Taller de Relaciones

Publicas
Tema 1. Antecedentes de las Relaciones Publicas
Dr. Erick Antonio Blen Garcia
1.1 Antecedentes Históricos Internacionales y
Nacionales de las Relaciones Públicas.

 Las Relaciones Públicas son la función estratégica de dirección que ayuda a

establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación y
cooperación entre una organización y sus públicos. Además son el esfuerzo
planificado para influir en la opinión pública a través de una buena reputación
y de una actuación responsable.
Características de las RRPP

 Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender,

proporcionar información y lograr un feedback.
 Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar
unas necesidades de comunicación y realizar una serie de acciones.
 Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la
diferencia de otras formas de comunicación persuasiva.
 Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una
organización.
 Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado.
Elementos de las RRPP

 Asesoría: asesora a los directivos sobre políticas, relaciones y comunicación.

 Investigación: trata de que haya comprensión mutua, persuade e influye.
 Relaciones con los medios de comunicación: busca publicity.
 Relaciones con los medios de la organización.
 Asuntos públicos y lobbying.
 Gestión de conflictos.
 Relaciones con inversores y accionistas: para crear confianza y animar la inversión.
 Relaciones sectoriales: empresas del mismo sector se alían para defenderse de
peligros.
 Organización de eventos especiales.
 Comunicación de marketing
1.1 Antecedentes Históricos Internacionales y
Nacionales de las Relaciones Públicas.
 Los ejemplos que prueban la
existencia de las Relaciones Públicas
desde hace cientos y miles de años
son más que numerosos, si bien no
era conocida como tal, sus métodos
si se asemejan en gran medida a los
hoy en día utilizados. Hablamos por
ejemplo del hecho de que Julio César
ensalzara su imagen con desfiles y
fiestas cada vez que obtenía una
victoria, o la divulgación del
Cristianismo por parte de los Doce
Apóstoles (mediante el empleo de
discursos, cartas o eventos
organizados).
 Eric el Rojo trató de vender
Groenlandia como una tierra
próspera y verde mediante informes
elogiosos, el Papa Urbano II fomentó
las Cruzadas contra los musulmanes a
cambio del perdón de sus pecados
por medio de la persuasión.
 El siglo XIX vio nacer a Phineas T.
Barnum, Relaciones Públicas, sobre
todo publicity, y de la promoción: se
distribuían panfletos y se redactaban
artículos en la prensa que describían
el oeste como un paraíso donde vivir.
Tan importante fue esta actividad
que consiguió que en apenas diez
años 4,5 millones de estadounidenses
emigraran.
  Las Relaciones Públicas como proceso
son un conjunto de acciones, cambios
o funciones que implican un resultado.
Dicho proceso se compone de unos
elementos de acción: RACE/IACE
1.2 El proceso de las (Research, Action, Communication,
Evaluatión):
Relaciones Públicas  Investigación: ¿Cuál es el problema? Se
utilizan técnicas que van desde las
entrevistas a paneles de expertos.
 Acción: ¿Qué hacer? Se definen los
elementos de la campaña según los
públicos identificados y objetivos.
 Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se
concretan los mensajes y los canales a
utilizar.
 Evaluación: ¿Qué resultado se ha
obtenido? Se examinan los resultados.
1.3 La Ética y Responsabilidad Social de
las Relaciones Públicas
 Las Relaciones Públicas implican la gestión de conflictos, ayuda a la
organización a estar informada de la opinión pública, define la
responsabilidad de la dirección para servir al interés público, ayuda a la
dirección a estar al corriente del cambio y utilizarlo de forma eficaz y utiliza
la investigación, el rigor y las técnicas de comunicación ética como
herramientas principales.
 A partir del XIX las Relaciones Públicas dejaron de ser utilizadas en ocasiones
muy puntuales para comenzar a hacerse más estables: fue la edad dorada del
agente de prensa, los que creaban noticias tan exageradas que llegaban a
convertirse en mentiras ultrajantes (pues no eran objetivos, ya que los
directores de los periódicos se dejaban comprar por los organizadores, sin
tener en cuenta consideraciones éticas de ningún tipo).
1.4 Diferencias de las Relaciones públicas y
las Relaciones Públicas en la Mercadotecnia

RRPP
 Crean relaciones y un fondo de
comercio para una empresa.
 Comunica con todos los públicos.
 Trata de ahorrar dinero.
MKT
 Se ocupa de los consumidores y de
vender servicios.
 Comunica con los mercados.
 Trata de hacer ganar dinero
1.5 Competencias, Aptitudes y destrezas de
los encargados de las Relaciones Públicas

 Capacidad de redacción.- es la capacidad

de poner ideas e información en un papel,
de forma clara y concisa.
 2.Capacidad de investigación.-una
persona debe ser persistente y tener la
capacidad de recopilar información de
diversas fuentes.
 3. Pericia planificadora.- El profesional
debe ser un gran planificador para
asegurarse de que los materiales se
distribuyen a tiempo.
 4.Capacidad para resolver problemas.-
Las ideas innovadoras y los
planteamientos nuevos son necesarios
para resolver problemas complejos .
1.6 Estructura y Función del Departamento
de las Relaciones Públicas propias en las
organizaciones
 Modelo de agente de
prensa/publicity: las RR.PP.
realizan una función persuasiva y
propagandística, ya que los
profesionales difunden información
sesgada mediante una
comunicación de carácter
unidireccional. La investigación, en
caso de existir, se centra en la
evaluación de recortes de prensa o
en el recuento de asistentes a un
acontecimiento promocionado a
través de los medios.
1.6 Estructura y Función del Departamento
de las Relaciones Públicas propias en las
organizaciones
  Modelo de información pública: las
RR.PP. difunden información no
necesariamente persuasiva: la
comunicación tiene un carácter
unidireccional pero es completa.
Este modelo se asocia con la
administración pública y ONG. La
figura clave sería Ivy Lee.
1.6 Estructura y Función del Departamento
de las Relaciones Públicas propias en las
organizaciones
 Modelo asimétrico bidireccional: las
RR.PP. buscan una persuasión
científica: utilizan técnicas de las
ciencias sociales para estudiar el
comportamiento de los públicos con
el fin de que estos apoyen los
objetivos de la organización. La
comunicación es bidireccional pero
asimétrica porque la organización no
modifica su comportamiento como
resultado del feedback, sino que
trata de modificar la conducta de los
públicos. La fase de investigación es
muy importante en este modelo, y la
figura clave sería Edward Bernays.
1.6 Estructura y Función del Departamento
de las Relaciones Públicas propias en las
organizaciones
 Modelo simétrico bidireccional: las
RR.PP median entre organización y
público: este es un modelo
normativo cuya finalidad es el
entendimiento mutuo, lo que
implica la modificación del
comportamiento de la organización
además del de los públicos.