TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO - MERIDA

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA II

DIANA CECILIA HERNÁNDEZ SOSA

TEMA 3 Y 4 - CONTROL Y GERENCIA

MODERNA

A4. T3y4. “PROYECTO INTEGRADOR”

INTEGRANTES:
-PAOLA MONTSERRAT PÉREZ GARCÍA
-YEIMI ESMERALDA RUZ POOT

22 DE MAYO DE 2023

1
INDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................... 4
1.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO (TANGIBLE E INTANGIBLE) ........ 5
1.3 MISIÓN .................................................................................................................................... 5
1.4 VISIÓN..................................................................................................................................... 5
2. INTEGRACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ............................... 6
2.1 INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS .................................................................. 6
2.1.1 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS .................................................................................... 6
2.1.2 FUENTES DE RECLUTAMIENTO .................................................................................. 9
2.1.3 PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................................................ 9
2.2.2 INVESTIGAR QUÉ ESTÁNDARES O NORMAS DE CALIDAD, DEBERÍA TENER
TU PRODUCTO. ........................................................................................................................ 13
2.3 INTEGRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS .......................................................... 14
2.3.1 INVESTIGAR QUÉ SOFTWARES EXISTEN EN EL MERCADO PARA LAS
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS, ASÍ COMO SU PRECIO. ELEGIR EL MEJOR
PARA SU EMPRESA. ............................................................................................................... 14
2.4 INTEGRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ............................................................. 15
2.4.1 INVESTIGAR QUÉ APOYOS ECONÓMICOS EXISTEN ACTUALMENTE PARA
LA PUESTA EN MARCHA DE SU EMPRESA (SECRETARIA DE ECONOMÍA,
INADEM, GOB. DEL EDO. INSTITUTO DEL EMPRENDEDOR YUCATECO, INAES),
TAMBIÉN INSTITUCIONES FINANCIERAS COMO LOS BANCOS. .............................. 15
2.4.2 EXPLICAR CÓMO CAPITALIZARÍAS TU EMPRESA, TANTO FUENTES DE
FINANCIAMIENTO INTERNAS COMO EXTERNAS. ......................................................... 15
3. DIRECCIÓN ................................................................................................................................ 16
3.1 ................................................................................................................................................. 16
4.2 INVESTIGA AL MENOS TRES SOFTWARES O APLICACIONES QUE PERMITAN
LLEVAR ALGÚN CONTROL EN LA EMPRESA. DESCRIBE CÓMO FUNCIONAN Y
EJEMPLIFICA. ........................................................................................................................... 21
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 23
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 24

2
 INTRODUCCIÓN

En este proyecto hablaremos de la microempresa de “La abuelita” del cual,

pondremos su descripción, así como logo, misión, visión, organigrama, la
integración de recursos humanos, descripción de puestos, etc. Estos puntos son
las etapas que forman parte del proceso administrativo las cuales son: planeación,
organización, dirección, integración y control, a través de ellas, los miembros de
una empresa buscan alcanzar las metas y un control administrativo.

El proceso administrativo permite controlar de manera organizada los recursos y

disponerlos de manera eficiente. Este proceso puede ser aplicado en cualquier
tipo de empresa y cada uno de los miembros de la organización debe conocer su
rol dentro del proceso en general.

Además de que el proceso administrativo desempeña un papel fundamental en la

gerencia de una compañía, porque supone la hoja de ruta a seguir durante un
determinado periodo, para poder alcanzar los objetivos establecidos por la
dirección.

De esta manera, seguir todas las etapas marcadas dentro del proceso
administrativo, permitirá a la organización incrementar su grado de eficiencia a la
hora de lograr las metas propuestas. Este proceso supondrá una reducción en el
número de recursos consumidos. Por este motivo, se podrán destinar aquellos
recursos ahorrados a otras acciones que resulten beneficiosas para la compañía.

Por lo que, estas etapas es importante saber sobre cual función desempeña cada
una, ya que, son el conjunto de funciones que, ejecutadas de manera coordinada
y continua al interior de una organización, propician el uso eficiente de sus
recursos, favorecen una acertada toma de decisiones, impulsan la adaptación al
cambio y facilitan el logro de los objetivos. Si llevamos a cabo correctamente estas
etapas del proceso administrativo podremos llevar a nuestra empresa a cumplir
con sus objetivos planteados a corto, mediano y largo plazo.

3
 1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

“LA ABUELITA”

Esta tienda de abarrotes está ubicada en la bella ciudad de Umán en Mérida

Yucatán en la calle 26b x 74f de san lázaro, cuenta actualmente con 3
empleados, la dueña cuenta que el negocio comenzó en el año 2000 con la venta
de frutas y vegetales en el mercado municipal en el local 16ª contando únicamente
con sólo un personal el cual era su hija mayor María, conforme fue creciendo su
negocio ella se hacía más reconocida cada vez, su trato y amabilidad era algo que
la caracterizaba mucho, siempre ayudo a quien lo necesitó, la gente acudía a ella
a diario para comprar los ingredientes para sus desayunos y almuerzos, conforme
pasó el tiempo se fue haciendo muy conocida y se le dio el nombre de “la abuela”
un apodo muy alusivo a su comportamiento con los clientes, el cariño especial que
les daba y como los mismos compradores se sentían acogidos como con sus
propias abuelitas, por cuestiones de crecimiento se tuvo que trasladar de su local
en el mercado y creó su pequeño negocio en su casa 21 años después, luego de
qué muchos usuarios que la visitaban a diario le recomendaran abrir su propia
tienda de abarrotes, empezó poco a poco con productos indispensables para el
hogar, la elaboración de alimentos y de la canasta básica.

4
Lo que no tenemos, nos encargamos de conseguirlo. No hay productos, que
no esté disponible en nuestra tienda. Visítanos hoy mismo.

1.2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO (TANGIBLE E INTANGIBLE)

Los productos de la tienda de la abuelita son los mejores y la tienda también

apoya a los pequeños negocios ya que ayuda a los locales a vender sus productos
elaborados por ellos y sus productos los ofrece aun gran precio para cuidar la
economía de la gente.

1.3 MISIÓN

Somos una microempresa comercial la cual se encarga de brindar a los clientes

una gran variedad de productos. Está orientada a la distribución de abarrotes.
Logrando así satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar a un precio muy
accesible.

1.4 VISIÓN

Fortalecer el servicio de calidad integral de abasto de abarrotes de mayoreo y

menudeo. Ser una de las mejores tiendas de abarrotes de la zona Umán con un
gran surtido en variedad de productos y servicio al cliente.

1.5 ORGANIGRAMA

5
 Tienda la abuelita

2. INTEGRACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

2.1 INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

2.1.1 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PERFIL DEL PUESTO

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Puesto: Gerente
Nivel Jerárquico: Nivel 1 Departamento: Gerencia
Jefe Inmediato: No aplica Personal a su Cargo:
Empleado de mostrador
en turno
Contacto Permanente:
Con los clientes y todas las personas que laboran en la microempresa
abarrotera.
Función General:
Organizar la administración general de la microempresa abarrotera.
Funciones Específicas:

6
1. Desarrollar estrategias comerciales para aumentar nuestra cartera de cliente
2. Aumentar el tráfico en la tienda y optimizar la rentabilidad.
3. Cumplir los objetivos de ventas capacitando, motivando, asesorando y haciendo
comentarios al personal de ventas.
4. Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente
servicio.
5. Ser un ejemplo excepcional de buen comportamiento y alto rendimiento
6. Tratar todos los problemas del personal o los clientes que surjan (quejas,
reclamaciones, etc.)
7. Realizar evaluaciones de rendimiento del personal para evaluar las
necesidades de capacitación y desarrollar trayectorias profesionales
8. Manejo de las finanzas, mercadotecnia, recursos humanos y contabilidad.
9. Contactar proveedores y realizar compras.
10. Designar las funciones de los empleados de mostrador.

TÍTULO DEL PUESTO: Abarrotero turno matutino

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Acomodar y etiquetar oportunamente la mercancía.

ESPECIFICACION DEL PUESTO:

EDUCACION FORMAL: Secundaria Terminada
HABILIDADES NECESARIAS: Destreza manual y habilidad comercial.
FORMACION: Distribución y manejo de anaqueles, comercialización de
productos.
EXPERIENCIA: De 6 a 12 meses.
REQUISITOS ESPECIFICOS DEL PUESTO:
EDAD: 18 – 40 años.
SEXO: Femenino
ESTADO CIVIL: De preferencia casada.
FUNCIONES:

7
1. Marcado y acomodo de la mercancía en los estantes.
2. Empaque de la mercancía.
3. Mantener en buena presentación
4. Checar mercancía recibida.
5. Entregar mercancía solicitada por las diferentes dependencias.
6. Mantener el área limpia.
7. Recibir encargos.
8. Hacer inventariado.
9. Inspección continúa de inventario.
10. Hacer corte de casa.

TÍTULO DEL PUESTO: Abarrotero turno vespertino

DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Acomodar y etiquetar oportunamente la mercancía.
ESPECIFICACION DEL PUESTO:
EDUCACION FORMAL: Secundaria Terminada
HABILIDADES NECESARIAS: Destreza manual y habilidad comercial.
FORMACION: Distribución y manejo de anaqueles, comercialización de
productos.
EXPERIENCIA: De 6 a 12 meses.
REQUISITOS ESPECIFICOS DEL PUESTO:
EDAD: 18 – 40 años.
SEXO: Masculino.
ESTADO CIVIL: De preferencia casado.

FUNCIONES:

8
1. Marcado y acomodo de la mercancía en los estantes.
2. Empaque de la mercancía.
3. Mantener en buena presentación.
4. Checar mercancía recibida.
5. Entregar mercancía solicitada por las diferentes dependencias.
6. Mantener el área limpia.
7. Recibir encargos.
8. Hacer inventariado.
9. Inspección continúa de inventario.
10. Hacer corte de casa.

2.1.2 FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Las fuentes de reclutamiento que llevan en la tienda son externas, ya que cuando
solicitan personal lo publican en las redes sociales en específico Facebook o en
las bolsas de empleos como computrabajo o en la occ y no tiene ningún costo
alguno.

2.1.3 PROCESO DE SELECCIÓN

Los procesos de selección que lleva la tienda la abuelita son:

• Revisión del perfil y descripción de cargos que necesitará la tienda.
• Captación de candidatos.
• Preselección de candidatos.
• Entrevista a los candidatos.
• Elección del candidato

2.2 INTEGRACIÓN DE RECURSOS MATERIALE

2.2.1 POR CADA MATERIA PRIMA DE TU PRODUCTO Y EMPRESA

ELABORAR LA SIGUIENTE TABLA PARA ELEGIR AL PROVEEDOR (MÍNIMO
3 OPCIONES POR CADA MATERIA PRIMA) (SON 10 TABLAS DE 10
MATERIAS PRIMAS).

9
 MATERIA PRIMA: ACEITE MIXTO
Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $37.90 Calle 28b x 74 Buena y
San Lázaro económica
Bodega Buena $38.20 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $39.10 Calle 49 x 71 Medio,
Centro elevado el
costo

MATERIA PRIMA: FRIJOL NEGRO

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $23.50 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $24 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $25 Calle 49 x 71 Media
Centro

MATERIA PRIMA: ARROZ LARGO

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $17.50 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $19.90 Calle 48c x 70 Media
Aurrera Centro
Chedraui Buena $22 Calle 49 x 71 Media
Centro

10
 MATERIA PRIMA: AZÚCAR ESTÁNDAR
Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $20.50 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $24 Calle 48c x 70 Media
Aurrera Centro
Chedraui Buena $24 Calle 49 x 71 Media
Centro

MATERIA PRIMA: SAL

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $10.50 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $11.10 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Media $13 Calle 49 x 71 Media
Centro

MATERIA PRIMA: MEDIA CREMA

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $15 Calle 28b x 74 Media
San Lázaro
Bodega Buena $14 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $14 Calle 49 x 71 Buena
Centro

11
 MATERIA PRIMA: GALLETA BIZCOCHITO MEDIANO
Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $30 Calle 28b x 74 Media
San Lázaro
Bodega Buena $28 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $28 Calle 49 x 71 Buena
Centro

MATERIA PRIMA: SOPA INSTANTÁNEA

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $11.50 Calle 28b x 74 Media
San Lázaro
Bodega Buena $11.20 Calle 48c x 70 Media
Aurrera Centro
Chedraui Buena $10 Calle 49 x 71 Exelente
Centro

MATERIA PRIMA: CAJA DE LECHE

Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $25.50 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $24.80 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $26 Calle 49 x 71 Media
Centro

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 MATERIA PRIMA: SOBRE DE CAFÉ CHICO
Proveedor Calidad Precio Ubicación Puntualidad y
confiabilidad
Dunosusa Buena $6 Calle 28b x 74 Buena
San Lázaro
Bodega Buena $6.50 Calle 48c x 70 Buena
Aurrera Centro
Chedraui Buena $7.20 Calle 49 x 71 Media
Centro

2.2.2 INVESTIGAR QUÉ ESTÁNDARES O NORMAS DE CALIDAD, DEBERÍA

TENER TU PRODUCTO.

Normas de calidad que tiene la tienda de abarrotes “La abuelita”:

• ISO 9000: Se aplica en cualquier tipo de organización o actividad orientada
a la producción de bienes o servicios. La calidad es un criterio que pueden
elegir los negocios y los clientes por igual.
• ISO 9001: Se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad. Las empresas
que obtienen esta certificación, logran importantes ventajas como menos
reclamos de clientes, menos costos operativos y una mayor demanda por
sus productos o servicios. Demuestra que cumple con las condiciones
necesarias para la satisfacción del cliente.
• ISO 22000: Incluye todos los procesos de la cadena alimentaria que tienen
consecuencias en la seguridad del producto final. La norma específica los
requisitos para un sistema integral de gestión de seguridad, así como la
inclusión de los elementos de las buenas prácticas de fabricación y análisis
de peligros y puntos críticos de control.
• NOM-251-SSA1-2009: Establece los requisitos mínimos de buenas
prácticas de higiene que deben observarse en el proceso de alimentos y
bebidas.

13
 2.3 INTEGRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS

2.3.1 INVESTIGAR QUÉ SOFTWARES EXISTEN EN EL MERCADO PARA LAS

MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS, ASÍ COMO SU PRECIO. ELEGIR EL
MEJOR PARA SU EMPRESA.

✓ MANAGEMENT Pro-ERP: Una de sus características principales es que

integra una caja de autoservicio en donde se puede conectar la báscula y
registrar productos por peso, además de que te muestra ofertas e
imágenes de los productos en las pantallas e imprime los comprobantes.
-Precio: $904.00 MXN ANUAL.
✓ SICAR POS: Es un programa de desarrollo que ofrece opciones
especializadas para tiendas de abarrotes lo que lo hace atractivo al usar
una interface muy amigable y fácil de entender.
-Precio: $3,990.00 MXN POR EQUIPO (pago único).
✓ ELEVENTA: Es conocido por su alta trayectoria, ya que, antes se llamaba
“abarrotes punto de venta”, es un software especializado en abarroteras y
ayuda a otorgar créditos. Siempre está en constante actualización para
nuevas funciones y mejoras útiles para múltiples sucursales.
-Precio: $947.00 MXN POR UN EQUIPO (pago único) o $2,947.00 MXN POR
MULTIEQUIPOS.
✓ KYTE: Es un sistema de ventas y gestión en el celular, tablet o
computadora. Tiene Herramientas especiales para que ofrezca la mejor
experiencia de compra a sus clientes. Combina eficiencia y modernidad
con un interfaz intuitiva y fácil de usar. Con kyte, se puede generar
instantáneamente recibos impresos para el consumidor con todos los
detalles de la compra.
-Precio: $349.00 MXN MENSUAL
Se elige “Kyte” como el mejor software, ya que, tiene más funciones que los
demás, aparte de que es el que mejor precio tiene en comparación de los demás y
brinda muchos beneficios a favor de la tienda, en pocas palabras, es una
herramienta que tiene todo, ayuda a controlar los inventarios, etc. Es un software

14
completo que recomendamos a todas las tiendas tenerlo en sus celulares,
computadoras, etc.

2.4 INTEGRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS

2.4.1 INVESTIGAR QUÉ APOYOS ECONÓMICOS EXISTEN ACTUALMENTE

PARA LA PUESTA EN MARCHA DE SU EMPRESA (SECRETARIA DE
ECONOMÍA, INADEM, GOB. DEL EDO. INSTITUTO DEL EMPRENDEDOR
YUCATECO, INAES), TAMBIÉN INSTITUCIONES FINANCIERAS COMO LOS
BANCOS.

➢ GOB: Entrega créditos, con carácter devolutivo de fácil acceso y bajo costo
con 0% de interés y 4 meses de gracia en la primera mensualidad, para
personas que trabajen por su cuenta. Los montos máximos de apoyo para
microempresa son de: $100,000 a un plazo de hasta 24 meses.
➢ Micro-Yuc: Son créditos que nos brindan facilidades de pago para
microempresa conformadas por mujeres o en su mayoría por mujeres. El
monto máximo de apoyo es de: $50,000
➢ FONDESO: Es un crédito que nos brinda facilidades a quienes desean crear
una empresa. El monto máximo es de: $100,000 a un plazo de hasta 24
meses, con una tasa de interés ordinaria del 6% anual sobre saldos insolutos
y 3 meses de gracia en pago de capital (incluido en el plazo del crédito).

2.4.2 EXPLICAR CÓMO CAPITALIZARÍAS TU EMPRESA, TANTO FUENTES

DE FINANCIAMIENTO INTERNAS COMO EXTERNAS.

-Venta de activos. Esta práctica es una solución rápida cuando necesitamos

capital adicional, pero únicamente deberíamos recurrir a ella cuando sea
inevitable, a menos que los activos ya no sean necesarios en el futuro.
-Reinvertir las utilidades para sacar más ganancias
-Financiamiento en el Mercado de Capitales: Consiste en buscar acreedores y
accionistas, pero no en forma directa y privada, al solicitar a un banco específico
un financiamiento a una persona especifica su aportación como accionista, sino

15
hacer esto en forma pública, a través de la bolsa de valores que opera en la
mayoría de países.
-Arrendamiento puro: Nos permite acceder a activos a cambio de una renta, con
la diferencia de que el también llamado leasing que nos permite comprar los
activos, extender el plazo de arrendamiento o devolver y renovar los activos al
finalizar el contrato, evitando el riesgo de obsolescencia.

3. DIRECCIÓN

3.1 EXPLICA DETALLADAMENTE, 5 ACCIONES CONCRETAS QUE HARÍA LA

GERENCIA DE LA EMPRESA, PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE
LOS EMPLEADOS, SEGÚN LA PIRÁMIDE DE MASLOW.

-Fisiológicas: A los empleados se les debe dar un tiempo para comer, descansar,
ir al baño. Se debe instalar mesas con sillas para poder trabajar.
-Seguridad: Los empleados deben firmar un contrato donde avalen que tengan
seguro de vida y puedan ir a consultar en cualquier momento que se sientan mal.
Se debe crear y mantener una situación de orden en la empresa, que se les e
algún bono de puntualidad, etc.
-Afiliación: Que se tenga una serie de compañerismo donde se aprecie a los
individuos que trabajan en la empresa no solo como un empleado, si no como una
persona.
-Reconocimiento: Otorgar premios a los empleados, motivar a los empleados y
se le debe aportar la confianza que necesita, esto permite que el trabajador se
sienta reconocido. Que se les pueda reconocer el esfuerzo y dedicación dándoles
una gratificación, un bono, que sean tratados con respeto.
-Autorrealización: Que se pueda escalar a un puesto más alto, con mejores
prestaciones y así se le pueda mejorar su vida como persona. Tener empatía por
los empleados Que los empleados aprendan nuevas cosas de la empresa, etc.

3.2 ESCRIBE 3 VALORES CON LOS QUE SE IDENTIFICA LA EMPRESA Y

EXPLICA SU IMPORTANCIA EN EL EJERCICIO DE LIDERAZGO.

16
-Confianza: Es importante que se cuente con este valor en la empresa, porque
ayuda a los empleados a generar relaciones positivas con otras personas y
grupos, la confianza en el liderazgo ayuda a que creas en ti mismo, por lo que,
cuando hay confianza, las personas dan un paso al frente de manera voluntaria y
trabajan de forma óptima, conjunta y eficiente. Adoptan un propósito común,
asumen riesgos, abierta y sincera. piensan de forma creativa, se ayudan
mutuamente, y se comunican de manera
-Honestidad: Es importante que se cuente con este valor, porque colaborar y
compartir conocimiento de manera honesta y confiable es la base para la toma de
decisiones de forma asertiva. Pues contar con un equipo de trabajo honesto es
sumamente importante, ya que erradicando las malas prácticas aumenta el nivel
de eficiencia y compromiso
-Calidad: Es importante este valor, porque influye en el comportamiento de los
empleados, disminuye costos y permite aumentar la rentabilidad financiera de las
empresas. Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya que es
el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.
-Responsabilidad: La responsabilidad es importante, porque ayuda a generar
confianza en los demás, por lo cual será más fácil que otros quieran colaborar con
otros, que los clientes dejen todo en tus manos, etc.
-Compromiso: Tener este valor es importante, porque es la clave del éxito de una
empresa y es importante que se cumplan con las actividades que se requieren
llevar a cabo en la empresa. El compromiso es la capacidad de tomar conciencia y
cumplir con una tarea o proyecto.
-Puntualidad: Tener este valor es importante, porque refuerza las habilidades de
gestión del tiempo. Este valor en el liderazgo es un factor básico para el buen
funcionamiento organizativo y productivo de las compañías, por lo tanto, es una
cualidad muy deseada la cual no ofrece ningún tipo de negociación. Tener
puntualidad demuestra respeto hacia los demás, el tiempo, etc.

4. CONTROL

4.1 DESCRIBE 5 ACTIVIDADES DE CUALQUIER ÁREA QUE SE REALIZAN EN

17
LA EMPRESA Y PARA CADA UNA DISEÑA UN FORMATO PARA
CONTROLAR QUE SE LLEVEN A CABO CORRECTAMENTE, ES DECIR ESTE
FORMATO DEBE MEDIR LOS RESULTADOS DE DICHA ACTIVIDAD, EL
FORMATO DEBE LLEVAR EL ESTÁNDAR QUE SE REQUIEREN PARA QUE
ESA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA SE CONSIDERE EXITOSA.

18
19
20
4.2 INVESTIGA AL MENOS TRES SOFTWARES O APLICACIONES QUE
PERMITAN LLEVAR ALGÚN CONTROL EN LA EMPRESA. DESCRIBE CÓMO
FUNCIONAN Y EJEMPLIFICA.

⚫ KYTE: Este programa nos ayuda a controlar que no haya desperdicio o falta
de artículos. Con esta app puede registrar los productos y los organiza en
categorías para que las ventas sean aún más rápidas y eficientes. Y nos avisa
cuando algo se está agotando.
Ejemplo: Kyte muestra una notificación para que programe y renueve su stock.
Además de aportar más agilidad y eficiencia al negocio, y ayuda a que el control
de inventario y los informes estadísticos están integrados con las ventas. También
nos avisa por correo si nos hace falta comprar más productos para nuestra tienda.
⚫ ERP: Es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para
modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de
finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la
planificación de todos los recursos de la empresa.
Ejemplo: Este software nos sirve para controlar e identificar errores, así como
aumentar la rentabilidad y eliminar la duplicación de recursos, también controla,
supervisa, programa y optimiza la fabricación y entrega de productos, lo que
favorece todo el ciclo hasta el cliente, incluidas las etapas intermedias.
⚫ CRM: Unifica las hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones que muchas
empresas combinan para rastrear los datos de los clientes. Promoviendo así la
organización y eficiencia del negocio, así como una mejor gestión del tiempo y
clientes satisfechos.
Ejemplo: Este software nos sirve para controlar todos los datos sobre los servicios
y productos con las personas interesadas en su compra o inversión, además de
que controla las comunicaciones y documentos involucrados; formularios,
llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, documentos, cotizaciones,
compras, comentarios y tareas, etc.
⚫ Zoho Inventory: Consiste en una completa solución para llevar a cabo el
control del inventario. Gracias a las funcionalidades del programa para
inventarios de Zoho, las empresas en pleno crecimiento logran incrementar

21
 sus ventas y llevar a cabo una gestión integral de sus almacenes.
Ejemplo: Este software no sirve para controlar los pedidos y los inventarios para
gestionar los pedidos de compraventa y a realizar un seguimiento del inventario.

22
 CONCLUSIÓN

En conclusión, es importante saber porque debemos aprendernos sobre las

etapas del proceso administrativo, pues con estas etapas (planeación,
organización, integración y control) nos ayudan a sabes cuáles son los
lineamientos que debemos seguir para alcanzar los objetivos establecidos por la
dirección en un periodo determinado. Además de que se tendrán los elementos
para una mejor toma de decisiones.
Por lo que, gracias a estas etapas podemos hacer que nuestras empresas dicten
un rumbo y medir el grado de eficiencia alcanzado respecto a las metas. Esto
conllevaría a una reducción en los recursos consumidos, al redistribuir esos
ahorros para implementarlos en alguna otra área de la compañía que necesite
nuestra atención evitando gastos superfluos.

Asimismo, al contar con un plan estructurado, la empresa podrá disponer en todo

momento de una planificación a futuro, toda vez que al considerar los posibles
escenarios se encontrarán ya estipuladas las acciones a seguir en corto, mediano
o largo plazo.

Por consiguiente, la dirección es importante porque nos ayuda a plantear,

coordinar y desarrollar todas las actividades necesarias para que los objetivos se
cumplan en tiempo y forma. Por otro lado, la integración es importante porque
conecta la funcionalidad y comunicación entre sistemas, lo cual permite a las
organizaciones reaccionar rápido a las necesidades del negocio y convertirse en
empresas más ágiles y con mayor capacidad de respuesta.

Por último, el control es importante, ya que permite tener una visión integral de los
recursos, los gastos, la posible desviación de fondos y las necesidades a cubrir
para llevar adelante los objetivos de la empresa, también podemos decir que el
control es una pieza clave porque nos ayuda a aportar información de los
resultados de la gestión para tomar decisiones relativas a la capacidad de la
empresa para mantenerse activa y lograr su posicionamiento en el mercado.

23
BIBLIOGRAFÍA

Aguirre, M. F. (21 de Diciembre de 2022). Appvizer.es. Recuperado el 22 de Mayo

de 2023, de Appvizer.es: https://www.appvizer.es/revista/organizacion-
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tus-empleados-si-tienes-una-tienda-de-abarrotes/
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empresarial/#:~:text=ERP%3A%20sistemas%20de%20planificaci%C3%B3
n%20de%20recursos%20empresariales&text=El%20ERP%20es%20un%20
sistema,%2C%20producci%C3%B3n%2C%20etc.

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