31/1/2021 PAC4 (UD2): Medidas para la solución de un conflicto: Relaciones en el Ámbito de Trabajo (DIET)

PAC4 (UD2): Medidas para la solución de un

conflicto
Fecha de entrega 8 de nov de 2020 en 23:59 Puntos 0.75 Preguntas 8
Disponible 2 de nov de 2020 en 0:00 - 8 de nov de 2020 en 23:59 7 días
Límite de tiempo Ninguno

Instrucciones
OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD:

1. Determinar las medidas que hay que adoptar para la solución de un conflicto en función de la
naturaleza, antecedentes y circunstancias del conflicto, de los diferentes intereses, posturas y
comportamientos de las personas implicadas y de los requerimientos de la función laboral
desarrollada.

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Entregado el 2 de nov de 2020 en 17:05
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"La negociación es un proceso en el que intervienen dos o más

sujetos por un tema que les une, pero sobre el que discrepan y que
genera controversia, y cuyo objetivo es resolver el problema de forma
pacífica. A partir de aquí pueden deducirse los siguientes
componentes del proceso".

Pregunta 1 0.09 / 0.09 pts

La negociación es un proceso en el que intervienen más de un sujeto

por un tema que les une, pero sobre el que discrepan y que genera
controversia , y cuyo objetivo es resolver el problema de forma pacífica
y llegar a un acuerdo .

Respuesta 1:

¡Correcto! sujeto

Respuesta 2:

¡Correcto! tema

Respuesta 3:

¡Correcto! controversia

Respuesta 4:
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¡Correcto! acuerdo

¡Buen trabajo!

Pregunta 2 0.12 / 0.12 pts

En el centro logístico de una empresa de comercio electrónico se

origina un conflicto laboral debido a la renegociación del convenio
colectivo de sus trabajadores, más concretamente, a la parte de la
subida salarial y al reconocimiento de la antigüedad (bienios y
quinquenios) de los que entraron con el antiguo convenio.

Debido a la falta de acuerdo, los trabajadores se pusieron en huelga

durante varias semanas. A lo que la empresa respondió contratando
ilegalmente a trabajadores para realizar las tareas de los trabajadores
en huelga.

Durante las semanas de huelga, ambas partes comenzaron a reunirse

para negociar y llegar a un acuerdo. En la negociación, la empresa de
comercio ofreció una subida salarial ligada a la subida del IPC,
mientras que el conjunto de trabajadores exigieron una subida de un
1% más la subida del IPC.

Finalmente, debido a la presión de los trabajadores, la empresa tuvo

que ceder a parte de las exigencias de los trabajadores y llegaron a un
acuerdo de una subida salarial de un 0,5% más la subida del IPC y se
reconoció la antigüedad a los de antiguo convenio.

Identifica los diferentes componentes que forman parte del

proceso de

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negociación:

¡Correcto! Los trabajadores y la Sujetos de la negociac

empresa.

¡Correcto! La renegociación del Asunto o tema

convenio colectivo.

¡Correcto! El desacuerdo entre Controversia

empresa y trabajadores
por el porcentaje de la
subida salarial y al
reconocimiento de la
antigüedad (bienios y
quinquenios) de los que
entraron con el antiguo
convenio.

¡Correcto! Subida salarial de un Acuerdo

0,5% más la subida del
IPC y se reconoció la
antigüedad a los antiguo
convenio.

¡Buen trabajo!

"Una negociación termina cuando se llega a un acuerdo o no. Se llega

a un acuerdo cuando se alcanza una posición en la que todas las
partes implicadas salen beneficiadas. Cuando una de las partes no
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siente haber logrado alcanzar unos mínimos exigibles, no hay

acuerdo".

Pregunta 3 0.09 / 0.09 pts

Clasifica los siguientes factores que influyen a la hora de resolver

un conflicto:

¡Correcto! Formación Factores personales

¡Correcto! Información de la parte Factores externos

contraria

¡Correcto! Información de la materia Factores externos

en cuestión

¡Correcto! Capacidad de diálogo Factores personales

¡Correcto! El grado de dominio de Factores externos

una parte sobre otra

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¡Correcto! El grado de dependencia Factores externos

respecto al objeto de
negociación

¡Correcto! Intuición Factores personales

¡Buen trabajo!

"Negociar exige una preparación. Las partes adoptarán una postura

con el fin de lograr su objetivo. Es decir, emplearán una estrategia u
otra para conseguir un buen resultado. En un proceso negociador,
existen tres estrategias muy frecuentes".

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Pregunta 4 0.09 / 0.09 pts

Relaciona las siguientes definiciones con las estrategias de

negociación que más se ajuste:

¡Correcto! Combina elementos de Actitud o estrategia mix

dos estrategias.

¡Correcto! En la negociación hay Estrategia distributiva o

adversarios. La posición
es defensiva y origina un
proceso en el que los
sujetos viven la
negociación como una
lucha.

¡Correcto! La negociación es Estrategia integradora

entendida como un
proceso en el que todas
las partes han de salir
beneficiadas.

¡Buen trabajo!

"La táctica negociadora es el conjunto de artificios empleados para

poner en práctica la estrategia. Ante una negociación, hay tácticas que
potencian el efecto de la estrategia escogida".

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Pregunta 5 0.09 / 0.09 pts

Completa la frase con la opción correcta:

¡Correcto! El número de numeroso

participantes en una
negociación es muy
importante. Un grupo
____________ puede
bloquear el proceso.

¡Correcto! Escoger el sitio adecuado relevante

para negociar es
____________

¡Correcto! Fijar las fechas para que la mayoría de

puedan asistir
_______________ sujetos

¡Correcto! Mantener una posición flexible

_____________ al inicio
impide que la parte
contraria no adopte de
salida una posición
defensiva.

¡Correcto! Hablar ___________ primero

ayuda a posicionarse ante
el tema y a manifestar una
actitud.

¡Correcto! Fijar ______________ más de una

sesión

¡Correcto! ____________ de un Disponer

tiempo prudencial para
valorar decisiones o
acuerdos.

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¡Correcto! ____________ Utilizar

determinadas
informaciones que
puedan cambiar el rumbo
de la negociación.

¡Buen trabajo!

Pregunta 6 0.09 / 0.09 pts

Completa la frase con la opción correcta:

Ser conscientes de que los acuerdos parciales...

no pueden modificarse por completo hasta alcanzar el acuerdo final.

¡Correcto!
pueden modificarse por completo hasta alcanzar el acuerdo final.

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¡Buen trabajo!

Pregunta 7 0.09 / 0.09 pts

Completa la frase con la opción correcta:

Si hay una decisión a tomar que es sumamente importante...

se debe continuar sin importar la opinión de otros.

¡Correcto!
se debe interrumpir la negociación para consultar a expertos o a los
sujetos a los que se representa.

¡Buen trabajo!

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"A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta

las circunstancias que las rodean. Hay dos grandes grupos de
factores que influyen en la persona que debe decidir durante el
proceso: los externos e internos".

Pregunta 8 0.08 / 0.09 pts

Clasifica los factores que influyen en la toma de decisiones:

¡Correcto! Las presiones. Factores externos

¡Correcto! La cultura. Factores internos

¡Correcto! La estabilidad del Factores externos

entorno.

¡Correcto! La experiencia personal y Factores internos

profesional.

¡Correcto! La aptitud. Factores internos

¡Correcto! El tiempo Factores externos

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¡Correcto! El riesgo. Factores externos

Respondido La actitud.

Respuesta correcta Factores internos

¡Buen trabajo!

Puntaje del examen: 0.74 de 0.75

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