Saludos, redacte estos contenidos y envíelos antes o el

miércoles 25 de septiembre, para publicarle su calificación

en este mes. De lo contrario las notas quedaran para
noviembre. Es un problema de control de la universidad.
Envíelo al correo querasmymarte@gmail.com y me escribe
al wats app para saber que lo envió. Gracias.

Del Capítulo 1:

1. Definición de Relaciones públicas.

Las relaciones públicas (RR.PP.) son un conjunto de acciones de

comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos
públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr
consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

Se denomina relaciones públicas a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es

establecer un vínculo entre las partes interesadas. Sus objetivos se llevan
adelante haciendo uso de una cadena de acciones de comunicación
estratégica. De acuerdo al resultado pretendido, el técnico en relaciones
públicas persigue vender, influir, promocionar, mutar la imagen o dar a
conocer los intereses de su cliente. Para ello emplea métodos, teorías y
técnicas de la publicidad, el marketing, el diseño, la política, la psicología, la
sociología y el periodismo. Se estima que en la actualidad el 80 % de los
contenidos en los medios de comunicación proceden del accionar de un
relacionista público.

Edward Bernays es considerado el fundador y primer teórico de la disciplina.

Muchos de sus postulados y procedimientos tienen precedente en la
investigación sobre el psicoanálisis que emprendiere el hermano de su
madre, Sigmund Freud.

Las relaciones públicas son una función directiva característica que ayuda a
establecer y mantener líneas de comunicación mutuas, entendimiento,
aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos; implica la
gestión de problemas o temas, ayuda a los directivos a mantenerse
informados y sensibles hacia la opinión pública; define y enfatiza en la
responsabilidad de los directivos de servir al interés público; ayuda a los
directivos a mantenerse al frente de los cambios y utilizarlos de forma
efectiva contemplándolos como un sistema de aviso para anticiparse a las
tendencias y utiliza la investigación, la preparación y la comunicación ética
como sus herramientas principales (Harlow. 1976: 36).

Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene

relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos
de los que depende su éxito o fracaso (Cutlip, Center, y Broom. 2001: 37.)

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación

estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como
principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras. (Martini Natalia, 2001)

Ciencia que estudia el proceso de interacción comunicacional a través del

cual una entidad se vincula con sus públicos y que opera mediante la
implementación de estrategias, tácticas y técnicas específicas de
relacionamiento interpersonal y corporativo para posicionar, en la mente de
los grupos de interés con los que se relaciona, una imagen institucional
favorable y basada en valores. (Antonio Ezequiel Di Génova, 2018)
Es el “acto profesional cuyo fin es comunicar mediante gestiones personales
o con ayuda de medios de comunicación a personas, empresas, organismos
públicos e instituciones con sus públicos, intentando que los mismos posean
unas imágenes positivas de ellos”.

2. Análisis de la perspectiva pag.30.

Perspectivas Nueve formas en que las relaciones públicas contribuyen al

éxito empresarial Se suele afirmar las relaciones públicas son un proceso
directivo, y no un evento. Patrick Jackson, miembro activo de la alta dirección
de la PRSA durante muchos años, y uno de los asesores más conocidos en
las relaciones públicas de Estados Unidos, diseñó el siguiente cuadro en el
que se muestra cómo pueden contribuir las relaciones públicas al éxito de
cualquier organización.

PROCESO ACTIVIDADES PRINCIPALES RESULTADOS

Notoriedad e información Publicity, promoción, identificación de públicos

objetivo, publicaciones Allana el camino para las ventas, la obtención de
fondos, la oferta de acciones, etc.

Motivación en la organización Relaciones y comunicación internas,

intervenciones de desarrollo organizativo Levanta la moral, fomenta el
trabajo en equipo, la productividad, la cultura corporativa; fomenta la unidad
de mensajes 3. Anticipación de problemas Análisis, vínculos con todos los
públicos, equipos de anticipación de problemas Alerta rápida de problemas,
cambios políticos/sociales, malestar de los públicos.

Identificación de oportunidades Interacción con públicos internos y externos,

«conocer el negocio» Descubrimiento de nuevos mercados, productos,
métodos, aliados, cuestiones positivas 5. Gestión de crisis Respuesta o
supresión de problemas, desastres, ataques; creación de coaliciones
Protección de la posición, mantenimiento de aliados y colaboradores,
mantenimiento de las operaciones normales a pesar de las batallas.

Superación del aislamiento de los ejecutivos Asesoría a los altos directivos de qué
está ocurriendo realmente, investigación Decisiones realistas, competitivas,
ilustradas.

Agencia de cambio Cultura corporativa, técnicas análogas, investigación

Suavizar la resistencia al cambio, fomentar una transición suave, tranquilizar
a los colaboradores afectados a Responsabilidad social Respuesta social,
investigación, creación de proyectos de interés público y vínculos,
voluntariado, filantropía Crear una reputación, mejorar el éxito económico
mediante lo «doblemente esencial», lograr la confianza 9. Influir sobre la
política pública Relaciones con los aliados, creación de coaliciones,
lobbismo, campañas de movilización popular Consentimiento de los poderes
públicos a actividades, productos, políticas; supresión de barreras políticas.

Del Capítulo 2:

3. Resuma brevemente la historia y la evolución de las

relaciones públicas.

La mayoría de los libros de texto consideran que el establecimiento de la

oficina de la publicidad en 1900 es la fundación de la profesión de
las relaciones públicas. Sin embargo, los académicos han encontrado formas
tempranas de influencia pública y gestión de las comunicaciones en las
civilizaciones antiguas, durante la colonización del Nuevo Mundo y durante
el movimiento para abolir la esclavitud en Inglaterra. Basilio Clark es
considerado el fundador de las relaciones públicas en el Reino Unido para
su establecimiento de Servicios Editoriales en 1924, aunque el académico
Noel Turnball cree que las relaciones públicas fueron fundadas en Gran
Bretaña por primera vez por los evangélicos y los reformadores victorianos.

La propaganda fue utilizada por los Estados Unidos, el Reino

Unido, Alemania y otros para reunir ayuda interna y demonizar a los
enemigos durante las guerras mundiales, lo que llevó a más sofisticados
esfuerzos publicitarios comerciales conforme el talento de relaciones
públicas entrar en el sector privado. La mayoría de los historiadores creen
que las relaciones públicas se establecieron por primera vez en los EE.UU.
por Ivy Lee o Edward Bernays, luego se extendió a nivel internacional.
Muchas empresas estadounidenses con departamentos de relaciones
públicas difundieron la práctica a Europa cuando crearon filiales europeas
como resultado del plan Marshall.

La segunda mitad del siglo XX se considera la era de desarrollo profesional

de las relaciones públicas. Se establecieron asociaciones comerciales,
revistas de noticias de relaciones públicas, agencias internacionales de
relaciones públicas y los principios académicos para la profesión. En la
década de 2000, servicios de prensa comenzaron a ofrecer comunicados de
prensa. El Manifiesto Cluetrain, quien predijo el impacto de los medios
sociales en 1999, fue polémico en su tiempo, pero para el 2006, el efecto de
los medios sociales y las nuevas tecnologías de Internet llegó a ser
ampliamente aceptado.

Del Capítulo 3:

4. Resuma los aspectos éticos más importantes de las

relaciones públicas.
La ética es la parte de la Filosofía, que trata de la moral y de las obligaciones del
hombre. Es la ciencia que de manera rigurosa orienta las actuaciones del individuo
para el logro de fines elevados, mediante la recta razón inspirada de la moralidad.

Todo profesional tiene la obligación de considerar los ideales y funciones de su

profesión; tiene obligación de considerar el resultado posible de cualquier acción
propuesta; tiene obligación de abstenerse de aquellas actividades que quiten
mérito a la sana supervivencia de la profesión.

El Relacionador Público como el encargado de crear y mantener las buenas

relaciones entre los miembros de la organización, y entre la organización y los
demás sectores de la opinión pública, a fin de proyectar una buena imagen de la
organización, debe estar siempre sujeto al cumplimiento de las normas éticas y
morales para que esa imagen sea siempre favorable.

Desde el momento de su inclinada disposición hacia la profesión de relaciones

públicas, el individuo debe mostrar un elevado índice de moralidad, pues se trata
de una carrera en la cual se justifica una vocación hacia la verdad, el trabajo y el
decoro.

Del Capítulo 4:
5. Explique el trabajo de las relaciones publicas:
A) Como departamento interno.

Las Relaciones Públicas Internas se enfoca en el conjunto de interacciones que

se observan entre el público interno (conformado por personas entrelazadas por
un alto nivel de afinidad de intereses, por ejemplo: accionistas, directivos o
ejecutivos y empleados); el semi interno (conformado por todos aquellos que se
relacionan con la institución y que si bien no son accionistas o perciben un salario
por su labor, resultan ser verdaderos aliados estratégicos en la prosecución de los
objetivos organizacionales, se trata de: de proveedores y distribuidores exclusivos
y de familiares de personal de la empresa); y el semi externo (aquellos grupos de
interés que aportan o pueden aportar valor en la cadena de producción,
comercialización o relaciones institucionales, como ser: proveedores y
distribuidores no exclusivos, cámaras y asociaciones profesionales del sector que
se representa, organizaciones sociales y no gubernamentales relacionas con el
tipo de actividad principal de la compañía, organismos de crédito y financieros,
etc.)

Esta cosmovisión de las Relaciones Públicas Internas exige una concepción

interactiva e integradora en la que se valore tanto el talento, como la inteligencia,
el liderazgo, la cultura, la proactividad y la creatividad del personal involucrado.

Los vínculos mencionados deben estar basados en un compromiso mutuo entre

la empresa y sus empleados. Fomentar un buen clima laboral basado en valores
compartidos y tener satisfechos a los empleados son condiciones necesarias
elementales.

B) Como consultoría o contratación externa.

Definimos como asesoría externa a la práctica externa de RRPP que

consiste en proveer de servicios específicos, técnicos y creativos por parte
de un grupo cualificado en función de su experiencia y formación a otra
empresa ajena a ella.

El cliente (para una asesoría externa) es la organización, individuo p grupo

de individuos que contrata los servicios profesionales de una asesoría
externa de RRPP para el logro de un programa acordado con fines de
asesoramiento continuado o para una actividad concreta durante un período
específico de tiempo.

Una consultora externa se supone que tiene que ofrecer los siguientes
servicios:
consultoría interna

consultoría externa o RRPP dentro de la cual encontramos el clipping

(seguimiento de información de la empresa para medios radio y TV y que
suele contratarse a empresas específicas y especializadas ya que requiere
de mucha gente y medios), seguimiento en prensa, convocatorias y notas de
prensa y presentaciones, road shows y congresos.

Del Capítulo 9:
6. Resuma el capitulo 9 sobre opinión pública.

La opinión pública es difícil de medir, no se puede tener una decisión única en un

público porque son varios públicos. Solo un pequeño número de personas expresa
opiniones sobre un tema específico.

La opinión pública lograra que la gente reaccione con fuerza ante los
acontecimientos o hechos que suceden en sociedad, dentro de una empresa o en
cualquier circunstancia porque se da algo de qué hablar, en cuanto más se habla
más se opina.

La opinión pública nunca estará de acuerdo totalmente siempre estará dividida en

cuestión de ideas, formas de pensar etc. Cada individuo es diferente y piensa y
se expresará diferente del resto.

La teoría de la espiral según Noelle Neumann nos cuenta que la opinión pública
la define como las opiniones sobre los temas controvertidos que uno puede
expresar en público sin quedarse aislado.

Otro concepto de la opinión pública es que esta es la suma de las opiniones

individuales sobre un tema que afecta a dichos individuos, reunidos en grupo por
sus aspiraciones, objetivos, necesidades e ideales comunes.
Otra es que la opinión pública es el conjunto de puntos de vista de personas
interesadas en un tema.

Una persona que no le interese algún tema, que no le afecte o beneficie no estará
o participará dentro de la opinión pública.

Psicológicamente la opinión va determinada por el interés propio. Los

acontecimientos, las palabras y otros estímulos afectan a la opinión pública en la
medida en que estén relacionados con el interés propio o una preocupación
general.

La opinión pública no permanece durante mucho tiempo a menos que el interés

propio de alguna persona esté involucrado en palabras que se convertirán en
hechos. La opinión pública no se anticipa ante los acontecimientos, reacciona ante
ellos.

Un hecho o acontecimiento siempre desencadenara opinión pública. Se crea una

discusión un consenso o disenso de ideas de acuerdo al hecho. Por ejemplo con
lo de lady 100 pesos, existe una opinión pública tras el incidente de la joven, la
gente habla, se expresa, difunde información acerca del hecho desde diferentes
puntos de vista ya sea que es una joven malcriada, sin educación, con falta de
ética, moral, principios, otros dirán que es una joven guapa y se le perdona todo,
otros dirán que es una persona que se denigra como mujer, etc., ciertas opiniones
que crean una discusión finalmente.

Los líderes de opinión como catalizadores

El primer catalizador en la formación de la opinión pública es el debate público.

Se cristaliza la opinión, esto atraves de encuestas se puede medir. Las personas
que poseen conocimiento sobre un tema concreto y son elocuentes con lo que
piensan y dicen pueden ser buenos líderes de opinión formales lideres con poder,
llamados así por la posición que ocupan como representantes públicos, son los
presidentes de compañías, presidentes de asociaciones. Líderes informales que
son modelos de comportamiento. Tienen influencia sobre los demás. Son
admirados, sirven de modelo, también tienen la facilidad de lograr que los demás
hagan algo.

Ambos, lideres juegan un papel importante en la opinión publica, por ejemplo los
lideres informales normalmente son artistas, personas del medio artístico como,
Bono, cantante que a través de su opinión publica en temas como hambre y
pobreza , George Clooney con la defensa de los derechos humanos en países
conflictivos, en fin personas admiradas, seguidas, queridas por las masas que de
cierta manera, líderes que influyen en el pensar de la gente, por obvias razones
las relaciones publicas aprovechan estos medios para influir en ellos y así ellos
influir en la sociedad.

La opinión fluye desde los líderes hacia el público atraves de los medios de
comunicación, por ejemplo Carmen AristeguiI, Ana paula Ordorica, son líderes de
opinión, las cuales hablan y tratan temas de interés social principalmente política,
tratan a través de sus columnas, artículos, en periódicos o en canales de televisión
dar su opinión acerca de algo que pasa en sociedad actual real, como el gobierno
nos envuelve en un sinfín de mentiras que ellos tratan de exponerlas, para que la
sociedad por decir se quite la venda de los ojos. Para eso se formulan estos
líderes, crean conciencia, transmiten conocimiento, puntos de vista diferentes
para que formules un criterio propio acerca de algún tema y puedas debatirlo,
defenderlo o apoyarlo.

El papel de los medios de comunicación

Los medios juegan un papel muy importante a la hora del debate y discusión
pública. Las personas de alguna manera viéndolo desde un punto de vista serán
absorbidos por los medios de comunicación. Principalmente las personas que no
tienen un conocimiento amplio, o una abstracción en el pensamiento suelen
depender de los medios para informarse y opinar. Es la llamada teoría de la
dependencia de los medios, actúas en función a los medios. Como ya dije formas
un criterio, conforme a lo que ves, escuchas y lees.

La teoría del encuadre, es aquella en la que los periodistas, y los profesionales de

las relaciones públicas destacan un aspecto concreto de un tema o polémica.
Encuadrar la información, que genere impacto en el público y forme una política
concreta. Es decir que la información más destacada se seleccione y se destaque
para así generar opinión pública.

En la teoría del conflicto podemos ver que para que haya un conflicto es porque
hubo un disenso de ideas, para esto tuvo que haber un conceso que lo genero,
esto crea estabilidad social, siempre habrá un debate de quien está de acuerdo y
quienes no, por tanto siempre habrá opinión. La polémica siempre servirá para dar
forma a la opinión pública, de hecho los profesionales en relaciones públicas
aprovechan esta parte para generar más polémica y así llamar la atención a
públicos clave.

Los periodistas siempre buscaran conflicto en sus artículos, los profesionales en

relaciones públicas buscan de alguna manera la resolución de esos conflictos.

El punto de vista dominante de las relaciones publicas

El punto de vista dominante de las relaciones públicas reside en la comunicación

persuasiva.

La persuasión se utiliza para cambiar o neutralizar opiniones desfavorables y

conservar opiniones favorables.

Factores de la comunicación persuasiva

 Análisis de públicos
 Credibilidad de la fuente
  Los llamamientos al interés propio
 La participación del público
 Las sugerencias para actuar
 El contenido y la estructura de mensajes
 Lenguaje persuasivo
 Límites de la persuasión

Las limitaciones de la persuasión van a ser la falta de penetración del mensaje,

toda esta competencia de mensajes, la selección propia, seleccionar el material
que los medios te ofrecen a tu gusto o preferencia, y percepción propia, que es la
interpretación del mensaje recibido, cada persona tiene una percepción distinta
pero siempre debe ser la realidad.

La ética de la persuasión

Para que tú puedas persuadir hacia los intereses de un cliente o una organización
necesitas credibilidad. La información que transmites como comunicador debe ser
real no falsa. No debes engañar, la persuasión va de la mano de la realidad, de
las cartas sobre la mesa, de la información correcta. Para así crear un buen debate
público que genere interés público y sea favorable el resultado.

Del Capítulo 10:

7. Resuma el capitulo 10 sobre gestión de conflictos.

Gestión estratégica de conflictos

Conflicto: desacuerdo de ideas o colisión de intereses.

Tomar la decisión más adecuada

Relaciones Públicas
Gestión estratégica de conflictos

Influir y beneficiar a la organización y a los públicos clave

Ciclo de vida de un conflicto

1. Análisis del entorno

2. Seguimiento de temas potencialmente conflictivos

3. Gestión de conflictos potenciales

4. Plan de crisis (general)

5. Comunicación en situaciones de riesgo

6. Posicionamiento ante conflictos

7. Plan de gestión de crisis (concreto)

TIPOS DE CONFLICTOS

Conflictos intrapersonales:

La persona se siente dividida en su interior, entre una realidad interna o

externa a ella y la expectativa de la contraria. J Conflictos interpersonales:
Suelen considerarse como prototipo de las situaciones conflictivas. Dos
personas enfrentadas a propósito de una tercera, de una idea, etc. J
Conflictos intra grupales: Son como los interpersonales, pero con la
intervención de varias personas o grupos. J Conflictos intergrupales: Son
conflictos entre diferentes grupos o colectivos.

NIVELES DE RESOLUCIÓN
Nivel 1: Tras hacer un análisis de la situación, se interviene en las causas
que originan el conflicto. Modificar los orígenes (no es posible en todos los
casos) permite que las soluciones ofrecidas permanezcan a largo plazo.

Nivel 2: Se producen negociaciones entre las partes enfrentadas. Esta

solución es a medio plazo, ya que se requiere de una revisión periódica de
los acuerdos adoptados. J Nivel 3: Es el nivel de las soluciones barrera. Se
mantienen sólo a corto plazo, ya que eliminan temporalmente el conflicto.
Pueden ser intrusivas (aplicar un castigo) o no intrusivas (ignorarlo). Aplicar
una solución de nivel 3 no sólo deja el conflicto sin resolución si no que,
además, puede empeorarlo y crear incluso otros nuevos conflictos de no
retomarse la situación y proponer soluciones de nivel 2 o nivel 1. 5.

ESTILOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Competición: Se intenta resolver el conflicto dando pasos para conseguir

objetivos personales. No se piensa en las otras personas. J Evitación: No se
enfrenta al conflicto ni se tiene en cuenta ni a uno mismo ni a los demás. Se
basa en la percepción de que ignorarlo es hacerlo desaparecer.

Acomodación: Se intenta responder al conflicto dándole la razón a la otra

parte para evitar llegar a males mayores, se auto inculpa de lo sucedido. J
Compromiso: Estilo de resolución de conflictos que se asienta en la
negociación. Se busca el consenso entre las partes de tal forma que la
solución sea buena para todos. J Colaboración: Se analiza el desacuerdo
para conseguir los objetivos de ambos. Se dan pasos para conseguir
soluciones positivas para todas las partes.

Del Capítulo 12:

8. Explique la responsabilidad jurídica en la organización
de eventos, pág. 397 a la 399.
La organización de un evento implica trabajar con personal de diferentes
empresas, con distintas y muy variadas actividades, en escenarios y espacios
diversos y con unos plazos de tiempo muchas veces rozando “lo imposible”.

Si a esto unimos las garantías de seguridad en materia de Prevención de Riesgos

Laborales que debemos proteger, junto a la normativa dispersa y difusa, pero
de obligado cumplimiento existente (RD.171/2004 y Ley 31/95 PRL) y que, por
desconocimiento muchas veces no se acata, es muy difícil llegar a saber con
detalle las Obligaciones y Responsabilidades Legales que tenemos cada parte
implicada en la organización de cualquier evento.

Partimos de la base de que no hace falta intencionalidad (imprudencia no

temeraria), ni que se materialice el daño (penaliza la existencia de riesgo, el
denominado “delito de riesgo”), o que ocurra un accidente, ya que una simple visita
rutinaria de un Inspector de Trabajo al montaje, o una denuncia de terceros es
suficiente para que se inicie un proceso legal que derive en una Responsabilidad
contra cualquiera de las partes, con Sanción y Tipificación.

Tampoco el desconocimiento de la Ley nos exime de su cumplimiento y esto no

se hace solo con documentación y con la póliza de seguro de responsabilidad civil,
se requieren acciones específicas para ello.

Hay tres tipos de responsabilidades, que afectan directamente a los Agentes

implicados en la realización de cualquier evento (Agencia o Empresa
Organizadora, Espacio y Cliente Final):

 Civil: Asegurable con póliza de seguro responsabilidad civil

 Administrativa: Infracción del reglamento, sanción económica (sobre
trabajadores propios, sobre terceros y sobre los recargos de las
prestaciones a la Seguridad Social si hubiera un accidente laboral con
lesión y baja). No asegurable con Seguro de Responsabilidad Civil. Sus
consecuencias, además de las económicas, conllevan la paralización de
los trabajos, y servir como base para una futura Responsabilidad Penal
  Penal: Infracción del reglamento + daño personal. No asegurable con
seguro de responsabilidad civil. Delito pena de cárcel + delito pena de
haber (sanción económica). Sus consecuencias son, expediente delictivo
individual, inhabilitación, cárcel y multa.

Por todo ello, SMDos, consultora de Prevención Riesgos Laborales especializada

en eventos, ha presentado la Acreditación “Evento Seguro y Protegido by
SMDos”.

ESP by SMDos se postula como Solución Integral a las Responsabilidades

Legales y a las Obligaciones en el cumplimiento de la Ley, que afectan a la
organización de cualquier tipo de evento.

Evento Seguro y Protegido by SMDos, nace como respuesta de la demanda

existente en el mercado de una gestión integral y eficaz de las obligaciones
legales, y de una disminución de riesgos y responsabilidades tanto civiles,
como administrativas y penales, que adquieren todas las empresas involucradas
en la organización de cualquier evento.

Del Capítulo 14:

9. Que es un comunicado de prensa y los pasos para escribir
un comunicado de prensa, coloque un ejemplo de un
comunicado de prensa.

El Comunicado de Prensa es un texto conciso que informa de una actualidad

precisa. Cómo no cuenta con una garantía de publicación automática y, aún
menos, de una difusión en toda su extensión, se debe caracterizar por “dar
a conocer” una información inédita y pertinente a fin de que los Periodistas y
los Medios a quienes representan sientan interés por publicarlo.

Título
La sección del título, o encabezamiento, identifica a quién va dirigido el
comunicado interno. Debe contener ítems como remitente, fecha de envío y
asunto del memorando. Atención a esta parte, pues debe tener un título que
sea suficientemente atractivo, para que el memorando no sea ignorado.
Acuérdate de incluir sólo a aquellos que de verdad necesitan recibirlo.

Apertura

El párrafo de apertura define y presenta el propósito de tu comunicado. En

un artículo publicado en Write Express, la editora del portal, Stacie Heaps,
explica que esta parte debe ser muy breve, con pocas frases. Por ejemplo,
si el comunicado tiene como objetivo presentar una nueva política
empresarial, sé breve y deja claras las negociaciones sobre el asunto en el
próximo ítem.

Cuerpo del texto

Al elaborar el contenido del cuerpo del comunicado, comienza por la

información principal que abrió el texto. Aprovecha para explicarla mejor.
Sólo después incluye información más general y menos importante. Pero no
olvides la regla básica: no te extiendas mucho.

Cierre

En la última parte del texto deben ir las consideraciones finales. Si crees

necesario retomar algo, aprovecha este espacio. De acuerdo con la
especialista, lo más recomendado es concluir el texto de manera positiva,
para dejar una buena impresión. Acuérdate también de incluir un saludo final
o “atentamente” al concluir el comunicado.
Ejemplo

Food Healthy Innovations

25 de diciembre de 2017

Food Healthy Innovations presenta nueva línea de cereals saludables

“Benefit Bran”

o Con esta nueva propuesta, se busca ofrecer una nueva opción premium de
alimentación sana a personas que cuidan su salud.

o Inicialmente contará con 5 sabores, mismos que cambiarán de acuerdo a

los frutos de temporada, además de usar endulzantes sin calorías.

Ciudad de México.- Fiel a sus principios de ofrecer a sus consumidores

alternativas saludables de alimentación para su día a día, Food Healthy
Innovations presentó su nueva línea de cereales saludables sin calorías, en un
magno evento celebrado en el la zona Rosa de la CDMX, capital culinaria de la
región.

El lanzamiento fue encabezado por Guillermo Medina, Gerente de la división de

Nuevos productos de la empresa, quien señaló que estos nuevos productos
“destacan por la frescura de sus ingredientes, su inigualable sabor y su nulo aporte
calórico”. Con esto, destacó, Food Healthy Innovations busca aportar al combate
contra el sobrepeso y la obesidad, dos enfermedades que aquejan a gran parte
de los mexicanos.

En el evento también estuvo presente el Dr. Jesús Escalona Nieves, titular del
centro de investigaciones nutricionales del Colegio de Nutrición de México (CNM),
que destacó el aporte que la institución educativa hizo para el desarrollo de esta
nueva gama de cereales.

El especialista destacó el apoyo económico y la colaboración conjunta entre la

compañía y el CNM, hecho que permitió no sólo la concepción de los más de 25
sabores que componen el catálogo de Benefit Bran, también a la construcción de
una campaña de mercadotecnia que se enfocará tanto a la promoción del producto
como a la difusión de buenos hábitos de alimentación.

“Nuestro objetivo es uno, ayudar a la población a mejorar su alimentación

mediante dos vertientes: con alternativas saludables a un costo accesible y un
mensaje educativo didáctico y fácil de digerir” comentó.

En esta temporada invernal, Benefit Bran tendrá cuatro sabores de temporada

para el público, fresa, frutos rojos, zarzamora y frutos secos. El resto de las
opciones serán reveladas con el cambio de estación, con activaciones en centros
comerciales y plazas, así como dinámicas en rede sociales.

Food Healthy Innovations se fundó en febrero de 1986. A lo largo poco más de res
décadas ha impulsado en el mercado una variedad de más de 200 productos
saludables, bajos en calorías y con un alto valor nutrimental a comparación de sus
competidores.

10.Que es un anuncio de prensa u hoja informativa, coloque

un ejemplo.

Una hoja informativa u hoja de hechos es una presentación de datos en un

formato que resalta concisamente puntos clave en una única página impresa,
normalmente utilizando tablas, encabezados o viñetas (no en el sentido de
integrantes de una historieta, sino en el de signos tipográficos, como un punto
grueso, que destacan enumeraciones).
Las hojas informativas contienen a menudo datos técnicos,
listas, estadísticas, preguntas frecuentes y sus respuestas, material didáctico o
indicaciones de tipo "hágalo usted mismo". A veces son un resumen de
un documento más largo. Cuando se elabora una colección de hojas informativas,
cada una de ellas relativas a un elemento individual de un tema determinado (por
ejemplo planetas del sistema solar), se denominan a veces "fichas", aunque no
hayan sido diseñadas ni con la intención de alojarlas en un fichero físico ni con el
tamaño adecuado para este fin.

Ejemplo

El Internal Revenue Service (agencia tributaria estadounidense) publica, sobre

asuntos de interés, hojas informativas fácilmente utilizables. De otra forma serían
necesarios documentos mucho más grandes.
Muchas librerías universitarias venden, por cada tema, guías de estudio de una
sola hoja, con información a menudo tabular.

11.Que es un dosier de prensa, coloque un ejemplo.

El Dossier de prensa es un documento o archivo que contiene toda la información

y datos de la empresa: su historia, su fundador, sus estadísticas, imágenes, datos
de contacto… Se elabora para que los medios dispongan de toda la información
de la empresa que puedan necesitar. Es importante que lo tengas
permanentemente actualizado para que se lo puedas entregar a un medio en
cualquier momento que lo necesites.
Ejemplo

La historia de Nestlé en el mundo es la de una industria alimentaria que

tiene sus orígenes en Vevey (Suiza), en 1866, cuando Henri Nestlé,
nacido en Francfort (Alemania) y establecido en Vevey, se interesa por
la alimentación infantil. Fruto de sus investigaciones, se inicia la
fabricación de la Harina Lacteada Nestlé.
En la actualidad, es el primer grupo alimentario mundial. Con 308.000
empleados, está presente en 190 países y su cifra de negocios asciende a 91.400
millones de francos suizos.

12.Que es un boletín de información, coloque un ejemplo.

El boletín informativo se trata del envío de información a los lectores que se

han suscrito previamente en una web o blog. Muchas veces se utiliza el
nombre en inglés Newsletter.

Se trata en definitiva de una publicación regular que una empresa envía a

sus suscriptores por email. La información incluida en el boletín puede ser
promocional del negocio o empresa, o simplemente marketing de contenidos
para aportar valor a la marca. Por ejemplo: si tenemos un blog y realizamos
diferentes artículos podemos enviarlos a nuestros suscriptores para que lean
las últimas noticias que hemos desarrollado.

Ejemplo

México D.F a17 de enero de 2015

AL PERSONAL
PRESENTE:

Por razones de seguridad es indispensable que todos los visitantes y empleados utilicen
cascos protectores, guantes y gafas de seguridad.

Esto es obligado además de que es indispensable registrarse al entrar y salir de la obra.

Estas son medidas de seguridad dirigidas a todos los trabajadores, y a todo el personal
debido a que se realizará una verificación y visita de inspectores y observadores civiles,
quienes verificarán las condiciones de nuestra planta.
Estos investigadores se encontrarán debidamente identificados con un gafete de color azul
y los observadores con uno en color amarillo.

Todos los reportes que deseen presentar deben dirigirse al departamento de quejas y
sugerencias.

Atentamente,

El Director General
Ing. Luis Sánchez Pérez

13.Que es un folleto, coloque un ejemplo.

Un folleto es un texto impreso en pequeñas hojas de diferentes formas

que sirve como una herramienta publicitaria. Generalmente son entregados
en mano en la vía pública con información de interés sobre restaurantes,
bares, lugares turísticos o similares, aunque también son utilizados con la
misma finalidad siendo dejados en distintos comercios para que, quien los
visite, pueda tomar el folleto que le interese.
Explique que es un servicio público.

Un servicio público es una acción, institución o prestación promovida por el estado

para garantizar la igualdad entre los ciudadanos.

Del Capítulo 15:

14.Que es un audiocomunicado de prensa.

Un Comunicado de Prensa o Nota de Prensa (NdP) es una comunicación de

audio dirigida a los miembros de los medios de comunicación con el propósito
de anunciar algo de interés periodístico. Normalmente, se envía por correo
electrónico a redactores de los periódicos, revistas, emisoras de radio,
estaciones de televisión, así como a medios en línea y a blogueros.

El uso de notas de prensa es común en el ámbito de las relaciones públicas

(RRPP). Por lo general, el objetivo es atraer la atención de los medios de
comunicación para que puedan optar para su publicación o difusión. Un
comunicado de prensa puede anunciar una serie de noticias, tales como
eventos programados, promociones personales, premios, nuevos productos
y servicios, datos financieros, nombramientos, logros, etc.

15.Que es un videocomunicado.
Es una herramienta de comunicación para potenciar la presencia de empresas o
instituciones en el medio televisivo.

Se basa, principalmente, en facilitar la cobertura por parte de las cadenas de

televisión de noticias de las empresas o instituciones, mediante la producción de
información en formato audiovisual y su distribución a los responsables de áreas
concretas de los informativos y programas.

El proceso de elaboración y distribución es similar al de un comunicado de prensa

en lista-comunicados, pero trasladado al formato audiovisual y adaptado a las
exigencias temporales y de contenido del medio televisivo.

Permite transmitir eficazmente el mensaje corporativo o institucional, logrando un

punto de unión entre éste y el mensaje informativo.

Del Capítulo 16:

16.Resuma el capitulo 16 sobre redacción de discursos,
presentaciones y entrevistas en los medios.

El arte de la redacción de discursos Trabajar de relaciones públicas exige tener

un excelente conocimiento de la comunicación interpersonal, y una forma de esto
es la redacción de alocuciones.

Otro tipo de comunicación cara a cara la constituyen los discursos y

presentaciones, las entrevistas a los medios, la organización de conferencias de
prensa e incluso la invitación de periodistas a un viaje de prensa. En algún
momento de su carrera profesional se le pedirá que realice estas actividades, lo
que constituye el tema de este capítulo. Se suele pedir a los profesionales de las
relaciones públicas que redacten discursos para sus empleadores o clientes.
Como redactores de discursos, su rol es un rol oculto. Trabajan silenciosamente
para producir las palabras que pueden gorgojear como el champán de la boca de
su empresario tras el atril en convenciones, banquetes y asambleas anuales.

El primer paso es la Investigación La redacción de discursos no parte de la nada.

Si se le encarga que redacte un discurso, debe dar determinados pasos
preliminares antes de que pueda siquiera plantear las líneas generales del mismo.
El primer paso cortaste en analizar el público al que se va a dirigir el discurso.
¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cuánta gente? ¿A qué hora del día?
¿Objetivo del encuentro? ¿Duración del discurso? ¿Objetivo del discurso? ¿Habrá
otros oradores? El redactor de discursos consigue responder a estas preguntas
hablando con los organizadores del evento o reunión. No acepte respuestas
vagas; siga planteando preguntas hasta que tenga una idea clara.

Redacción del discurso

Tras definir los objetivos y el enfoque, el siguiente paso consiste en escribir un

guion general del discurso. Este guion tiene tres partes fundamentales: la
introducción, el cuerpo y el cierre.

La introducción es la parte del discurso que tiene que lograr acaparar la atención
de la audiencia, crear empatía y una relación, y apuntar una conclusión. Un gran
planteamiento consiste en comunicar a la audiencia cuál es el tema, por qué es
importante para ella, y la dirección que el orador piensa seguir para abordar la
cuestión.

El cuerpo del discurso presenta la evidencia que llevará a la conclusión. El guion

general debe destacar todos los puntos clave. En este punto, el redactor del
discurso hará una lista de citas de expertos en el campo, de hechos y cifras, y de
ejemplos que respaldan la postura o punto de vista del orador. La conclusión
resume la evidencia, destacando lo que implica para la audiencia.
Formación del orador Además de redactar el discurso, el redactor del mismo suele
actuar como entrenador del orador. Independientemente de que el discurso se
memorice (poco frecuente) o se lea, el redactor ayuda al orador a ensayar y pulir
su oratoria para que esté totalmente familiarizado con el discurso. El tono de voz,
el énfasis que seda a determinadas palabras o frases, las pausas, los gestos y el
ritmo al que se habla son de suma importancia. La comunicación no verbal es una
parte esencial del discurso, por lo que el recuadro Perspectivas de la página 532
ofrece algunas líneas directrices para que el orador ofrezca una apariencia de
amabilidad, credibilidad y confianza en sí mismo.