Unidad 3

COMUNICACION ORAL Y ESCRITA

Tarea Virtual 4
 TAREA VIRTUAL 4

TEMA: TÉCNICAS DE LECTURA

Objetivo: Aplicar técnicas que faciliten la comprensión del texto y el manejo eficiente de la información en
el proceso de comunicación.

Actividades
Realice una lectura del libro “Fundamentos de Administración” que se encuentra en loscontenidos de la
unidad 3 para que pueda realizar las siguientes actividades:

1. Repase la esencia de los niveles de comprensión de la lectura, literal, inferencial y crítico para que puedas
formular dos preguntas para cada nivel de comprensión.
a) Responda las dos preguntas que formuló para el nivel crítico – valorativo.

Lectura literal:

• ¿La administración es la organización de los recursos humanos y de

otra clase?

La administración se realiza para alcanzar con eficiencia y eficacia

las metas de una organización.

• ¿Los gerentes o directivos son personas responsables de las

actividades de las personas que tienen a su cargo?

A diferencia de los trabajadores, tienen responsabilidad para

supervisar las actividades de ciertas personas (aquellas que tienen a
su cargo).

Lectura inferencial:

• ¿Los gerentes deben enfrentar una variedad de problemas, creo que

deben tomar decisiones de golpe?

Me parece que por sus capacidades deben apoyarse en su intuición

y experiencia que han ganado a lo largo de su Carrera para la toma
de decisiones.

• ¿Los mandos intermedios son los mediadores entre la alta

dirección y el nivel operativo?

Así es se preocupan por establecer unas buenas relaciones con sus

colegas y fomentar el trabajo en equipo.

Lectura crítica
• ¿Crees que el análisis de Adam Smith sobre la especialización de los
trabajadores es correcto?

Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
 Creo que si ya que incrementar el nivel de especialización en el
trabajo aumenta la eficiencia e incrementa el desempeño
organizativo.

• ¿Por qué Taylor tuvo críticas a su método científico de

administración?

Por que ignoraba muchos de los factores sociales y psicológicos

relacionados con el trabajo, resaltando únicamente el dinero como
incentivo del trabajador.

2. Elabore una ficha de trabajo.

Autor FAYOL Le Maire Henri

Título del Administración industrial y general
libro
Edición Libro impreso: Frances (fre)
Lugar Paris, Francia
Editorial Paris, H. Dunod et E. Pinat, 1917
Fecha de 1916
indicación
Número total 174
de páginas

1. Los principios de administración de Fayol

Fayol organizó las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:

• Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe

• Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.

• Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar a

favor de los mismos objetivos.

• Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara

las decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización

• Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la

organización y luego los personales.

• Disciplina: Es sinónimo de respeto.

• División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.

• Orden: Se puede sintetizar con la frase “cada cosa tiene su lugar y un lugar cada
cosa”. De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo
las herramientas de trabajo.

• Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que

respetarla dirigiéndose al inmediato superior/inferior.
Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
 • Justa Remuneración: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justas.

• Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.

• Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para

aprender y asimilar las tareas encomendadas.

• Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.

• Trabajo en Equipo: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el ambiente

laboral sea agradable.

3. Escriba un resumen y una síntesis en relación con la parte del texto referida a los niveles y roles
gerenciales.
• Niveles y roles gerenciales
Los niveles y roles gerenciales se refieren a un conjunto de conductas que realizan los
directivos de una organización, indiferentemente de su nivel de poder en la empresa, a
través del desarrollo de sus actividades y trabajos. El concepto de roles gerenciales se
definió por el economista, profesor universitario y sociólogo Henry Mintzberg en su libro
“the nature of managerial work” de 1973 (su traducción: la naturaleza del trabajo directivo).

• Definición de los roles

Los roles interpersonales:

• Representante o cabeza: este rol consiste en el cumplimiento de unos deberes

relacionados con aspectos sociales de la empresa. La contextualización de este rol es
muy visible cuando un alto directivo actúa como representante o va en nombre de la
compañía en eventos, en documentos, entre otros.
• El líder: este rol se refiere más específicamente a la relación de un directivo con sus
empleados o subordinados; El líber debe tener una buena relación con sus empleados y,
además, debe estar en la capacidad de incentivarlos, motivarlos, dirigirlos, orientarlos,
entre otras cosas, para obtener el logro de los objetivos empresariales.
• Enlace: es creado por parte del directivo; es una red de contactos dentro y fuera de la
compañía, teniendo en cuenta el nivel que dicha red ocupe en la misma compañía. Por lo
general, este tipo de vínculos laterales se realizan a mayor cantidad fuera de la empresa
cuando los manejan niveles directivos altos; en cambio, si hablamos de niveles directivos
bajos (más operacionales), esta red de contacto suele ser dentro de la empresa
principalmente, conteniendo en si misma directivos de otros departamentos de la misma
empresa y así respectivamente.

Los roles informativos:

• Monitor: este rol se relaciona con la búsqueda y así mismo, con la obtención

Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
 constante de información que pueda llegar a ser útil para la compañía, en el
presente o en el futuro.
• Difusor: Cuando la información es obtenida por el monitor, el difusor se encarga de
transmitir al resto de niveles directivos de nivel inferior para poder realizar una roma de
decisiones optima por parte de todos los directivos (es decir, todos los niveles directivos:
desde jefes de departamento hasta
el dueño) e inclusive, el mismo personal de organización empresarial.
• Portavoz: Este transmite la información de manera pública, tratándose de transmitir al
exterior. Este también se encargará de organizarla y redactarla para su posterior
publicación.

Los roles de decisión:

• El emprendedor: este se encarga de buscar oportunidades y generalmente toma la

iniciativa pata promover el cambio, la innovación o la orientación a través de nuevos
escenarios.
• Gestor de problemas: en caso tarde que sucedan conflictos en cualquier nivel de la
organización (ya sea entre personas especificas o entre departamentos), este directivo
debe encargarse de la resolución de dicho problema.
• Asignado de recursos: este rol toma las decisiones respecto a la distribución de los
recursos tangibles de la empresa (recursos humanos, financieros, técnicos, etc.);
teniendo en cuenta los objetivos determinados y buscando la manera más óptima
para cumplirlos
mediante la repartición de recursos.
• Negociador: Toma su rol de directivo a la hora de negociar soluciones ante problemas
específicos con otra parte. También se encarga de negociar acuerdos no
necesariamente por problemas.

No todos los directivos ejercen los roles anteriormente mencionados, o los ejercen con la
intensidad y completitud del concepto, pues todos los directivos son distintos. Todo esto
depende del tipo de organización, del puesto que ocupe el directivo en la jerarquía, se su
grado de autonomía y la libertad que este posea para la toma de decisiones en la empresa;
o simplemente, de la naturaleza que tenga el trabajo que realice o supervise y dirija.

• La toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso por el cual se realiza la elección de una entre varias
opciones o maneras de resolver distintas situaciones cotidianas en distintos contextos. Las
decisiones pueden ser a nivel familiar, laboral, empresarial, sentimental, etc. Las decisiones
empresariales tienden a realizarse utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
economía y la administración.

En pocas palabras, la toma de decisiones consiste en elegir una opción entre todas las
opciones disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o un futuro problema,
así no sea evidente aun un conflicto.

Los roles y niveles gerenciales están técnicamente definidos a base del concepto de
toma de decisiones, pues entre mayor nivel, hay mayor responsabilidad sobre las
decisiones que se toman y así, se debe tomar el rol más adecuado para poder tomar las
decisiones empresariales más importantes.

No todos los directivos ejercen los roles descritos ni la intensidad con que las ejerce va a

Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
 ser la misma. Eso va a depender del tipo de organización, del lugar o puesto que ocupen
en la jerarquía, del grado de autonomía y libertad para tomar decisiones dentro de la
organización o de la naturaleza del trabajo que realice o supervise y dirija.

4. Construya un mapa conceptual que le permita resumir la parte referida a las funciones básicas del
proceso administrativo (pág. 9 – 11)
(Es necesario que revise el capítulo de la página 201 del libro “Técnicas de Trabajo Intelectual” para que
puedas profundizar en los pasos para su construcción)

Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
5. Realice una rueda de atributos donde se precisen las cualidades esenciales de la
administración científica.

Online ITB 2
Recurso de aprendizaje
Orientaciones metodológicas
La tarea debe ser subida a la plataforma en un solo documento en formato pdf.
Tiene un valor de 20 puntos.
Deben primero instruirse en los pasos para escribir un resumen y una síntesis y luego
proceder a su redacción.
En relación con el mapa conceptual pueden consultar los materiales que aparecen
en los contenidos de la unidad 3 sobre organizadores gráficos y técnicas de estudio.
Todo mapa conceptual debe tener conceptos, proposiciones y enlaces.
Pueden consultar otras fuentes de información para profundizar en estos aspectos.
Se le sugiere leer detenidamente el libro “Fundamentos de Administración” para
facilitar la comprensión del texto al nivel literal, inferencial y crítico.

Online ITB 3
Recurso de aprendizaje