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PRESENTADO POR
ASIGNATURA
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
NRC:1950
DOCENTE:
GUILLERMO RAFAEL ANGULO VEGA
INTRODUCCION
En este trabajo, podemos revisar como desde las organizaciones se realizan diferentes
procesos donde estos se hagan más sostenibles, ya que esto permite contribuir a la mejora
de las condiciones dentro de la misma, siendo como finalidad que las mismas perduren,
para mejorar y cuidar el medio ambiente.
DESARROLLO
EMPRESA:
Es una sociedad limitada que tiene como actividad la actividad de agentes y corredores de
seguros, teniendo un contrato de intermediación con PREVISORA SEGUROS donde solo
se comercializar los productos ofrecidos por la compañía, menos seguros de VIDA y
SALUD.
PRINCIPIOS Y VALORES
VALORES
PRINCIPIOS
CORPORATIVOS
Inversión Confianza
Objetivos definidos Honestidad
Eficiencia Innovación
Compromiso Puntualidad
Ambos van amarrados de la mano, ya que dentro del código ético de una organización se
debe tener los elementos propios, en la empresa se cuenta con los siguientes elementos de
comunicación:
1. Misión
Apoyar la administración de riesgos a través del aseguramiento de las entidades estatales y
del mercado privado medio, con personal altamente calificado, aliados estratégicos y una
red de oficinas con cobertura nacional.
2. Visión
Evolucionar Seguros Ltda en 2022 consolidará su liderazgo en el aseguramiento del sector
estatal y se posicionará en el mercado privado medio y será reconocida por su rentabilidad,
mediante procesos eficientes, transformación digital y cultura de servicio al cliente.
3. Código de Etica
4. Lista de recursos:
Donde se da guía para informar una mala conducta, como la cadena de mando y como se
debe acceder sin saltar los procesos.
5. Guía de la compañía.
Donde se puede encontrar los lineamientos de la empresa como la calidad, la integridad, el
respeto, justicia y cuidado.
6. Acta:
Es el medio por el cual se deja registro de las decisiones que se tomar en reuniones o juntas.
7.Correo electrónico:
Es el medio por el cual se da la comunicación institucional, se envía y se recibe
información desde la instruccional hasta con los clientes.
8.Reunión:
Es el medio donde un grupo de personal se reúne para tratar diferentes temas en torno a la
organización.
SITUACIÓN QUE AFECTO A LA EMPRESA – ABORDAJE DESDE LA
GERENCIA
Dentro de la compañía, hay un departamento técnico y ellos son los que definen las tasas de
un negocio para que este sea competitivo y no afecte el PYG.
Había un empleado hace unos años dentro del área técnica que siempre emitía los negocios
de un intermediario, de un momento a otro esas emisiones y negocios incrementaron
considerablemente, si bien no nos sorprende la dinámica comercial, si llamaba la atención
que era muy frecuente y siempre pedía que fuera con el mismo técnico.
Haciendo todo el análisis, se descubrió que el técnico estaba dando una tasa mucho más
baja de lo normal, el intermediario le estaba dando una “comisión” por debajo de cuerda y
estaba afectando significativamente el PYG y la siniestralidad de la sucursal. Afectando la
confianza, honestidad, compromiso y los objetivos.
Primero se llamó al empleado, para que explicara la situación directamente con su jefe
inmediato. (Director Técnico)
IMPORTANCIA:
A pesar de ser una mediana empresa, Evolucionar, tiene como bases importantes sus
principios y valores, ya que dentro de una empresa se deben dar lo lineamentos para un
desarrollo de la actividad de acuerdo a lo establecido por su manual empresarial para
garantizar que las diferentes funciones sean dados a cabalidad.
Se debe recalar que el seguir esos códigos, garantizan un buen desarrollo de las estrategias,
entre sus empleados y la comunidad, reforzando y aportante al crecimiento empresarial.
Debemos recordar que todo hacemos parte de subsistemas que dependemos uno de otros e
impactamos ya sea negativamente o positivamente la cual puede afectar al entorno, por la
cual es una importante las estrategias para ser de esta un buen resultado.
BIBLIOGRAFIA