RA4: Sistemas de Información.

Conceptos:
Dato: Un dato representa realidades concretas, hechos en su estado primario.
Información: Un conjunto de datos organizados adquiere un valor adicional más allá del que poseen
por sí mismo…
Sistemas de Información (SI)
Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entradas,
manipular (procesamientos) y diseminar (salida) información, que cuenta además con un
mecanismo de retroalimentación para el cumplimiento de un objetivo.
La entrada de un Sistema de Información siempre será datos (que ingresa el usuario,
extraídas de base de datos externas, etc.) pero nunca un insumo como una persona, un material
concreto, etc.

ENTRADA PROCESO SALIDA

Objetivo de un SI.: “Brindar información precisa sobre la Gestión de..., emitiendo informes para la
toma de decisiones de...”
Características de la información
1. Exacta: Carece de errores.
2. Completa: Contiene todos los datos importantes.
3. Económica: Debe ser relativamente económica, siempre se evalúa el valor de la información
con el costo de producirla.
4. Flexible: Útil para muchos propósitos (distintas áreas de una organización deben poder
emplearla dándole la utilidad requerida).
5. Confiable: Depende de algunos factores como el método de recolección de datos o la fuente
de información.
6. Pertinente: Realmente importante para el responsable de toma de decisiones.
7. Simple: No debe ser excesivamente completa, abundante, detallada.
8. Oportuna: Se recibe la información cuando se la necesita.
9. Verificable: Poder comprobar que es correcta.
10. Accesible: Fácil acceso para usuarios autorizados y con el formato que corresponde.
11. Segura: Debe estar protegida contra el acceso de usuarios no autorizados.
Valor de la información
Está directamente relacionada con la utilidad que representa para los responsables de
decisiones en el cumplimiento de las metas organizacionales…
¿Cómo medir el desempeño de un SI.?
A través de la Eficiencia y Eficacia.
o Eficiencia: Utilizar correctamente los recursos disponibles.
 o Eficacia: Saber correctamente lo que debe hacerse, significa medir el grado en el que un
sistema cumple sus metas.
Modelo de un Sistema de Información
Modelar un SI, significa emplear una aproximación o abstracción para representar la realidad.
Existen cuatro tipos de modelos:
• Narrativos (palabras habladas o escritas)
• Físico (tangibles)
• Esquemático (gráficos)
• Matemático (aritméticos)
Desarrollo de un SI y sus etapas
Consiste en la creación de un sistema o modificación de sistemas existente en la empresa.
1. Investigación de sistemas.
2. Análisis de sistemas.
3. Diseño de sistemas.
4. Implementación de sistemas.
5. Mantenimiento y revisión de sistemas
Clasificación de los Sistemas de Información
Existen dos maneras de clasificar a un Sistema de Información.
1. Sistemas manuales: Es un sistema donde no interviene la tecnología
2. Sistemas computarizados: Debe ser tenido en cuenta el Software (en que sistema operativo
se va a desarrollar el SI.), Hardware, Base de Datos, Procedimientos, Personas,
Telecomunicaciones, Internet, etc.
Sistemas basados en Computadoras y su clasificación
Un sistema computarizado es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base
de datos y dispositivos empleados para lograr su objetivo.
1. Sistema de Procesamiento de transacciones (TIS): Registran transacciones comerciales
consumadas. Es necesario conocer muy bien las operaciones y funciones básicas de la
organización. Una transacción es todo intercambio relacionado con las actividades de una
empresa.
2. Sistemas de Información Administrativa (MIS): Suministra información rutinaria a
administradores y responsables de la toma de decisiones, es decir, emiten estadísticas sobre
la organización.
3. Sistema de soporte para la toma de Decisiones (DSS): Sustenta la toma de decisiones
referentes a problemas específicos. (Toman la información de otro software)
4. Inteligencia Artificial: Campo que implica la adopción por sistemas de computación de las
características propias de la inteligencia humana.
5. Sistemas Expertos: El valor excepcional de este tipo de sistema es permitir a las
organizaciones proveerse del saber del experto y especialista como también hacer uso de
ese conocimiento adquirido.
Niveles de las Organizaciones y tipos de Información
Un SI es un conjunto de componentes interrelacionados que obtiene, procesa, almacena y
distribuye información para la toma de decisiones en los diferentes niveles de la organización.

1. Nivel Estratégico: Informe de las ventas mensuales (Gerente general)

2. Nivel Táctico: Informe de que producto se vendió más en un rango de fecha (Gerentes)
3. Nivel Técnico: Está a diario con el cliente y conoce lo que se necesita a diario.
(Vendedores, cobranzas)

Cuando la persona que forma parte de la organización posee la información que necesita,
comienza con el proceso de toma de decisiones.

El rol de los Sistemas de Información en la toma de decisiones es aumentar el conocimiento del

usuario logrando de esa manera reducir su incertidumbre ante una situación planteada (reducir la
gama de soluciones posibles) y reducir el tiempo y volumen de información que se requiere en cada
nivel organizacional.
¿Cómo definir un Sistema de Información?
1. Conocer la organización y sus procesos de Negocio.
2. Conocer el objetivo.
 3. Marcar el límite del mismo, es decir, desde cuándo va a empezar a funcionar el SI y hasta
cuando voy a abarcar ese sistema.
4. Describir los alcances generales y alcances de detalles.
Alcances
Definir la funcionalidad del Sistema de Información a través de los alcances del mismo.
o Generales: Gestiona la actividad que permite subsistir a la empresa.
o Detalles: Administra datos necesarios para llevar a cabo la transacción que va a realizar el
software. ¿Qué datos voy a necesitar para realizar la transacción o transacciones para
gestionar con el SI?
Los alcances de detalles se caracterizan porque se puede modificar, dar de baja o alta (ABM).
Mientras que, en los alcances generales, se puede registrar, actualizar, calcular, verificar, etc.
Ejemplo:

ADMINISTRAR PASAJERO ADMINISTRAR BUTACA

Registrar pasajero [tipoDNI, DNI, apellido, Registrar butaca [numeroButaca, estado,
nombre, email...] importe]
Modificar pasajero [tipoDNI, DNI, apellido, Modificar butaca [numeroButaca, estado,
nombre, email...] importe]
Eliminar pasakero [tipoDNI, DNI, apellido, Eliminar butaca [numeroButaca, estado,
nombre, email...] importe]
Consultar pasajero [tipoDNI, DNI, apellido, Consultar butaca [numeroButaca, estado,
nombre, email...] importe]

GESTIONAR VENTA DE PASAJES

Registrar venta de pasaje [Datos pasajero,
fecha, hora, destinoDesde, destinoHasta,
idEmisión, importe...]
Actualizar estado de butaca [Datos butaca,
estado(ocupado/libre)]
Calcular importe total [importe, descuento]
Emitir boleto [idBoleto, Datos pasajero,
fecha, hora...]

Para gestionar informes siempre se debe indicar el rango de fecha, si, por ejemplo, se
emitiera informe de boletos vendidos en los últimos tres meses, este tipo de información le resulta
útil al nivel técnico.
Si el nivel táctico emite un informe de destinos más solicitados mensualmente comparativos
de los dos últimos años, le resultaría útil al nivel estratégico. Emitir informes es la salida del Sistema
de Información.