Workshop #1– Tarea #1

El Pensar Estratégicamente
¿De Qué Se Trata Todo esto?
“Una de las razones más importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de
nuestras fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribución a nuestra razón de ser.
El proceso de planeación debe verse en tres porciones, ya que tanto la intuición como el
análisis son necesarios para llevarlo a cabo”

La porción de pensamiento estratégico depende en gran medida de la intuición con sólo una modesta cantidad
de análisis, la porción de planeación a largo plazo necesita un equilibrio entre los dos, y la porción de
planeación táctica depende en gran medida del análisis que se ayuda de la intuición en calidad de control y
equilibrio, principalmente:
El pensamiento estratégico lleva a la perspectiva.
La planeación a largo plazo lleva a la posición.
La planeación táctica lleva al rendimiento.

El pensamiento estratégico es la coordinación de las mentes creativas, es el juicio basado en la experiencia, su

propósito es ayudarle a explotar los desafíos futuros, e incorpora: valores, misión, visión y estrategia.

La planeación a largo plazo es una extrapolación histórica que proyecta los resultados futuros según
experiencias actuales o pasadas, es un proceso que se ocupa del futuro y del presente, apoya la comunicación y
planeación de funcionamiento cruzado, reúne al equipo administrativo para transformar la misión, visión y la
estrategia en resultados tangibles en el futuro.

La planeación táctica es el compromiso presente de gerentes y empleados para elaborar planes para la
empresa como un todo, así como para sus unidades interdependientes, produce resultados susceptibles de
medición, es centrado, específico y detallado, es un proceso progresivo para dirigir los problemas o las
oportunidades, sirve para establecer planes anuales, fuente vital para la preparación del presupuesto.

Valores: Convicciones filosóficas de los administradores a cargo, hay valores ya definidos (Ética, calidad y
seguridad) y otros que varían en el tiempo (diversidad producto/servicios, productividad).
Misión: Afirmación que describe el concepto de la empresa, su naturaleza, el porque de ella, a quién sirve y los
principios y valores bajo los que se pretende funcionar.

Visión: representación de lo que se cree el futuro debe de ser para la empresa.

Estrategia: consigna la dirección hacia la que se debe avanzar, la fuerza impulsora.

¿Quiénes son sus Pensadores Estratégicos y cómo deben funcionar?

El concepto de presidente de unidad es importante para asignar responsabilidades de planeación, tratándose
del director general, jefes de división, etc. La responsabilidad siempre será identificar claramente la dirección
de su empresa y entregar resultados que satisfagan al consejo de administración de la misma. Aunque la
responsabilidad total de la planeación recae finalmente en el director general (líder, compromiso con el
proceso), y los miembros del equipo sirven como extensiones del director general además de aportar
comunicación y recibiendo contribuciones de y para los demás miembros de la compañía.
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El consejo de administración aprueba y revisa los planes de pensamiento estratégico, el coordinador de

planeación es el responsable dentro de la empresa de que se complete el proceso de planeación, establece
calendarios, coordina y lleva juntas y documenta los registros de las reuniones.

Qué hacer Antes del proceso: informar a todos los accionistas, formular y analizar cuestionarios con
preguntas clave para contestarse antes de las juntas iniciales y que revelen los puntos cruciales que
deberán tratarse.

Qué hacer Durante el proceso: reuniones con personal de sus propias unidades y de otras para
obtener retroalimentación.

Qué hacer Después del proceso: Comunicar las declaraciones en las juntas a los afectados por los
planes, publicar la misión, visión y estrategia colectiva o separadamente; circular los borradores de las
reuniones junto con una serie de preguntas de retroalimentación, hacer sentir que se trata de
documentos vivientes.

Primero, ¿Cuáles son sus Valores Estratégicos?

Para lograr un buen desempeño al implantar un proceso de planeación, es importante tener acuerdos bien
claros y definidos sobre los valores de la empresa dado que ayudarán a determinar la tolerancia y el campo
de los esfuerzos, establecer los mercados a intervenir, fijar expectativas y prioridades, reclutar personal y
determinar el estilo administrativo. Algunos de los valores estratégicos son:

Ética, conocer lo que se entiende por comportamiento ético en la empresa.

Calidad, determinado, necesario conocer su significado particular para la empresa.
Seguridad, valor estratégico solamente para cierto tipo de industrias.
Ambiente, importante para empresas con fuertes externalidades.
Innovación, adelantos a la competencia, nuevas ideas (tecnologías nuevas no es un sinónimo).
Imagen, hacia la industria y la comunidad,
Liderazgo.
Diversión, ambiente divertido para clientes y empleados.
Responsabilidad, hacia los clientes, enfoque que depende de la naturaleza de la empresa.
Recursos humanos, no caer en los extremos, ni desechables ni atender su bienestar total.
Rentabilidad, empresa en esencia ser productiva, generar ingresos, nivel aceptable de pérdidas.
Diversidad, productos, servicios, mercado y clientes.
Productos, de línea o sobre pedido, un equilibro entre las dos o solamente una.
Expansión, productos, servicios, infraestructura, personal, sopesar desarrollo-costo.
Estructura, descentralizar, centralizar, buscar punto medio.
Concentración geográfica, razones de negocios legítimas, influencia en acciones futuras.

Después se procede a elaborar una lista de valores estratégicos, cada una ponderada desde la no
importancia hasta ser muy importante, la lista obtenida servirá como punto de partida para saber hacia
dónde va la empresa y que refleja el funcionamiento diario real de la misma.
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¿Quién es Usted y cómo funcionará?

La elaboración de la misión de la empresa es un paso importante en el proceso de planeación, ésta se plantea
para proporcionar una firme guía en la toma de decisiones administrativas importantes.

Se le requiere porque establece y mantiene la consistencia y la claridad del propósito en toda empresa, ofrece
un compromiso de todos a través de una comunicación clara, atrae la comprensión y apoyo de personas
externas importantes para el éxito de la empresa. La declaración de la misión es conceptual, completa y con
base en lo esencial, se deben efectuar estudios y razonamientos por cada involucrado individualmente antes de
reunirse a elaborar la declaración. Para elaborarla, se deben contestar las preguntas:

¿En qué negocio se está?

¿En qué negocios deberíamos estar?
¿En qué negocios no deberíamos de estar?
¿Por qué existimos?
¿Que es lo distintivo u original de la empresa?
¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes o consumidores?
¿Cuáles son o deberían ser nuestras divisiones principales y futuras, de mercado?
¿Cuáles son o deberían ser nuestros principales mercados o canales de distribución?
¿Cuánto ha cambiado nuestro negocio a partir de hace tres o cinco años?
¿Qué es probable que cambie en nuestro negocio dentro de tres o cinco años?
¿Cuáles son o deberían ser nuestras principales preocupaciones económicas y cómo se medirían?
¿Qué temas, valores y prioridades filosóficas son importantes en el futuro de nuestra empresa?
¿Qué consideraciones especiales tenemos con respecto a los empleados importantes.

La preparación de la misión es mediante una junta fuera de la empresa, con un grupo lo suficientemente
grande, ayudado por un facilitador experimentado sin interés personal en el resultado, cada participante llena
una hoja con el panorama de la empresa del cual se tratará de aclarar la misión de la empresa, se leen las
respuestas y se ponen a la vista, alcanzar un acuerdo para formar un borrador con las palabras extraídas de las
hojas de respuesta. Todo lo que se incluye en una misión tiene que estar respaldado por acciones.

Cada unidad de la empresa debería tener su propia declaración de funciones y tareas para asegurar el
cumplimiento de trabajos importantes, reducir o eliminar la probabilidad de duplicación del trabajo así como de
reducir la incidencia de disputas entre las unidades de la empresa. La declaración de cada unidad se hace
formulando una serie de preguntas similares para los de la empresa. La declaración debe ser:
Única, completa, aclarando producto y servicios ofrecidos, así como su conexión con las tareas asignadas.
Primero se prepara un borrador, el cual se evalúa conjuntamente con empleados clave o con la directiva
general de la empresa.

¿Cuál debería ser su futuro?

La misión está estrechamente relacionada con la misión, e igualmente existen argumentos para justificar el
declarar una antes que la otra, además que es aplicable el considerar la visión parte de la misión.
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El Pensar Estratégicamente ¿De Qué Se Trata Todo esto?
La visión tiene las siguientes características:
Es breve
Fácil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para lograrla.
Es creíble y consistente a los valores estratégicos y la misión.
Sirve como punto de consenso. Permite la flexibilidad y creatividad de su ejecución.

Para declarar la visión separadamente de la misión se deben contestar las siguientes:

¿Qué se nota como clave para el futuro?
¿Que contribución única se debe hacer en el futuro?
¿Qué emociona al ser parte de la empresa?
¿Qué valores necesitan acentuarse?
¿Cómo debe ser la competencia de la empresa?
¿Cuál es la oportunidad de crecimiento?

¿Hacia dónde dirigirse?

La estrategia necesita información de apoyo concerniente al futuro deseado de la empresa, la tecnología, la
comunicación mundial, los consumidores y la competencia. Establecerla es importante porque proporciona
una base sólida para decidir direcciones adecuadas, evita tendencia erróneas, ahorra tiempo y esfuerzo,
incrementa la inversión. La estrategia se debe enfocar por medio de la fuerza impulsora (un factor principal
que afecta a todas las decisiones importantes que influyen en el futuro de la empresa) y el seguimiento de una
ampliación a las hojas de preguntas utilizadas para declarar la visión y la misión, y el inquisitivo (sin
controversia en los factores estratégicos y terminación de declaración de visión, misión y estrategia).

Determinación de los factores estratégicos: Factores potenciales:

Productos ofrecidos. Servicios ofrecidos,
Necesidades del mercado, Necesidades del cliente
Rendimiento/Utilidad Capacidad de servicio,
Tamaño/Crecimiento, Capacidad de producción
Tecnología Método de venta/distr.
Recursos naturales,
Imagen organizacional
¿Qué sucederá después?
El pensamiento estratégico es un proceso intuitivo, provee el enfoque necesario para los posteriores trabajos
de planeación de la empresa. Los resultados de este pensamiento se incorporarán en una sola hoja, es decir,
las declaraciones de misión, visión, estrategia de la empresa y de la unidad. Posteriormente, lo consecuente es
utilizar este pensamiento para el trabajo de la planeación a largo plazo, se trazan las perspectivas de dónde se
quiere estar en el futuro, consta de cuatro etapas:

División en áreas estratégicas críticas

Análisis de puntos críticos
Determinación de los objetivos a largo plazo
Formulación de planes de acción estratégica

Ahora bien, el siguiente paso es tomar las perspectivas determinadas por el pensamiento estratégico y las
posturas proyectadas en la planeación a largo plazo y traducirlas en un rendimiento a corto plazo. Aquí se
requiere mayor análisis que intuición, con particular atención a los resultados prácticos y mensurables.
Síntesis del libro "Pensamiento Estratégico" de George Morrisey, realizada por el Ing. Saúl Sánchez Lozano