Estudio de caso (Semana 2):

Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento
del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la
comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez y Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no dominan el inglés y usan eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de
Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.

Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a
ocupar el cargo, aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para
cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara
del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor
proceda a dar respuesta, enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor
candidata al cargo de Secretaria ejecutiva. Para enviar el caso resuelto, ubique el enlace de
envío en la siguiente ruta:

Contenidos del curso / PROYECTO / Actividad 2 / Estudio de Caso: Aplicando las normas de
contratación de personal / Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Allí da clic en el botón Ver evidencia y luego da clic en el Enlace para evidencia.

Allí carga su archivo y le da clic en el botón Enviar.

Un abrazo,

Ruby Amparo Arias F.

Instructora Virtual
ESTUDIO DE CASO: aplicando las normas de contratación personal

1. ANALISIS DE NECESIDAD QUE SE REQUIERE

Estudiamos el cargo que se está buscando desempeñar, de ahí partimos para elegir a la
mas capacitadas entre las aspirantes,
El cargo Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Solicita:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.
Nombre del cargo Estudios Experiencia
Secretaria Bilingüe Secretariado idiomas (inglés)  Secretaria Redacción
de documentos
 Bilingüe
 Atención al cliente
 Elaboración de
informes
 Archivo de
documentos
 Elaboración de
registros

2. Se realiza una selección externa (avisos y clasificados) para presentar las hojas de vida
CLASIFICADO PERIODICO NACIONAL
 Empresa ORVIS internacional También se hizo la oferta en las
siguientes paginas
Solicita secretaria bilingüe
 Bolsa de empleo
 Experiencia en relaciones  Computrabajo
interpersonales y atención al  El empleo
cliente.
 Capacidad de elaboración de
informes, redacción de
documentos, archivo de
documentos, elaboración de
registro y demás funciones
asignadas

Interesadas comunicarse al 3146279366

3. En el reclutamiento tenemos los siguientes perfiles para pasar a la entrevista inicial:

Olga Martínez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el inglés y usa

eficientemente los recursos de ofimática

Luceli Sánchez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina el inglés y usa

eficientemente los recursos de ofimática
María Antonia Rojas: conoce los recursos de ofimática, pero no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, experiencia de 3
meses en cargos similares.

4. Se citan las 3 aspirantes al día siguiente para realizar una entrevista grupal, que será
realizada en un ambiente tranquilo. La entrevista será realizada con las siguientes
preguntas:

1. ¿Cómo supiste de esta vacante?

2. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
3. ¿Cuáles son tus puntos débiles?
4. ¿prefieres trabajar solo o en equipo ?
5. ¿estarías dispuesto a trabajar horas extras?
6. ¿te consideras una persona con iniciativa?
SUS RESPUESTAS FUERON:
Olga Bolsa de Años de No domina Sola, en No Si
Martínez empleo experiencia ingles algunas
a ocasiones
en equipo.
Luceli El periódico Años de No domina Sola En Si
Sánchez experiencia ingles algunas
 ocasiones
María CompuTrabajo Manejo del No domina En equipo Si Si
Antonia Ingles por
Rojas completo
recursos de
ofimática

5. Seguidamente las pruebas para evaluar las capacidades y aptitudes que poseen los
aspirantes. En el que se comprueba los conocimientos de los aspirantes en las áreas
solicitadas.

Realizamos test de sociabilidad

Te Ante un Te Tienes Eres Eres Aceptas Te

encuentra hecho disgusta cambios una persona puntua criticas o distraes
s cómoda importante que las de Activa l sugerencia con
rodeada (entrevista cosas humor y s frecuencia
de gente ) estén repentin emprendedor
Te pones desordena o a
nerviosa s a tu
alrededor
Olga Si No Si Si Si Si Si No
Martíne
z
Luceli No Si Si No Si Si No Si
Sánchez
María Si No Si No Si Si Si No
Antonia
Rojas

Prueba de control de estrés

Armando Torres
Objetivo: Evaluar la capacidad para mantener el control
frente a situaciones de presión. Así mismo permite
evaluar la comunicación asertiva y el nivel de
desempeño en situaciones de estrés.
• Materiales: Conjuntos de cubos de madera, cartón u
otro material (pueden ser cajas de remedios o de
fósforos) o cualquier objeto, con los que se pueda
construir una torre. Una mesa en la que las personas
puedan trabajar a gusto.
A continuación, se dan las siguientes instrucciones:
“Todos ustedes deberán construir una torre, lo mejor posible, con las
piezas que tienen sobre la mesa. El tiempo límite es de 5 minutos, aquella persona
que termina, levanta la mano por favor, para poder acercarme a su lugar y evaluar
si su producción es la adecuada. Recuerden que lo importante es hacerlo lo mejor
posible dentro del plazo de 8 minutos. Alguna consulta (se resuelven dudas
repitiendo la consigna). Pueden empezar (se activa el cronómetro)”.
- Cuando el candidato levante la mano, el evaluador se acercará a su lugar, mirará de
manera desaprobatoria la torre y la derrumbará con su mano, diciendo lo siguiente:
“por favor vuélvalo a hacer y esta vez asegúrese de hacer su mejor esfuerzo, ya que
la torre no está bien realizada, aún dispone de tiempo, empiece de nuevo”. Repetir
este paso cada vez que un candidato levante la mano para avisar que culminó su
trabajo

Conductas Olga Martínez Luceli Sánchez María Antonia rojas

positivas
Continúa realizando
la torre mejorando
cada vez

Mantiene un
tono de voz
calmado-tranquilo
Se expresión facial
es tranquila y serena
Conductas
Negativas
Levanta el tono de
voz y/o tiene mirada
agresiva
Deja de hacer la
dinámica
Registrar en que N° 3 2 No pierde la
de intento empieza paciencia
a perder la paciencia
Total de puntos 8 6 22

Mas 5 puntos
 Mas 2 puntos

Menos 3 puntos

6. Se continua con la verificación de datos y referencias de los aspirantes. Realizamos la

verificación de referencias por medio de llamadas telefónicas ya que será más rápido y
sencillo.

7. Avanzando con el proceso, se harán exámenes físicos entre ellos ocupacional, de

laboratorio, cuadro hemático. También se realizarán exámenes complementarios como el
psicotécnico
Realizamos el test de Wartegg
Cuadro por cuadro
Esta prueba cuenta con 8 o 16 campos, cada uno con un estímulo diferente, para que el
postulante realice un dibujo libre.

Solo se le pide a la persona dibujar partiendo del símbolo (punto o raya) que aparece en cada
recuadro y hacerlo ordenadamente, de lo contrario deberá enumerar el orden que siguió.

Así mismo, se debe colocar un título a cada uno de los dibujos y precisar por orden cuál fue el
que más le gustó y cuál le gustó menos, así como los que resultaron más fáciles de realizar.
 Olga Martínez Luceli Sánchez María Antonia rojas
Recuadro 1 Reloj-mi tiempo Sol-La luz Flores- mi jardín

Recuadro 2 Cejas – arco de la Nubes- adorno del Paisaje- Colombia

cara cielo
Recuadro 3 Barras estadísticas – Escaleras- subiendo Hilera de árboles- eco
mi desarrollo escaleras vida
Recuadro 4 Ventana- la vista Dado – suerte Tablero de juego-
compañeros
Recuadro 5 Pala -la tierra Espada– Cono de helado
enfrenamiento
Recuadro 6 Casa- hogar Carro- el transporte Marco de un cuadro –
Botero
Recuadro 7 Flores- girasol Joya- el diamante Adorno – creativo
Recuadro 8 Paraguas – protección Arcoíris- colores Hongo – reino fungí

Olga Martínez Luceli Sánchez María Antonia rojas

Inicio en orden Inicio en el cuadro 2 Inicio en el 3
 8. Por último, la vinculación y contratación, donde se elegirá al aspirante mas apto. Ya que
el cargo solicita que sea bilingüe, con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, la mejor aspirante es María Antonia Rojas su carencia en el
dominio de las herramientas ofimáticas se pueden complementar con capacitación por
parte de la empresa.

Contrato laboral a término fijo

Nombre del empleador: Empresa ORVIS internacional
Contratado por: María López
Administrador de recursos humanos
Nombre del empleado: María Antonia Rojas
Identificada con cedula N° : 1004056449
Lugar de residencia: Av. 0an # 0a-124 Los patios -Cúcuta
Teléfono: 3203793618
Cargo a desempeñar: Secretaria bilingüe
Salario: $908.526
Adicional : auxilio de transporte, comisiones y horas extras

Entre el empleador y el trabajador(a) ambas mayores de edad, identificadas como ya se anotó,

se realiza CONTRATO DE TRABAJO A TERMINO FIJO, regido por las siguientes clausulas:

PRIMERA: Lugar. El trabajador desarrollara sus funciones en las dependencias o lugar que la
empresa determine. Cualquier corrección se realizará dependiendo al código sustantivo del
trabajo.
SEGUNDA: Funciones. El empleador contrata al empleador para desempeñarse como:
Secretaria bilingüe, ejecutando labores como: redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean
asignadas.
TERCERA: Elementos de trabajo. Corresponde al empleador suministrar los elementos
necesarios para el normal desempeño de las funciones del cargo contratado.
CUARTA: Obligaciones del contratado. El trabajador por su parte prestara su fuerza laboral con
fidelidad y entrega, cumpliendo debidamente el reglamento interno de trabajo.

María López
María Rojas

Firma
Administrador recursos
humanos

9. A las otras dos aspirantes les informo que las tendré en cuenta para una próxima oferta
laboral.