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Organizacional
I
Índice
II
Introducción
III
El Comportamiento Organizacional
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¿Por qué es importante comprender el comportamiento organizacional?
Las empresas utilizan la información del comportamiento organizacional para evaluar sus
propias actitudes y comportamientos. No obstante, también sirve para evaluar los valores,
estrategias y objetivos. Además, pueden usar esa comprensión para identificar a los
trabajadores que exhiben liderazgo, o también otros comportamientos clave.
Una comprensión profunda del comportamiento organizacional mejorará la capacidad de
un líder para construir equipos y administrar conflictos. De esta forma, el personal de
recursos humanos, puede dar forma a la cultura organizacional. Así, lograrán centrarse en
sus trabajadores y resultados de trabajo. Los trabajadores naturalmente crean subculturas
dentro de sus organizaciones. Pues responden de manera diferente a la autoridad y la
estructura.
La identificación de estas tendencias ayudará a una organización a crear estrategias
operativas que se alineen con las fortalezas conductuales de cada trabajador. Esto puede
tener un impacto positivo en el crecimiento de una empresa, así como en la satisfacción
laboral de los empleados.
Las empresas son, entre otras cosas, sistemas sociales formados por personas, y si se desea
trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento interno para poder
beneficiarse de las ventajas que ofrece el estudio y conocimiento sobre comportamiento
organizacional. Analizando estos mecanismos, se pueden describir y explicar los
comportamientos de los empleados y resolver así los conflictos que puedan derivar de ellos,
indica Eduardo Amorós, autor del libro “Comportamiento Organizacional, en busca del
Desarrollo de Ventajas Competitivas”.
Según Stephen P. Robbins, autor del libro “Organizational Behavior”, la mejor razón para
aplicar el comportamiento organizacional es que permite predecir.
Para comprender lo valioso de la predicción, Robbins pone el ejemplo de las normas de
tráfico: un límite de velocidad, una línea continua, un “stop”, son reglas que se introdujeron
y se introducen en base a cómo las personas actúan y que, previstas, sirven para garantizar
una correcta circulación y evitar accidentes.
Si una compañía usa apropiadamente este campo de estudio, por tanto, tendrá una visión
de conjunto y de futuro que le permitirá optimizar su rendimiento general. Al mismo
tiempo, favorecerá el desarrollo personal y profesional de sus empleados.
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Elementos que Conforman el Comportamiento Organizacional
2) Estructura: Para que el trabajo que desempeña cada trabajador esté coordinado con
el del resto de su equipo, debe existir una estructura general. Si no existiera esta
relación, surgen problemas de coordinación, negociación y toma de decisiones.
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Comprender
Una vez se describe la manera en que se comportan las personas que integran la
organización, es momento de hacerse una gran e importante pregunta: ¿por qué actúan
así?
Encontrar el origen y los motivos del comportamiento del equipo humano y sus miembros
es otro de los objetivos del comportamiento organizacional.
Predecir
Aplicar este concepto no solo sirve como retrospectiva. Además, ayuda a mirar hacia el
futuro.
Al comprender cómo se comportan los individuos y la razón de sus formas de actuar, podrás
hacer proyecciones sobre cómo los empleados podrían cultivar competencias laborales
importantes dentro de un periodo de tiempo determinado.
Controlar
La comprensión del comportamiento de los individuos permite tener un mayor control (eso
sí, parcial y no total) de las actividades humanas en el entorno laboral.
Para cumplir estos objetivos, lógicamente, se necesita de investigaciones y datos sólidos,
que también debemos buscar en el ámbito digital y electrónico.
La transformación digital y los nuevos canales para comunicarse hacen que ya no sea
suficiente la observación, el análisis físico y la evaluación del expediente de cada empleado.
Por ejemplo, es importante evaluar interacciones, contenidos y usos que le dan los
trabajadores a redes sociales y métodos de interacción internos.
En esencia, el comportamiento organizacional analiza el efecto de los factores sociales y
ambientales que afectan la forma de trabajar de los empleados o equipos. La forma en que
las personas interactúan, se comunican y colaboran es clave para el éxito de una
organización y mejorar la eficacia y la eficiencia del personal.
También puede ayudar a alcanzar los siguientes objetivos de cultura laboral y
organizacional:
a) Mejorar la comunicación organizacional.
b) Crear un ambiente de trabajo confortable.
c) Lograr el estilo de gestión deseado.
d) Influir en las estrategias de Recursos Humanos.
e) Facilitar la resolución de conflictos.
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Niveles del Comportamiento Organizacional
Nivel Grupal
En este nivel interviene la psicología social y los conocimientos sociológicos sobre la
interacción humana y la dinámica de los grupos.
Está segmentado en grupos formales, integrados por equipos de mando, de tarea y
temporales, y grupos informales, conformado por grupos de interés y amistad.
Nivel Organizacional
Aquí entra en juego la teoría de la organización y la sociología para realizar análisis a nivel
de sistemas y el estudio de cómo las empresas se relacionan entre sí en el mercado.
Evalúa las empresas e instituciones como conjunto, que integra diferentes actividades y
esfuerzos con objetivos en común.
La cultura organizacional se puede explicar cómo una combinación de los valores, creencias,
suposiciones y formas en que interactúan entre sí de los miembros. Básicamente, la cultura
de una organización es su personalidad. La personalidad de una persona influye en todos
los aspectos de su vida.
Lo mismo puede decirse de la cultura de una organización, la que determina si las
estrategias son exitosas o no. Es por eso que gran parte de lo que sucede en una
organización ocurre desde su cultura, especialmente los comportamientos.
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Los siguientes aspectos se refieren a las prácticas que podrían influir en la cultura de una
organización:
Planificación Estratégica.
Valores organizacionales.
Ética en el lugar de trabajo.
Cultura Organizacional.
Cambio Cultural.
Comunicaciones organizacionales.
Absentismo;
Tiempo para la ejecución de tareas;
Fallas humanas;
Calidad y cantidad de producción;
Grado de productividad.
Otro método que resulta útil para la evaluación del comportamiento organizacional es la
incorporación de opiniones de colaboradores hayan tenido relación directa con la
organización y sus miembros.
Por supuesto, también resultan muy útiles análisis internos, entrevistas y otros tipos de
feedback, así como el análisis de bases de datos y archivos relacionados con el desarrollo
de cada colaborador.
En cuanto a la frecuencia con que se deben llevar a cabo este tipo de estudios y análisis, lo
conveniente es cumplir con todos los objetivos de un ciclo de investigación antes de llevar
a cabo uno nuevo.
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Conclusiones
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Recomendaciones
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Referencias Bibliográficas
Lic. María Virginia Ravelo Castro, T. I. (15 de agosto de 2011). Influencia del sistema
de gestión de calidad en la cultura organizacional del Centro Nacional de Toxicología.
Obtenido de Influencia del sistema de gestión de calidad en la cultura organizacional
del Centro Nacional de Toxicología:
http://bvs.sld.cu/revistas/anu/vol_1_1_12/tox11111.html
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