Fundamentos de Administración

y Gerencia

Mba. Margoth Moya C.

Correo:mmoya70811@ufide.ac.cr

Lección No 1
Organizar una empresa de manera efectiva
Planear, organizar, dirigir una empresa
Saber utilizar los recursos en general
Liderar
Planear, ejecutar, tener control para un fin

Planificar
https://youtu.be/zMRsSpjJc9w
 • Introducción a la Administración

• La Administración como disciplina científica constituye un

sistema de conocimientos metódicamente fundamentados cuyo
objeto de estudio son las Organizaciones, en el sentido de su
conducción, proceso, gestión de recursos.
 Significado etimológico de la
palabra Administración

• La palabra Administración viene del latín “Administratione” que significa

acción de administrar y el término de administrar está compuesto por
dos vocablos: ad y ministrare, que significa conjuntamente “servir”,
llevando en forma implícita en su sentido que es una actividad
cooperativa que tiene el propósito de servir.

• La definición dada para la administración destaca justamente su mismo

origen etimológico cuando expresa ambos conceptos de cooperación y
de servir para el logro de los objetivos.
• La administración es la disciplina científica que tiene por
objetivo el estudio de las organizaciones constituyendo
una sociotecnología encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento) de una organización, con el fin de
tomar el máximo beneficio posible; este beneficio puede
ser social, económico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.
 CONCEPTO de ADMINISTRACIÓN

“La administración es el proceso de

planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos para lograr
los objetivos organizaciones.”
Idalberto Chiavenato.
• La Administración es una disciplina que estudia el
comportamiento de personas e instituciones humanas
expuesta a cambios continuos. (Peter Drucker).

• La Administración es una ciencia social que persigue la

satisfacción de objetivos institucionales por medio de
una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado. (José A. Fernández Arenas).
• La administración es una ciencia social
compuesta de principios, técnicas y prácticas y
cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a través de los cuales se pueden
alcanzar propósitos comunes, que
individualmente no es factible lograr.
 Qué es una ORGANIZACIÓN?

Una organización es una

asociación de personas que se
relacionan entre sí y utilizan
recursos de diversa índole con el
fin de lograr determinados
objetivos o metas.
 ADMINISTRACIÓN BASADA EN RECURSOS
Todaslas organizaciones utilizan cuatro tipos básicos de
recursos desde su entorno:

➢ Recursos humanos: Incluyen la mano de obra y el talento gerencial.

➢ Recursos financieros: Son el capital empleado por la organización para

financiar las operaciones en curso y a largo plazo.

➢ Recursos físicos: Incluyen materia prima, instalaciones de oficina y de

producción y equipo.

➢ Recursos de información: Son datos utilizables necesarios para tomar

decisiones eficaces.
 EFICIENCIA Y EFICACIA
➢ Eficacia: Se puede definir como la capacidad de una empresa para
alcanzar los objetivos o metas que se ha marcado.

➢ Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de recursos, utilizar el

dinero, los materiales, el tiempo y las personas de manera eficiente y
eficaz. Uso del menor uso de recursos.

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que

la eficiencia hace referencia a la mejor utilización
de los recursos, en tanto, la eficacia hace referencia
en la capacidad para alcanzar un objetivo sin
importar si se le ha dado el mejor uso a los
recursos.
El proceso administrativo es
un conjunto de etapas
(planificación, organización,
dirección y control) cuya
finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u
organización de la forma más
eficiente posible. El proceso
administrativo es continuo.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN: Proceso en dónde se establecen las metas y objetivos, se

definen estrategias y se trazan acciones para integrar y coordinar las
actividades en las distintas áreas para lograr los objetivos

ORGANIZACIÓN: Fase dónde se organizan los recursos materiales,

humanos y económicos, se especifican las tareas que se deben realizar, se
asigna el
responsable y se define en que nivel se toman las decisiones.

DIRECCIÓN: Etapa que consiste en motivar, coordinar, influir y supervisar a

los colaboradores y los equipos de las actividades planeadas, generar
canales de comunicación idóneos para lograr los objetivos.

CONTROL: Etapa del proceso dónde se busca medir los resultados obtenidos y
evaluar las oportunidades de mejora vigilando el desempeño actual, compararlo
con lo planeado, emprender y corregir las acciones e iniciar el proceso.
PROCESO ADMINISTRATIVO

Aunque hay una lógica básica

para describir estas actividades
en esta secuencia (como se
indica con las flechas sólidas),
la mayoría de los gerentes
participa en más de una
actividad en un momento y con
frecuencia van y vienen entre
las actividades en formas
impredecibles (como se
muestra con las flechas
punteadas).
Ejemplo de una
empresa
 Administrador vrs Gerente

• Un administrador: Es una persona • Un gerente: es la persona

con visión, que es capaz de aplicar encargada de dirigir o administrar
y desarrollar todos los una empresa o una organización
conocimientos acerca de la determinada.
planeación, organización, dirección • Se clasifican en diferentes tipos,
y control empresarial, donde sus según su función, su mando y los
objetivos están en la misma resultados obtenidos.
dirección de las metas y propósitos
de la empresa o institución.

• Existen 3 tipos de gerentes de

acuerdo a su rango.
Tipos de Gerentes de acuerdo a su rango
Gerentes de primera línea
En la base de la jerarquía administrativa se encuentran los gerentes de
primera línea, también conocidos como supervisores. Son quienes están a
cargo de la supervisión diaria de los trabajadores, además de ejecutar
actividades específicas dentro de la empresa.

Su función está relacionada al control de los niveles más bajos dentro

de la empresa, pero no de la dirección empresarial que seguirá la
organización.

Algunos de los gerentes de primera línea son:

•Jefa de enfermería de un ala específica del hospital.
•Supervisor de un departamento o área determinada.
Gerentes medios

Los gerentes medios están a cargo de la supervisión de los gerentes de

primera línea y de informar a la alta gerencia. A su vez, cumplen el rol
de organizar y aprovechar de formas más eficientes los recursos
humanos y otro tipo de metas dentro de la organización.

Son quienes evalúan los objetivos de la empresa, determinando si se está

yendo por un buen camino o si se requiere una reestructuración de las metas
impuestas para sugerir cambios a la alta gerencia.
• Su función se basa en generar estrategias para cumplir
dichas metas propuestas por la alta gerencia.

• Algunos tipos de gerentes medios son:

• De personal o recurso humano.
• De finanzas y contabilidad.
• De producción o manufactura.
• De asesoría jurídica.
• De mercadeo y ventas.
• De administración.
• De informática o de tecnología.
Gerentes o Alta Gerencia
Los gerentes altos ocupan el puesto más alto de una empresa y tienen
la responsabilidad del buen desempeño de todos los departamentos
dentro de una organización.

Son quienes fijan las metas de la empresa, la relación multi-departamental

y supervisan a los gerentes medios para analizar cómo optimizan los
recursos en base a los objetivos ya diseñados.

Tanto el éxito como el fracaso de una empresa dependen en gran medida

del liderazgo que ejercen los altos gerentes.

Algunos ejemplos de alta gerencia son:

•Steve Jobs en Apple.
•Elon Musk en Tesla Motors.
•Adam Mosseri en Instagram
Sin importar el
nivel, los gerentes
también están
asociados con un
área específica de la
organización, como
marketing, finanzas,
operaciones, RRHH,
Administración o
alguna otra.
 Roles y habilidades Gerenciales

• Las habilidades gerenciales son

aquellas capacidades que un
individuo posee para llevar a
cabo tareas de liderazgo en una
empresa de manera eficaz.

• Son muy valoradas en aquellos

cargos en los que se necesita
llevar a cabo acciones de
liderazgo, o coordinación.
 Habilidades Gerenciales Básicas
•Habilidades técnicas: Este tipo de habilidades engloban a todas las que
están relacionadas con aspectos técnicos o la capacidad de utilizar
correctamente las herramientas que necesita un usuario para desarrollar su
trabajo de forma óptima.

•Por ejemplo, un informático deberá conocer el manejo del ordenador y los

programas pertinentes de gestión a la perfección para desarrollar con eficacia
su labor. El responsable de un departamento informático tendrá que conocer
ampliamente todas las técnicas que se llevan a cabo para informar y coordinar
al resto del equipo.
• Son las habilidades necesarias para cumplir
o entender el tipo de trabajo específico que
Habilidades se realiza en una organización.
Técnicas
 Habilidades Gerenciales Básicas
•Habilidades humanas: Son esenciales en cualquier tipo de gerencia, o en
un líder responsable de una organización.

•Saber gestionar la buena comunicación con el resto de trabajadores,

desarrollar una coordinación efectiva, empatizar, y entablar conversación con
empleados, proveedores, o clientes, es algo fundamental.

•Habilidades creativas: Aquellas que permiten desarrollar soluciones a

problemas de manera mucho más rápida, desarrollar nuevos proyectos, y
poner en marcha ideas que tienen un gran potencial a la hora de llevarse a
cabo.
 • Permiten visualizar la respuesta más apropiada a una situación.
Habilidades de
Diagnóstico

• Capacidad de un gerente de comunicar ideas e información de manera eficaz

a los demás y de recibir ideas e información de la misma manera de los
Habilidades de demás.
Comunicación

• Capacidad de un gerente de reconocer de manera correcta y de definir

Habilidades
problemas y oportunidades y luego elegir un curso de acción apropiado para
de tomas de resolver problemas y capitalizar las oportunidades.
decisiones

• Capacidad del gerente de priorizar el trabajo, de trabajar de manera

Habilidades de eficiente y de delegar en forma apropiada.
administración
del tiempo
 Roles Gerenciales
• Se definen como una serie de conductas que realizan los
directivos de una organización, sin importar el nivel,
durante el desarrollo de sus tareas y actividades.
as
• El concepto de roles gerenciales fue definido por Mintzberg
en su libro "The nature of managerial work" (La naturaleza
del trabajo directivo, 1973).

• Se identificaron 10 roles que podían ejercer los directivos

de forma individual o conjunta en una misma acción, y
estos roles se clasificaron en 3 categorías: roles
interpersonales, informativos y decisorios.
FUENTES DE HABILIDADES GERENCIALES

La mayoría de los gerentes adquiere

sus habilidades como resultado de
la educación y la experiencia.
Aunque algunos en la actualidad no
tienen títulos universitarios, la
mayoría de los estudiantes que se
prepara para una carrera en
administración obtiene dichos títulos
y continúa para matricularse en
programas de maestría en
administración de empresas.