Relaciones

Públicas
Naturaleza, Historia, Pensamiento Crítico y
Perspectivas Interdisciplinarias
¿Qué son las relaciones públicas?

James Grunig: dirección y gestión de la

comunicación entre la organización y sus
públicos.

Dan Lattimore: función de la administración y el

liderazgo que contribuye a lograr los objetivos de
la organización, a definir una filosofía y a
facilitar el cambio organizacional.
 El trabajo de los relacionistas públicos
 Investigación  Asuntos públicos
 Consultoría/asesoría en  Relaciones con la
estrategias y campañas de comunidad
comunicación.
 Relaciones con los
 Asuntos Gubernamentales empleados
 Relaciones con los inversionistas  Publicity y promoción
 Reunir o generar fondos
 Asuntos multiculturales
 Relaciones con los medios de
comunicación
 Comunicación interna
 Comunicación integral de
marketing
 Comunicación en línea
 Lobby y relaciones institucionales.
 Diseño, gestión y realización de
eventos.
Diferencia con otras profesiones:

Marketing: es una función de las ventas y la

distribución, sus públicos son los clientes,
proveedores y distribuidores.

Publicidad: se refiere a un espacio y tiempo

pagados en los medios de comunicación.

Periodismo: los periodistas se han preparado

para escribir en los medios de comunicación
lo mas objetivamente posible.
 Se denomina comunicación social al área de estudios que estudia e
investiga la comunicación, la información, la expresión, el rol de los medios
de comunicación masiva y las industrias culturales.
 Las Relaciones Laborales y los Recursos Humanos están estrechamente
relacionados, pero se trata de perfiles profesionales con diferentes
responsabilidades. Las Relaciones Laborales ahondan en el marco social,
mientras que los Recursos Humanos se enfocan hacia la gestión
estratégica.
 Recursos humanos y relaciones públicas son términos muy frecuentes en el
mundo corporativo. Ambos son utilizados por una organización para
maximizar los rendimientos de la inversión. Los recursos humanos tratan
de aumentar la productividad de los empleados cuidando sus necesidades y
elaborando planes para cuidar su bienestar. Tener empleados felices es un
activo para cualquier compañía y los resultados están a la vista de todos en
términos de aumento de la productividad, lo que finalmente resulta en una
mayor producción.
 La comunicación digital es un concepto que ha ido ganando importancia a
lo largo de los últimos años. Se trata de una modalidad del diseño cuyo
objetivo es comunicar información mediante las últimas tecnologías y las
tendencias que más llaman la atención.
  Programación: programar significa
analizar problemas y oportunidades,
definir metas y públicos y recomendar y
planear actividades.
 Relaciones: los R.P. exitosos desarrollan
su habilidad para recabar la información
Función de que proporcionan las gerencias, los
colegas y algunas fuentes externas.
las RR.PP Hacen esto para fortalecer los vínculos
con los públicos.
 Redactar y editar: Un estilo claro y
sólido para redactar y comunicar de
forma efectiva es algo obligatorio para
trabajar en relaciones públicas.
Funciones de los relacionistas
públicos
Informativa: compartir información con editores para captar su interés a fin
de que se publiquen
Investigación notas arelacionadas
y Evaluación: través de la con la organización.
investigación y sus resultados se
influye en los objetivos y estrategias del programa de relaciones públicas.

Producción de contenidos: escritos, audiovisuales, digitales, etc.,

Eventos Especiales: acciones ligadas a acontecimientos afectivos.

Discursos: Comunicación directa. Oratoria.

Desarrollo de  Desarrollar relaciones efectivas
las Relaciones entre las organizaciones y los
grupos de interés para ellas. Estas
Públicas relaciones deben ser mutuamente
beneficiosas. La creación de esa
basadas en la clase de relaciones, donde ambas
partes ganan, requiere que se
Comunicación tomen decisiones basadas en la
comprensión recíproca
Bilateral
Influencia en grupos, políticas
y asuntos públicos
 Gran parte de la comunicación a cargo de los
relacionistas públicos es persuasiva y propositiva. Por eso
se habla de propiciar un intercambio de influencias entre
las partes que constituyen la organización y sus
diferentes públicos. Desde sus inicios, las relaciones
públicas se han considerado una actividad planeada cuyo
objetivo es influir en la opinión pública.
Los líderes de las RRPP y la
toma de decisiones
 Los líderes de las RR.PP. Monitorean e interactúan con
todos los públicos del entorno de la organización.
Procesan la información que sugiere la necesidad de un
cambio e indica la dirección que debe seguir el mismo.
Las Relaciones Públicas pueden/deben descubrir un
problema cuando todavía es manejable para evitar
potenciales crisis.
Relaciones Públicas:
Paradigma Dominante
 Funcionalismo y Relaciones Públicas

 Escuela de Maryland (EE.UU)

 Inmersa en la Teoría de los Sistemas – Como las relaciones

públicas ayudan a las sociedades u organizaciones a
funcionar como subsistemas integrados, mediante el
mantenimiento del equilibrio o el consenso.

 Las relaciones públicas son una comunicación bidireccional,

es un flujo de información en dos direcciones, es diálogo. Su
tarea es: Informar, Adaptar e Integrar.
Relaciones Públicas: Pensamiento
Crítico
Pensamiento crítico dentro de las Relaciones Públicas

Escuela de Paris

Las relaciones públicas y su función como actividad varían de acuerdo al

contexto social e histórico de cada lugar. No se puede extrapolar la
experiencia estadounidense al resto del mundo.

Relación con el lenguaje, la retórica, sociología, psicología, comunicación de

masas, interpersonal, etc.,

Relaciones de Poder
 Primer boletín informativo en la
Mesopotamia (Irak) 1800 a.C.

Tradición Retórica – Sofistas – Lobistas

(Antigua Grecia)
HISTORIA DE
Cristianismo – Primera gran campaña
LAS de relaciones públicas
RELACIONES Colonización de Estados Unidos –
PÚBLICAS Publicity, documentos oficiales

Pioneros en EE.UU:
• Amos Kendall – RRPP Presidenciales
• P.T. Barnum – Primer agente de prensa
  Lee impulsa las relaciones públicas
basada en el modelo de Información
IVY LEE: EL Pública que consistía en informar al
público en fin de lograr entendimiento y
PRIMER aceptación.

ASESOR EN  Las empresas deben responder a las

críticas y preguntas.
RELACIONES  Presentar un punto de vista verdadero,
preciso y honrado.
PÚBLICAS
 Declaración de Principios dirigida a los
directores de periódicos.
  Pone en marcha la libre información,
base sobre la cual se asientan las
relaciones públicas
 Rompe la confusión entre publicidad y
RR.PP..
Aportes de  Concepción de Relaciones Públicas
proactivas (no solo llevar adelante
Ivy Lee acciones defensivas, también ofensivas)
 Creo el concepto de Mecenazgo –
promoción privada de actividades
culturales- en la profesión, con el fin de
humanizar a las organizaciones, acción
que en la actualidad se sigue realizando.
 Una de las 100 personas Realizó diversas y exitosas
mas influyentes del siglo campañas a lo largo de su
XX. vida.

Edward
Bernays

Aumentó la circulación de Realizó la campaña de

la revista Cosmopolitan reconocimiento de Lituania
como nación libre e
independiente en EE.UU.
  Escribió el primer libro de Relaciones
Públicas: Cristalizando la Opinión
Pública.
 Modelo de Agente de Prensa.
 Se encargó de asentar las bases
Aportes de académicas de la profesión.
 Acuñó el término relaciones públicas.
Bernays  Sentó las bases de las relaciones
públicas como una profesión
interdisciplinaria que debía valerse de la
sociología, psicología, comunicación de
masas, etc.,
  Posterior a la segunda mitad de siglo, se
consolidan las relaciones públicas en
EE.UU. Se integran a los programas de
Un Nuevo comunicación estratégica de todas las
organizaciones.
Enfoque  Cutlip y Center
 James Grunig