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Las Relaciones Pblicas y sus campos de accin

Taller introduccin a las Relaciones Pblicas

En general, a pesar de que pueden existir diferencias entre las distintas definiciones
de relaciones pblicas, tiende existir un consenso de que las RR.PP son una herramienta de
gestin que colabora a la consecucin de los objetivos organizacionales.
Cmo trabaja un RR.PP?

Gestin de comunicaciones internas

Gestin de comunicaciones externas: darse a conocer vinculando.

Funciones humanas: Entrega informacin veraz. La confianza del pblico es la que


permite el crecimiento institucional.

Anlisis y comprensin de la opinin publica: Persuadir a la opinin publica para


ordenar el caos en el que esta inmersa. Es esencial conocer a la opinin publica, para luego
poder actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: e trabaja con otras personas y por
ende es necesario comprenderlas.
Que son los pblicos?

Las Relaciones Pblicas, segmenta y actualizan pblicos reales o potenciales,


identificando a los receptores de los mensajes, construyendo una comunicacin nica para
cada uno de ellos.
Los clientes pueden ser reales o potenciales:
Reales: son aquellos que consumen un determinado producto de una empresa. Dentro de
los reales se encuentran los cautivos por eleccin y los cautivos por imposicin.

1. Por eleccin: bebidas, cigarrillos, etc.

2. Por imposicin: servicios tales como la luz, el gas, etc.

1. Los ms fciles de persuadir: ante un mnimo estimulo, realiza la compra.

2. Intermedios: se necesita un poco ms de esfuerzo, como por ejemplo, dar a


probar el producto o servicio.

3. Los ms difciles de persuadir: necesitaran bonificaciones o acciones de


marketing.

Potenciales: entre este tipo de clientes podemos distinguir:

4. Refractarios: son los cautivos de la competencia.


TIPOS DE PUBLICOS

Tradicionalmente se suelen clasificar en dos tipos


Publico Interno
Publico Externo

PUBLICO INTERNO

Grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institucin.


PUBLICO EXTERNO

son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado inters que vincula a
sus miembros entre s y que no forman parte del organigrama de la organizacin de que se
trata.
PUBLICO MIXTO: ni dentro ni fuera de la organizacin.
Ejemplos

Publico interno: trabajadores, accionistas, directivos


Publico externo: autoridades gubernamentales, entidades econmicas, financieras,
los competidores.
Target Group:
Es el pblico al que apuntan las Relaciones Pblicas. Este pblico es al que realmente le
interesa un determinado producto.
Relaciones Publicas segn la empresa

En este sentido, las relaciones pblicas en las empresas con fines de lucro
colaborarn a mantener o incrementar sus ingresos y en aquellas que no son lucrativas,
ser una herramienta para obtener: mayor colaboracin econmica por parte de la
comunidad, voluntariado y la difusin de sus creencias.

Las RR.PP. operan en Gobierno: nacional, regional, local e internacional, Negocios e


industria: pequea, mediana, grande y transaccional, Asuntos sociales y comunitarios,
Instituciones educacionales: universidades, institutos, etc., Hospitales y atencin sanitaria,
Organizaciones no gubernamentales, beneficencia y buenas obras, Asuntos internacionales
En grupo

Realizar un anlisis de pblicos de AIEP , Municipalidad, marca de ropa.


Cual seria la funcin de las Relaciones publicas en una institucin de educacin
superior?
Relaciones Pblicas Gubernamentales

En el gobierno, las relaciones pblicas estn orientadas principalmente a brindar


informacin al pblico interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o
sobre las actividades del Poder Ejecutivo y principales funcionarios. En resumen podemos
decir que las relaciones pblicas son un pilar fundamental en el xito de los proyectos
gubernamentales a travs de una comunicar a la sociedad de manera efectiva las acciones
y xitos de los gobiernos.

Con frecuencia los gobiernos desarrollan su actividad sin identificar realmente cules
son sus proyectos y programas de alto impacto. Los xitos suelen difuminarse en la
densidad de la actividad del gobierno por ausencia de un sentido de oportunidad poltica.
Funciones

a) Investigacin.- Define las caractersticas generales y de la poltica de la


dependencia, determina los pblicos que la constituyen, detecta a los lderes, analiza
archivos de prensa, analiza la opinin, tendencias y actitudes de los pblicos y analizar
archivos de correspondencia.

b) Planificacin.- Elabora planes y programas en funcin de los objetivos


predeterminados, presenta dichos planes y programas a los directivos de la dependencia y
los someta a aprobacin, selecciona al personal que debe ejecutarlos y elabora
presupuestos y metas.

c) Ejecucin.- Pone en aplicacin todo lo previsto en los planes y programas, organiza


campaas institucionales por cine, radio, televisin y prensa, elabora boletines de prensa,
organiza conferencias de prensa, elabora las publicaciones internas de la dependencia,
elabora y conduce la publicidad institucional, dicta conferencias especializadas, dirige mesas
redondas, organiza actos culturales, conferencias, seminarios y congresos, dirige sistemas
de comunicacin interna al personal,

participa en los comits de la dependencia, representa a la dependencia en los


diversos actos, organiza y coordina visitas a las instalaciones, organiza actos
conmemorativos diversos, sostiene entrevistas y contactos telefnicos, utilizando todos os
medios modernos de comunicacin, detecta los actos de la dependencia que pueden afecta
al pblico, recibe quejas y sugerencias dndoles seguimiento y solucin, procura la
simplificacin de los servicios al pblico y ordena archivos de prensa, fotografas y otros
documentos, redacta discursos y mensajes.

d) Evaluacin.- Controla los resultados de las acciones ejecutadas e introduce los


reajustes pertinentes.

e) Asesoramiento.- Determina polticas de relaciones humanas, sugiere actitudes


para el trato al pblico, sugiere polticas de relaciones industriales, sugiere polticas
publicitarias y sugiere polticas de mercadotecnia.
Relaciones Pblicas y medios de comunicacin
Las organizaciones son fuentes de informacin, por lo que parece evidente que los
directores de comunicacin dediquen gran parte de su tiempo a recopilar, elaborar,
coordinar y difundir esa informacin. Pero en su justa medida. Aunque el silencio no es
rentable, no se puede abrumar a los medios de comunicacin con excesiva informacin
porque se pierde eficacia.
Funciones:

suministrar permanente informacin a los medios

atender la demanda de los periodistas

disear y llevar a cabo campaas informativas


conocer las rutinas productivas de los medios de comunicacin.

Taller de introduccin a las Relaciones Pblicas - Tc. En Comunicacin y Relaciones Pblicas


2016
UNIDAD I: Introduccin a las Relaciones Pblicas
Aprendizaje Esperado:

1.- 1.-Reconocer conceptos bsicos de las Relaciones Pblicas

2.- Identificar perfil de un Relacionador Pblico, a nivel tcnico y a nivel


profesional.

3. - Explican y Describen definiciones y campos de accin de un Relacionador


Pblico.

Qu son las Relaciones Pblicas?

Las Relaciones Pblicas son una funcin directiva independiente, que permiten
establecer y mantener lneas de comunicacin, comprensin, aceptacin y
cooperacin mutuas entre la organizacin y sus pblicos, implica la resolucin de
problemas, ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la
opinin pblica, define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben
servir al inters pblico, ayuda a la direccin a mantenerse al da y utilizar los
cambios de manera efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a
anticipar las tendencias, utiliza la investigacin y tcnicas de comunicacin ticas
como principales herramientas

Actividad profesional que se ocupa de promover o prestigiar la imagen pblica de


una empresa o de una persona mediante el trato personal con diferentes personas o
entidades.

"Las RRPP son: La promocin de simpata y buena voluntad entre una persona,
empresa o institucin y otras personas, pblico especial o la comunidad en su
conjunto, mediante la distribucin de material interpretativo, el desarrollo del
intercambio amistoso y la evaluacin de la reaccin pblica"
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.

el arte y la ciencia de compartir noticias genuinas, crebles y relevantes,


que mantengan y protejan la aceptacin de la marca, el conocimiento, la
reputacin y las ventas cuando es apropiado. Las relaciones pblicas crean

conversaciones medibles, basadas en hechos, eventos y actividades


concebidas para generar aprobaciones y audiencias de parte de terceros.
Debora Weinstein
En grupo

Definicin de la disciplina

Cualidades de un Relacionador Pblico

Tcnicas y funciones de un Relacionador Pblico

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