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Que tal buenas noches
Al leer el modelo de calidad Malcom Baldrige me llamó mucho la atención los siete criterios o
principios como se evalúa a la organización ya que va enfocada acorde a los procesos que
PARUNO da seguimiento para mejorar las condiciones y crecimiento de la empresa.
Principio
Liderazgo
Planeación estratégica
Enfoque a los clientes y el
mercado
Wendy Nataly Chavez Rosas
18006364
Ingeniería Industrial
Sistemas de gestión de la calidad
EA4. Foro modelos de calidad
10-Jul-20
Ma.Ines Díaz
Estatus de la empresa con
respecto al principio
La empresa ha trabajado
mucho en ofrecer capacitación
constante al personal para
desarrollar un nivel de
liderazgo que permita tener
igualdad a todos los niveles y
el personal cuente con
iniciativa para mejorar en sus
puestos de trabajo.
En enero de cada año se
cuenta con esta planeación
para determinar las nuevas
metas de todos los
departamentos donde el
principal objetivo es mejorar
nuestra cadena de valor.
La empresa ha colocado al
cliente como la razón más
importante dentro de los
objetivos donde se tienen los
siguientes:
Satisfacción al cliente
Acciones concretas para
alcanzar el principio
El siguiente nivel ha sido el
hacer evaluaciones para saber
el nivel de capacidad de los
empleados y buscar las
aptitudes para ofrecer
oportunidades y desarrollo.
Cada año se incrementa
gradualmente los objetivos
definidos por la empresa y la
ampliación de nuevos
mercados incluyendo las
exportaciones.
Al colocar al cliente como una
de las razones principales de la
empresa el mercado se
expande dando oportunidades
a trabajar con marcas
reconocidas a nivel mundial.

Medición, análisis y gestión del
conocimiento.
Principio
Orientado al personal
(recursos humanos)
Gestión de los procesos
Resultados del desempeño
organizacional
Atención a quejas del cliente
Cumplimiento a entregas
La empresa cuenta con un
sistema que facilita la
medición de cada
departamento y uno que
ayuda mucho es la gestión del
conocimiento en la evaluación
de competencias.
Estatus de la empresa con
respecto al principio
La empresa trabaja mucho con
el personal y el clima laboral,
además proporciona todas las
prestaciones de ley, algo muy
importante es el eslogan que
la dirección trasmite es el
siguiente:
Ser una empresa altamente
eficiente y profundamente
humana.
La empresa cuenta con
departamentos de soporte
que facilitan la información
para cumplir con los
requisitos de los productos
que se fabrican respetando las
especificaciones.
Cada semana se revisan los
resultados obtenidos de las
diferentes áreas por medio de
una reunión donde se
proyectan de manera puntual
los indicadores de desempeño
y se informa de las
necesidades de mejora.
Se trabaja mucho con la
información ya que permite
tener datos confiables desde
la contabilidad, inventarios,
nomina, pagos, facturación,
etc.
Acciones concretas para
alcanzar el principio
La empresa reconoce al
personal como la pieza más
importante en la cadena de
valor y por tal motivo se ocupa
por tenerle condiciones dignas
para que el colaborador se
sienta respaldado.
Se busca estandarizar los
procesos para que se tenga
una mejor calidad de los
productos y se trabaje
conforme a requisitos legales.
En base a estos resultados y a
las necesidades se planea de
qué manera trabajar para
mejora de cada una de las
áreas involucradas y la
información baja a piso para
mantener información
confiable que facilite al logro
de las metas requeridas.