laborar como Gerente/ jefe de
RH??
Mi tiempo de estadía en la compañía Eulen es aproximadamente de 7 años, de los cuales ya
casi e de cumplir 5 siendo gerente de recursos humanos, lo cual he considerado una de mis
mayores vocaciones.

3. ¿Cuáles son los principales retos que tiene como Gerente de RH?
En el campo de recursos humano se pueden presentar diferentes retos, pero considero que
gran parte de ellos se remonta en el reclutamiento de personal y en la planificación de los
diferentes puestos que pueden llegar a obtener los aspirantes de los mismos, de igual forma
pienso que el cumplir y estar pendiente de todas las necesidades de los individuos de la compañía
y a su vez resolver tales problemáticas, es un reto que día a día Tratamos de cubrir, incluso el
hecho de diseñar un puesto de trabajo ya es un reto arduo, porque no solo está presente el aspecto
laboral, si no, también el psicológico de los aspirantes, lo cual va llevado de la mano con el
talento humano.

4. ¿Qué tipo de fuentes de reclutamiento de personal cuando se cuentan con posiciones

vacantes en su empresa?
En Eulen contamos con diversos medios de reclutamiento o fuentes, todo esto para tener los
mejores aspirantes a los puestos existentes en la empresa, estando las intervenciones externas y
las internas, algunos de los principales medios internos es las referencias de los internos, aquellos
que llegan hacer sus prácticas profesionales dentro de nuestra empresa y que causaron un
impacto y conducto intachable durante su estadía, de igual forma algunos programas de referidos
que pueden proceder de referencias directas de algunos de los trabajadores de la compañía,
también se utilizan las promociones internas, que cada cierto tiempo se toman en consideración
según los resultados de evaluación de desempeño de personal que se le dan a los diferentes
individuos de la compañía. Las opciones externas que contamos como fuentes de reclutamiento
son las usuales, ya sean sitio web, redes sociales de obtención de empleo como LinkedIn, de
igual uno que otro evento empresarial y ferias de trabajo, en donde nosotros tenemos nuestro
propio stand de información.
 5. ¿Cuentan con un programa de inducción en su empresa, qué contiene?
Sí, en Eulen contamos con un programa de inducción, los cuales principalmente contienen
diferentes charlas y algunos tipos de programas para que los empleados puedan familiarizarse
con la filosofía que poseemos en la empresa, de igual forma logren acostumbrarse a sus puestos
de trabajo, todo esto con capacitaciones sobre los diferentes instrumentos que deberán utilizar en
el área o como manejamos la información en la misma, también brindamos un asesoramiento
continuo por un tiempo definido para que el nuevo talento humano de la compañía puedan
resolver cualquier duda que tengan, así poder brindar una inducción completa y eficaz, para que
al momento de presentarse una adversidad, puedan manejarla sin problema.

6. ¿De qué forma retienen el talento humano en la organización?

Para retener el talento humano principalmente se trata de brindar algún tipo de incentivo a los
individuos que hayan presentado en su evaluación de empleado, un resultado más que
satisfactorio, como ser algún tipo de bono extra, aumento salarial, en incluso adelantar los días
libres del mismo individuo, también se podría mencionar que contamos con diferentes charlas
motivacionales para los empleados de la compañía o talleres para que estos puedan adquirir
nuevos conocimientos y no sientan que se encasillan en el mismo lugar.

7. ¿Considera que la Gestión de RH en una Empresa es importante y por qué?

La verdad sí, considero que los recursos humanos en una empresa son de suma importancia,
debido a que estos mismos permiten que todos los empleados que entren en la compañía tengan
habilidades de sobras e incluso puedan brindar un crecimiento a la misma, y que no haya un
estancamiento, de igual forma ellos logren aprender de todo lo que realizamos, pero sin dejar de
aprender nosotros de ellos, abriéndose nuevas posibilidades y resolviendo cualquier tipo de
adversidad.

8. ¿Qué tipo de planes o proyectos a corto o a largo plazo tiene su empresa en beneficio
de los empleados y la empresa? Comente.
Uno de los planes que la empresa desea aplicar, es el mejoramiento del sistema de reclutamiento
de personal, esto para poder obtener nuevos aspirantes, los cuales tengan mayores capacidades y
fomentar el crecimiento de los mismos en nuestra compañía, de igual forma queremos ampliar y
generar nuevos campos, los cuales puedan abrir posibilidades a individuos, con el propósito de
crecer como compañía, también podríamos agregar la implementación de eventos con
asociaciones ajenas a la nuestra, para que así aquellos empleados que están presentes en la
compañía, pueda ampliar su campo de conocimiento, sus horizontes.
 9. ¿Qué consejo les daría a los estudiantes que estamos cursando carreras de
administración de Recursos Humanos?
Uno de los mayores consejos que podría darle a una persona que cursa esta carrera, es que no se
encasillen en lo que ya está hecho, en lo que se tiene conocimiento, esta área es para ampliar
nuestros horizontes, salir de nuestra zona de confort, pues al final las diferentes personas que
pasarán por esta misma serán distintas, cada una de ellas crecerán y podrán mostrar sus
habilidades de formas diferentes, solo es saber cómo sacarles provecho y fomentar su
crecimiento, para el beneficio de ellos y de la compañía, empresa u organización. También nunca
olvidar estar abiertos a ayudar a aquel que lo necesite y tratar de dar soluciones, no excusas.
Conclusiones
Bibliografia

https://eulen.com/us/es/corporacion/historia/

https://eulen.com/us/es/corporacion/nosotros/

https://eulen.com/us/es/responsabilidad-social-corporativa/

https://eulen.com/us/corporation/human-resources/

https://www.prnewswire.com/news-releases/eulen-america-receives-isago-certification-
from-the-international-air-transport-association-iata-301556341.html

Eulen America (myworkdayjobs.com)

OBJETIVOS AMBIENTALES (eulen.com)

Referencias