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‘‘AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD’’

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION LIMA CALLAO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE:

(DULCON SA)

AUTORES:

VIANCA MARIA GUTIERREZ CHANAME

CORAIMA LIZETH ESPINOZA LIZA
SILVIA JULISSA CONISLLA CAHUANA

ASESOR:
JORGE LUISARZAPALO B.

NAIDE ……

Lima, Perú
2020 - I
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INDICE

INTRODUCCIÓN
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1 Objetivo General del Proyecto de Planeamiento
1.2 Alcance
CAPITULO II: DE LA EMPRESA
2.1 Descripción del negocio
2.2 De la empresa – Imagen (Logo de la empresa)
2.3 Ciclo de vida del producto
2.4 Estructura Organizacional de la empresa
2.4.1 Gerencia General
2.4.2 Gerencia de Administración y Finanzas
2.4.3 Gerencia de Producción
2.4.4 Gerencia de Logística y Comercial
2.5 Situación del mercado y financiera actual de la industria
CAPITULO III: FORMULACIÓN DE LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE LA
EMPRESA
3.1 Misión Actual de la empresa
3.2 Visión Actual de la empresa
3.3 Valores Actuales de la empresa
3.4 Alineamiento estratégico de la visión, misión y valores de la empresa.
CAPITULO IV: ANALISIS EXTERNO (MACROENTORNO)
4.1 Variables del Entorno
4.1.1 Análisis Económico
4.1.2 Análisis político –gubernamental
4.1.3 Análisis tecnológico
4.1.4 Análisis Cultural
4.1.5 Análisis Legal
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4.1.6 Análisis Ambiental
4.2 Efecto en la empresa de cada una de las variables del entorno
4.3 Matriz de Evaluación de los factores externos EFE

CAPITULO V: ANALISIS DE LA INDUSTRIA

5.1 Descripción del mercado e industria
5.2 Descripción de las cinco fuerzas competitivas de la industria
5.2.1 Amenaza de nuevos competidores
5.2.1.1 Barreras de entrada
5.2.2 Rivalidad entre los competidores
5.2.2.1 Estructura Competitiva
5.2.2.2 Comportamiento de la demanda
5.2.2.3 Barreras de salida
5.2.3 Poder de negociación con los clientes
5.2.4 Poder de negociación con los proveedores
5.2.5 Amenaza de productos sustitutos
5.2.6 Análisis de las barreras de salida, crecimiento de mercado y las barreras
de ingreso
5.3 Matriz de perfil competitivo – MPC
CAPITULO VI: ANALISIS INTERNO (MICROENTORNO)
6.1 Descripción de las actividades de la cadena de valor de la empresa
6.2 Indicadores de cada una de las actividades de la cadena de valor
6.3 Benchmarking y comparación con los líderes de la industria de cada una de las
actividades de la cadena de valor
6.4 Determinar las competencias de la empresa
6.5 Identificación y determinación de las ventajas competitivas de la empresa.
6.6 Matriz de evaluación de los factores internos EFI
CAPITULO VII: CONCLUSIONES
CAPITULO VIII: RECOMENDACIONES ANEXOS
• MATRICES
• GRÁFICOS
• BIBLIOGRAFIA
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INTRODUCCION

RESUMEN EJECUTIVO
 CAPITULO I
GENERALIDADES
 CAPITULO II
DE LA EMPRESA
 CAPITULO III
FORMULACION DE LA
VISION Y VALORES DE
LA EMPRESA
3.1 MISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
Somos una empresa dedicada a la fabricación de muebles multifuncionales para interiores
del hogar, que ofrece comodidad, elegancia, durabilidad y con buen diseño.

3.2 VISIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

Ser una empresa líder en la fabricación de muebles multifuncionales en dos años con
calidad y garantía.

3.3 VALORES ACTUALES DE LA EMPRESA

COMPROMISO: brindamos todo lo que ofrecemos.

CONFIANZA: entregamos un producto de calidad y duradero.
PUNTUALIDAD: entregar los pedidos a tiempo.
COMPETITIVIDAD: seguir mejorando nuestra calidad y diseño.

3.4 ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE LA

EMPRESA.
DECOMUEBLE S.A.C. tiene el claro que para cumplir satisfactoriamente con nuestros
objetivos a corto plazo, necesitamos de herramientas que permitan regular nuestro trabajo, y
serán las siguientes:

3.4.1 POLÍTICA EMPRESARIAL

- POLITICA DE ORGANIZACIÓN:

Nuestra política de tipo general, tiene la finalidad de permitir a todos sus colaboradores,
administrativos y socios, a trabajar en equipo, de tal forma que integremos y
coordinemos esfuerzos en todas las áreas de nuestra empresa hacia una misma
dirección. Nuestra filosofía de trabajo establece un enfoque lineal de nuestros
colaboradores, teniendo la misma importancia y respeto desde el obrero hasta el
gerente o socio.

- POLITICA DE MERCADO:

La administración orientará su plan de marketing en función de los objetivos

empresariales y del entorno competitivo del mercado de sus productos.
 El plan de marketing de DECOMUEBLE va ser orientado a nuestros clientes a través de
las plataformas virtuales y redes sociales, así mismo mejorar la imagen externa de la
compañía o difundir información relevante para nuestros clientes.
- POLITICA SALARIAL:

El sistema de remuneración de la organización obedecerá al modelo legal nacional y

su valoración estará de acuerdo con el mercado laboral local.

Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del

cumplimiento de objetivos y metas.

Bajo ningún concepto se pagarán horas extras a personal de confianza: Socios,

Coordinadores, Gerentes, Supervisores, Auditores.

- POLITICA DE SELECCIÓN:

Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del

correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por
el Gerente o Jefe del área. Esto se aplicará para todos los casos de vacantes,
reemplazos y creación de nuevos puestos.

La elección del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva del

Área de RRHH, quién tomará su decisión en base a la información provista por el
requerimiento respectivo.

No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el

proceso de selección.

- POLITICA DE VACACIONES:

El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que Gerencia

presentará como parte de su plan operativo anual

- POLITICA DE CAPACITACIONES:

Todo personal contratado o ascendido por la compañía deberá participar del proceso de
Inducción Empresarial del cargo a desempeñar.

- POLITICA DE MEDIO AMBIENTE:

 DECOMUEBLE está comprometido con reducir el impacto ambiental que pueda causar
sus procesos de producción. A través de herramientas que puedan identificar los
procesos y operaciones de mayor impacto y establecer contingencias.

3.4.2 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Para efectos de este reglamento, deberá entenderse que están referidos tanto a oficinas,
como nuestra planta de fabricación, almacenes, depósitos y demás instalaciones.

Dicho reglamento, tendrá la finalidad de establecer normas generales de trabajo que regulen
la relación laboral entre DECOMUEBLE SAC y sus trabajadores, a fin de que la prestación
de servicios se desarrolle con la mayor comprensión y eficacia, por ello las normas y
procedimientos regulados guardaran armonía con las disposiciones legales vigentes y
política de la empresa.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA
DECOMUEBLE S.A.C.

1. El RIT rige para todos los trabajadores de la empresa desde su primer día de
ingreso de trabajo, sin distinción de ninguna clase.
2. El ingreso del personal a empresa se realizará mediante el proceso de
selección.
3. Los trabajadores ingresarán a la empresa con la remuneración establecida
común, respetándose la remuneración mínima vital.
4. La jornada de trabajo tiene como máximo 8 (ocho) horas diarias o 40
(cuarenta) horas semanales.
5. La empresa tiene implementado un sistema de control de asistencia y
procedimiento para verificación de los ingresos y salidas de los trabajadores
del centro de labores.
6. Las licencias y los permisos para salidas en horas del trabajo deben constar
por escrito, a través los formatos utilizados por la Empresa, el cual debe estar
aprobado por el gerente de cada área y remitido a recursos humanos.
7. Licencias remuneradas:
- Por enfermedad debidamente certificada.
- Por maternidad
- Por paternidad
- Por fallecimiento de un familiar
8. Los trabajadores deben mostrar buenas conductas, cumplir con las reglas de
 moral y buenas costumbres.
9. Los trabajadores están impedidos de realizar en forma general, actos que
impliquen incumplimiento, descuido u omisión negligente de sus obligaciones
que atenten contra las disposiciones de la empresa.

3.4.3 REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

DECOMUEBLE SAC está comprometido en garantizar las condiciones de seguridad y

salvaguardar la vida, la integridad física y el bienestar de los trabajadores mediante la
prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.

REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

DECOMUEBLE S.A.C.

1. El RISST tiene como objetivo garantizar las condiciones de seguridad y

salvaguardar la vida, la integridad física y el bienestar de los trabajadores.
2. La empresa asume la prevención y conservación del lugar asegurando que
esté construido, equipado y dirigido de manera que suministre una adecuada
protección a los trabajadores contra accidentes que afecten su vida.
3. Los trabajadores están obligados a hacer uso de adecuado de los resguardos,
dispositivos de seguridad y además medios suministrados, de acuerdo con
este reglamento, para su protección o la de las personas y obedecer todas las
instrucciones de seguridad.
4. El trabajador tiene derecho a negarse a realizar un tarea cuando los riesgos
no se hayan controlado.
5. Los trabajadores están obligados a reportar de manera inmediata a su jefe,
supervisor de turno o área de Seguridad y salud en el trabajo, cualquier
accidente e incidente ocurrido por leves que estos sean, donde el trabajador
sea el afectado o testigo según sea el caso.
6. No intervenir, cambiar, desplazar, dañar o destruir los dispositivos de
seguridad o aparatos destinados para su protección, o la de terceros, ni
cambiar métodos o procedimientos adoptados por la empresa.
7. No operar, ni manipular maquinaria, herramientas o elementos para los cuales
no hayan sido autorizados.
8. Estarán prohibidos de efectuar bromas que pongan en riesgo la vida de otro
trabajador y de terceros, los juegos bruscos y bajo ninguna circunstancia,
 trabajar bajo efectos de alcohol o estupefacientes.

3.4.4 CÓDIGO DE ÉTICA

Los trabajadores están impedidos de efectuar dentro de la empresa los siguientes actos:

CÓDIGO DE ETICA DE LA EMPRESA

DECOMUEBLE S.A.C.

1. Promover o realizar reuniones o manifestaciones ya sean políticas o religiosas

de cualquier tipo.
2. Dañar paredes, pisos, instalaciones, maquinarias y equipos de la empresa.
3. Usar los bienes, equipos, materiales o recursos de la empresa para fines
particulares ya sea dentro o fuera de su respectivo turno de trabajo.
4. Vender o alquilar cualquier articulo dentro de los locales de empresa.
5. Sustraer o retirar de la empresa cualquier bien y/o artículo que sea propiedad
de esta.
6. Amenazar, insultar o agredir en cualquier forma a sus superiores o
compañeros de trabajo dentro del centro de trabajo o fuera de él.
7. Concurrir en estado de embriaguez o bajo efecto de consumo de drogas.
8. Fumar en las instalaciones de la empresa.
9. Hacer cualquier tipo de propaganda.

3.4.5 MANUAL DE ORGACIZACIÓN Y FUNCIONES

El MOF es fruto de un constante y permanente estudio y evaluación de la visión y misión de

la Empresa, teniendo en cuenta los requerimientos y necesidades que demanda el mundo
profesional y laboral cada vez más cambiante y exigente.
El MOF se brindará a cada trabajador al momento de contratar sus servicios.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES

Nombre del Puesto: ANALISTA DE TALENTO HUMANO

Departamento: LIMA
Jefe Superior Inmediato: GERENTE DE RRHH
Cargos Subordinados: 2
Ubicación: PLANTA
Código de Cargo: 001010

Funciones
Generales:

Verificar el cumplimiento del proceso de reclutamiento y selección de personal de acuerdo al

perfil definido para cada puesto, haciendo verificación de los datos personales de cada
postulante

Especifica:
 Generar y controlar los contratos de trabajo del personal, manteniendo informado al jefe de
área de los contratos generados.
 Velar por el bienestar del personal y organizar actividades orientadas a la integración,
identificación y motivación de los empleados de tal forma de lograr compromiso con la
empresa.
 Coordinar políticas de capacitación y desarrollo de los recursos humanos de la empresa,
estableciendo estándares de instrucción de acuerdo al perfil de puesto

Requisitos del Puesto

Educación
 El Analista de Talento Humano deberá de ser un profesional con estudios superiores en
Ingeniería Industrial, Administración, Psicología y/o carreras afines.
 Haber recibido capacitación en temas de Liderazgo, Computación, Inteligencia emocional.

Experiencia

 Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

 Manejo de Microsoft office, Word y Excel

Habilidades
 Planificación
 Responsabilidad
 Creatividad
 Puntualidad
 Capacidad para comunicarse
 Capacidad para la toma de decisiones
 Capacidad para trabajar en Equipo

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS
 EXTERNO

4.1 Variables del Entorno

4.1.1 Análisis Económico

La actividad económica en el 2019 cerró con un crecimiento de 2.16%, en línea

con los estimados, informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática

(INEI).

El resultado del 2019 se convierte en la tasa de crecimiento más baja de los

últimos 10 años. Desde el año 2009, en el que el PBI creció solo 1% como

consecuencia de la crisis internacional no se observaba una cifra tan baja.

Este bajo crecimiento estuvo influenciado por la caída en la producción de tres

sectores claves para la economía: pesca, manufactura y minería e hidrocarburos.

 Impacto sobre la economía a través de la pandemia de COVID-19

Los estimados más conservadores hablan de una caída del 5% del PBI, mientras

que los más pesimistas calculan que esta puede ser de 15% a 20%. Va a

depender del ritmo con el cual se abra la economía y de qué tanto se pueda

controlar la pandemia. En el tema de salud, el objetivo en el corto plazo es que

no se desborde la infraestructura hospitalaria, de ahí la importancia de la

cuarentena.

4.1.2 Análisis Políticos – Gubernamental

La situación política de nuestro país se encuentra afectada debido a la pandemia

del covid19 que se expande a nivel mundial. Por tal motivo que el gobierno a

tomado la decisión de gradualmente de para los trabajos de empresas

industriales lo cual esto en la actualidad nos afecta como empresa continuar con

los proyectos establecidos.

Después de pasar por esta crisis la empresa DECOMUEBLE SAC podrá

continuar con los proyectos establecidos y dictar los reglamentos políticos que se

formaran en el empresa para los trabajadores y que esta sea respetado y

obedecida.

4.1.3 Análisis Tecnológico

Uso de las redes sociales:

Nuestra empresa dará información a nuestros clientes mediante las redes

sociales como: Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Linkedin y Twitter ya

que son medios de comunicación para promocionas los productos de muestra

empresa. Estas herramientas son muy importantes porque nos facilita encontrar

información de todo tipo.

La empresa DECOMUEBLE S.A.C hará uso de este medio también para buscar

información de proveedores que nos brindaran sus servicios de materiales para

 la fabricación de nuestras variedades de productos a base de melamina, en sí,

es un tipo de material plástico compuesto por resinas que se emplea para

revestir muebles y se caracteriza por ser dura y resistente al calor.

4.1.4 Análisis Cultural

Mas allá de las costumbres, está el hecho de a que como viven o como se

relacionan. Por ejemplo, para población rural, nuestro producto no tendrá no

tendrá un verdadero impacto ya que no representa una necesidad,

Primero porque utilizan más sus recursos en otras cosas (como comida, ropa,

transporte) Segundo porque sus recursos son limitados, podrá haber pocos que

deseen adquirir nuestro producto simplemente para dar una decoración

Tercera porque el cuidado de la mascota que esta población suele tener, es dejar

a los animales que se cuiden solos.

Nuestro producto tendrá un mayor impacto en una sociedad urbana, y más aún si

pertenece a una condición socio económica normal o superior media, pero hasta

cierto límite. Ya que en ellos el cuidado del hogar es necesario, así como el

cuidado de una mascota porque tal comunidad o población tiene un pensamiento

mas empático con los animales y los considera como su familia. Nosotros

ofrecemos un producto para adornar elegantemente una sala y también

ofrecemos un espacio cómodo para la mascota.

Parte del gasto familiar mensual es orientado al mantenimiento de vivienda, muebles

multiuso.
 Mayor poder adquisitivo de los jóvenes y adultos.
 La mayor concentración de las ventas en el mercado está liderada por el A2, B1
y B2 (Lima Moderna y Lima Top)
 El 99% del mercado inmobiliario son departamentos, en vista a la preferencia y
tendencia del mercado.
4.1.5 Análisis Legal

Para la elaboración de una nueva empresa, se necesita leyes y normas que se

debe seguir y cumplir. Por la cual afecta de la siguiente manera:

  Sacar licencia de funcionamiento para la empresa

 Establecer Leyes de salud y seguridad social para el personal

 Contar con derechos de propiedad

 Contar con contrataciones y normas mercantiles

4.1.6 Análisis Ambiental

Se establece de leyes y normas que protegen al medio ambiente por lo cual

afecta de la siguiente manera:

 Podremos acceder a nuestra materia principal

 Estableceremos Leyes de protección hacia el medio ambiente.

4.2 Efecto en la empresa de cada una de las variables del entorno

Los variables del entorno citadas afectaron tanto negativamente como positiva para

la empresa, en el sector económico fue negativo ya que se presenta limites por parte

del poco movimiento y financiamiento que tiene el Perú, en el sector político fue

negativo también a causa de que el país pasa por un momento de Pandemia lo cuál

a generado que gran parte de las empresas queden intactas. Mientras que en el

sector tecnológico afecto de manera positiva ya que hoy en día el uso de las redes

sociales ha sido usado por varias empresas que aún no pueden abrir las puertas a la

humanidad, Por otro lado el sector cultural favorece a la empresa ya que estamos en

una etapa donde a la población acepta nuevos proyectos. En lo legal y ambiental

afectan a la empresa de manera positiva ya que en lo legal el estado establece

mayor control para la supervisión de nuevas empresas.

 4.3 Matriz de Evaluación de los factores externos EFE

VALOR  
De 0.00 menos importante
a 1.0 muy importante
calificación  
1 débil mayor
2 débil menor
3 fuerza menor
4 fuerza mayor

Calificación
Factor crítico de éxito Valor Calificación Ponderada
OPORTUNIDADES
Costo bajo de la melanina 0.30 3.0 0.9
Entrar a nuevos mercados 0.06 3.0 0.2
Competir con diferentes organizaciones 0.07 4.0 0.3
Comercio Electrónico (redes sociales) 0.07 3.0 0.2
Crear Sucursal en lugar céntrico 0.80 2.0 1.6
Total de Oportunidades 3.2
AMENAZAS
competencia de los locales de mueblería 0.08 1 0.08
Cambio en cuento a la política 0.06 2 0.12
Disminución en la demanda de muebles 0.07 2 0.14
Mercado Saturado 0.06 1 0.06
Productos sustitutos de la melanina 0.07 1 0.07
Total de amenazas 0.47
Valor Ponderado 3.6

Fuente: Elaborado por Coraima

Comentario: Se puede observar que la calificación ponderada de la oportunidades es 3.2 y de
amenazas es 0.47, por lo que el ambiente externo es favorable para la empresa
 CAPITULO V

ANÁLISIS DE LA
INDUSTRIA
 CAPITULO VI

ANÁLISIS DE LA
INDUSTRIA
12
 13

CAPITULO VII

CONCLUSIONES
 CAPITULO VIII

RECOMENDACIONES
ANEXOS
BIBLIOGRAFIA