HOSPITAL II LUIS HEYSEN

INCHAUSTEGUI

PROTOCOLO DE
EDUCACION EN
SERVICIO

CHICLAYO, SETIEMBRE 2010

 INDICE

PAGINAS
1. CARATULA 01
2. INDICE 02
3. OBJETIVO 03
4. FINALIDAD 03
5. ALCANCE 03
6. BASE LEGAL 03
7. RELACION DE PROCEDIMIENTO 04
8. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO 05
 OBJETIVO:
 Promover conductas positivas favorecedoras de la salud en general.
 Promover cambios medioambientales que ayuden a modificar comportamientos.
 Promover el autocontrol y autocuidados de los ciudadanos.
 Capacitar a los individuos a tomar sus propias decisiones por medio de la
participación activa en el proceso de la salud.

 FINALIDAD
La educación en servicio es un proceso que informa, motiva y ayuda a la población a
adoptar y mantener prácticas y estilos saludables de vida, propugna los cambios
ambientales necesarios para facilitar esos objetivos y dirige la formación profesional y a
la investigación hacia esos mismos objetivos, esto incluye:
1. Reconocer las necesidades potenciales de los usuarios para desarrollar un plan
de educación optimo y basado en la realidad del contexto actual del o de los
usuarios.
2. Informar a la población sobre la salud, enfermedad, la invalidez y las formas
mediante las cuales los individuos pueden mejorar su propia salud.
3. Motivar a la población para que consiga hábitos más saludables.
4. Ayudar a la población a adquirir los conocimientos, actitudes y habilidades
necesarias para mantener un estilo de vida saludable.
5. Propugnar cambios en el medio ambiente que faciliten unas condiciones de vida
saludable y una conducta hacia la salud positiva.
6. Incrementar, mediante la investigación y la evaluación los conocimientos acerca
de la manera mas efectiva de alcanzar los objetivos propuestos.

ALCANCE:
Podemos considerar los campos de acción de la educación para la salud desde dos
perspectivas distintas, ya sea atendiendo el estatus SALUD-ENFERMEDAD o bien las
etapas del ciclo vital:
 A la población sana, con capacidad de auto cuidado.
 Población enferma, orientada a la recuperación de la salud.
 BASE LEGAL

De acuerdo al decreto REGLAMENTO DE LA LEY N° 27657 - LEY DEL

MINISTERIO DE SALUD, EL ARTÍCULO 8º. PROCESO PROMOCIÓN DE LA
SALUD en el Subproceso Educación para la Salud nos informa que el objetivo
funcional es lograr en la persona y la familia, la adquisición de conocimientos,
capacidades y actitudes necesarias para su desarrollo físico, mental y social, para la
construcción de entornos saludables y para desarrollar una cultura de la salud basada en
la familia como unidad básica de salud.

 RELACION DEL PROCEDIMIENTO

La relación de este procedimiento esta designada a la preparación y planificación de la
educación sanitaria a ofrecer y la otra relación es la cognitiva, esta conlleva a describir
el proceso de educar al usuario dentro de los servicios hospitalarios.
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO I

HOSPITAL II LUIS
PLANIFICACION Y
HEYSEN
PREPARACION PARA VERSION N 01
INCHAUSTEGUI.
LA EDUCACION EN EL SETIEMBRE DEL 2010
CONSULTORIOS
SERVICIO
EXTERNOS
OBJETIVO: Reconocer las necesidades potenciales de los usuarios para desarrollar un
plan de educación optimo y basado en la realidad del contexto actual del o de los
usuarios.
ALCANCE: Planificación De La Educación En Servicio.
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Identificar el individuo y/o grupo a trabajar. Facilitador (personal de salud)

02 Identificar las necesidades reales y Facilitador (personal de salud)
potenciales de la persona o grupo ha
seleccionado.
03 Priorizar necesidades. Facilitador (personal de salud)
04 Programar actividades educativas: Facilitador (personal de salud)
4.1 Identificar el objetivo claro y concreto
de la educación sanitaria a realizar
4.2 Revisar material bibliográfico del tema
a tratar.
4.3 De acuerdo al grupo seleccionado elegir
metodología y medios pedagógica a
trabajar (métodos directos, indirectos o
mixtos), se considera los recursos
materiales y financieros
4.4 Identificar tiempo y escenario de la
educación sanitaria.
05 Ver responsable (s) de la educación sanitaria Facilitador (personal de salud)
06 Ejecutar la educación. Facilitador (personal de salud)
07 Diseñar hoja de registro para la educación. Facilitador (personal de salud)
08 Evaluar la actividad. Facilitador (personal de salud)
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO II

HOSPITAL II LUIS
HEYSEN
SESION EDUCATIVA VERSION N 01
INCHAUSTEGUI.
TRADICIONAL SETIEMBRE DEL 2010
CONSULTORIOS
EXTERNOS
OBJETIVO: Capacitar a los individuos a tomar sus propias decisiones por medio de la
participación activa en el proceso de la salud.
ALCANCE: formativa y terapéutica para usuario
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Identificarse con el usuario Facilitador (personal

de salud)
02 Registrar nombre del o de los participantes Facilitador (personal
de salud)
03 Introducción del tema a tratar Facilitador (personal
de salud)
04 Conversar con el o los participantes sobre el tema Facilitador (personal
de salud)
05 Ir evaluando constantemente al usuario para saber si Facilitador (personal
está captando constantemente, mediante preguntas de salud)
abiertas o cerradas.
06 termino de la exposición Facilitador (personal
de salud)
07 Recibir preguntas del público participante Usuario
08 Responder preguntas Facilitador (personal
de salud)
09 Evaluar sesión educativa sanitaria. Facilitador (personal
de salud)
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO III

HOSPITAL II LUIS
HEYSEN
SESION EDUCATIVA VERSION N 01
INCHAUSTEGUI.
CON ROTAFOLIO SETIEMBRE DEL 2010
CONSULTORIOS
EXTERNOS
OBJETIVO: Capacitar a los usuarios mediante rotafolios en forma dinámica.
ALCANCE: formativa y terapéutica para usuario
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Identificarse con el usuario Facilitador (personal

de salud)
02 Registrar nombre del o de los participantes Facilitador (personal
de salud)
03 Introducción del tema a tratar a través de figura Facilitador (personal
motivadora o pregunta motivadora que propone de salud)
rotafolio.
04 Conversar con el o los participantes sobre el tema Facilitador (personal
mientras va cambiando pagina en rotafolio sin perder de salud)
prolongado contacto visual con el usuario
05 Ir evaluando constantemente al usuario para saber si Facilitador (personal
está captando constantemente de salud)
06 termino de la exposición Facilitador (personal
de salud)
07 Recibir preguntas del usuario o publico participante Usuario
08 Responder preguntas Facilitador (personal
de salud)
09 Evaluar sesión educativa sanitaria y cierre de la Facilitador (personal
misma. de salud)
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO IV

HOSPITAL II LUIS
TALLERES EDUCATIVOS
HEYSEN INCHAUSTEGUI. VERSION N 01
CON EQUIPOS DE
CONSULTORIOS SETIEMBRE DEL 2010
TRABAJO
EXTERNOS

OBJETIVO: Capacitar a los usuarios mediante talleres de educativos en forma dinámica grupal,
de esta manera fijar el conocimiento mediante la participación activa del grupo.

ALCANCE: aprendizaje participativo de promoción de la salud a usuarios

N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Registrar nombre y colocar la identificación a los Facilitador (personal de

participantes. salud)
02 Iniciar taller mediante una dinámica y presentación de Facilitador (personal de
participantes salud)
03 Iniciar actividad mediante figura motivadora o realizando Facilitador (personal de
preguntas abiertas o cerradas del tema. salud)
04 Formar equipos de trabajo Facilitador (personal de
salud)
05 Entregar la guía a trabajar con la metodología para realizar Facilitador (personal de
tema (con papel sabana, con plumones, mediante salud)
sociodrama, a través de tarjetas etc.)
06 Facilitador va a cada grupo para orientar a equipos Facilitador (personal de
salud)
07 Ejecución del desarrollo de las guías en el taller en forma Usuario
ordenada.
08 Evaluación y discusión de la actividad realizada. Facilitador (personal de
salud)
09 Realizar acuerdos y cierre de sesion Facilitador (personal de
salud) y participantes
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO V

HOSPITAL II LUIS
HEYSEN INCHAUSTEGUI. SESION EDUCATIVA VERSION N 01
CONSULTORIOS DEMOSTRATIVA SETIEMBRE DEL 2010
EXTERNOS

OBJETIVO: Fijar el conocimiento mediante demostraciones mejorando las practicas sanitarias

de los usuarios.
ALCANCE: formativa y terapéutica para usuario
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Recepción y Bienvenida Facilitador (personal de

salud)
02 Presentación del tema y motivación Facilitador (personal de
salud)
03 Presentación de contenido temático con interacción de o de Facilitador (personal de
los asistentes. salud)
04 Realizar la practica previamente preparada utilizando el Facilitador (personal de
material necesario con participación de los asistentes. salud)

05 Evaluación de los contenidos mediantes preguntas abiertas Facilitador (personal de

o cerradas y/o mediante sesión demostrativa como salud)
reevaluación.
06 Compromiso y cierre de la sesión. Facilitador (personal de
salud) y participantes.
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO VI

HOSPITAL II LUIS SESION EDUCATIVA

HEYSEN INCHAUSTEGUI. MEDIANTE IMÁGENES VERSION N 01
CONSULTORIOS DE AUDIO VIDEO EN SETIEMBRE DEL 2010
EXTERNOS HOSPITALIZACION

OBJETIVO: Fijar el conocimiento mediante videos mejorando las practicas sanitarias de los
usuarios.
ALCANCE: formativa y terapéutica para pacientes y familiares.
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Colocar disco compacto en unidad de reproductora general Facilitador (personal de

del hospital, previa coordinación con encargado de salud)
informática
02 Presentación del tema y motivación a los pacientes que Facilitador (personal de
están en hospitalización salud)
03 Dar la orden (mediante comunicación telefónica) para Facilitador (personal de
reproducción de video. salud)
04 Al termino de video reforzar tema mediante comentarios Facilitador (personal de
y/o desarrollo de interrogantes de los pacientes y familiares salud)

05 Evaluación de los contenidos mediantes preguntas abiertas Facilitador (personal de

o cerradas y/o mediante sesión demostrativa como salud)
reevaluación.
06 Compromiso y cierre de la sesión. Facilitador (personal de
salud) y participantes.
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO VII

HOSPITAL II LUIS SESION EDUCATIVA

HEYSEN INCHAUSTEGUI. MEDIANTE IMÁGENES VERSION N 01
CONSULTORIOS DE AUDIO VIDEO EN SETIEMBRE DEL 2010
EXTERNOS CONSULTA EXTERNA

OBJETIVO: Fijar el conocimiento mediante videos mejorando las practicas sanitarias de los
usuarios.
ALCANCE: formativa y terapéutica para usuarios
N DE
DESCRIPCION DE ACCIONES RESPONSABLES
PASO

01 Colocar disco compacto en unidad de reproductora de Facilitador (personal de

modulo a trabajar (modulo 01, 02, 03 y 04) previa salud)
coordinación con encargado de informática.
02 Presentación del tema y motivación a los usuarios que están Facilitador (personal de
esperando turno de atención en consulta externa. salud)
03 Dar la orden para reproducción de video. Facilitador (personal de
salud)
04 Al termino de video reforzar tema mediante comentarios Facilitador (personal de
y/o desarrollo de interrogantes de los usuarios y familiares salud)

05 Evaluación de los contenidos mediantes preguntas abiertas Facilitador (personal de

o cerradas y/o mediante sesión demostrativa como salud)
reevaluación.
06 Compromiso y cierre de la sesión. Facilitador (personal de
salud) y participantes.