Qué es Sistema de información:

Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar
y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada
organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la correlación de una gran cantidad
de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada área con el objetivo de producir información
válida para la posterior toma de decisiones.
Características de un sistema de información
Un sistema de información se caracteriza principalmente por la eficiencia que procesa los datos en relación
al área de acción. Los sistemas de información se alimentan de los procesos y herramientas de estadística,
probabilidad, inteligencia de negocio, producción, marketing, entre otros para llegar a la mejor solución.
Un sistema de información se destaca por su diseño, facilidad de uso, flexibilidad, mantenimiento automático
de los registros, apoyo en toma de decisiones críticas y mantener el anonimato en informaciones no
relevantes.
Vea también Sistema.
Componentes de un sistema de información
Los componentes que forman un sistema de comunicación son:
1. la entrada: por donde se alimentan los datos,
2. el proceso: uso de las herramientas de las áreas contempladas para relacionar, resumir o concluir,
3. la salida: refleja la producción de la información, y
4. la retroalimentación: los resultados obtenidos son ingresados y procesados nuevamente.
Vea también Retroalimentación.
Componentes de un sistema de información
Los elementos que constituyen un sistema de información se agrupan en las tres dimensiones que abarca el
sistema:
 dimensión organización: forma parte de la estructura de la organización, por ejemplo, las bases de modelos
de negocios o el gerente de diálogo.
 dimensión personas: fabrican y producen la sinergia necesaria para que el sistema funcione, por ejemplo, la
introducción y utilización de las bases de datos.
 dimensión tecnología: constituye la implementación para la formación de la estructura, por ejemplo, sala
de servidores y sistemas de reserva de energía.
Vea también Base de datos.
Ciclo de vida de un sistema de información
El ciclo de vida de un sistema de información es contínuo y se compone de las siguientes fases:
1. Investigación preliminar, identificación de fortalezas y amenazas
2. Definición de las necesidades y requerimientos
3. Diseño
4. Desarrollo y documentación del software
5. Pruebas
6. Implementación y mantenimiento
7. Identificación de debilidades y oportunidades
Vea también Ciclo de vida.
Tipos de sistemas de información
En la cultura organizacional, existen varios tipos de sistemas de información según el nivel operacional en
que se utilicen. Algunos de los sistemas más comunes se encuentran a continuación:
 para procesamiento de datos (TPS: Traditional processing system): nivel operativo, destinado a procesar
grandes volúmenes de información alimentando grandes bases de datos.
 sistema de expertos o basados en el conocimiento (KWS: Knowledge working systems): nivel operativo,
selecciona la mejor solución para el problema presentado.
 para la administración y gerenciales (MIS: Management information systems): nivel administrativo, gestiona
y elabora informes periódicos.
 para la toma de decisiones (DSS: Decision support systems): nivel estratégico, se destaca por su diseño y
inteligencia que permite una adecuada selección e implementación de proyectos.
 para ejecutivos (EIS: Executive information systems): nivel estratégico, sistema personalizado para cada
ejecutivo para que pueda ver y analizar datos críticos.
 sistemas funcionales relacionados con los procesos internos de la organización: forman la base de los
sistemas de información para ejecutivos. Algunas de las más conocidas implementadas para las necesidades
de cada área son:
 Sistema de información de marketing (SIM)
 Sistema de información de producción (SIP)
 Sistema de información financiera (SIF)
 Sistema de información de recursos humanos (SIRH)
 Sistema de información para directivos (SDD)
 Sistema de información geográfica (SIG)
 Sistema de información legislativa (SIL)
S.I.A (Sistema de Informacion Administrativa)
INTRODUCCIÓN
Toda actuación administrativa se apoya en el uso de información, la cual sienta las bases para el proceso de toma de
decisiones.
Los administradores y otras personas que toman decisiones deben tener información útil sobre los resultados del
desempeño para así planear, apoyar y tomar medidas adecuadas. Aquí radica la importancia que los sistemas de información
tienen para los administradores.
La información también es la base de la función de control administrativo. Cualquier sistema de control de la comunicación
debe brindar información exacta, en el momento oportuno y para las personas adecuadas, si el objetivo de estas es la
ejecución eficaz de la tarea.
El termino sistemas de información administrativa (S.I.A) se refiere al desarrollo y al uso de sistemas de información eficaces
dentro de la organización, lo cual no se aplica solo a los niveles gerenciales, sino a todos los estratos y personas que
componen su estructura. El (S.I.A) se refiere a la suma de todos los sistemas de información de la empresa.
Un sistema es un conjunto de partes interdependientes que actúan en forma conjunta para llevar a cabo una función
determinada, que forma un todo unitario y que tiene un objetivo específico.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (S.I.A)

Antes de lograr definir que es un S.I.A debemos conocer las siguientes definiciones:
A. Los datos: son los hechos primarios, básicos, como las figuras y otros símbolos usados para representar a
personas, hechos, conceptos, etc. Un Dato es un elemento cualquiera, identificado en su forma bruta, que por si
solo no conduce a comprender un hecho o situación determinados.
B. Información: es el conjunto de datos ordenados y analizados, lo cual confiere significado y utilidad para tomar
decisiones y resolver problemas.
C. Sistema de información: recopila, organiza y distribuye datos, de modo que estos adquieren significado como
información.

DEFINICIÓN DE (S.I.A):
A continuación se dan algunas definiciones sobre lo que es un sistema de información administrativa.
Según Murdick , un S.I.A es:
"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura los datos a partir de las transacciones y
operaciones efectuadas dentro de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de
información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generar la información"
Para Bocehino, un S.I.A es:
"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones para análisis, decisiones administrativas y
aplicaciones, para poder ejercer control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos"
Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinación de equipos de comunicación y otros dispositivos diseñados para
manejar datos. Un sistema de información administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y almacena los datos;
transfiere la información conforma la necesita; produce informes y copias según sea el requerimiento.
De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de transformar los datos en información de calidad, que
permite a los administradores tomar decisiones, resolver problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma
eficiente y eficaz.

CARACTERÍSTICAS DEL (S.I.A):

1. Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y símbolos adecuados para que el receptor
lo interprete debidamente.
2. Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y comprobable desde la fuente y todo el proceso
de transmisión.
3. Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del administrador.
4. Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar decisiones y resolver problemas.
5. Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a un lado los detalles y los datos que
no tienen relación con el sistema de información administrativa.
6. Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para la actuación del administrador, pues
anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no tiene valor.
7. Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un costo razonable, para su procesamiento
y distribución.

COMPONENTES DEL (S.I.A):

Todo S.I.A tiene cuatro componentes básicos, a saber:
1. Entradas: Datos obtenidos de fuentes internas y externas; la fase de entrada es permanente porque los datos nuevos se
suman continuamente al sistema cuando se realizan las transacciones.
2. Procesamiento: fase durante la cual los datos obtenidos son transformados, organizados y archivados; la mejor manera de
procesar datos, actualmente, es por medio de las computadoras.
3. Salidas: Relatos, diagramas, cuadros, resúmenes escritos compilados y producidos durante la fase de procesamiento; una
vez que las salidas son utilizadas para tomar decisiones estas deben ser producidas en un formato que permita al usuario
final tener un acceso rápido.
4. Retroalimentación: Mecanismo de verificación y ajuste, que ayuda a los administradores a determinar que información
generada es necesaria; los informes pueden ser comparados con pronósticos, patrones y otros medios para medir. Además,
los resultados y las salidas son, por si solos, retroalimentación.
Además de estos componentes básicos, debemos de considerar los siguientes elementos:
A. Modelos: combinación de referencias lógicas, procedimientos y matemáticas que manipulan las entradas y almacenan los
datos en diversos medios, para producir los resultados.
B. Tecnología: Consiste en reunir datos, orientar modelo, almacenar y acceder a los datos y la producción y trasmisión de
salidas.
C. Datos Básicos (Archivo): Conjunto de textos, números o imágenes que pueden no estar computarizadas, pero que son
utilizados por diversos usuarios en diferentes condiciones.

IMPACTO DEL S.I.A EN EL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

Para llevar a cabo un estudio de sistemas y procedimiento es necesario efectuar las siguientes etapas o pasos:
1. Preparación del estudio.
2. Registro de datos.
3. Análisis de los hechos.
4. Desarrollo de la mejor solución.
5. Implantación del nuevo procedimiento.
6. Mantenimiento de los procedimientos.
El sistema de información Administrativa (S.I.A), a sido de suma importancia para el estudio de sistemas y procedimientos, ya
que luego de hacer la preparación del estudio y saber que se a a realiza el registro de datos y aquí es donde el S.I.A hace su
entrada, ya que permite transformar los datos en información de calidad y al mismo tiempo nos permite tomar decisiones
acertadas en cuanto se refiere al desarrollo de la mejor solución encontrada y la implantación de un nuevo procedimiento
con la finalidad de resolver los problemas existentes y cumplir al mismo tiempo con sus funciones de una forma precisa ,
clara y acertada. Para luego de todo esto realizar el mantenimiento de los procedimientos, lo cual nos permite al mismo
modo llevar un control de las actividades realizadas.

PLANEACION DEL SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVA

La administración empieza con la planeación del sistema de la empresa. Y el desempeño eficiente de las actividades de la
empresa depende de ella. Planear es decidir de antemano lo que debe hacerse, cómo ha de hacerse, cuándo se hará y quién
lo hará. La planeación tiende un puente entre el punto de donde nos encontramos y dónde queremos estar en el futuro.
Todos los que trabajan efectúan alguna clase de planeación, pero la planeación gerencial es bien definida. Los gerentes
planean la distribución de todos los recursos y el trabajo de las organizaciones; los no gerentes no planean la distribución de
los recursos humanos, sino tan solo sus propias actividades.
El plan de SIA ha de formar parte del Plan Estratégico Administrativo.
Existen 2 enfoques para incorporar el SIA en el plan: el Pasivo y Proactivo
a) Enfoque Pasivo: El plan administrativo se elabora primero y después el sistema que satisface las necesidades resultantes.
b) Enfoque Proactivo: Se busca un buen sistema para lograr una ventaja competitiva más amplia, una planeación y
mercadotecnia mas eficaces del producto y una mejor utilización de los recursos humanos y financieros. Desde este punto de
vista, la estrategia del SIA se elabora y se integra con la estrategia global de la empresa.
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los
datos de una organización.En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de
conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones
suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero
no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.

El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades,
permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus características
principales:

Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados
predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar
entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas
métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o
un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el
análisis de grandes volúmenes de información (vease ánalisis OLTP-OLAP).

Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación
de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes
unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda
la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente
posible.

Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar
los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de
analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.
Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence

El principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de otras herramientas como los
Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de Información Ejecutiva (EIS), explotar al máximo la información
residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinámicos y con
gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.
Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que están destinadas las plataformas DSS: cualquier nivel
gerencial dentro de una organización, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas. (En este sentido,
por ejemplo, los CMI están más orientados a la alta dirección).

Por último, destacar que los DSS suelen requerir (aunque no es imprescindible) un motor OLAP subyacente, que
facilite el análisis casi ilimitado de los datos para hallar las causas raices de los problemas/pormenores de la
compañía

Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones

Sistemas de información gerencial (MIS)

Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien llamados Sistemas de
Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales, encontrándose
a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía.

Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Los sistemas de información ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que más se suele
emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y
externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)

Los sistemas expertos, también llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular
el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto está
muy relacionado con el datamining.

Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)

Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un sistema basado en
computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz
con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se
pueden mejorar las decisiones.
2. SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
2.1 Definiciones

Transacción Según JAMRICH[1] de 2008, es un intercambio entre dos partes que se registra y guarda
en un sistema de equipos de cómputo. Como por ejemplo realizar una compra de mercancía o retirar
efectivo de un cajero automático.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (SPT) o (TPSs, sigla en ingles). También conocido
como EDP: Proceso Electrónico de Datos; es un sistema básico de negocios que dan servicio al nivel
operativo de la organización (figura 1), el cual “recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o
cancelar transacciones”[2], “recopila los datos de estas transacciones y los almacena en una base de
datos. Los empleados usan la información de la base de datos para producir reportes y otras
informaciones” [3] como, estados de cuentas de los clientes, cheques de pago, pedidos de ventas,
reservaciones en hoteles, la nómina y para escoger elementos (cliente por dirección, productos por
región), estos son eventos cotidianos. “Son datos rápidamente alterables pero muy poco variados, lo
que hace que los procedimientos para gestionarlos puedan ser descritos con precisión. Estas
características hicieron que fuera posible diseñar e implementar rutinas que se encargasen de estos
trabajos repetitivos, lo que dio lugar a este
tipo de sistemas”[4].

Figura 1. Sistema de procesamiento de transacción[5]

2.2 Objetivo
El objetivo de este sistema es, aumentar la productividad en tareas de tipo administrativo y capturar los
datos relativos a las transacciones realizadas por la empresa con el fin de controlar las actividades del
negocio.
 2.3 Propiedades de los sistemas transaccionales
 Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en personal.
 Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing, administración y recursos
humanos.
 Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una organización.
 Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
 Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
 Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente visibles.
 Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes de datos, pero no para analizar los
mismos.

2.4 Propiedades para que la información sea valida

Para asegurar la integridad de la información de la base de datos es que debe ser completamente
procesada la transacción. Según GOMEZ DE SILVA y ANIA BRISEÑO[1] (2008) Existe también una
teoría del procesamiento de transacciones (test ACID), que incluyen acciones a seguir para garantizar
que el trabajo del usuario no interfiera con el otro. Las transacciones deben observar cuatro
propiedades para asegurar que la información de una base de datos sea válida:

 Atomicidad: que la transacción se debe ejecutar totalmente o no ejecutarse en absoluto.

 Conservación de la coherencia: una ejecución correcta de la transacción debe llevar a la base de datos
de un estado coherente a otro estado coherente (válido)

 Aislamiento: Una transacción no debe hacer visibles sus actualizaciones de la base de datos a otras
transacciones sino hasta que haya sido confirmada (terminada por completo).
 Durabilidad: una vez que una transacción cambie a la base de datos y los cambios sean confirmados,
éstos nunca deben perderse por fallas subsecuentes.
2.5 Características esperables de un sistema transaccional
Para que un sistema informático pueda ser considerado como un sistema transaccional, debe superar el
test ACID.

Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la respuesta no debe ser mayor a un
par de segundos.

Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a clientes, al negocio, a la
reputación de la organización, etc. En caso de fallas, debe tener mecanismos de recuperación y de
respaldo de datos.

Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por ejemplo, el sistema

transaccional de una aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de viajes. Cada reserva debe
contener los mismos datos obligatorios, con determinadas características.
 2.6 Ventajas
 Es capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando prioridades entre éstas.
 Controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados.
 Beneficios visibles y palpables.
 Automatizan tareas operativas de la organización.
 Se logran ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la
organización.
 Son el 1er tipo de S.I. que se implanta en las organizaciones ya que empieza apoyando las tareas a
nivel operativo de la organización.
 Tienen la propiedad de ser recolectores de información, a través de estos se cargan las grandes bases de
información para su explotación posterior.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general ya que sus beneficios son visibles y palpables.

2.7 Desventajas
 Su principal desventaja es su limitación ya que su capacidad de generar informes es limitada. Ofrecen
registros básicos lo cual es un problema para los administradores quienes necesitan informes más
sofisticados para poder comprender y analizar los datos.

 Son intensivos en entradas y salidas de información, sus cálculos y procesos son poco sofisticados .

2.8 Tipos de SPT

 Sistemas de ventas y marketing: son los que realizan transacciones referentes a administración de
ventas, investigación de mercados, productos nuevos, sistema de comisiones por venta, fijación de
precios. (figura 3)
 Sistemas de manufactura y producción: sistemas por los cuales se realiza programación, compras,
sistemas de ingeniería, control de calidad, control de máquina.
 Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se realizan presupuestos, facturación, contabilidad
de costos, cuentas por cobrar y pagar.
 Sistemas de recursos Humanos: a través de esto se registra el personal, se realiza la nómina, el
expediente de los empleados. (figura 4)
 Otros tipos: cualquier organización se realicen transacciones automatizadas, por ejemplo un el sistema
de una compañía de seguros.
Figura,3.

La lectura de datos en la caja registradora mediante un escáner favorece la actualización de la base de

datos del inventario de una tienda y su base de datos de compras. Las tareas de procesamiento de datos
son: (STAIR & REYNOLDS , 2000)

Edición de datos: Proceso de verificar los datos para comprobar su validez e integridad.

Corrección de datos: Proceso de reintroducir los datos mal capturados al usar teclado o escáner,
localizados durante la edición de datos.
Manipulación de datos: proceso de realizar cálculos y otras transformaciones de los datos
relacionados con transacciones de negocios.

Almacenamiento de datos: Proceso de actualizar una o más bases de datos con nuevas transacciones.

“SPT de nómina registra el pago en efectivo a los empleados. El archivo principal está compuesto de
piezas separadas de información (nombre, dirección o número del empleado) denominadas elementos
de datos. Los datos se introducen el sistema y actualizan los elementos de datos. Los elementos de
la archivo principal se combinan de diferentes maneras para elaborar informes de
interés para la administración y las oficinas gubernamentales y para enviar los
cheques de pago a los empleados”[1].
 Informática en la empresa

INFORMÁTICA

INTRODUCCIÓN

A finales del siglo XX, los sistemas informáticos se han llegado a ser las herramientas más importantes para
materializar los conceptos vitales y necesarios para cualquier organización empresarial.

La informática hoy, está totalmente involucrada en la gestión integral de una empresa, y por eso las normas y
estándares informáticos deben estar, sometidos a los generales de esta. La Informática no gestiona propiamente la
empresa, ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por sí misma. Su fin es detectar errores, señalar fallas y
evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una sección o de un organismo.

El hombre se ha enfrentado a problemas, que han justificado el hecho de automatizar las más diversas tareas
humanas. Algunas de las principales razones que han obligado a la automatización del tratamiento de las
informaciones son:

 La primera, es el tener que realizar funciones que el hombre por sí solo no puede cubrir, como serían las
comunicaciones a largas distancias, el radar, el sonar, etc.

 A veces es necesario realizar funciones que el hombre puede hacer por sí mismo, pero llevarían un tiempo muy
largo incluso con muchas personas al mismo tiempo, podría ser el caso de unos cálculos muy complejos, necesarios
en el seguimiento y control de naves espaciales.

 La necesidad de obtener una seguridad en algunas tareas en las que el hombre comete errores con alguna frecuencia,
los cuales están paliados por la perfección de las máquinas.

 La sustitución de mano de obra para trabajos monótonos que no desarrollan las facultades nobles del hombre.
Mediante la automatización se pueden abandonar dichas tareas, pudiendo entonces

dedicarse la fuerza humana a funciones más decisivas, por ejemplo las tareas repetitivas de la gestión administrativa
o del control de las máquinas herramientas.

En el caso de la supervisión, el papel que desempeña la informática aquí es buscar la correcta utilización de los
amplios recursos que la empresa pone a disposición para tener una eficiente y eficaz recopilación de datos.

CONCEPTO DE INFORMÁTICA

El término informática proviene del francés informatique y está formado por la contracción de las palabras
information automatique. Este término fue aceptado en el resto de países. En España se tradujo por informática
(información automática), aunque en los países anglosajones se utiliza el termino computer science (ciencia de las
computadoras).

Existen muchas definiciones posibles de informática. La Academia Francesa de la Lengua la define en 1966 como
“la ciencia del tratamiento racional, por medio de maquinas automáticas, de la información, considerada ésta como
soporte de los conocimientos humanos y de las comunicaciones, en los campos técnicos, económico y social”. La
 Real Academia Española de la Lengua dice que la informática es “el conjunto de conocimientos científicos y
técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras electrónicas”.

De ambas obtenemos una más completa, que define la informática como “la ciencia que estudia el tratamiento
automático y racional de la información mediante el uso de computadoras electrónicas”. Se habla de tratamiento
automático porque las máquinas realizan las tareas de captura, proceso y presentación de la información, y además
de tratamiento racional porque todo el proceso está regulado a través de una secuencia de instrucciones.

DESARROLLO DE LA INFORMÁTICA EN LAS EMPRESAS

Los objetivos de que en las empresas se comience a aplicar la informática como una herramienta son los siguientes:

 Automatización: Cuando el hombre no interviene en el trabajo, sólo da ordenes a la computadora.

 Ahorro de tiempo: Es cuando se va a realizar el objetivo en corto tiempo.

 Veracidad: Cuando la información es verdadera

 Rapidez: Agilidad que se tiene para llevar acabo los objetivos que se tienen.

 Confianza: Seguridad que se tiene para lograr el proceso.

Las empresas generan cantidades enormes de datos y por lo tanto grandes recopilaciones de información, la cual,
por supuesto, debe ser veraz, objetiva y precisa, por ello mismo se necesita una forma eficiente de clasificarla y
ordenarla, además de que sea fácil de verificar. En la actualidad la tecnología es muy sofisticada y avanzada y
ahora, una máquina puede hacer por si sola los procesos de casi todos estos procesos.

Aporta a la empresa información válida, exacta, completa, actualizada y oportuna que ayude a la toma de
decisiones, y todo ello medido en términos de calidad, plazo y coste. Sin el adecuado control, mediante la
realización de exámenes al sistema de información, esos objetivos serían difíciles de conseguir una adecuada
dirección y gestión en la empresa.

Todo lo anterior ayuda a la empresa a la toma de decisiones que son las acciones inmediatas que se elegirá o tomará
para solucionar un problema, esto se hace por medio de criterios, es decir, por antecedentes datos estadísticos. Claro
que la toma de decisiones se deriva de la experiencia que tiene la persona o grupo de personas trabajando en la
empresa.

Los sistemas de información ayudan a tomar decisiones en base a los datos estadísticos encontrados previamente en
la o las computadoras.

ELEMENTOS DE APOYO PARA EL SUPERVISOR

Los datos se pueden manifestar en formas variadas, para ello el supervisor se hace valer de distintas técnicas para
recavar la información obtenida, algunas de estas son:

 Manual: Cuando se realizan las cosas o se realizan sistemas con una mayor intervención manual. (Reparación de un
motor, soldar un circuito a mano)

 Mecánico: Es cuando se realizan trabajos, pero empieza a utilizarse maquinaria, podría ser al 50%.
(Calculadora, máquina de escribir)
 Electromecánicos: Es cuando se utiliza un 10% de trabajo manual y se emplea trabajo mecánico. (Sumadoras,
maquinadoras, grabadoras)

 Eléctricos: Es un procesamiento general, automático, este trabaja completamente con tipo electrónico.
(Computadoras, copiadoras, fax)

En lo que se refiere a la utilización de una computadora unas de las principales características que debe contener
son:

 Sencillez: Se refiere a que no sea muy complicado para el usuario y que trabaje con lo elemental.

 Flexibilidad: Que se pueda adoptar al usuario y viceversa pero que no sufra cambios o se altere. (Paquetes como
Windows 95, Windows 98, etc.)

 Confiabilidad: Es cuando se presentan 2 o más sistemas, estos se estudian y se analizan y luego se selecciona cual
es el más confiable.

 Económicos: Se refiere cuando hay paquetes que son sofisticados y caros y hay sencillos que son más baratos y este
se calcular la cantidad de $ por línea.

 Portable: Quiere decir que se pueda manejar en cualquier tipo se de sistema operativo, a cualquier tipo de maquina.
Es aquel que puede correr a cualquier tipo de computadora. (Word, Excel, Access, Power Point, etc.)

INFORMÁTICA EN EL DESARROLLO DE LAS TAREAS FUNDAMENTALES QUE LLEVA ACABO EL

SUPERVISOR

Con todo lo anterior podemos afirmar que son pocas las actividades humanas relacionadas con la informática, pero
esta no sólo está involucrada en las actividades empresariales o de un supervisor, aunque no nos demos cuenta la
informática está presente a todo nuestro alrededor, supermercados, oficinas e incluso en nuestra propia casa.

Algunas de las tareas que el supervisor lleva acabo en conjunción de la informática son:

 Investigación científica y humanística: Se usan la las computadoras para la resolución de cálculos matemáticos,
recuentos numéricos, etc. (Resolución de ecuaciones, análisis de datos de medidas experimentales, encuestas,
análisis automáticos de textos, etc.)

 Aplicaciones técnicas: Usa la computadora para facilitar diseños de ingeniería y de productos comerciales, trazado
de planos, etc. (Análisis y diseño de circuitos de computadora, cálculo de estructuras en obras de ingeniería,
minería, cartografía, etc.)

 Documentación e información: Es uno de los campos más importantes para la utilización de computadoras; estas
se usan para el almacenamiento de grandes cantidades de datos y la recuperación controlada de los mismos en bases
de datos. (Documentación científica y técnica, archivos automatizados de bibliotecas, bases de datos jurídicas, etc.)

 Gestión administrativa: Automatiza las funciones de gestión típicas de una empresa. Hay programas que realizan
las siguientes actividades: contabilidad, facturación, control de existencias, nóminas, etc.)

 Instrumentación y control: Instrumentación electrónica, electromedicina, robots industriales, etc.

 Otras aplicaciones: Otros campos de aplicación son: aplicaciones en el arte, procesamiento de imágenes, etc.