Caso 3:

Grupo 2
Plaza vea
INTEGRANTES
-Céspedes Cruz Miriam Yolanda
-Flores Purisaca Brenda
-Sedamano Ortiz Joselyn Nayeli
-Alejos Piscoya Isaias
-Esquen Pérez Angie Nicoleth
-Quiñones Sebastian
-Siesquen Isaac
1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas
por un cajero que ayuden a cumplir la declaración
de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos
definidos para su puesto de trabajo.
Misión:
“Generar excelentes experiencias de compra para
que nuestros clientes regresen y tengan una mejor
calidad de vida”
 2. Elabora el organigrama según la estructura
organizacional dispuesta para esa tienda de Plaza
Vea.
 3. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para
organizar el trabajo del cajero en la tienda del Supermercado
Plaza Vea?

 Informarle los objetivos de la  Establecerle su hora de entrada y

empresa. salida del trabajo.

 Indicarles cuáles son sus funciones  Decirle que debe ser respetuoso,
del cajero. proactivo y dinámico.

 Informarle que tendrá capacitaciones  Organización para que así tenga una
para que su trabajo sea más eficaz. mejor recepción al cliente.

 Indicarle cuáles serán sus horas de  Asignarle metas diarias y si en caso no

almuerzo. llegue a cumplirlas, motivarlos.
 4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades
y tareas propondrías realizar en equipo para
cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda?
¿Qué rol asumirías dentro de ese equipo?
• Si fuese cajero, propondría realizar más actividades en equipo, para
conocernos y poder tener un buen trato y buenos resultados tanto como
equipo como compañeros de trabajo .

• Hacer alguna dinámica para así estar activos y unidos.

• Propondría hacer una reunión todos los fines de semana, para
comentar
nuestra experiencia y poder ayudarnos mutuamente para mejorar con
las mismas.

Nuestro rol se basaría en la organización estratégica en equipo,

liderazgo ante las dificultades que se presenten y el compañerismo, y
esto es con el fin de lograr un buen ambiente laboral
 5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el
gerente de la tienda de Plaza Vea para que se pueda
cumplir con la meta comercial trazada al cajero?
Debería tomar las siguientes medidas:

Estar atento con cada falla o problema que haya en mi ámbito y tratar de
resolverlo lo antes posible ya que de él depende todo el funcionamiento
dela tienda.

Incentivarlos y motivándolos constantemente ya que solo buenos ánimos

se puede conseguir buenas cosas, muy aparte que eso hace que se formen
buen ambiente, y en estos tiempos eso se ha vuelto muy primordial.

Hacer que el ambiente laboral sea competitivo pero una competencia sana
y que todos tengan el mismo objetivo que viene a ser la misión de la
empresa.

Ser exigente y riguroso con los trabajadores.

Tratar a todos por igual, sin exceptuar a las amistades, para así evitar las
famosas preferencias.
Gracias.