Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Tema
Las teorías de la motivación

Estudiante
Litzy Sarahi Pacheco Leiva

Cuenta
20211001662

Licenciada
Juan José Zeron

Fecha
02 de agosto del 2023
ASIGNATURA: ADMINISTRACION

CASO DE ESTUDIO No 4

La compañía CERVECERIA HONDUREÑA desea un sistema de control para su

área de bodega general ubicada en San Pedro Sula.

Considerando que en esta bodega se manejan alrededor de 500 millones de

Lempiras en Mercadería disponible Y Materia prima, es necesario tener un
esquema de control bien establecido que permita reducir al mínimo la entropía.

Para realizar este sistema podemos utilizar los pasos del Proceso de Control.

SE PIDE:

Realizar el sistema de control de la CERVECERIA HONDUREÑA para el área de

bodega utilizando los cuatro pasos del Proceso de control detallando cada pasó
con los elementos internos del mismo.

1. Métodos para evaluar el desempeño

Por medio del perfil de puesto, se realizan evaluaciones periódicas, para ver si el
colaborador cumple con lo requerido de acuerdo con el perfil de puesto.

El método de evaluación de desempeño se hace en base a las metas. Las metas y

objetivos están alineados y son claramente expresados.

Se selecciona y prepara a los colaboradores para el largo plazo, el desempeño se

toma muy en cuenta.

Objetivos:
1. Asegurar que las metas estén alineadas con las metas y objetivos del
departamento y empresa.

2. Las metas estén acordadas entre el jefe y el empleado.

3. Discusión continua, con respecto a temas de desempeño:

• Ser proactivos en la identificación de problemas y recursos evitando quese
discutan solo durante las evaluaciones.
• Cubrir cualquier tema que sea de preocupación y desarrollar planes de acción.
4. Asegurar una comunicación fluida sobre temas relevantes.
2. Medir el desempeño
1. Aspectos importantes de servicio al cliente
• Brindamos calidad en todo momento, porque entendemos las
preferencias de detallista y consumidores. Estamos conscientes que
para ofrecer una calidad elevada necesitamos el aporte de personas
con mucho talento, compromiso y vocación de servicio capaces de
brindar en cada una de nuestras marcas la mejor experiencia al
consumidor.
• Establecemos relaciones duraderas basadas en la confianza.
• Aspiramos a ofrecer las opciones preferidas de productos y
servicios.
• Innovamos y lideramos en un mundo cambiante.
2. Cuentan con un departamento de servicio al cliente.
• Si cuenta con un departamento de servicio al cliente y su máxima
prioridad es la satisfacción en el servicio y atención de consultas,
información e inquietudes sobr esus productos, marcas, promociones
campañas, precios, canales de distribución e información general de
la compañia.
3. Aspectos generales de la organización, incluyendo los
antecedentes.
 Durante 98 años años, Cervecería Hondureña ha contribuido al
desarrollo económico
3. Comparar el desempeño actual contra un estándar
4. Tomar medidas correctivas
1. Condiciones económicas que afectan a la empresa.
La crisis económica y la devaluación de la moneda es un factor que
determina de gran manera la economía de la empresa ya que la
utilidad de la empresa se está viendo afectada.
2. Condiciones políticas que afectan a la empresa.
Cuando no existe una estabilidad política afecta de gran manera a
las empresas en general.
3. Condiciones socioculturales que afectan a la empresa.
Llegar a sus lugares de trabajo, cuando existen falta de
responsabilidad en sus funciones de parte del empleado.
4. Condiciones demográficas que afectan a la empresa.
Un Ejemplo es que en la empresa Cervecería Hondureña en su
totalidad son hombres y hay poca participación de la mujer, cuando
en la actualidad la Mujer está altamente capacitada para
desempeñar cualquier tipo de trabajo.
Los altos índices importante.