GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIN

Gestin de Personas
Instituto IACC
03-01-2016

Desarrollo

La gestin del conocimiento (del ingls knowledge management) es un concepto aplicado en las
organizaciones. Se define como que "todos en las organizaciones sepan lo que otros conocen con
el objeto de mejorar los resultados del negocio". Tiene el fin de transferir el conocimiento desde
el lugar dnde se genera hasta el lugar en dnde se va a emplear), e implica el desarrollo de las
competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus
miembros, as como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.
El concepto de gestin del conocimiento no tiene definicin nica, sino que ha sido explicado de
diversas formas:

La gestin del conocimiento tiene perspectivas tcticas y operativas, es ms detallado que

la gestin del capital intelectual, y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las
actividades relacionadas con el conocimiento, as como su creacin, captura, transformacin y
uso. Su funcin es planificar, implementar y controlar, todas las actividades relacionadas con el
conocimiento y los programas requeridos para la administracin efectiva del capital intelectual

La gestin del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la

aplicacin de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su
capacidad de resolucin de problemas y as contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas
competitivas.

La gestin del conocimiento es la funcin que planifica, coordina y controla los flujos de

conocimiento que se producen en la empresa en relacin con sus actividades y su entorno, con el
fin de crear unas competencias esenciales.

El conocimiento reside en el complejo sistema de procesos que da como resultado, la

materializacin de los bienes o servicios. Segn Mnera y Franco (2002) citado por (Garca
Fernndez & Cordero Borjas, 2008), existen dos soportes bsicos del conocimiento:

El capital humano que interviene en los procesos de produccin o de soporte

organizacional (formacin, capacidades, cualidades personales, entre otras).

La informacin manejada en dichos procesos, que capacita a estas personas a incrementar

su formacin o habilidades para el desarrollo de sus tareas.

De la fusin de estos dos soportes emerge el conocimiento. De manera, que en la medida que la
estructura organizacional facilite la sincrona entre persona e informacin, es que se crear un
entorno de conocimiento. Ese es uno de los objetivos esenciales de la gestin del conocimiento.
Las tcnicas de gestin del conocimiento
Usualmente el proceso implica tcnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de
los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda
compartir.
En la actualidad, las tecnologas de informacin permiten contar con herramientas que apoyan la
gestin del conocimiento en las empresas, apoyando en la recoleccin, la transferencia, la
seguridad y la administracin sistemtica de la informacin, junto con los sistemas diseados
para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las tcnicas diseadas para preservar la disponibilidad
de la informacin llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones,
as como reducir el riesgo. Es un mercado del software y un rea en la prctica de la consultora,
relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administracin del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fcilmente en
forma digital, tal como la intuicin de los individuos dominantes que viene con aos de
experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con
menos experiencia no puede reconocer.

El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus fases de desarrollo

como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los
siguientes objetivos:

Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente.

Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.

Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidad de la gente a

travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo en la empresa.

La transferencia del conocimiento (un aspecto de la Administracin del Conocimiento) ha
existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las
discusiones, sesiones, reuniones de reflexin, etc., y de manera formal por medio del
aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitacin. Como prctica
emergente de negocio, la Administracin del Conocimiento ha considerado la introduccin del
principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de intranets corporativos, de wikis, y de
otras prcticas de la tecnologa del conocimiento y de informacin.

Bibliografa

IACC (2012). Gestin del conocimiento y direccin por valores. Semana 9.