EVALUACIÓN

Comportamiento
Organizacional
Semana 2

Nombre del estudiante: Cecilia

Bustamante Gutiérrez
Fecha de entrega: 07 Julio 2023
Carrera: Ing. Administración de
Empresas
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:
1. Considerando la necesidad de la organización por reconocer características propias de su
gestión, distingue qué elementos de la gestión organizacional y del comportamiento deben ser
considerados para establecer un análisis de la gestión que la caracteriza.

En relación con el caso expuesto, los elementos de la gestión organizacional que deben ser
considerados por el Gerente general de la empresa de retail para establecer un análisis de la
gestión, pueden ser examinar la estructura organizacional en que se distribuyen las diferentes
áreas de la empresa la que debe incluir las funciones y roles de cada colaborador, así como sus
correspondientes responsabilidades; la jeraquía de las jefaturas y los diferentes niveles en la toma
de decisiones. Otro elemento por considerar debe ser la metodología en los procesos y los
procedimientos y flujos de trabajo que se utilicen en la empresa en cuanto a la planificación,
control, gestión de desempeño, la asignación y utilización de los recursos y la toma de decisiones.
Además, se debe considerar el como se maneja la cultura organizacional para realizar un análisis
profundo, es decir, analizar todo lo que esté relacionado con los valores, las creencias, las normas y
el comportamiento que tienen los trabajadores y como interactúan, se comunican y se toman
decisiones en todos los niveles de manera transversal. Otro elemento clave que recomendaría,
sería considerar analizar las diferentes políticas y prácticas que RR.HH. desempeña en cuanto a la
gestión del talento, es decir, que aspectos consideran para contratar, para desarrollar y para
capacitar a los empleados. También, como evalúan el desempeño, que programas de
compensación existen y cuales son las oportunidades de crecimiento que tienen los trabajadores
dentro de esta empresa de retail.

En cuanto al comportamiento, los elementos que consideraría serían impulsar en los trabajadores,
a través de la motivación y el compromiso, para que realicen su trabajo de manera más eficiente y
se sientan comprometidos con los objetivos y valores de la empresa. A su vez, afiataría las
relaciones interpersonales entre los empleados y los niveles jerárquicos, de esta forma se podría
incrementar la capacidad del trabajo en equipo, así como el compartir conocimientos, resolver
problemas en conjunto y alcanzar los objetivos de manera colaborativa. Otro elemento relacionado
con el comportamiento organizacional sería generar estrategias en cuanto al liderazgo y la
supervisión por parte de quienes corresponda de manera tal que influyan positivamente en el
comportamiento y desempeño de los trabajadores, es decir, que sean capaces de brindar
orientación, apoyo y entregar feedback para la mejora continua.

Al analizar los elementos de la gestión y del comportamiento organizacional, se puede entender de

manera más completa como ha estado funcionando la empresa y como puede ser gestionada de

2
 EVALUACIÓN

mejor manera con la finalidad de que se identifiquen las mejoras y con esto, poder proyectar y
plantear estrategias que logren cumplir con los objetivos actuales y futuros, para así erradicar la
crisis económica por la que está pasando y, a la vez, retener a sus empleados.

2. Analiza. ¿De qué forma los procesos adaptativos se relacionan con la gestión de las
organizaciones? Proporcione un ejemplo.

De acuerdo con los contenidos de la semana y analizando el caso expuesto, los procesos
adaptativos se relacionan con la gestión de la organización en el momento en que implican la
capacidad de que la empresa se adapte y responda de manera efectiva a los cambios qe se puedan
presentar de manera interna y externa. Estos procesos ayudan a que la empresa se mantenga
flexible, ágil y competitiva en un entorno que evoluciona a diario.

A modo de ejemplo, de cómo los procesos adaptativos se relacionan con la gestión de la

organización, se puede ver en el cambio de la estrategia del mercado del retail, es decir, que si la
empresa de retail identifica cambios en las necesidades y/o preferencias de los consumidores y
clientes, esta debe adaptar su estrategia de mercado para poder satisfacer la demanda. Para esto,
se necesitará, quizás, modificar el surtido de productos, implementar nuevos servicios, cambiar la
ubicación de la tienda o mejorar la presencia online para llegar y captar más clientes que prefieren
realizar compras a través de Internet.

Otro ejemplo puede ser restructurar los procesos internos de esta empresa de retail, ya que
podemos ver que enfrenta ineficiencias a nivel relacional, lo que se puede mejorar, sin duda, con la
implementación de un proceso adaptativo de reorganización en donde se incluyan cambios en la
estructura organizativa, que se reasignen las tareas actuales y las responsabilidades, que se
introduzcan nuevas tecnologías o que se mejoren los flujos de trabajo y con esto se logre optimizar
la eficiencia y la productividad en los trabajadores.

3. Considerando el requerimiento de la empresa de reconocer la dinámica organizacional que

caracteriza a la organización, analiza ¿de qué forma la gestión organizacional se vincularía con el
comportamiento de los integrantes de esta?

Para esta empresa, la gestión organizacional se vincularía con el comportamiento de los

integrantes conforme con el impacto que provoca esta acción. El impacto se ve reflejado en varios
ámbitos, tales como la cultura organizacional, en donde si se promueve una cultura colaborativa y
abierta, sin duda que los trabajadores se sentirán cómodos compartiendo sus ideas y trabajando
en equipo, lo que disminuirá significativamente la tasa de rotación y el ausentismo. Asi mismo,
también se vincula en como se lidera y se motiva, es decir, como el estilo del liderazgo influye
3
 EVALUACIÓN

positiva o negativamente en el comportamiento de los integrantes. A modo de ejemplo, si un líder

es poco claro con sus expectativas, o no brinda el apoyo suficiente o carece de reconocer el trabajo
de los empleados, éstos no se sentirán comprometidos ni motivados, lo que aumentará el
ausentismo provocando que la empresa tenga que recurrir en gastos imprevistos para contratar
reemplazos o pagar horas extras. Para evitar esto, la base de toda implementación de estrategia
para una óptima dinámica organizacional es la comunicación, la que debe ser clara y abierta y que
fomente la confianza.

Por lo tanto,la gestión organizacional está estrechamente relacionada con el comportamiento de

los integrantes de la empresa, toda vez que si los trabajadores perciben su entorno laboral de
manera positiva, se sienten motivados, cuentan con buenos líderes, existen prácticas efectivas por
parte de RR.HH. y cuentan con una sólida cultura organizacional, lo más probable es que todo esto
en conjunto contribuya al éxito de la empresa. De lo contrario, seguirá viéndose afectada
económicamente lo que puede provocar en un futuro la quiebra.

4
 EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). Notas Inicio: Comencemos con la gestión y comportamiento organizacional.

Comportamiento organizacional. Semana 2

IACC. (2023). Notas Profundización: Gestión y comportamiento organizacional. Comportamiento

organizacional. Semana 2

IACC. Mella K. (2023). Infografía: Sinteticemos sobre la gestión y comportamiento organizacional.

Comportamiento organizacional. Semana 2.

IIC. Aguado D (s.f.). La capacidad de adaptación de las organizaciones. Recuperado de:

https://www.iic.uam.es/rr-hh/capacidad-adaptacion-organizaciones/

GeoVictoria. Cortés N. (ene 4, 2023). Recursos Humanos: ¿Qué es el comportamiento

organizacional?: Lo que deberías conocer. Recuperado de:
https://www.geovictoria.com/es-mx/blog/recursos-humanos/comportamiento-organizacional/

Rock Content (Jun 17, 19). Conoce el concepto de comportamiento organizacional y su importancia
en la dinámica de las empresas. Recuperado de:
https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-organizacional/