Proceso administrativo:

Dirección
Teoría General de la Administración.

17
Comentemos los
resultados de la
evaluación
parcial …
 Consolidado 2

Desarrollo y exposición de caso 3 y 4 50%

Evaluaciones Virtuales 25%
Participación en clase, guías de lectura 25%
(Mínimo 5 participaciones y dos guías de lectura)

* Otras participaciones = puntos adicionales

Nota: Al finalizar cada sesión tendremos unos minutos

para tocar temas libres, temas de actualidad, etc.
Propósito de la Sesión

Explicar los fundamentos de

la dirección como
elemento del proceso
administrativo.
 Planeación Misión, visión, objetivos, valores, programas,
PROCESO ADMINISTRATIVO ¿Qué hacer? presupuestos, políticas y procedimientos.
Fase
Mecánica
Organización Departamentalización, división del trabajo,
descripción del trabajo, descripción de
¿Cómo hacer? puestos.

Dirección Integración de recursos, toma de decisiones,

supervisión, motivación, comunicación y
¡Que se haga! liderazgo.
Fase
Dinámica
Control Fijar estándares, medición, corrección y
retroalimentación.
¿Cómo se hizo?
https://cosas.pe/personalidades/137823/peruanos-adinerados-2018-forbes/
 El proceso complejo de aplicar las directivas de la compañía y que para ello se involucra a las
personas … de esta manera que afirma que esta función es un arte para el que pocos
profesionales desarrollan competencias y por ello pocas organizaciones logran ser competitivas
plenamente.
Bernal, 2017

Etapa en la que se ejecutan los planes considerando la estructura organizacional, la motivación

de las personas, la toma de decisiones, la comunicación y sobre todo el liderazgo.
Stanford, 2014

Es la fase más importante del proceso administrativo ya que sus funciones se orientan a guiar al
equipo de trabajo de una organización para lograr sus objetivos.
Alonso, 2013

Es el elemento del proceso administrativo que tiene como finalidad coordinar los elementos
humanos de las empresas, implica que un responsable con nivel de autoridad genere liderazgo,
así como motivación, comunicación, cambio organizacional e individual y creatividad.
Ruiz, 2012

https://www.youtube.com/watch?v=zCg8rRNMBtQ
 Dirección
es una

Etapa en la que se ejecutan los planes

considerando

La motivación de las personas Comunicación liderazgo Toma de decisiones

Guiando al equipo de trabajo

Para lograr

objetivos trazados
1. Ejecuta lo planificado y organizado previamente.

2. Gestiona el cambio.

3. La forma de dirección ejercida influye en el

comportamiento de los colaboradores.

4. Los resultados de la dirección se reflejan en el logro de los

objetivos organizacionales.

5. La dirección también es importante porque establece las

formas de comunicación requerida para que la
organización funcione con normalidad.
 Principios

Indica que al momento de dirigir es necesario resolver los

problemas que surjan durante la gestión administrativa, debido
Resolución del conflicto a que si no se toman medidas correctivas el problema surgido
puede crecer y generar mayores complicaciones

Consiste en considerar a los conflictos como una fuente de

Aprovechamiento del
oportunidades de mejora, para proponer acciones que corrijan
conflicto o mejoren procedimientos inadecuados.

Se refiere a que todos los colaboradores deben comprender y

Impersonalidad de aceptar que la autoridad del que dirige surge de una necesidad y
mando no de su voluntad personal o arbitrio.
 Principios

Considera que los objetivos de la organización deben alinearse a los

Coordinación de objetivos de las diferentes áreas y también generar beneficios en los
intereses
intereses de los colaboradores.

Indica que el que dirige debe establecer una comunicación e interrelación

de apoyo a los subordinados para que realicen sus actividades con mayor
Supervisión directa
facilidad y de acuerdo a los estándares establecidos.

Hace referencia a considerar al momento de dirigir el respeto a los canales

de comunicación formales o la vía jerárquica establecida en la organización
Vía jerárquica
a fin de evitar conflictos, faltas de responsabilidad, pérdida de autoridad de
los supervisores inmediatos, etc.
Motivación Liderazgo Comunicación Toma de
decisiones
• Iniciar el Desarrollo la Guía
de Lectura 9.
Proceso administrativo:
Dirección
Teoría General de la Administración.

17
Propósito de la Sesión

Explicar el elemento
motivación de la dirección
como proceso
administrativo.
Motivación Liderazgo Comunicación Toma de
decisiones
https://www.youtube.com/watch?v=Ah7-wgXoRZU
Bernal. y Sierra (2008) definen a la motivación
como el conjunto de factores internos y externos
orientados a modificar y obtener un estilo de
conducta deseado lo que implica conocer
aspectos individuales, grupales, organizacionales
y socioculturales.
Labor muy importante y compleja de
la dirección, debido a que busca que
los trabajadores realicen sus tareas
con responsabilidad y agrado, de
acuerdo con los estándares
establecidos, además de que es
posible obtener el compromiso y la
lealtad del factor humano.
Supuestos básicos antes de motivar

• Presumir que la motivación es buena.

• Se presume, que la motivación es un factor, de entre varios, que interviene en

el desempeño del personal. Se presume que, la motivación debe reponerse
periódicamente.

• Se presume que, la motivación es un instrumento que permite a los gerentes

ordenar las relaciones laborales en las organizaciones.
 Teoría de las
necesidades

Jerarquía de
Teoría de las
necesidades
metas
de Maslow

Teoría del Teorías de la Teoría ERG

reforzamiento
Motivación

Teoría de las Teoría de los

Expectativas dos factores

Teoría de la
equidad
Teoría de las necesidades. Esta teoría sostiene que
una persona se motiva cuando tiene cierto grado
de insatisfacción por lo que una necesidad
satisfecha no es motivadora (Stoner, Freeman &
Gilbert,2009). Esta teoría indica que ante una
necesidad pueden existir impulsos que generan
acciones o conductas orientadas a satisfacer la
necesidad que inicialmente se identificó, de esta
manera se establece la relación que se aprecia en
la Figura.
Jerarquía de necesidades de
Maslow. Esta teoría es la más
revisada y aplicada debido a
que jerarquiza las necesidades
humanas en cinco niveles y fue
desarrollada por Abraham
Maslow y fue descrita en la
Unidad I de este manual.
Teoría ERG. Esta es una teoría promovida por Cleyton
Alderfer, quien coincide con Maslow al establecer una
jerarquía de necesidades de la persona, pero de sólo
tres niveles, las necesidades existenciales que
corresponden a las necesidades básicas,

las necesidades de relación que se refieren a las necesidades interpersonales y las

necesidades de crecimiento relacionadas a la creatividad personal o influencia
productiva. A diferencia de la teoría de Maslow, esta considera que si las necesidades
de crecimiento no se satisfacen entonces las necesidades existenciales se vuelven a
activar (Stoner et al., 2009).
Teoría de los dos factores. Desarrollada por Frederick Herzberg quien llega a la conclusión que la
satisfacción e insatisfacción de las personas en una organización se originan en dos factores
independientes llamados factores de insatisfacción o extrínsecos y factores satisfactores o
motivadores.
Teoría de la equidad. Esta teoría
considera que la motivación en el
trabajo tiene una relación directa con la
equidad y la justicia de la recompensa
recibida, es decir, Stonner et al. (2009)
manifiestan que “las personas juzgan la
equidad de sus recompensas
comparándolas con las recompensas
que otros están obteniendo por insumos
similares o por alguna otra proporción de
esfuerzo o recompensa que se les
ocurra” (p. 497).
Teoría de las Expectativas. Esta teoría se
sustenta en que las personas modifican su
conducta considerando sus expectativas
de lo que pueden recibir a cambio.
Stoner et al. (2009) describen cuatro supuestos desarrollados por David Nadler y Edward
Lawler que dan soporte a esta teoría y que son:

a. La conducta es determinada por factores personales y factores ambientales.

b. Las personas pueden modificar sus conductas.

c. Las personas tienen diferentes necesidades y metas.

d. Las personas modifican su conducta en relación a sus expectativas de logro a futuro.

 Teoría del reforzamiento. Esta teoría es impulsada por el psicólogo B. F. Skinner, cuyo
enfoque se basa en la “ley del efecto”, que indica que cuando una persona muestra
una conducta que le ha generado consecuencias positivas entonces repite la
conducta, pero si su conducta le ha generado consecuencias negativas entonces
tiende a no repetirlas.

✓ Reforzamiento positivo: Proporciona un reforzador

agradable para incrementar la posibilidad de que
ocurra una conducta.

✓ Reforzamiento negativo: Retirar un reforzador

desagradable para incrementar la posibilidad de
que ocurra una conducta.

✓ Castigo: Proporcionar un estímulo punitivo o retirar un

estímulo agradable para disminuir la posibilidad de
que ocurra una conducta.
Teoría de las metas. Esta teoría fue impulsada por el psicólogo Edwin Locke quién considera que
las personas tienden de manera natural, a fijarse metas y a esforzarse por lograrlas siempre y en
cuando comprendan la meta a lograr. De esta manera se considera que si los trabajadores
piensan que no poseen las habilidades necesarias para alcanzar una meta entonces no se
motivarán para lograrlo (Stoner et al, 2009).
https://www.youtube.com/watch?v=_brBdYfglg8&t=401s
https://www.greatplacetowork.com.pe/lists/industrias/2019
 ¿Qué
temas
tratamos?
Síntesis:

DIRECCIÓN

Definición e Teorías de la
importancia motivación

Supuestos
Elementos Principios
básicos
• Iniciar el Desarrollo la Guía
de Lectura 9.