ACTIVIDAD 2: CASO CRUZ DEL SUR

Integrantes
Bojorquez Alvarez Laura
Bravo Quispicondor Berckhan Jhadir
Chávez Bendezú César
Espinoza Ramírez Yoriella
Llanca Pérez Yared
Tineo Huamaní Gregory
1. ¿CUÁL CONSIDERAS ES EL
OBJETIVO DE CRUZ DEL SUR?

El objetivo general de Cruz del Sur es expandir

su servicio de transporte de personal más allá
de la industria minera, apuntando al sector
industrial, agroindustrial e, incluso, educativo,
tanto como nivel nacional e internaciones, para
que su empresa sea reconocida por los servicios
exclusivos que brindan a sus clientes.
2. ELABORAR UN ORGANIGRAMA CON LAS PRINCIPALES ÁREAS
QUE DEBE CONTAR CRUZ DEL SUR PARA CUMPLIR CON EL OBJETIVO
PROPUESTO
3. MENCIONA LOS OBJETIVOS Y FUNCIONES DE CADA ÁREA DE
LA EMPRESA

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA

Funciones
Control de Inventario
Procesamiento de las órdenes
de compra
Procesos operativos en el
almacén
Trazabilidad
Transporte y distribución
Objetivos
La generación de valor
Optimización de costos
Rapidez en las entregas
Evitar quiebres de stock e
impacto en el medio ambiente.
DEPARTAMENTO COMERCIAL

Funciones
Diseñar objetivos
Planificar estrategias
Conocer a los clientes y sus
necesidades Objetivos
Diseño del proceso de ventas
Objetivos de ingresos
Objetivos operativos
Productividad y rendimiento
Satisfacción del cliente
 DEPARTAMENTO DE FINANZAS
Funciones
Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y
eficaz, los recursos financieros de la empresa.
Programa y controla las diferentes inversiones de tipo
financiero que determine la gerencia.
Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles
contables y financieros.
Administra todos los ingresos de la empresa.
Planifica el pago de los salarios del personal de la
Institución.
Administra y controla los ingresos y egresos de los
diferentes fondos que se manejan en la empresa, al igual
que las recaudaciones recibidas por diferentes conceptos.
Objetivos
Rentabilizar la empresa y maximizar las ganancias.
Desarrollar de manera eficiente las actividades de
custodia, control, manejo y desembolso de fondos,
valores y documentos negociables que administra
la empresa.
Efectuar los registros contables y estados
financieros referentes a los recursos económicos,
compromisos, patrimonios y los resultados de las
operaciones financieras de la empresa.
Realizar la clasificación, distribución de manera
eficaz y oportuna del pago de todo el personal que
labora en la empresa.
 DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

Funciones
Coordinar y dirigir los procesos que permitan
asegurar el adecuado funcionamiento operativo de la
institución.
Coordinar y liderar el proceso de adquisición de los
Objetivos
Ejecutar las acciones que permitan
bienes y servicios que se requieran para el
mantener la operatividad y el
funcionamiento de la institución de acuerdo al
funcionamiento de la Institución, además
presupuesto aprobado y/o a las prioridades
de administrar y gestionar el uso de los
institucionales.
Controlar el cumplimiento de lo establecido en el
bienes de adquisición según el marco
Manual de Inventario y Activo fijo, referente a los normativo establecido, velando por su
bienes de uso y de consumo de la institución. correcta utilización.
Gestionar y tramitar la documentación
que ingresa y egresa de la Subsecretaría.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Funciones
Planificación de los Recursos
Humanos
Política de selección de personal
Política de formación y desarrollo
Política de gestión del rendimiento
Gestión del talento
Salud y seguridad laboral
Objetivos
El objetivo principal del departamento de
Recursos Humanos es conseguir que en
cada departamento trabajen las
personas más adecuadas a las labores
que allí se realizan, es decir, garantizar
que cada posición dentro de la empresa
está cubierta por la mejor candidatura
posible. Si esto se consigue, será mucho
más sencillo que la organización alcance
sus objetivos empresariales.
 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

Funciones
Realizar mantenimiento correctivo,
preventivo y predictivo en los equipos.
Optimizar el rendimiento y sintonía del
sistema operativo.
Gestionar las cuentas de usuario y asignar
de recursos a las mismas.
Preservar la seguridad de los sistemas y
mantener la privacidad de los datos de
usuario.
Respaldar la información mediante copias
de seguridad periódicas.
Objetivos
Desarrollar e implementar los sistemas
de información que requiere la
Institución para automatizar sus
procesos, además actualizar y mantener
en buen funcionamiento aquellos que
están en producción.
Desarrollar actividades para la
administración de los sistemas
operativos y el soporte a los usuarios
administrativos y operativos.
4. IDENTIFICA CUALES SON LAS NECESIDADES Y RECURSOS QUE DEBE
DISPONER CADA ÁREA PARA CUMPLIR CON EL OBJETIVO DE LA
EMPRESA

Gerencia Logística
Gerencia Comercial y Marketing
Gerencia de finanzas
Gerencia de Sistemas
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
RECURSOS HUMANOS
PROPUESTAS CONTRA LA PROBLEMÁTICA
Crear una campaña de
demostración de
nuestra calidad
Implementar ofertas
para nuestros clientes,
previamente haciendo
un estudio previo.
3

2
1
Mejorar nuestro servicio
de atención al cliente,
tanto como para el
proceso de compra y
durante el viaje.
 CONCLUSIÓN FINAL

Como conclusión final, llegamos a que como empresa CRUZ DEL

SUR está bien posicionada, pero como todo mercado se esta
renovando y esta cambiando, debe seguir potenciando su servicio
de atención al cliente para así tener mayor productividad, calidad
y entregar los mejores servicios a sus viajeros ya que con esto
podrá fidelizar y a su vez captar nuevos clientes, de esta manera
podrá competir contra otras empresas de transporte terrestre y
también con las aerolíneas low cost.
 BIBLIOGRAFIA
https://www.unir.net/ingenieria/revista/funciones-departamento-logistica/
https://simpliroute.com/es/blog/departamento-de-logistica
https://www.beetrack.com/es/blog/departamento-de-logistica-funciones
https://www.zendesk.com.mx/blog/funciones-departamento-comercial/
https://sproutsocial.com/es/glossary/business-objective/
https://finanzierenblog.wordpress.com/2013/06/28/objetivos-y-funciones-de-las-finanzas/
https://www.subdere.gov.cl/organizaci%C3%B3n/divisi%C3%B3n-de-administraci%C3%B3n-y-
finanzas/departamento-de-
administraci%C3%B3n#:~:text=Objetivo%3A,velando%20por%20su%20correcta%20utilizaci%C3%B3n.
https://www.grupocastilla.es/gestion-recursos-humanos-definicion-objetivos-
funciones/#:~:text=El%20objetivo%20principal%20del%20departamento,por%20la%20mejor%20candidatura
%20posible.
https://grupologis.co/importancia-y-funciones-area-
sistemas/#:~:text=Funciones%20del%20%C3%A1rea%20de%20sistemas,-
Las%20funciones%20que&text=Realizar%20mantenimiento%20correctivo%2C%20preventivo%20y,como%20
son%20proxy%20web%2C%20X.