TECNOLOGÍA SUPERIOR EN

ADMINISTRACIÓN

Materia:
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Estudiante:
Luis Alberto Tobar Carrera

Tema: TAREA VIRTUAL #4.

AULA:

AL-A057

TAREA VIRTUAL 4
TEMA: TÉCNICAS DE LECTURA

Objetivo: Aplicar técnicas que faciliten la comprensión del texto y el manejo eficiente de
la información en el proceso de comunicación.

Actividades Realice una lectura del libro “Fundamentos de Administración” que se

encuentra en los contenidos de la unidad 3 para que pueda realizar las siguientes
actividades:

1. Repase la esencia de los niveles de comprensión de la lectura, literal, inferencial y crítico

para que puedas realizar las siguientes actividades:

a) Formule dos preguntas para cada nivel de comprensión.

b) Responda las dos preguntas que formuló para el nivel crítico – valorativo.

Para repasar lo referido a los niveles de comprensión del texto debes revisar la video charla
magistral de la unidad 3, ahí podrás encontrar una información detallada sobre este aspecto.

LECTURA LITERAL:

• ¿Los gerentes o directivos son personas responsables de las actividades de las

personas que tienen a su cargo?

A diferencia de los trabajadores, tienen responsabilidad para supervisar las actividades de

ciertas personas (aquellas que tienen a su cargo).

• ¿La administración es la organización de los recursos humanos y de otra clase?

La administración se realiza para alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de una
organización.

LECTURA INFERENCIAL:

• ¿Los gerentes deben enfrentar una variedad de problemas, cree usted deben
tomar decisiones de golpe?

Me parece que por sus capacidades deben apoyarse en su intuición y experiencia que han
ganado a lo largo de su Carrera para la toma de decisiones.

• ¿Los mandos intermedios son los mediadores entre la alta dirección y el nivel
operativo?
Así es se preocupan por establecer unas buenas relaciones con sus colegas y fomentar el
trabajo en equipo.

LECTURA CRÍTICA:

• ¿Crees que el análisis de Adam Smith sobre la especialización de los

trabajadores es correcto?

Pienso que si ya que incrementar el nivel de especialización en el trabajo aumenta la

eficiencia e incrementa el desempeño organizativo.

• ¿Por qué Taylor tuvo críticas a su método científico de administración?

Por qué ignoraba muchos de los factores sociales y psicológicos relacionados con el
trabajo, resaltando únicamente el dinero como incentivo del trabajador.

2. Elabore una ficha de trabajo. (Para ello debes consultar el capítulo 20 del libro
“Comunicación Oral y Escrita” de Fonseca y otros).

Los principios de administración de Fayol

Fayol organizó las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:

• Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe

• Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.
• División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.
• Disciplina: Es sinónimo de respeto.
• Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar a
favor de los mismos objetivos.
 • Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que respetarla
dirigiéndose al inmediato superior/inferior.
• Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
• Justa Remuneración: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justas.
• Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para
aprender y asimilar las tareas encomendadas.
• Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.

3. Escriba un resumen y una síntesis en relación con la parte del texto referida a los niveles y
roles gerenciales.

Para ello puedes consultar la página 309 del libro Comunicación Oral y Escrita donde se precisan
los pasos para escribir un resumen y una síntesis. También puedes encontrar en él algunos ejemplos
en el libro “Manual de Técnicas de Trabajo Intelectual” en el capítulo de la paginas 227)

• Niveles y roles gerenciales Los niveles y roles gerenciales se refieren a un conjunto

de conductas que realizan los directivos de una organización, indiferentemente de
su nivel de poder en la empresa, a través del desarrollo de sus actividades y trabajos.
El concepto de roles gerenciales se definió por el economista, profesor universitario
y sociólogo Henry Mintzberg en su libro <the nature of managerial work= de 1973
(su traducción: la naturaleza del trabajo directivo).
• Definición de los roles

Los roles interpersonales:

Representante o cabeza: este rol consiste en el cumplimiento de unos deberes

relacionados con aspectos sociales de la empresa. La contextualización de este rol es muy
visible cuando un alto directivo actúa como representante o va en nombre de la compañía
en eventos, en documentos, entre otros.

El líder: este rol se refiere más específicamente a la relación de un directivo con sus
empleados o subordinados; El líber debe tener una buena relación con sus empleados y,
además, debe estar en la capacidad de incentivarlos, motivarlos, dirigirlos, orientarlos,
entre otras cosas, para obtener el logro de los objetivos empresariales.
Monitor: este rol se relaciona con la búsqueda y así mismo, con la obtención constante de
información que pueda llegar a ser útil para la compañía, en el presente o en el futuro.

Difusor: Cuando la información es obtenida por el monitor, el difusor se encarga de

transmitir al resto de niveles directivos de nivel inferior para poder realizar una toma de
decisiones optima por parte de todos los directivos (es decir, todos los niveles directivos:
desde jefes de departamento hasta el dueño) e inclusive, el mismo personal de organización
empresarial.

Portavoz: Este transmite la información de manera pública, tratándose de transmitir

al exterior. Este también se encargará de organizarla y redactarla para su posterior
publicación.

Los roles de decisión:

El emprendedor: este se encarga de buscar oportunidades y generalmente toma la

iniciativa pata promover el cambio, la innovación o la orientación a través de nuevos
escenarios.

Gestor de problemas: en caso tarde que sucedan conflictos en cualquier nivel de la

organización (ya sea entre personas especificas o entre departamentos), este directivo debe
encargarse de la resolución de dicho problema.

El emprendedor: este se encarga de buscar oportunidades y generalmente toma la

iniciativa pata promover el cambio, la innovación o la orientación a través de nuevos
escenarios.

Gestor de problemas: en caso tarde que sucedan conflictos en cualquier nivel de la

organización (ya sea entre personas especificas o entre departamentos), este directivo debe
encargarse de la resolución de dicho problema.

La toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso por el cual se realiza la elección de una entre varias
opciones o maneras de resolver distintas situaciones cotidianas en distintos contextos. Las
decisiones pueden ser a nivel familiar, laboral, empresarial, sentimental, etc. Las decisiones
empresariales tienden a realizarse utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
economía y la administración. En pocas palabras, la toma de decisiones consiste en elegir
una opción entre todas las opciones disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o un futuro problema, así no sea evidente aun un conflicto. Los roles y niveles
gerenciales están técnicamente definidos a base del concepto de toma de decisiones, pues
 entre mayor nivel, hay mayor responsabilidad sobre las decisiones que se toman y así, se
debe tomar el rol más adecuado para poder tomar las decisiones empresariales más
importantes. No todos los directivos ejercen los roles descritos ni la intensidad con que las
ejerce va a ser la misma. Eso va a depender del tipo de organización, del lugar o puesto que
ocupen en la jerarquía, del grado de autonomía y libertad para tomar decisiones dentro de
la organización o de la naturaleza del trabajo que realice o supervise y dirija.

4. Construya un mapa conceptual que le permita resumir la parte referida a las funciones básicas
del proceso administrativo (pág. 9 – 11)

(Es necesario que revise el capítulo de la página 201 del libro “Técnicas de Trabajo Intelectual”
para que puedas profundizar en los pasos para su construcción)

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

Es establecer una Vigilar que el

Es decidir qué hacer y estructura de modo
cómo hacerlo. que los empleados
ayuden a alcanzar el
objetivo.
Es orientar guiar, y
desempeño de las
motivar al individuo
para alcanzar las
actividades se ajuste a
metas organizadas. lo planificado.
6. Realice una rueda de atributos donde se precisen las cualidades esenciales de la
administración científica.

(En las ideas claves de la unidad 3 puedes encontrar lo referido a la rueda de atributos)

Capacidad para
HABILIDADES
analizar e identificar
CONCEPTUALES
situaciones complejas.

HABILIDADES
HABILIDADES Fácil entendimiento,
ADMINISTRATIVAS INTERPERSONALES enseña, dirige, motiva
O HUMANAS controla a los demás y
trabaja con ellos.

HABILIDADES
Capacidad para ejercer tareas
TECNICAS
concretas haciendo uso de
técnica y procedimiento