2022

ASTORGA AVITIA EMILY YARETH, VAZQUEZ GARCIA YUSKASTA RAZIEL,

RENDON LOPEZ LUCIA GABRIELA, TIRADO NUNEZ GABRIELA LIZETH.

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TABLA DE CONTENIDOS

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................1
CONCEPTOS BÁSICOS.......................................................................................................4
EMPRESA ESTUDIADA.....................................................................................................6
HISTORIA.........................................................................................................................8
VALORES.......................................................................................................................10
MISIÓN..........................................................................................................................10
VISIÓN...........................................................................................................................10
CROQUIS DE UBICACIÓN................................................................................................12
CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN...........................................................................................14
ORGANIGRAMA.............................................................................................................16
ÁREAS ESTUDIADAS.......................................................................................................18
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO DE LA EMPRESA..................................................23
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEPARTAMENTAL..............................................................25
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.........................................................................30
REPORTE FINAL..............................................................................................................32
CRONOGRAMA..............................................................................................................34
 INTRODUCCIÓN

Boutique celular mediante en el presente proyecto se intenta

desarrollar una empresa dedicada a la venta de celulares, en
Mazatlán Sinaloa la idea del desarrollo de este proyecto es
proveer de estosequipos necesarios pues hoy en día, estos
dispositivos se proveerán a un precio justo y con equipos de
calidad y garantía
La idea creadade nuestra empresa “Boutique Celulares” se
basa en la gran oportunidad de negocio que se da, al dar unas
promociones donde el cliente sale beneficiado.
Por lo tanto, el objetivo principal de este proyecto es aparte
de estudiar la viabilidad del mismo concepto que es dar un
buen servicio y unos productos valorados, pues con el fin de
decidir si se crea o no nuestro software apoyando el negocio
en dichas formas y con buenas ideas más ayudarlo a mejorar
o actualizarse….

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 PARTE I
ANÁLISIS

2
CONCEPTOS BÁSICOS

Sistemas
Un sistema es modulo ordenado de elementos que se encuentran
interrelacionados y que interactúan entre sí. El concepto se utiliza
tanto para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales
dotados de organización.

Las fases de un sistema

Planeación
La fase de planificación es la que nos permite conocer sobre el
alcance que tendrá el proyecto, que puntos abarcara, los posibles
riesgos que pueden llegar a presentar y el orden en el cual se
ejecutaran todas las tareas en el proceso de su creación.

Esta fase presenta una serie de pasos como son: la definición del
problema, determinación de los objetos, identificación de las
restricciones del sistema, análisis de la factibilidad técnica, aprobación
o rechazo del proyecto, control de avances.

Análisis
Esta fase es la que estudia las necesidades de información de los
usuarios finales, constituyéndose la base del diseño de un sistema de
información. En esta fase se plantean todos los por menores para
poder obtener los resultados que se esperan o quieren.

En esta fase se siguen los siguientes pasos: comunicación del

proyecto, organización del equipo del proyecto, definición de las
necesidades de información, definición de criterios de desempeño del
sistema y preparación de la propuesta de diseño.

Diseño
Consiste en la descripción y determinación de los procesos y datos
que requiere el nuevo sistema, el cómo se quiere el sistema, la forma
en la que el sistema cumplirá con los requisitos identificados durante la
fase de análisis.
En esta fase se siguen los siguientes pasos: preparación del diseño,
identificación de alternativas del sistema, evaluación de las
alternativas del sistema, selección de la mejor configuración,
preparación de la propuesta de implementación y aprobación de la
implementación del sistema.

Implementación
Comprende la adquisición e integración de los recursos físicos y
conceptuales, en esta fase se ejecutan todas las instalaciones y
adiestramiento necesario para poder colocar el sistema en modo
funcional.
En esta fase se sigue los siguientes pasos: planificación de la
implementación, anuncio de la implementación del nuevo sistema,
adquisición del hardware, adquisición del software, preparación de las
instalaciones físicas, capacitación a los uso y corte y cambio al nuevo
sistema.

Fase de uso y mantenimiento

Esta es la etapa final del ciclo de desarrollo de sistemas. En esta fase
se pone en ejecución todo el trabajo realizado por parte de analistas y
usuarios, comprende: supervisión, evaluación y modificación de un
sistema en el momento que deje de ser efectivo para las nuevas
tareas que ocurran en un futuro.
En esta fase se siguen los siguientes pasos: uso del sistema, para
cumplir con los objetivos propuestos, auditoria del sistema,
mantenimiento del sistema y formulación de propuestas de
reingeniería.

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 EMPRESA ESTUDIADA

celular boutique

Logotipo

Slogan
Moda para tu celular
 Historia
Boutique Celulares inicia operaciones en el año 2010
en Mazatlán Sinaloa, con la apertura de la primer
Boutique Celulares por Roberto López Lira.
nuestro gran giro inicial fue las ventas de artículos
como podría ser (fundas, audífonos) en un punto de
venta al público en general.
hoye en día somos una empresa dedicada a la atención
de nuestros clientes en el sector de la industria
comercial.
el enfoque primordial de los servicios y productos que
ofrecemos es la comercialización de Boutique
celulares en general; artículos de celulares, Bocinas,
micas, fundas
e audífonos.
Se contempla tener la flexibilidad para adecuarlo a las
necesidades de nuestros clientes y los cambios
constantes...
VALORES.

Nuestra boutique celular, es una tienda que alienta a las personas a innovarse con
la tecnología de nuestra tienda, para que la tienda tenga un impacto positivo tanto
como el personal como los clientes y así hacer crecer la tienda, tal así, como su
diversidad, inclusión y pertenencia. También lograr nuestros objetivos y
colaborando con compromiso e integridad.

MISIÓN

Creemos que los negocios pueden crecer con conciencia alcanzar el éxito con
ética. Por eso nuestra tienda boutique tiene todo lo que buscan en cuanto a la
tecnología. Nuestra misión es llegar hacer una tienda grande distribuida por todo
el país y estar siempre cerca del cliente ofreciendo simplicidad y productos de alta
calidad.

VISIÓN.
¡Creemos que nuestra mejor ventaja son los compañeros increíbles
Trabajamos para satisfacción de los clientes
CROQUIS DE UBICACIÓN.
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 CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN

Bodega
Baño

Mostrador

Vitrinas Vitrinas
Mostrador y caja
Estantes

Estantes

Estantes Entrada
 ORGANIGRAMA

Gerente

Supervisor

Ventas Mantenimiento Compras Finanzas

Reparaciones

Vendedor Vendedor
1 2
Mat. Vesp.
ÁREAS ESTUDIADAS.

NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: mantenimiento

OBJETIVO:

El objetivo de este departamento es mantener todo en buen estado y en funcionamiento

TAREAS BÁSICAS:
 Mantener todo funcionando
 Encargado de informar al supervisor
 Aportar ayuda en mecanismos
 Estar al pendiente de tener nuevo todo o limpio
 Ver precios de los aparatos sin funcionar

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Herramientas
 Equipo de computo
NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: gerencia

OBJETIVO:

El objetivo de gerencia es ser responsable de las operaciones, incluyendo las finanzas,

mercadeo, clientes etc. planeación estratégica. Responsabilidad general por la calidad en todas
las operaciones de su área de influencia.

TAREAS BÁSICAS:
 Supervisar las tareas de los departamentos
 Buscar nuevos clientes
 Gestionarlos recursos de la empresa
 Solicitar información y cortes del día al supervisor
 Planificar las actividades diarias y mensuales

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Mobiliario
 Equipo de computo
 impresoras

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: supervisor

OBJETIVO:

El objetivo del supervisor es obtener siempre la colaboración de los miembros de su quipo y de

otros departamentos, para realizar las tareas y actividades y así alcanzar los objetivos y matas
en su área de trabajo, de manera eficiente y sin errores.

TAREAS BÁSICAS:
 Supervisar las tareas de los departamentos
 Solicitar información y cortes del día
 Buscar nuevos proveedores
 Dar información del día a día al gerente
 Ayudar a los empleados(guiarlos)

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Mobiliario
 Equipo de computo
 impresoras

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: compras

OBJETIVO:

El objetivo de este departamento es que no falte ningún producto y mantener controlado el

inventario y los productos en buen estado

TAREAS BÁSICAS:
 Comprar lo que hace falta
 Checar que todo llegue en buen estado
 Mirar quenada falte, verificar inventario
 Estar al pendientesde los proveedores
 Checar promos e informar al supervisor

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Equipo de computo
 impresoras

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: finanzas

OBJETIVO:

El objetivo de financias es hacer que la empresa sea rentable y de esta forma aumentar las
ganancias, las finanzas se encargan de la guarda, control y custodia de objetos, títulos valores y
dinero pertenecientes a una persona a particular o empresa, gestionar los estados financieros
de la empresa, administrar y clasificar todos los compromisos de pago del personal.

TAREAS BÁSICAS:
 Llevar un corte, solicitar cortes de caja
 Tiene el dinero del día a día
 Informar si hubo ganancias o perdidas
 Llevar el dinero los diferentes puestos
 Informar las ganancias mensuales

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Equipo de computo
 impresoras

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NOMBRE DEL DEPARTAMENTO: ventas

OBJETIVO:

El objetivo del departamento de ventas es vender los productos de la tienda para contribuir a
las metas de ventas

TAREAS BÁSICAS:
 Ordenar su área
 Ordenar ventas
 Tener un corte del día
 Inventario de lo que puede que no haiga
 Informar al supervisor de cualquier con función

RECURSOS DISPONIBLES (MOBILIARIO Y EQUIPO DE CÓMPUTO)

 Equipo de computo
 Mobiliario
 Impresoras
 Mostrador
 anaqueles

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO DE LA EMPRESA

CONCEPTOS

 PROCESO

DIAGRAMAS DE FLUJO

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO GENERAL DE LA EMPRESA.

19
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEPARTAMENTAL

DEPARTAMENTO: GERENCIA
ENTRADA PROCESO SALIDA
DEPARTAMENTO: SUPERVICION
ENTRADA PROCESO SALIDA

21
DEPARTAMENTO: MANTENIMIENTO
ENTRADA PROCESO SALIDA

22
DEPARTAMENTO: COMPRAS
ENTRADA PROCESO SALIDA

23
DEPARTAMENTO: VENTAS
ENTRADA PROCESO SALIDA

24
DEPARTAMENTO: FINANZAS
ENTRADA PROCESO SALIDA

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MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

CONCEPTOS.

 ENTREVISTA.

1. ¿Cómo surgió el negocio?

2. ¿cuánto tiempo lleva el negocio andando?
7 anos
3. ¿Cómo funciona su registro de ventas?
Manual
4. ¿Qué horario manejan?
9:00AM, 8:30 PM
5. ¿cuántas personas trabajan?
3 personas
6. ¿Cuántos productos manejan?
Manejan un total de 8 productos por ejemplo,
fundas, cargador, bocinas, audífonos, micas,
teléfonos, etc.
7. ¿Cuál es el nombre del puesto?
Celular boutique
8. ¿este negocio cuenta con un solo dueño?
Si
9. ¿Cómo funciona su inventario?
El inventario funciona por separar modelo y
por cantidad.
10. ¿considera usted que el trato que da a sus
clientes es el más apropiado?
Si
11. ¿Qué proceso lleva a cabo para su
publicidad?Su proceso de publicidad es por
medio de una página de Facebook
 12. ¿Cuáles son las dinámicas que tiene con sus
empleados?
Sus dinámicas son hacer juntas cada 2 meses.
13. ¿este es un negocio familiar?
No
14. ¿Cuál es su nombre?
Julia bibo
15. ¿Cuántos años tiene?
25
16. ¿usted es empleado o dueño?
Empleado
17. ¿Cuál es su relación con el dueño?
Directora de operaciones
18. ¿tienen planeado expandirse?
Si
19. ¿tienen un sistema del negocio?
No
20. ¿tiene algún servicio en especial?
No
21. ¿tiene algún uniforme en especial?
Si
22. ¿Cuál es el logotipo?

23. ¿Cuál es el eslogan?

Moda para tu celular

24. ¿Cuáles son las temporadas más altas?

La temporada más alta es diciembre
27
 25. ¿cree que su ubicación es la adecuada?
Si
26. ¿le gustaría tener un sistema donde tenga
registro de ventas?
Si
27. ¿Qué le gustaría controlar en el sistema?
Me gustaría controlar la entrada de productos,
salida de productos, cuanto se vende, control
de venta e inventario.

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REPORTE FINAL

PROBLEMAS DETECTADOS
Problemas que podría tener la empresa de celulares
 La ubicación no es tan favorable para su crecimiento laboral
 No cuenta con un software
 Dispositivos y Software Desactualizados
 Pérdida de información

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
 Es importante contar con una buena ubicación ya que te ayudara a que el lugar sea
un poco más reconocido
 Sí tienes que actualizar el sistema operativo para que los dispositivos funcionen
correctamente. Las actualizaciones instalan mejoras en el funcionamiento y en la
seguridad del software.
 El acceso de los hackers a la información también permite a los cibercriminales
insertar códigos maliciosos que pueden encriptar o dañar los archivos, haciendo
imposible su uso por eso es importante Actualizar el software.
CRONOGRAMA.

ACTIVIDADES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

análisis
x x x x
Diseño
x x x
programación
x
implementación

capacitación