RELACIONES DE EQUIPO EN EL ENTORNO

DE TRABAJO.
CUARTA SESIÓN
02/11/2021
CEPER CEHEL ALBUÑOL
DISTRIBUCIÓN DE UNIDADES
Y
SECUENCIACION DE SESIONES
¿QUÉ VAMOS A HACER EN LA SESIÓN DE HOY?
SEGUNDA PARTE

• PREGUNTAS ORALES DE TEST

• VIDEO
2.1 CONFLICTO:
CONCEPTO, CAUSAS Y
TIPOS.
Cuando se produce un conflicto entre dos o más personas,
existe un motivo de controversia que puede llevar hasta una
discusión. Los agentes que forman parte de esta discusión suelen
tener posturas o puntos de vista opuestos.
El fin de la discusión debería buscar la resolución del conflicto y
el acuerdo.
 EN EL ÁMBITO LABORAL

Los conflictos entre trabajadores y empresarios se suelen resolver

utilizando instrumentos pacíficos como: HUELGA O CIERRE DE LAS
PATRONALES.
Todo conflicto (bien sea o no laboral) cuenta con agentes con
opiniones opuestas sobre un asunto que genera controversia y que
finalmente, se debe resolver para llegar a una solución o acuerdo
pacífico.
DOS TIPOS DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO
LABORAL
CONFLICTOS CLAROS O CONFLICTOS DIFÍCILMENTE
EXPRESOS VISIBLES O LATENTES.

Las partes manifiestan y Los agentes que forman

son conscientes del parte del mismo saben
problema. que existe un problema
pero no lo sacan a relucir.
2.1.1 CAUSAS
Suelen derivar de un REPARTO DEL TRABAJO POCO Derivadas de la TOMA DE DECISIONES.
CLARO.
• Cuando un sujeto NO ESTA
• Entre directivos, puede afectar a sus ACOSTUMBRADO A DECIDIR, puede llevarle
subordinados a través de órdenes a todo tipo de conflictos:
contradictorias.
• Si hay poco tiempo para decidir
• Entre personas de un mismo grupo tienen
• Si las alternativas son dispersas
intereses comunes pero opuestos a los de la
empresa como, por ejemplo, un aumento salarial. • Si la elección conlleva un riesgo elevado

• En el propio individuo, es decir, en los valores o

creencias ante determinadas situaciones.
2.1.2 TIPOS DE CONFLICTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS CONFLICTOS SEGÚN
MULTIPLES FACTORES
2.3 ETAPAS DEL DESARROLLO
DE LOS CONFLICTOS
Para resolver un conflicto deben tomarse una serie de
decisiones. Para ello, se analizará el problema y se
plantearán distintas soluciones.
Este proceso consta de 4 fases o etapas.
2.3 PARTICIPACIÓN DEL GRUPO
Los conflictos pueden ser EVITABLES si la empresa apuesta por la
PREVENCIÓN.
Medidas encaminadas a evitar los conflictos:
• Promover el dialogo
• Fomentar la escucha activa y la actitud asertiva
• Crear un buen clima laboral
• Prestar atención a las necesidades de los demás.
Resolver un conflicto no es fácil y las buenas intenciones son
insuficientes, así que entran en juego otros factores difíciles de controlar.
 MEDIDAS DE SOLUCIÓN PACÍFICA

CONCILIACIÓN MEDIACIÓN ARBITRAJE

El ÁRBITRO SÍ ESTA
Diálogo entre las dos partes con la presencia El MEDIADOR SI PROPONE
OBLIGADO/A A RESOLVER
de un CONCILIADOR (NO IMPONE SOLUCIONES, aunque NO
EL CONFLICTO DESPUES DE
SOLUCIONES NI PARTICIPA) con el objetivo DEBE RESOLVER EL
ESCUCHAR A LAS PARTES
de alcanzar un acuerdo. CONFLICTO.
IMPLICADAS.
La CONCILIACIÓN es OBLIGATORIA
LEGISLATIVAMENTE ANTES de introducir el
conflicto en la VÍA JUDICIAL.
 BIBLIOGRAFIA

-RELACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO. UNIDAD 2

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES EN EL ÁMBITO DEL
TRABAJO. Conflicto: concepto, causas y tipos. Etapas del
desarrollo de los conflictos. Participación del grupo.
ILERNA ONLINE.
 TAREAS A REALIZAR PARA LA SESIÓN DEL 09 /11/2021

Lectura
-Unidad 2: Resolución de conflictos laborales en el ámbito de trabajo.
2.4 Elementos y estrategias de negociación.
2.5 Deliberaciones.
2.6 Métodos de toma de decisiones.
-Registro de ideas principales o mapa conceptual.
-Estudio y repaso de los puntos 2.1 Conflicto: concepto, causas y tipos. 2.2
Etapas del desarrollo de los conflictos. 2.3 Participación del grupo