EMPRESA Y

PROCESO
ADMINISTRATIVO
Clase 2
Ing. Víctor Manuel Salinas Jarquín
Retroalimentado
¿de qué se ha hablado? Sobre planeación vimos…

 Definición de empresa y clasificación tipos  Etapas de planeación

 Identificación del problema
 Actividades o giros que pueden tener las
 · Desarrollo de alternativas

empresas.  · Elección de la alternativa más conveniente

 · Ejecución del plan
 Proceso administrativo.
 Henri Fayol.
 Niveles de planeación
 Conceptos y principios de planeación.  Estratégica
 Táctica
 Operativa
 Normativa
Hoy veremos…
Organización… Dirección...
 Concepto  Concepto
 Actividades que realiza.  Actividades que realiza
 Ejemplo.  Ejemplo.

Control…
 Concepto
 Actividades que realiza.
Organización…
concepto... Actividades afines a la organización...

 Es el diseño y fijación de las estructuras,  Elaborar el organigrama de la empresa

procesos, funciones, responsabilidades, subdividiendo el trabajo en unidades operativas

(departamentos).
métodos y técnicas que ayudan a simplificar
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos y
el trabajo, con el propósito de obtener la
determinar sus requisitos.
maximización de los recursos materiales,
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto
financieros, tecnológicos y humanos, para adecuado.
la realización de los fines que la empresa  Elaboración de manuales.
persigue.
Importancia:
*Ayuda a lograr los objetivos planteados en la planeación.
*Ayuda a aprovechar mejor los medios y recursos disponibles.
*Ayuda a tener una mejor comunicación y comprensión entre los
miembros de una empresa.
*Evita le lentitud e ineficiencia de los costos, incrementando la
productividad.
*Reduce o evita la duplicidad de esfuerzos al limitar funciones y
responsabilidades.
Principios de la organización:
*Objetivo, todas las actividades de la organización deben realizarse
con los objetivos y propósitos de la empresa.
*Especialización, el trabajo de una sola persona debe limitarse en la
medida de lo posible a la ejecución de una sola actividad.
*Jerarquía, es necesario establecer los centros de autoridad de donde
emane la comunicación necesaria para lograr los planes.
*Coordinación, las diversas actividades de la empresa deberán
mantenerse en equilibrio.
*Flexibilidad, esta ayuda también a cumplir con los propósitos, debido
a que es necesario que en cada actividad se aplique para reaccionar
ante algún cambio.
 Elementos de la organización
• Estructura, Implica la
fundamentación de un marco en
donde va operar el grupo, pues se
definen jerarquías y acciones para
lograr objetivos.
• Sistematización, al sistematizar todas
las actividades, estas pueden
realizarse con mayor eficiencia.
• Agrupación y asignación.
• Jerarquía.
• Simplificación de funciones.
 Proceso para la organización

1. Análisis de los objetivos y del trabajo.

2. División del trabajo.
3. Definición de responsabilidades y autoridad.
4. Diseño de la estructura organizacional.
Dirección
Concepto… Actividades directivas...

 Es la ejecución de las actividades desarrolladas  Poner en práctica la filosofía de participación por todos

en la planeación y organización, conduciendo y los afectados por la decisión o acto.

 Conducir o retar a otros para que hagan su mejor
orientando los recursos, mediante la toma de
esfuerzo.
decisiones, comunicación, motivación y liderazgo.
 Motivar a los miembros.
Se trata de controlar las operaciones por medio  Comunicar con efectividad.
de la cooperación y esfuerzo de los subordinados,  Desarrollar a los miembros para que realicen todo su
con el fin de lograr altos niveles de productividad. potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un
trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de
esfuerzos en el trabajo.
Objetivos de la dirección.
• Influenciar sobre las personas para
lograr los objetivos planificados.
• Persuadir para cumplir con los
objetivos teniendo en cuenta los
recursos y tiempos determinados.
• Tomar decisiones acertadas.
Importancia de la dirección.
• Se relaciona directamente con las personas que ayudan
a alcanzar los objetivos de la organización.
• Debe hacer uso de la motivación, capacidad de
liderazgo de forma adecuada.
• Debe incluir dos aspectos:
• Guiar y motivar el comportamiento de los subordinados.
Principios de la dirección
Yo voy a...

Coordinación de intereses: Supervisión directa:

 LA dirección será eficiente, en tanto las actividades que realice  Se refiere al apoyo y comunicación que debe haber
sean encaminadas a los objetivos de la empresa.
entre dirigentes a subordinados durante la ejecución de
Impersonalidad de mando:
los planes, de tal manera que estos se realicen con
 La autoridad y mando, surgen como una necesidad de la
mayor facilidad.
organización para tener ciertos resultados.

Resolución de conflictos:
 Solucionar problemas que ocurren durante la gestión
administrativa a partir del momento en el que
aparezcan.
Elementos de la dirección.
Estilos de dirección
liderazgo...
 Liderazgo transaccional.
 Liderazgo transformacional.
 Liderazgo autocrático.
 Liderazgo carismáticol.
 Liderazgo burocráticol.
 Liderazgo democrático.
 Liderazgo Laissez-faire.
 Liderazgo natural.
 Liderazgo orientado a la tarea.
 Liderazgo otientado a las personas.
Control
concepto... Actividades...

 En esta etapa se establecen estándares para  Comparar los resultados con los planes en general.
evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de  Evaluar los resultados contra los estándares de
corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar desempeño.
continuamente las operaciones.*si necesario*  Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medio de medición.
 Transferir datos detallados de manera que muestren las
comparaciones y variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control de acuerdo a los resultados.
Objetivos del control
• Efectuar una medición de los resultados obtenidos
• Identificar desviaciones o errores.
• Establecer medidas correctivas ante las desviaciones.

Elementos del control

• Patrones de control.
• Adquisición de información.
• Comparación y acción correctiva.
• Reinicio del ciclo de planeación
Requisitos para realizar un buen control
• Simplicidad.
• Adaptabilidad.
• Eficacia y eficiencia.
• Continuidad.
• Aceptación.
• Enfoques sobre puntos estratégicos.
Características de un sistema de control.
• Enfoque en puntos estratégicos.
• Precisión.
• Rapidez.
• Objetividad de la información.
• Aceptación de las personas.
Tipos de control.

• Control preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional

comience
• Control Concurrente: Se aplican en la fase operacional.
• Control de retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones
Áreas de control
• Producción.
• Calidad.
• Inventarios.
• Ventas.
• Descuentos.
• Publicidad.
• Presupuesto.
• Costos.
• Asistencia de personal.
• Salarios.
• Prestaciones.