CE5.1 Identificar los tipos de conflictos en el trabajo y sus fuentes.

¿Qué situación se observa en el video? ¿Qué es un conflicto? ¿Por qué surgen los conflictos?

Moraleja:
"No todo aquel que pasa por encima desea
humillarte, ni cuando se agacha se rinde a tus pies"
Tema: Los conflictos en el trabajo

¿Qué son los conflictos en el trabajo?

Un conflicto laboral es cualquier tipo de problema que surge dentro de un entorno
profesional y está estrictamente relacionado con directrices laborales. Por esta razón, es
importante no confundir un conflicto real con lo que puede ser una reacción personal o
temperamental.

¿Cuáles son los tipos de conflictos laborales?

Según las partes interesadas

En un conflicto entran dos partes en disputa, esta situación se puede detallar más en las
siguientes categorías:

 Intrapersonales. Derivan del tono personal de las mismas, del propio trabajador.
 Interpersonales. Problemas entre compañeros de trabajo, relaciones entre
trabajador/trabajador o trabajador/empresa.
 Grupales. Aquellas que están vinculadas a problemas dentro del grupo tanto en el
mismo departamento como entre distintos departamentos.
 Organizativos. Surgen desavenencias entre distintas empresas (acuerdos de
colaboración, etc…).
 Colectivos. Problemas que afectan a un gran número de trabajadores en desacuerdo
con alguna medida tomada por la empresa.

Responden en el cuaderno: La respuesta es personal

¿Cuáles serían las posibles causas que generan los conflictos laborales?

Responden en el cuaderno: La respuesta es personal

¿Cuales serian las Consecuencias para la empresa?

¿Cómo resolver los conflictos laborales?

Los conflictos laborales no pueden solucionarse de un modo improvisado o sin
un plan de “contingencia” preparado.

En primer lugar hay que tener en cuenta dos cuestiones básicas, para
comenzar con buen pie:
  Adelantarse al conflicto. Esto evitará que el problema se haga mucho
más grande.
 Plan de actuación. Tener  un plan de contingencia para abordar y
solucionar el conflicto

Técnicas de resolución 
Así pues vamos a enumerar unos pasos sencillos sobre cómo podría ser una resolutiva
técnica para dar respuesta a un conflicto laboral:

 Detección del conflicto en su origen para minimizar las consecuencias.

 Identifica a las partes que forman parte de este conflicto.
 Estudiar y analizar la situación que produce dicho conflicto, teniendo en cuenta a las partes y
sus posiciones.
 Define el objetivo a conseguir como parte de la solución del conflicto.
 Reúnete con las partes y genera un ambiente agradable y positivo para poner el conflicto
sobre la mesa y buscar la mejor solución posible.
 Debate abierto, mostrando las opciones de cada parte y buscando siempre una respuesta que
pueda generar acuerdo entre las partes.

Investiga en que consisten la siguientes técnicas:

 Arbitraje: SOLUCION DE CONFLICTOS, ACUERDO ENTRE PARTES. (ARBRITOS)

 Mediación: MEDIADOR, NEGOCIAR,
 Negociación: Dos partes, acuerdo,
 Indagación:
 Facilitación.

CE5.3 Diferenciar entre datos y opiniones en el ámbito laboral.

¿Cual es la diferencia entre datos y opiniones en el ambito

laboral?
Los datos: son informaciones concretas que permiten estudiar y conocer el
comportamiento.
Las Opiniones: Son ideas o juicios personales que una persona tiene
sobre algo o alguien.

En el ámbito laboral se pueden presentar diferentes situaciones donde se tiene

que recurrir a métodos como la recolección de datos y opiniones
del personal que labora en determinadas áreas. Entre
los datos y opiniones existen diferencias las cuales son:

 Los datos son objetivos, mientras que las opiniones son subjetivas.

 los datos los obtenemos por medio de técnicas de recolección y las
opiniones mediante la interrelación con los individuos.
 Los datos nos aportan números, cifras que podemos cuantificar y las
opiniones nos aportan una idea para cualificar.
 Los datos nos aporta información para medir
el comportamiento corporativo, y las opiniones nos pueden ayudar a definir
el aspecto psicológico y humano de los individuos.