Concepto e Historicidad

de las R.P

Jordi Xifra
La consideración de las relaciones públicas como disciplina de las ciencias sociales que se ocupa de
estudiar la realidad y los problemas de comunicación entre organizaciones y personas públicamente
relevantes y sus públicos . Constituye un fenómeno muy nuevo , por cuanto se inicia esencialmente en
los países anglosajones a partir del último cuarto del siglo pasado. Esto no significa que no se haya
indagado académicamente con anterioridad. Sobre esa realidad tratando de comprenderla e
interpretarla. Se ha venido haciendo bajo la perspectiva particular de otros dominios científicos, sobre
todo de la psicología social y de la comunicación de masas. Significa que solo después de la consolidación
de las relaciones públicas como actividad empresarial destinada a generar una clima de opinión
favorable, surge en el marco de las ciencias de la comunicación una disciplina que se enfrenta a la
realidad y a los problemas de comunicación, y por ende también a la relación entre las organizaciones y
los públicos de su entorno desde una óptica y con unos planteamientos que pretenden ser globales. En
tanto que comunicación persuasiva, actividad que hoy consideramos como relaciones públicas, se
remontan al inicio de las civilizaciones, por lo que la historicidad de las relaciones públicas es evidente y
va más allá de su simple evolución histórica.

La cuestión terminológica
La falta de acuerdo en cuanto a la denominación de la propia disciplina es ya un síntoma de la problemática que subyace en
la cuestión terminológica, pues la elección de una u otra expresión lleva con frecuencia implícita una opción teórica
metodológica y una delimitación del campo objeto de estudio, que necesariamente incide en la perspectiva y fines de la
indagación científica. Un repaso histórico a los conceptos suministrados por investigadores y profesionales van desde:
comunicador corporativo, promotor de la buena voluntad, ingeniero del consentimiento público, hasta manipulador de
símbolos, spin doctor, gestor de la percepción, etc. Por lo tanto, la actividad misma tampoco se libra de esta jungla
terminológica: comunicación corporativa, comunicación institucional, relaciones institucionales, marketing relacional, gestión
de la reputación, entre otros. Este último concepto es el que ha ido ganando terreno a la hora de nominar contenidos propios
de las relaciones públicas.
 La Cuestión del Concepto: Definición
 La tarea definitoria es muy relevante, juegan un papel crucial en los procesos sociales y en la mente de
quienes estudian y practican las relaciones públicas, sin embargo definirlas parece ser de momento una
tarea estéril.

Definición
Las relaciones públicas constituyen un fenómeno complejo, los intentos de definirlas no han sido precisamente
pacíficos. Algunos estudiosos prefieren recoger definiciones de terceros, otros ofrecen su visión personal. Sí a esto
añadimos la diversidad de perspectivas conceptuales existentes, su vulgarización y el confusionismo del concepto
muchas veces nos lleva a confluir en una idea unívoca. Harlow (académico) intento sintetizar 472 definiciones que se
habían formulado desde 1900 y hasta 1976 dando como resultado una definición muy extensa.
El denominador común de la mayoría de las definiciones formuladas estriba en la consideración de las relaciones
públicas como la gestión de la comunicación para establecer buenas relaciones y un entendimiento mutuo entre una
organización y sus públicos. Sin embargo, estas definiciones parecen dar la espalda a la práctica e ignoran que a
través de la misma, las organizaciones pretenden mantener, salvaguardar y defender sus intereses. Muchas
definiciones niegan la evidencia de que la persuasión está en el origen de la profesión y ha estado siempre presente en
su escaso recorrido histórico. Las relaciones públicas son también una forma de poder y control. La naturaleza de
nuestro campo de conocimiento es polifacética ya sea como actividad, objeto de estudio o disciplina científica. Las
relaciones públicas son lo suficientemente multifacéticas como para resumirse en una simple definición.
 Las Definiciones de las Relacione Públicas

NATURALEZA DE LAS R.P. DEFINICIÓN

Objeto de Estudio La dirección de un proceso de comunicación estratégica promovido por un
actor social (individuo, empresa, ente público, tercer sector, nación,
Estado) - como persona, organización, marca, idea, causa o interés –para
gestionar las relaciones de influencia mutua con sus públicos con vistas a
crear, mantener, reforzar o modificar su reputación.
Profesión Aquella actividad que, ejercida profesionalmente de modo planificado y
habitual, tiende a crear una reciproca corriente de influencia entre un actor
social (individuo, empresa, ente público, tercer sector, nación, Estado) -
como persona, organización, marca, idea, causa o interés –y los públicos
internos y externos que condicionan su existencia y su desarrollo.
Disciplina Doctrina que estudia el sistema social que proporciona a los actores
sociales legitimidad y confianza ante los públicos de su entorno
 Capital Social, Imagen y Reputación

 El capital social de Bourdieu se entiende como “el total de los recursos reales potenciales
que están vinculados a la posesión de una red duradera de relaciones más o menos
institucionalizadas de conocimiento o reconocimiento mutuo. Las organizaciones y sus
públicos.
 En este primer cuarto del presente siglo, los académicos y profesionales de las
relaciones públicas parecen enzarzados en buscar un concepto que defina, de una vez
por todas , el valor de las relaciones públicas para las organizaciones. Mientras los
primeros se han centrado en el concepto de relación, los segundos van más allá y
parecen haber encontrado en la noción de reputación el Santo Grial de su indagación.
Primero fue la imagen, luego imagen e identidad juntas; hoy, reputación y marca son los
conceptos hegemónicos, aunque algunos profesionales hablan también de gestión de
impresiones (L´Etang, 2008ª, p 60).
 Áreas de especialización
 Relaciones públicas internas
 Relaciones con la prensa
 Relaciones con la comunidad
 Relaciones institucionales
 Lobbismo
 Gestión de conflictos potenciales
 Inteligencia competitiva
 Responsabilidad social corporativa
 Relaciones públicas financieras
 Relaciones públicas multiculturales
 Captación de fondos
 Organización de eventos
 Comunicación de marketing
 Comunicación de riesgos
 Comunicación de crisis
 Diplomacia pública
 Ceremonial y protocolo
 OTRAS DIFERENCIAS DISCIPLINARES
 Relaciones Públicas y Branding:
El Branding es el proceso de construcción de marca, la creencia del cliente hacia la misma. Es el símbolo o diseño
que identifica y diferencia un producto o servicio de otros. Las R.P. generan vínculos entre una organización y
sus públicos, involucran todas las formas de comunicación hacia adentro y hacia afuera y buscan
convencer e integrar de maneras positivas.
 Relaciones Públicas y Relaciones Humanas:
Las Relaciones Humanas están interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos
amistosos, basadas en ciertas reglas aceptadas por todos y fundamentalmente en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana. Mientras que las relaciones públicas buscan insertar a las organizaciones en la comunidad territorial y
simbólica. Creando vinculaciones provechosas para ambas partes.
 Relaciones Públicas y Recursos Humanos.
Los RR.HH se encargan de organizar y gestionar las plantillas, lo hacen desde un punto de vista empresarial. Analizan a
fondo el capital humano para intentar que rinda al máximo. Por supuesto, se ocupan de seleccionar los candidatos que estén mejor
preparados para cada puesto. Forman al personal de la empresa y ponen en marcha iniciativas para mejorar su rendimiento.
Por ejemplo, formación, ascensos, subidas de sueldo o medidas de conciliación. Mientras que las relaciones publicas trabajan
con los skill del público interno de una organización que son las capacidades y aptitudes que tiene una persona, así como
también con la intracomunicación y el In branding.
 Comunicación Social:
Se trata de aquella disciplina que estudia los procesos comunicativos en el que intervienen dos o más individuos dentro de
las comunidades que comparten sus experiencias, conocimientos, sentimientos, culturas, opiniones, entre otros, mientras que