UNIDAD 1.

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACIÓN

EQUIP C
IO
N M
TEGERC I
A
RANTESL
:
fiarcía Cruz María De
O1 La Luz. fiarcía
Esquivel Brenda.
fiarcía Franco Juan
Pablo.
Ortega Parra Nancy
Esmeralda.
Rafael Téllez Jean
PROFESORA: MERAZ Manuel.
ARRIAfiA JALILA Román Herrera Luis
GRUPO: 2RM3 Roberto.
PRESENTACIÓN de
PROYECTO
 ÍNDIC
E
1.Conceptos y bases de las relaciones públicas en México y a
nivel mundial

1. Las relaciones públicas en la mezcla promocional

2. Conceptos y bases de las relaciones públicas

3.Importancia de las relaciones públicas en la mercadotecnia y

para la organización
 INTRODUCCIÓ
N
A continuación les presentamos los primeros temas a tratar en
esta introducción a las relaciones públicas. En donde tocaremos
desde un enfoque exteriorizado lo que estas representan y su
importancia ante las organizaciones, iniciando desde sus bases y
cimientos en las grandes potencias. Se verá la estrecha relación
que mantiene con otras ciencias y su gran relevancia e
importancia en las empresas.
Además de esclarecer aquellas nociones que ya tenemos
presentes por medio de un cuestionario y una retroalimentación
de estas.
Conceptos y bases de
las relaciones
públicas en México y a
nivel mundial
 CONCEPTO
S
A lo largo de la historia ha obtenido
diferentes definiciones, uno de los
gestión de problemas o conflictos;
ayuda a la dirección a estar informada
academicos que logro reunir conceptos de la opinión pública y a ser sensible
de entre 1900 y 1976 fue Harlow. a la
misma; define y enfatiza la
Según lo recabado por Harlow (1976), responsabilidad de la dirección para
Las relaciones públicas son la función servir al interés público; ayuda a la
característica de dirección que ayuda a dirección a estar al corriente del
establecer y mantener unas líneas de cambio y a utilizarlo de manera eficaz,
mutua comunicación, aceptación y sirviendo de sistema precoz de aviso
cooperación, entre una organización y para facilitar la anticipación a
sus públicos; implica la tendencias; y utiliza la investigación, el
rigor y las técnicas de comunicación
ética como principales herramientas.
Inicios Opinión
pública
Segunda Guerra Mundial
Culturas con medieval
Ivy Ledbetter Lee, el primer
El consultor en relaciones públicas
propaganda príncipe
Encargarse de México
con apoyo de Robert H. Siglo xx EE.UU.
Murray Expansión industrial

1923 Cristralizando la
opinión pública
Edward L. Bernays
Hispanoamérica
Xifra y Senac 1949 Agencia Mexicana de
La ciencia nace
Relaciones Públicas por Federico
Sánchez Fogarty

Agencia Rela-
Mex, a cargo
Agencia Periodística Mexicana,
de Héctor especializada en congresos y
Romero convenciones nacionales e
internacionales
Las relaciones
públicas en la
mezcla
promocional
Com binación específica de
herramientas de publicidad,
promoción de ventas, relaciones
públicas, ventas personales y
marketing directo que la
empresa utiliza para alcanzar sus
objetivos de publicidad y
marketing.

Philip Kotler y Gary Armstrong

 Publicidad
Es una forma de comunicación que
utiliza los medios de comunicación
masivos y envía un mensaje impersonal
al grupo objetivo, para fomentar el
consumo de un producto o servicio.
 Promoción de
ventas:
La promoción de ventas es usada con la
finalidad de complementar la publicidad y
hacer más fácil la venta personal.
Entre las actividades más comunes
utilizadas en la promoción de ventas con
el fin de obtener resultados a corto plazo,
se encuentran las muestras, los
descuentos, las rebajas, los cupones,
exhibidores y demostraciones.
Ventas Personales
Es un proceso de venta donde el
vendedor mantiene una comunicación
oral y directa con el comprador.
Se utilizan herramientas como
presentaciones de ventas, exhibiciones
comerciales y programas de
incentivos.
 Rel acione
s
Es una función específica de la
Publicas:
dirección de marketing que trata de
establecer relaciones mutuamente
beneficiosas entre la empresa y su
público objetivo. Para eso se busca
mantener una buena imagen
corporativa por medio del manejo
favorable de sucesos o eventos que
podrían afectar a la empresa.
 Mar ketin
g
Directo
Es la utilización de diversos medios de
comunicación, como el celular o el correo
electrónico, para comunicarse
directamente con un cliente, cultivar
relaciones, y obtener respuestas que
puedan ser medibles.
 Relaciones Públicas, como parte una gran
P
- cuando una empresa se constituye, tiene ante así el gran dilema de dar a conocer sus
productos.

-muchas corren el grave riesgo de solamente enfocarse a su oferta y se descuidan a sí mismas,

en su imagen y en su acercamiento con otros públicos.

-es necesario desarrollar la mezcla de mercadotecnia, la base para desarrollar el plan de

mercadotecnia de cualquier empresa es considerar las famosas 4Ps: Producto, Precio, Plaza
y Promoción.
- En opinión de Kotler, padre de la mercadotecnia, ha sido un error restringirse
únicamente hacia las herramientas tradicionales, ya que el uso de la publicidad se ha
exagerado y las Relaciones Públicas se han subestimado.

-En países como México donde existe una amplia variedad de canales de televisión,
estaciones de radio, así como de revistas y periódicos, las personas están expuestas a
demasiadas opciones y por tanto, a una gran cantidad de mensajes publicitarios, por lo
cual los evitan

El principal desafío hoy en día es que los mensajes lleguen al público meta => En
contraparte, las Relaciones Públicas constituyen para Kotler una nueva forma de captar
la atención del consumidor para posicionar una marca en la mente del consumidor
con credibilidad.
CONCEPTOS Y
BASES DE LAS
RELACIONES
PÚBLICAS
“Las relaciones públicas son
acciones
que persiguen construir buenas
relaciones con los consumidores a
partir de una publicidad favorable, la
creación de una buena imagen
corporativa y evitando
artículos periodísticosrumoreso
,
acontecimientos desfavorables, o
haciendo frente a los mismos
sin llegar a tener lugar.”

Philip Kotler y Gary Armstrong

“Las relaciones públicas constituyen
la función administrativa que evalúa
las actitudes del público, identifican
las políticas y los procedimientos de
una organización con el interés
público y ejecutó un programa de
acción y comunicación para ganar la
comprensión y la aceptación del
público.”

JOHN
MARSTON
“Las relaciones públicas son un
campo de actividad que tiene que
ver con la interacción entre un
grupo, un individuo, una idea u otra
unidad, con los públicos de los que
depende.”

EDWARD
BERNAYS
BASES DE LAS
RELACIONES
PÚBLICAS
 BASE
FILOSÓFICA
En este aspecto, la función de las Relaciones Públicas es la de
humanizar las relaciones entre hombre y hombre, hombre y
organización y viceversa.
Las Relaciones Públicas, se abocan a eliminar el
divorcio entre el hombre y su trabajo, es decir,
despertar en base a la cooperación y la
comunicación mutua un clima de confianza para
lograr un paralelismo entre el progreso técnico
y el progreso moral.
 BASE SOCIAL
La empresa necesita el apoyo de la comunidad donde
se desenvuelve para poder desarrollar sus actividades y
las Relaciones Públicas tienen la función de crear ese
clima favorable

Las Relaciones Públicas deben

orientar a la organización al mejoramiento
de sus relaciones con el público que este
vinculado a ella directa o indirectamente
 BASE
Las ECONÓMICA
Relaciones Públicas
cumplen su función
económica, estableciendo una
relación armoniosa entre las
organizaciones y sus públicos
para aumentar las
ganancias pecuarias de la
organización derivándolas de un
aumento de su prestigio
Importancia de
las relaciones
públicas en la
mercadotecnia
y para la
 Funciones dentro del departamento de
RR. PP
Comunicación externa
Darse a conocer ante las personas, público o sociedad en geneal.

Comunicación interna
Flujo adecuado de la información entre los empleados y los directivos. Así como
establecer un feedbac que permita conocer las políticas empresariales.

Comprensión de la opinión pública

Es necesario conocerla para poder manipularla y actuar sobre ella.

Funciones humanísticas
Est án desar r olladas con el objet ivo de ganar se la conf ianza del consumidor . Par a ello,
es importante que la información transmitida sea verdadera.
 Acciones que implementa el departamento de
Eventos
Con el fin deR.R.P.P buena imagen de la epresa.
transitir

Relación con los medios

Es una función básica del departamento de R.R.P.P

Maneo de emergencias
Deben reparar los daños a la imagen y comunicar cómo se está trabajando el problema o
situación.

Crear un blog
Aquí pueden realizarse publicaciones sobre eventos, proociones, lanzamientos de producto,
información sobre actividades, contenidos atractivos, etc.

Perfiles en redes sociales

 Beneficios que traen las R.R.P.P a las
organizaciones
Est ablecer comunicación con ent idades impor t ant es como ONG, gobier nos,
gr andes compañías y medios de comunicación.

Ayudar a conseguir nuevos clientes.

Crear credibilidad y confianza en nuestro público objetivo.

Cont r ibuye al posicionamient o de la mar ca y a est a se desmar que de

que competencia. la

Hace posible alcanzar las metas y objetivos establecidos al crear relaciones

armoniosas entre compañía y stakeholders.
 CONCLUSIÓ
N
Como se puede dar consentimiento, las relaciones
públicas marcaron cambios importantes para la
sociedad desde sus inicios, cumpliendo un papel
fundamental en la historia de las grandes
organizaciones y países, siendo una importante
faceta de perspectiva y necesarias para un
desarrollo viable y equilibrado en el desarrollo y
crecimiento de las empresas con acciones
reguladas que mantienen crecientes a las
mismas.
 FUENTES
Perfil, V. T. mi. (s/f). Relaciones Públicas. Blogspot.com.Recuperado el 24 agosto de 2022,

BIBLIOfiRÁFICAS
de https://norvisleon.blogspot.com/2013/11/bases-de-las-relaciones-publicas.html de

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10). https://www.lasuitecomunicacion.com/importancia-relaciones-publicas-empresas/ Comunicación.

La Mezcla Promocional. (s/f). Eoi.es. Recuperado el 24 de agosto de 2022, de https://

www.eoi.es/blogs/annymarlenypelaez/2012/01/20/la- mezcla-promocional/

Auza, O. J. (2021, agosto 23). La mezcla promocional consiste en una combinación especifica de instrumentos de publicidad, Leer
más. Oscar Auza | Marketing Speaker. https://oscarauza.com/marketing/mezcla-de-promocion/

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https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-promocion.html
Ceupe
Chavez, J. (2022, abril 21). ¿Qué es una Mezcla promocional? Elementos, .
características y objetivos. https://www.ceupe.com/blog/mezcla-promocional.html?dt=1661291973291
uDocz. (2022). Definiciones de Relaciones Públicas. uDocz. https://
www.udocz.com/apuntes/280551/definiciones-de-relaciones-publicas
¡GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN!