La comunicación terapeutica

usuario-enfermera en las
consultas de atención
primaria

DOCENTE: Mg. ZULLY SEMINARIO LOJAS

INTEGRANTES:
Nery Jiménez reyes
Katerin Corzo Ora
Karen García Tapullima
Jackelin vanesa Huaman Vilcapoma
Yadira Gutiérrez Vilcapoma
Lis Flores Valverde
Nery Jiménez reyes
Yadira Gutiérrez Vilcapoma
Janey consuelo huilca salas
 Introducción
comunicación terapéutica de calidad, Se trata de establecer un lazo
amistoso entre enfermera, paciente y familiares.
el rol es escuchar y dialogar que debe desempeñar el profesional y
establecer atención al paciente, su narrativa, lo que dice, cómo lo
dice y la experiencia de este respecto a la enfermedad. Y así
conseguir relaciones interpersonales más satisfactorias.

La
comunicación
terapeutica
Objetivo
usuario- mejorar la calidad de vida del paciente y

enfermera en aumentar la eficacia y satisfacción del

profesional.
las consultas
de atención
primaria
 LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICA USUARIO-
ENFERMERA EN LAS CONSULTAS DE ATENCIÓN
PRIMARIA

OBJETIVOS DE LA MAIN IDEA MAIN IDEA

TÉCNICAS
HABILIDADES ESTRATÉGICAS PARA
COMUNICACIÓN COMUNICATIVAS PARA
REALIZAR UNA COMUNICACIÓN
TERAPÉUTICA REALIZAR UN
TERAPÉUTICA EFICAZ RECIBIMIENTO EFICAZ

Para el paciente: Ruiz Moral destaca las siguientes habilidades:

que se sienta
Escuchado y tenido en cuenta,
percibiendo que en todo el proceso
cuenta con la ayuda del profesional.
Saludar
Recibir de forma adecuada. Mantener una expresión
agradable
Invitar a que se ponga cómodo
Practicar la escucha activa Presentación del profesional
Mostrar disposición de escucha

Mostrar empatía.
Para el profesional:
relación terapéutica Preguntar eficazmente
Eficaz con el paciente, aumentar su
eficacia y su satisfacción y desarrollar
. Integrar la información
un “saber profesional”

Negociar

Motivar
 utilización que se hace del espacio y a
LA PROXÉMICA: la distancia que emplean al
interactuar las personas

se estima entre 0-40cm

se estima entre 40cm a 1m

se estima de 1 a 3m

se estima mas de 3m

Se ocupa de la comunicación expresada a

RECURSOS través del cuerpo e incluye los gestos, los
LA KINÉSICA: movimientos de las manos y de la cabeza,
COMUNICATIVOS DEL la mirada, las expresiones faciales y la
LENGUAJE NO VERBAL postura del cuerpo en general

Es la conducta no verbal expresada

EL PARALENGUAJE: por la voz, incluye el volumen,
timbre, cadencia y modulaciones

El silencio ayuda al profesional a demostrar

escucha activa, intéres, aceptación y
EL SILENCIO comprensión hacia el paciente, a captar las
emociones de este y reflexionar sobre qué y
cómo poder intervenir
 MOSTRAR EMPATIA
ESCUCHA ACTIVA
La empatía es la disposición
Proceso psicológico que partiendo que tiene una persona (la
de la audición implica otras enfermera en este caso) para
variables que tienen que quedar
ponerse en la situación
patentes en la relación como son
existencial de otra,
la atención y el interés y que van
comprender su estado
encaminadas a comprender al otro
emocional.
PREGUNTAR DE
FORMA EFICAZ
La forma más obvia y directa de
obtener información es
preguntando al paciente, pero
para hacerlo de forma adecuada
se recomienda utilizar la técnica
de cono, partiendo de preguntas
abiertas al principio de la
entrevista

LA COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA USUARIO-
ENFERMERA EN LAS
CONSULTAS DE
ATENCIÓN PRIMARIA
INTEGRAR LA MOTIVAR
INFORMACIÓN
NEGOCIAR Se entiende por motivación
Consiste en integrar los un estado interno de
problemas en las disposición al cambio
circunstancias personales La base de la relación terapéutica influenciado por múltiples
del paciente y entender que es el trabajo en equipo entre factores y que fluctúa de una
estos son únicos para cada paciente y enfermera. Para que situación a otra o de un
persona. Saber lo que piensa esta interactuación resulte eficaz momento a otro.
y siente el paciente se requiere por parte del
profesional considerar que el
paciente es valioso que posee sus
potencialidades y recursos para
afrontar el problema.
 CONCLUSIÓN
La comunicación terapéutica es parte importante del
cuidado de enfermería ya que por medio de esta se puede
saber que necesidades tiene el paciente, no solo las que se
manifiestan verbalmente, sino las que el enfermero puede
ver e interpretar del lenguaje no verbal del paciente.
Es algo más que comunicarse con el paciente porque es la
base de la profesión enfermera debido a que para cualquier
cuidado lo primordial es establecer una relación de ayuda
que sea eficaz y terapéutica en todo momento.
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