CRUZ DEL SUR

UD.ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
YAKELIN MANRIQUE FERNANDEZ
 ÍNDICE
• .introducion
• 1¡CUAL CONSIDERAS SUS OBJETIVOS DEL CRUZ DEL SUR ¡
• 2- Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del
Sur para cumplir con el objetivo propuesto.
• 3.- Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.
• 4.- Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada
área para cumplir con el objetivo de la empresa.
• 5 conclusiones
• 6 referencias bibliográficas
 INTRODUCCIÓN
Cruz del sur es una empresa de transporte terrestre interprovincial. Cuenta una
clara vocación de servicio, cumpliendo los más altos estándares de calidad en
términos de seguridad, puntualidad y comodidad.
Teniendo en cuenta que la empresa Cruz del Sur tiene una trayectoria donde
destacan sus siguientes fortalezas: constante innovación, comodidad, seguridad y
experiencia
¿Quiénes son?
Somos una empresa consolidada en el rubro del transporte interprovincial,
buscamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, agradeciendo su
preferencia, nos esforzamos día a día para mejorar para mostrar la razón de
nuestro lema “El placer de viajar en bus”.
Como es conocido, dicha empresa atiende las necesidades de transporte de
personas a nivel nacional e internacional caracterizándose por brindar seguridad,
puntualidad y buen servicio. Sin embargo, la presencia de nuevos competidores
en el sector servicios para transporte de pasajeros representa un nuevo desafío
 1¡CUAL CONSIDERAS SUS OBJETIVOS DEL CRUZ
DEL SUR ¡
OBJETIVO
• Mejorar los servicios implementando nuevas estrategias, realizando una
mejor experiencia en viajes terrestres, mejorar la atención al cliente en
recepción, puntualidad en los buses como mejoramiento del servicio,
seguridad en encomiendas, promoción en precios, reducir el costo de
pasajes, para que con estos objetivos la empresa pueda incrementar sus
ventas y seguir siguiendo una de las empresas más grande en su rubro.
 2- Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del
Sur para cumplir con el objetivo propuesto.

DIRECTOR

GERENCIA

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE

SISTEMAS LOGISTICA OPERACIONES ADMINISTRACION PRODUCION MANTENIMIENTO

COMPRAS SERVICIO CAJA COMERCIAL LIMPIEZA

SISTEMAS
ABORDO

SOPORTE CONTABILIDAD
ALMACEN VENTAS PROYECTOS MANTENIMIENTO
TECNICO

TESCRERIA OPERACIONES TALLER

COMUNICACIONES TRANSPORTE

CREDITO Y
COBRANZA
 3.- Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.
ÁREA DE SISTEMAS:
Objetivo: Implementar nuevo
sistema de tracking de
encomiendas para que los
usuarios tengan mayor
información. Función: Encargada
de la administración y
explotación de la información
contenida en la base de datos.
ÁREA DE LOGÍSTICA
Objetivo: Reducir los costos para
contribuir sustancialmente a las
utilidades mediante la
racionalización y optimización.
Función: Administrar a través de
acciones actualización, control,
gestión y seguimiento delos
inventarios de la empresa
ÁREA DE OPERACIONES:
Objetivo: Tomar el trabajo en
equipo como base para la correcta.
Función:
Encargada de la ejecución de
operaciones en contratos vigentes
DIRECTOR
Objetivo: Coordinar todas las
actividades, supervisar controlar
presupuestos,etc.
Función :Mayor alto mando de
Cruz del Sur, garantiza la
eficiencia, productividad y
desempeño general de esta
empresa.
GERENCIA GENERAL
Objetivo: Ser el responsable de las
operaciones, incluyendo las
finanzas
liquidez, estados financieros
,mercadeo.
Función: Llevar a cabo las
acciones de coordinación con los
directivos y supervisores con el
propósito de generar mecanismos
que contribuyan al buen
desempeño.
ÁREA ADMINISTRATIVA
Objetivo: Identificar las
oportunidades de mejoras y
prever posibles inconvenientes.
Función: Planificación y
organización de todas las
actividades que se realizan
dentro de la empresa.
ÁREA DE PRODUCCIÓN
Objetivo: Nuevos proyectos en
los cuales se brinden
promociones para un mayor
número de venta de pasajes.
Función: Planear, desarrollar los
planes, programas y proyectos .
ÁREA DE MANTENIMIENTO
Objetivo: Implementar nuevos
accesorios dentro de los buses
Función:
Realizar las acciones requeridas
para la ejecución de los procesos
de seguros,
Transporte.
4.- IDENTIFICA CUALES SON LAS NECESIDADES Y LOS
RECURSOS QUE DEBE DISPONER CADA ÁREA PARA
CUMPLIR CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA.

DIRECTOR GERENCIA GENERAL

• Necesidades: Diseñar los • Necesidades: Elaboración de
sistemas de transporte de la estrategias que incrementen a la
empresa, Establecer las marca de empresa
pautas y los procedimientos de • Recursos: Calidad
control.
• Recursos: Personal altamente
calificados.
 ÁREA DE SISTEMAS
• Necesidades: Mejor manejo del
sistema de recepción de
información de gastos de los
viajeros.
• Recursos: Programación sostenible
ÁREA DE LOGÍSTICA
• Necesidades: Personales con que
revise activamente los protocolos
establecidos.
• Recursos: Amplio espacio para
realizar planificación y control de
todas las
• actividades relacionadas con la
obtención, almacenamiento y
traslado.
 ÁREA DE OPERACIONES:
• Necesidades: Mayor implementación
de estrategias para e mayor y mejor
trabajo en equipo de todo el personal.
• Recursos: Buenos supervisores y
comunicación activa del personal
ÁREA ADMINISTRATIVA
• . Necesidades: Recopilar información
con el objetivo de estudiar datos,
extraer conclusiones y generar los
informes correspondientes. Recursos:
Redactar, archivar y revisar todo tipo
de documentos, especialmente
• recibos, albaranes, reportes y hojas
de cálculo
 ÁREA DE PRODUCCIÓN:
• Necesidades: Aumento de
personal, cumpliendo con los
nuevos protocolos
• Recursos: Personal calificado y
capacitado, un buen supervisor.
ÁREA DE MANTENIMIENTO
• Necesidades: Búsqueda de
nuevas aplicaciones para su
seguimiento de
• seguridad durante el viaje.
• Recursos: Personal acto para los
reportes de nuestros usuarios
 CONCLUSIONES

La empresa Cruz del Sur tiene una buena trayectoria y experiencia, ya que cuenta con un
ambiente de trabajo muy bueno, buscando dar el mejor servicio a los clientes sin
importar los inconvenientes que tenga, se reinventan y continúan con su misión.

Sin embargo, ante esa situación la compañía tuvo que idear estrategias con la
estrategia que se caracteriza por brindar seguridad, comodidad, experiencia y buen
servicio con el cual se comprometen con los amantes de los viajes que los elijen
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://es.slideshare.net/ElChuloKappa/caso-2-cruz-del-sur
Workable Technology Limited (2012) Descripción del puesto: Gerente de
logística(m/h/x)
Copyright © 2022 StudeerSnel BV, Keizersgracht 424, 1016 GC Ámsterdam
(2016)Organigrama de la Empresa Cruz del Sur
© 2022 SlideShare de Scribd (2021) Caso 2 Cruz del Sur
© Monografias.com SA (2012) Estrategia de Cruz del Sur
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