Segunda Evaluación

“Administración Moderna”
Nombre de la asignatura: Administración Moderna

ACTIVIDAD: Trabajo en grupos DOCENTE: KAREN ZILLER

CASO GRUPO DE RESIDUOS INTEGRALES

Fecha de entrega: 24 de mayo vía Aula Virtual
TRABAJO GRUPAL

Participantes Nombre y apellido

Participante 1 Camila Guzmán
Participante 2 Ignacio Encalada
Participante 3 Ademir Rojas
Participante 4 Mario Villanueva
Participante 5

En el sector dedicado a prestar servicios relacionados al medio ambiente existen tres empresas, que
llamaremos A, B y C, las cuales poseen más de 20 años de experiencia y se dedican, por separado, a diversas
actividades:

1. Empresa A: presta servicios de recolección, limpieza, embellecimiento y eliminación de residuos

domiciliarios de modo ambiental y socialmente responsable en las comunas del país.
2. Empresa B: presta servicios de recolección y eliminación de residuos industriales y comerciales de modo
ambiental y socialmente responsable a las empresas del país.
3. Empresa C: presta servicios de servicios ambientales y de manejo integral de residuos sólidos urbanos,
basados en la disposición, tratamiento y reciclaje de estos.

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Estas empresas comparten una visión común que es “ofrecer soluciones ambientales con el objetivo principal
de contribuir al desarrollo económico del país mediante un aporte concreto a la calidad de vida de sus barrios
y ciudades”.

Por su trayectoria, las empresas A, B y C, coinciden en proporcionar confiabilidad a sus clientes con un
respaldo de servicio constante 24/7/365, tecnología de punta y una gestión segura y ambientalmente
responsable. Además, entregan trabajo en distintas comunas del país proporcionando una fuente laboral
estable a más de 3.000 personas (Empresa A: 1.500 empleados; Empresa B: 1.000 empleados y Empresa C: 520
empleados). Además, coinciden en generar programas de educación y desarrollo orientados a mejorar la
calidad de vida del entorno urbano.

DETECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD

Debido a la necesidad de aunar fuerzas y compartir el conocimiento del rubro, en este último periodo, las
empresas A, B y C, se han reunido a través de sus planas ejecutivas para analizar la oportunidad de “realizar
una fusión de empresas”.

Después de meses de negociaciones las empresas A, B y C, deciden formar el Grupo de Empresas Residuos
Integrales, cuya propuesta de valor es: “servicio medioambiental integral que cubre toda la trazabilidad del
proceso de recolección y tratamiento de residuos de la ciudad”, es decir desde la recolección domiciliaria e
industrial, el tratamiento y reciclaje de residuos, la transferencia de residuos, y la construcción y operación de
rellenos sanitarios.

Con esta fusión se decide entregar soluciones innovadoras aplicando tecnología de clase mundial y
cumpliendo con estrictas normas internacionales de calidad y medioambientales como son las normas ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 y con el "Programa Empresa Competitiva" de la Mutual de Seguridad

Este nuevo grupo de empresas sabe que al realizar la fusión se producirán muchos cambios a nivel de la
Gestión de RRHH, sobre todo en lo referente a la nueva estructura organizacional, debido a que las tres áreas
de RRHH existentes en cada una de las empresas deberán también fusionarse y contar con una nueva
estrategia para gestionar a todos los empleados del grupo.

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Empresa Estructura

B
C

SOLUCIONES:

Después de variadas reuniones entre los representantes de las tres empresas, se llega a la conclusión de que
se podría implementar una de las siguientes alternativas planteadas para la nueva estructura organizacional y
su enfoque respecto de la Gerencia de RRHH del grupo, las cuales se caracterizan por lo siguiente:

N° Alternativa N°1: Alternativa N°2:

Estructura con Gerencia de RRHH
centralizada.
1. Los procesos de RRHH de las nuevas áreas de
negocios son realizados completamente por
el Departamento de Personal de la Gerencia
de RRHH.
2. Existe un tratamiento genérico e igual para
todos los empleados del grupo: horarios,
salarios, tareas, reglas iguales para todos.
Existen políticas de RRHH generales.
Estructura con Gerencia de RRHH
descentralizada.
La Gerencia de Operaciones a través de cada
área de negocios realiza por separado todos
los procesos de RRHH y la Gerencia de RRHH
tiene una función de Staff.
Existe un tratamiento individual y a la
medida de cada empleado: horarios, salarios,
tareas y metas específicas e individuales.
Existen soluciones a la medida de cada
persona, de acuerdo con sus diferencias
individuales y políticas de cada área de

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N° Alternativa N°1: Alternativa N°2:
Estructura con Gerencia de RRHH Estructura con Gerencia de RRHH
centralizada. descentralizada.
negocio.
3. La Gerencia de RRHH está a cargo de los La Gerencia de Operaciones a través de cada
Sistemas de Gestión basados en las normas área de negocios está a cargo de los Sistemas
ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, en forma de Gestión basados en las normas ISO
integrada. 9001:2015 e ISO 14001:2015 y la Gerencia de
RRHH realiza labores de coordinación.
4. La Gerencia de RRHH está a cargo del La Gerencia de Operaciones a través de cada
"Programa Empresa Competitiva" de la área de negocios está a cargo del "Programa
Mutual de Seguridad, en forma integral. Empresa Competitiva" de la Mutual de
Seguridad y la Gerencia de RRHH realiza
labores de coordinación.

Alternativa N°1

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Alternativa N°2

ACTIVIDADES

1. De acuerdo a lo expuesto en el caso, describir la cultura organizacional que debería acordar el Holding
empresarial y establecer qué tipo de dimensiones culturales deben prevalecer en ella. Además, proponer
dos políticas organizacionales que no pueden faltar en esta nueva fusión de empresas.

R: La estructura organizacional que debería acordar el Holding empresarial sería la de tipo

centralizado, estableciendo dimensiones culturales tales como:
*Distancia al Poder (PDI) ya que esta describe cómo los miembros menos poderosos de una sociedad
aceptan y esperan una inequidad del poder. En sociedades con un gran índice de distancia al poder, los
miembros de la sociedad no cuestionan a aquellos que están en los niveles más altos. Además, ellos
esperan que los miembros más poderosos les sirvan de guía. El PDI es típicamente más grande en las
sociedades de Asia, Europa Oriental, Latinoamérica y África.
*Control de incertidumbre: El Índice de Evasión a la Incertidumbre (UAI por sus siglas en inglés) explica
cómo los miembros se sienten al manejar situaciones desconocidas, en culturas con fuerte UAI, la
gente tiende a evitar riesgos y situaciones inesperadas ya que las situaciones desconocidas crean una
alta ansiedad y estrés.

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*Masculinidad versus Feminidad: Enfocado en la baja masculinidad, ya que, en sociedades con baja
Masculinidad, o sociedades Femeninas, las personas están centradas en construir buenas relaciones y
asegurar una alta calidad de vida para todos. No es tan importante ser el mejor, mientras todo el
mundo esté feliz.

* INDIVIDUALISMO VERSUS COLECTIVISMO (IDV): En una sociedad individualista, los miembros tienden a
tomar decisiones de forma independiente y se preocupan por sí mismos y por sus familiares más inmediatos.
Por otro lado, en las sociedades colectivistas, los lazos grupales son fuertes y la familia incluye a la familia
extendida (tías y tíos, primos, etc.).

*ORIENTACIÓN A LARGO PLAZO VERSUS CORTO PLAZO (LONG-TERM VERSUS SHORT TERM ORIENTATION -
LTO) Las sociedades con orientación a largo plazo incentivan a las personas a invertir y a ser ahorrativos, ya
que, ser perseverante y cauteloso tiene sus recompensas. Los miembros en la sociedad tienen distintos
rangos, y los mayores deben ser respetados. Las sociedades con orientación a largo plazo también tienden a
adaptar las tradiciones a los contextos modernos. Por otro lado, las sociedades que tienen Orientación a Corto
Plazo respetan las tradiciones pero incentivan a gastar y a obtener ganancias inmediatas. El estatus de los
miembros no es tan importante y las relaciones son vistas como algo importante solo si se puede obtener
algún provecho de ellas.

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COMPLACENCIA VERSUS MODERACIÓN (INDULGENCE VERSUS RESTRAINT - IVR) Esta dimensión examina la
importancia de la felicidad y el control de la vida. Las sociedades con alto índice de complacencia (alto IVR)
permiten a las personas satisfacer libremente sus necesidades y deseos, especialmente aquellos relacionados
con disfrutar de la vida y divertirse. En las sociedades con altos índices de Moderación (bajo IVR), las personas
reprimen sus impulsos bajo estrictas normas sociales. La gente tiene la disciplina moral en alta consideración y
tiende a ser más pesimista.

2. De acuerdo a lo expuesto en el caso, elegir la alternativa más adecuada para el nuevo Holding de
empresas, es decir, una la estructura organizacional con la Gerencia de RRHH centralizada (Alternativa
1) o descentralizada (Alternativa 2), y fundamentar su elección.

R: La alternativa más adecuada para el nuevo holding de empresas, sería unir la estructura
organizacional con la Gerencia de RRHH centralizada (alternativa 1), ya que este modelo
organizacional permite reestructurar la organización de los socios de forma sencilla, así como el
patrimonio de estos en torno a una única sociedad. La centralización de todos los servicios desde la
sociedad matriz, optimiza los costes, mejora la toma de decisiones y se beneficia de las economías de
escala.

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3. De acuerdo a la alternativa seleccionada fundamentar qué tipo de estructura organizacional es y en qué
dimensión organizacional está impactando esta oportunidad de mejora (financiera, clientes, procesos,
aprendizaje y crecimiento o integración consciente donde se encuentran los temas transversales de la
organización).

R: El tipo de estructura que posee la alternativa elegida es una organización mixta ya que existe un
director general que toma las decisiones con ayuda de asesores o staff, además de que al igual que en
la estructura funcional, posee varios gerentes que se encargan de áreas específicas y que a su vez se
subdividen en varios departamentos. Posee la verticalidad de una estructura jerárquica y la
horizontalidad de gerentes y departamentos.
Dentro de las dimensiones que afecta esta la de aprendizaje y conocimiento ya que se tendrá que
realizar nuevos programas de capacitación dada la ampliación para así suplir las nuevas necesidades
que surgirán al tener que cubrir más áreas que antes, también al poder compartir el conocimiento que
las tres empresas poseen dará paso a más oportunidades para la innovación y mejorar el desempeño
del holding mismo. Lo que nos lleva a la siguiente dimensión, la cual es la de integración consciente ya
que como se mencionó existirán más oportunidades a la innovación y ejecución de proyectos
importantes. Finalmente, al tener que cambiar de estructura y hacer una fusión de empresas existirán
cambios en la gerencia, los que afecta directamente a la dimensión de procesos.

4. De acuerdo con la alternativa elegida, proponer qué responsabilidades y funciones debe asumir el
Gerente de RRHH en la organización para direccionar de forma correcta y con resultados positivos los
cambios a implementar y con qué estilo de liderazgo.

R:

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5. De acuerdo a los procesos de planificación de recursos humanos, establecer qué procesos se activan en el
Holding de empresas, producto del desarrollo que se quiere alcanzar con esta nueva oportunidad de
fusión. Seleccionar con una X y argumentar su selección.

Seleccione
Proceso y actividades ¿Por qué?
con una X

1.      Incorporación de personas:

Con la unión de las 3 empresas,
cambiará de alguna manera la
estructura organizacional, generando
así nuevas vacantes. Por lo que el área
de RRHH tendrá la misión de reclutar
a. Reclutamiento.  X
personas para cubrir dichas vacantes,
ya sea por un reclutamiento interno,
ascendiendo o transfiriendo personal o
por reclutamiento externo con nuevo
personal.
El área de RRHH deberá realizar una
selección para encontrar al personal
idóneo para cubrir las vacantes
b. Selección.  X generadas a partir de la unión de las
empresas. Este proceso se hará
mediante la revisión del CV, junto con
una serie de entrevistas y pruebas.
Luego del reclutamiento y selección del
personal, se debe proceder a la
c. Contratación.  X formalización del acuerdo entre la
empresa y el trabajador que se
compromete a prestar servicios.
Una vez contratado el personal , se
deberá realizar una inducción general
donde se muestre el organigrama, la
visión, misión y los objetivos de la
d. Inducción.  X empresa. Así como también se deberá
hacer una inducción más específica de
acuerdo a la función que tendrá dentro
de la empresa y las herramientas que
utilizan.
e. Desvinculación  X Al momento de unirse las 3 empresas y
se cree un nuevo organigrama, puede

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Proceso y actividades
2.      Organización de personas:
a. Diseño de estructura.  
b. Diseño de cargos.  
3.      Compensación de personas:
a. Pago de remuneraciones.  
b. Pago de bonos.  
c. Entrega de beneficios.  
d. Entrega de servicios sociales.  
Administración Moderna
Seleccione
¿Por qué?
con una X
ser que se agreguen o eliminen algunos
cargos, por lo que si se eliminan
algunos cargos, y no se necesita al
trabajador en ningún otro puesto, se
tendrá que despedir al trabajador por
necesidades de la empresa, poniendo
término a su relación laboral mediante
un finiquito.
Al unir las 3 empresas creando un
holding se tendrá que diseñar una
nueva estructura organizacional u
X
organigrama para poder cumplir de
manera eficiente los objetivos de la
empresa y su propuesta de valor.
Al haber un cambio en la estructura se
tendrán que añadir nuevos cargos y
X funciones, así como también eliminar
algunos cargos y funciones que se tenía
en la anterior estructura.
Esta empresa tendrá que pagar el
salario a sus empleados. Por lo que el
X pago del salario ya sea directo o
indirecto corresponde a una
remuneración.
La empresa puede ofrecer bonos a sus
trabajadores en caso de que cumplan
X ciertos objetivos. Esto mantendrá
motivado al personal y harán una labor
más eficiente.
Puede que esta empresa tenga
convenios o descuentos con otras
X empresas, tiendas o supermercados y
transferir estos beneficios a sus
trabajadores.
X  Se deberá otorgar beneficios sociales
legales a los empleados, como algunos
seguros o servicios asistenciales que
sean exigidos por la legislación laboral
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Proceso y actividades
e. Pago de indemnizaciones
4.      Desarrollo de personas:
a. Programa de capacitaciones.
b. Programa de desarrollo de carrera.
c. Programas de integración.
d. Desarrollo de competencias,
capacidades y habilidades.
5.      Mantención de personas
a. Higiene y seguridad.
b. Clima laboral.
Administración Moderna
Seleccione
¿Por qué?
con una X
o de seguridad social, así como
también puede otorgar servicios
sociales espontáneos como lo es el
transporte.
 Es muy probable que con la unión de
las 3 empresas, se tengan que despedir
algunos trabajadores, por lo que la
empresa deberá pagar una
 X
indemnización por despido, también
deberá pagarle a los que finalizan
contrato por tiempo de servicio.
A partir de la fusión de las empresas la
sección de RRHH deberá programar
X capacitaciones para preparar a los
empleados para los nuevos roles o
normas que se tendrán que cumplir.
 Puede que se ascienda al personal o se
transfiera a otro departamento o cargo
 X por lo que este personal se deberá
especializar en otra área dentro del
holding.
 Al crear un holding de empresas, se
creará un grupo mucho más grande
 X
que el anterior por lo que se necesitan
programas de integración.
 Se necesitará desarrollar nuevas
competencias para enfrentar de
X manera eficiente las nuevas áreas,
cargos, funciones y equipos de trabajo
creados con el holding.
Es indispensable dentro del holding, la
higiene por el hecho de estar en
 X contacto permanentemente con
residuos y la seguridad para prevenir
cualquier tipo de riesgos y accidentes.
 X Para que los empleados puedan tener
un buen rendimiento y puedan cumplir
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Proceso y actividades
c. Calidad de vida.
d. Satisfacción de empleados.
e. Relaciones sindicales.
6.      Evaluación de personas:
a. Cumplimiento de objetivos estratégicos.
b. Cumplimiento de los objetivos
asociados a los Sistemas de Gestión (Calidad,
Medio Ambiente e Higiene y Seguridad).
c. Evaluación de desempeño.
Administración Moderna
Seleccione
¿Por qué?
con una X
el objetivo propuesto un factor clave
sería un buen clima laboral.
Brindarle calidad de vida a los
empleados es una buena manera de
 X
demostrarles que son valorados por la
empresa.
 La satisfacción de los empleados se ve
 X reflejado en su rendimiento dentro del
holding.
 Con la creación del holding se crearía
un nuevo sindicato, producto de la
reunificación de los ya existentes, cuyo
X
objetivo sería velar por los beneficios,
mejoras y el bienestar general de los
trabajadores.
Como existen diferentes cargos dentro
de una empresa, el cumplimiento de
X estos objetivos beneficiarán tanto al
personal (mediante bonos o aumento
de salario) como a la empresa.
 X  
 X  
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RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

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