GERENCIA ORGANIZACIONAL

Aplicación de las habilidades gerenciales en la organización por medio de una técnica

creativa

Azael Yesith Moreno Zambrano

Daniel Riveros Alzate

Jael Dayana Toro Bermúdez

Gloria Yesenia Zapata Cuevas

Estudiantes

Deisy Lisette Rodríguez Araujo

Docente

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Gerencia en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Colombia

2020
DESARROLLO DEL TALLER

1. Realización de preliminares del trabajo escrito.

2. Breve descripción de la empresa (libre elección): mencionar su ubicación,

actividad económica, misión, visión y principales actividades que realiza.

SACYR Ingeniería e Infraestructuras

SACYR Ingeniería e Infraestructuras, filial constructora de SACYR, cuenta

con más de 30 años de experiencia en:

Desarrollamos todos nuestros proyectos siguiendo estos principios:

cumplimiento de plazos, altos estándares de seguridad, calidad y respeto

medioambiental y promoción de la innovación. Desde las primeras obras de

transporte vial en España en 1986, hemos llevado a cabo grandes y complejos

proyectos en los que hemos colaborado con administraciones públicas de todo el

mundo.

Hemos construido a lo largo de nuestra historia más de 3.300 km de

autopistas, 64 km de túneles y más de 107 km de viaductos. Las obras se reparten

por cerca de 30 países de todo el mundo, con equipos implantados en diferentes

países de América, África y Europa.

Ubicación:
Casa Matriz: Dirección: Avda. de Manoteras, 26-1ª, 28050- Madrid

Delegación: Colombia

Dirección: Calle 99, Nº 14-49 Piso 4. Ed. Torre EAR, Bogotá – Colombia.

Misión:

Desarrollar proyectos complejos de infraestructuras que contribuyan a la

mejora de calidad de vida de los ciudadanos, ofrezcan oportunidades de desarrollo

personal y profesional a nuestros empleados y generen valor para nuestros clientes,

socios y accionistas.

Visión:

Ser un grupo líder con vocación internacional y de referencia que desarrolle

proyectos innovadores de alto valor, que crezca de forma rentable y sostenida,

ofreciendo oportunidades de empleo de calidad para nuestros empleados, siendo

respetuosos con el Medio Ambiente.

Actividad económica:
 Obra Civil e Infraestructura del Transporte, Edificación residencial y no

residencial, Proyectos hídricos, Llave en mano/EPC, Diseño y construcción de

proyectos singulares.

Principales actividades que realiza:

o Infraestructuras de transporte: carreteras, obras ferroviarias,

viaductos, obras aeroportuarias.

o Edificación civil: obras de edificación residencial, centros

empresariales, viviendas, centros comerciales, hospitales, hoteles,

instalaciones deportivas etc.

o Obras hidráulicas.

o Obras marítimas: diques, muelles, dársenas, emisarios submarinos,

astilleros navales e infraestructura terrestre portuarias.

o Obras subterráneas.

3. Descripción de un área de la organización, realizando un diagnóstico de la

misma.

El área de la compañía que se va a trabajar es la de Seguridad y Salud en el

Trabajo.
El diagnóstico del área se va a realizar mediante una evaluación inicial del sistema

de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa SACYR.

Se expone la siguiente tabla basados en el ciclo PHVA.

PLANEAR

Criterio % Esperado % Obtenido

1. RECURSOS
1.1. la empresa dispone de los 2 2
recursos suficientes para la
administración del SG-SST
1.2. la empresa diseña y 2 0
ejecuta un plan de
capacitación anual en
promoción y prevención, que
incluye los peligros/riesgos
prioritarios, extensivo a todos
los niveles de la organización.
1.3. la empresa define y 2 2
asigna los recursos
financieros, humanos,
técnicos y tecnológicos,
requeridos para la
implementación,
mantenimiento y continuidad
del SG-SST.
1.4. los trabajadores están 0,5 0,5
afiliados al Sistema General
de Riesgos Laborales y el
pago de los aportes se realiza
conforme a la normativa y en
la respectiva clase de riesgo.
1.5. la empresa cuenta con 0,5 0,5
vigía de seguridad y salud en
el trabajo.
1.6. comité Paritario en 0,5 0,5
Seguridad y Salud en el
Trabajo para empresas de diez
o más trabajadores.
1.7. la empresa conformo el 0,5 0
comité de Convivencia
Laboral y este funciona de
acuerdo con la normativa
vigente.
1.8. los responsables del SG- 2 2
SST cuentan con el
certificado de aprobación del
curso de capacitación virtual
de cincuenta horas definido
por el Ministerio del Trabajo.
2. GESTION INTEGRAL DEL SG-SST
2.1. ¿La empresa definió la 2 2
Política de SST? es fechada y
firmada por el representante
legal, expresa el compromiso
de la alta dirección, al alcance
sobre todos los centros de
trabajo y todos sus
trabajadores, es revisada,
como mínimo una vez al año,
hace parte de las políticas de
gestión de la empresa.
2.2. están definidos los 1 0
objetivos del SG-SST y estos
se expresan de conformidad
con la política de SST, son
claros, medibles,
cuantificables y tienen metas
coherentes con el plan de
trabajo anual, son
comunicados a los
trabajadores, son revisados y
evaluados mínimo una vez al
año.
2.3. la empresa realizó la 1 1
evaluación inicial del SG-
SST.
2.4. la empresa diseña y 2 2
define un plan de trabajo
anual para el cumplimiento
del SG-SST, el cual es
identificado los objetivos,
metas, responsabilidades,
recursos, cronograma de
actividades.
2.5. la empresa cuenta con un 2 2
sistema de archivo
documental, para los registros
y documentos que soportan el
SG-STT.
2.6. quienes tengan 1 1
 responsabilidad sobre el SG-
SST rinden cuentas
anualmente sobre su
desempeño.
2.7. la empresa define la 2 2
matriz legal actualizada que
contemple las normas de
Sistema General de Riesgos
Laborales.
2.8. la empresa dispone 0,5 0,5
mecanismos para recibir y
responder las comunicaciones
internas y externas relativas a
la SST.
2.9. la empresa estableció un 1 1
procedimiento para la
identificación y evaluación de
las especificaciones en SST
de las compras y adquisición
de productos y servicios.
2.10. la empresa incluye los 2 2
aspectos de SST en la
evaluación y selección de
proveedores y contratistas.
2.11.la empresa dispone de 0,5 0,5
un procedimiento para
evaluar el impacto sobre la
SST que se pueda generar por
cambios internos o externos.
HACER

3. GESTIÓN DE LA SALUD
3.1. condiciones de salud en 9 6
el trabajo, información
actualizada de todos los
trabajadores, del último año.
Actividades de medicina
preventiva del trabajo,
historias clínicas, la empresa
acata las restricciones y
recomendaciones médico-
laborales por parte de la EPS
o ARL.
3.2. la empresa reporta a la 5 5
Administradora de Riesgos
Laborales, a la Entidad
Promotora de Salud, todos los
accidentes y las enfermedades
laborales diagnosticadas.
3.3. la empresa tiene un 6 6
mecanismo de vigilancia de
las condiciones de salud de
los trabajadores frente a los
riesgos prioritarios.
4. GESTIÓN DE PELIGROS Y RIESGOS
4.1. la empresa tiene definida 15 11
y aplica una metodología para
la identificación de peligros,
evaluación y valoración de
los riesgos. Se realizan
mediciones ambientales de
los riesgos prioritarios. La
identificación de peligros,
evaluación y valoración del
riesgo se desarrolla con
participación de los
trabajadores.
4.2. se implementan medidas 15 15
las medidas de prevención y
control con base en el
resultado de la identificación
de peligros, la valoración y
evaluación de los riesgos.
5. GESTIÓN DE AMENAZAS
5.1. se tiene un plan de 10 8
prevención, preparación y
respuesta ante emergencias
que identifica las amenazas,
evalúa y analiza la
vulnerabilidad, incluye planos
de las instalaciones que
identifican áreas y salidas de
emergencia, así como la
señalización debida,
simulacros como mínimo una
vez al año y este es
divulgado. Se tienen en
cuenta todas las jornadas de
trabajo en todos los centro de
trabajo, se encuentra
conformada, capacitada y
dotada la brigada.
6. VERIFICACIÓN DEL SG-SST
 6.1. el empleador debe 5 5

VERIFICAR
realizar una auditoria anual,
la cual será planificada con la
participación del comité
paritario o vigía de SST.
7. MEJORAMIENTO
7.1 la empresa garantiza que 10 10
se definan e implementen las
ACTUAR

acciones preventivas y/o

correctivas necesarias con
base en los resultados de la
supervisión, inspecciones, la
medición de los indicadores
del SG-SST.
TOTAL SISTEMA DE GESTIÓN 100% 84,5%

La evaluación indica un porcentaje de cumplimiento del 84,5% con respecto

a lo requerido en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Lo cual

indica que la que la empresa no ha formulado algunos planes de acción para el

desarrollo del Sistema de seguridad y Salud en el Trabajo según el decreto 1072 de

2015.

También se identifica que la empresa está en ejecución de algunas

observaciones detectadas de acuerdo con la evaluación diseñada según el decreto

1111 de 2017.

De acuerdo con lo anterior, junto con los protocolos de seguridad y los

resultados de la priorización de la matriz, se establecen las medidas en el ciclo

PHVA de su sistema de gestión, las cuales son las siguientes:

Corto Plazo
 Las medidas que se recomiendan a desarrollar en un periodo corto de tiempo

para tomar acciones para el desarrollo del Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo.

 Divulgación de funciones del Sistema de Comando de Incidentes

 Conformación del Comité de Convivencia Laboral

 Objetivos del Seguridad y Salud en el Trabajo

 Señalización y Demarcación

 Inspecciones Especificas

Mediano Plazo

Para un periodo a mediano plazo es:

 Información actualizada de todos los trabajadores, del último año: la

descripción socio demográfica de los trabajadores (edad, sexo, escolaridad,

estado civil), la caracterización de sus condiciones de salud, la evaluación y

análisis de las estadísticas sobre la salud de los trabajadores tanto de origen

laboral como común, y los resultados de las evaluaciones médicas

ocupacionales.

 Solicitar el programa de vigilancia epidemiológica de los trabajadores.

 Verificar que al médico que realiza las evaluaciones ocupacionales, se le

remitieron los soportes documentales respecto de los perfiles del cargo,

descripción de las tareas y el medio en el cual desarrollará la labor los

trabajadores.
  Matriz de elementos de protección personal (adjuntar soportes de entrega).

Largo Plazo

Para un tiempo de largo plazo:

 Mediciones ambientales del sistema de vigilancia epidemiológica en riesgos

físicos, químicos y biológicos, verificando los soportes documentales de las

mediciones y la remisión de estos resultados al Comité Paritario en Seguridad y

Salud en el Trabajo.

 Registro estadístico de accidentes laborales, enfermedad profesional y

ausentismo (en ejecución).

 Solicitar el programa de capacitación anual y la matriz de identificación de

peligros y verificar que el mismo esté dirigido a los peligros ya identificados,

con la evaluación y control del riesgo, y/o necesidades en Seguridad y Salud en

el Trabajo, y verificar las evidencias de su cumplimiento (No cumple, se debe

ajustar)

Por otra parte, para la presentación de los resultados se tuvo en cuenta el

cumplimiento del ciclo PHVA considerando la comparación entre lo esperado y lo

obtenido de forma que se observe la importancia de las gestiones que se requieren

de forma que se realice un cumplimiento de los porcentajes esperados en el

diagnóstico.

4. Identificación de las habilidades gerenciales con las que cuenta la persona

encargada del área. Hacer una descripción de las mismas y de las

características de la persona encargada.

 Direccionamiento hacia la mejora continua:

 Participa en la definición e implementación de oportunidades de mejora de

su sector, determinación de aspectos a corregir en los procesos de seguridad y

salud en el trabajo.

 Define las necesidades de servicios de su área, estableciendo las

especificaciones técnicas, soportando los procesos contractuales y

administrando los servicios a su cargo, cumpliendo con los estándares

establecidos por la compañía.

 Propone e implementa los planes de acción y recursos para el sector a su

cargo, gestionando su aprobación en las instancias que correspondan.

Control y delegación:

 Coordina con la alta Gerencia y los contratistas, los planes y recursos para el

área requeridos para la implementación de los mismos.

 Coordina con la Gerencia del Proyecto, los esquemas operativos del Plan de

Manejo de Tráfico y estándares de seguridad industrial a ser utilizados en la

ejecución del proyecto para lograr satisfacer las necesidades del cliente y la

productividad y seguridad de la obra.

Liderazgo:

 Lidera e implementa los planes y lineamientos de Seguridad y Salud en el

Trabajo en la ejecución de las obras del proyecto, con el fin de asegurar que
 todos los colaboradores y contratistas están comprometidos con la gestión y las

metas del autocuidado.

 Coordina las actividades correspondientes a campañas, iniciativa y/o

programas que involucren los frentes de obra y que se hagan participes en

cuanto a la responsabilidad integral de seguridad del proyecto.

5. Selección de una técnica de pensamiento creativo para abordar el problema

identificado. Hacer una conceptualización teórica de la misma. (mapas

mentales, Scamper, Delfos, CPS; seis sombreros, entre otras).

Conozcamos en que consiste esta técnica elaborada por Bob Eberlee a mediados del

siglo 20, publicada en su libro con el mismo nombre y generada a partir de la lista de

verificación verbal originada por Alex Osbor.

Se optó por la técnica lista de preguntas SCAMPER, esta técnica de creatividad o

de desarrollo de ideas creativas permite básicamente realizar una lista de chequeo,

donde se generan nuevas opiniones al ejecutar acciones sobre una idea base. Es un

acrónimo donde cada letra de la palabra muestra una acción, se formula una serie de

interrogantes para evaluar posibles soluciones, y a su vez se identifica las

problemáticas.

1. Identifica el elemento o proceso; que quieres mejorar.

2. Hazte las preguntas Scamper sobre tu elemento y mira qué nuevas ideas emergen.
 S = ¿Sustituir? (¿Substitute?)

C = ¿Combinar? (¿Combine?)

A = ¿Adaptar? (¿Adapt?)

M = ¿Modificar? (¿Modify?)

P = ¿Poner-le otros usos? (¿Put to other uses?)

E = ¿Eliminar? (¿Eliminate?) o Minimizar? (¿Minify?)

R = ¿Invertir? (¿Reverse?) ¿Reordenar? (¿Rearrange?),

Cada uno de estos conceptos incluye una serie de preguntas por las que se debe ir

pasando, se dará respuesta a las opciones posibles, parte de un problema existente o

estancamiento de actividad, esto para innovar sobre un producto o proceso. La idea

principal de esta técnica, parte que, si logramos aplicar una serie de verbos y preguntas

relacionadas a la problemática, por consiguiente, observaremos las respuestas que se

obtienen.

6. Aplicación de técnica en el contexto identificado o en la habilidad de gerencia a

intervenir. Explicar el paso a paso.

Decidimos emplear una técnica que permitiera la formulación de interrogantes para

evaluar posibles soluciones y la efectividad de estas al momento de intervenir los puntos

que generan incumplimiento en el diagnóstico realizado al área de la organización en

estudio. Todas las preguntas planteadas, dieron pie a que, con base en su resolución,

establecieran las propuestas que se encuentran contenidas en cada cuadro de la

representación gráfica que describe cada fase de la lista SCAMPER, aplicada al área de

Seguridad y Salud en el Trabajo de SACYR Ingeniería e Infraestructuras.

En el primer paso, el de SUSTITUIR, se plantearon recomendaciones producto de

la respuesta a preguntas formuladas, tales como qué pasaría si se actualizarán los planes de

capacitación y su contenido, si se cambiaran las fechas de capacitaciones, de tal manera que

estas se realicen más frecuencia y si se aumentara el número de revisiones de los planes

mencionados. En COMBINAR, se cuestionó sobre el resultado positivo de integrar la labor

de los elaboradores de los planes de capacitaciones y los conceptos y opiniones de los

empleados, para detectar falencias y así reforzar temas no claros entre los trabajadores. En

el tercer paso, el de ADAPTAR, fueron protagonistas las políticas institucionales y la

normativa nacional referente a la Seguridad y Salud en el trabajo, planteando posibles

resultados ante el ceñimiento a dichas disposiciones para la elaboración de objetivos y la

adaptación de los procesos del área a las normas. Posteriormente, en el paso de

MODIFICAR o MAGNIFICAR, se cuestionó la disponibilidad de técnicas de

divulgación de información, si eran o no suficiente los esfuerzos en los programas de

capacitación y si era necesario un cambio en la forma de verificar el cumplimiento de

actividades. Con respecto a PROPONER OTROS USOS, se enfatizó en que beneficios

traería la participación de un área de la empresa, distinta a la estudiada, con el fin de tomar

acciones frente a los incumplimientos detectados, en este caso el área de comunicaciones.

También se consideró la necesidad de ELIMINAR el incumplimiento de lo

establecido en los criterios de evaluación que hacen referencia a la poca claridad de ciertos

objetivos del área por falta de comunicación frecuente de estos a los empleados y del

ejercicio de las revisiones periódicas a los planes. Por último, se concluyó que deben
replantearse la prioridad que se da a los empleados en el proceso y a la necesidad de

comunicarles con claridad los objetivos; la importancia de un diagnóstico de las falencias

previo al desarrollo de los planes y redefinir la periodicidad de su ejecución y revisiones.

 SUSTITUIR
-Reemplazar planes de capacitación obsoletos por planes
actualizados.
-Talento humano encargado de elaborar los planes es insustituíble.
-Cambiar periodicidad de revisión y ejecución de planes, de manera
de aumentar la frecuencia de las capacitaciones y las revisiones. De
igual forma para las capacitaciones de las birgadas y su preparación
para respuesta a las emergencias

COMBINAR
-Integrar los criterios del personal encargado de elaboracion de
planes y las opiniones de los empleados con respecto a los temas a
reforzar en las capacitaciones.
-Interacción entre estos dos grupos para identificar falencias y
reforzaar información contenida en los planes que vaya dirigida a
mitigar dichas debilidades.

ADAPTAR
-Adaptar las politicas nacionales referentes a la seguridad y salud en
el trabajo a las condiciones actuales de la empresa y de sus
trabajadores.
-Adaptar las politicas institucionales y nacionales referentes a la
segurdad y salud en el trabajo a los documentos que contengan los
planes de capacitación .
-Adaptar los objetivos del area de acuerdo al Sistema de Gestion de
la Seguridad y Salud en el Trabajo.

MODIFICAR/MAGNIFICAR
-Magnificar esfuerzos dirigidos a la capacitación del personal
-Aumentar las tecnicas de divulgación del sistema de incidentes.
-Modificar tecnicas de verificacion de evidencias de cumplimiento
(por ejemplo, elaboracíón y entrega de actas escritas por el personal
encargado luego de desarrollo de cada actividad)

PROPONER OTROS USOS

-Departamento de comunicaciones puede encargarse también de la
replicación de información de fechas de capacitaciones y personal a la
que va dirigido; de fechas de socializaciones de los planes ;
herramientas informativas que contengan de manera simplificada los
objetivos del sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

ELIMINAR/MINIMIZAR
-Incumplimiento de los plazos o de la periodicidad establecida para
desarrollo de tareas dirigidas a la capacitación del personal.
-Ceñirse a objetivos poco claros .
-Falta de comunicacion de los objetivos a los empleados.
-No cumplir con las revisiones mínimas de los planes de capacitación.

REORDENAR/INVERTIR
-Periodicidad definida para ejecucion de planes de capacitacion y su
revisión.
-Claridad de los objetivos del area de Seguridad y Salud en el
trabajo.
-Diagnostico previo del sistema de gestion del area.
-Comunicar objetivos y hallazgos a los trabajadores
-Prioridad de la participación de los empleados identificacion de
peligros y valoración de riesgos.
 7. Planteamiento del abordaje de una herramienta gerencial en la empresa

seleccionada (benchmarking, empowerment, kaizen, coaching, reingeniería,

seis sigmas, metodología de las 5 S, aoutsorcing, cuadro integral de mando,

entre otras).

8. Reflexión en el marco de la empresa acorde lineamientos.

Sacyr Ingeniería e Infraestructuras; es una empresa que desarrolla sus proyectos en

obra Civil e Infraestructura del Transporte, Edificación residencial y no residencial

siguiendo principios tales como; cumplimiento de plazos, altos estándares de seguridad,

calidad, respeto medioambiental y promoción de la innovación. Además contribuye a la

mejora de calidad de vida de los ciudadanos, ofrece oportunidad de desarrollo personal y

profesional a sus empleados

CONCLUSIONES

 Se evidenció en la información recopilada que un equipo altamente efectivo

se caracteriza por aceptar la diversidad de los integrantes del equipo de trabajo,

 como ya se había mencionado cada integrante tiene diferente personalidad,

conducta, cultura, género entre otras diferencias, que hacen que el equipo sea

más eficiente pues estas diferencias logran cubrir cada necesidad que se tiene

para el desarrollo del objetivo común.

 Un aspecto fundamental que también se permite concluir de la información

obtenida está relacionada con la delegación, dado que éste proceso de distribuir

actividades, tareas a otras personas, hace que la persona líder potencialice sus

habilidades y capacidades al confiar en su buen desarrollo de acuerdo con las

características propias de cada uno de los individuos; esto se observa claramente

en la habilidad del gerente en asignar y explicar claramente la responsabilidad a

ejecutar, este transfiere la autoridad para poder actuar y acepta dicha asignación.

 La habilidad de plasmar el pensamiento creativo contribuye a la ventaja

competitiva, a la solución de problemas y al mejoramiento continuo.

 La técnica de indagar siempre más de una respuesta permite la posibilidad

de encontrar propuestas de innovación y de esta manera transformar los

procesos y mejorar las dificultades.

 Estimular la creatividad debe ser uno de los objetivos del liderazgo en las

empresas por ser un bien intangible que puede generar grandes recursos de

innovación a las compañías creando ventajas competitivas.

REFERENCIAS