El Trabajo Humano

Profesora: Maria Claudia Vargas

Recursos Humanos: Concepto

 Son todas las personas que trabajan en una organización. Estas personas
forman la fuerza laboral de una empresa.
 Es el departamento de una empresa que se encarga de encontrar,
seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un empleo,
así como administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.
 Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar
en hacer crecer la productividad de los empleados y prever cualquier
situación que perjudique el clima laboral, mantener en orden de acuerdo
a la ley las prestaciones de los empleados y encargarse de los despidos de
personal.
Recursos Humanos: Concepto

 Es el departamento de la empresa que se encarga de encontrar,

seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un
empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que se les
otorgan.
 El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier
empresa, ya que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que
se presenten y a la búsqueda de un crecimiento, al mismo tiempo que
se trabaja en la búsqueda de empleados de calidad para los
propósitos requeridos.
Gestión de Recursos Humanos

 El objetivo de la gestión de Recursos Humanos es que la empresa cuente

con el personal más apto y calificado, que ese personal este bien
remunerado, buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las
funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor
trabajo en cumplimiento de los objetivos de la organización.
 Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también
tener amplio conocimiento de la industria en la que se trabaja y contar
con capacidad de liderazgo del personal a cargo.
Características del Departamento de
Recursos Humanos
 Las características mas importantes son:
1. Conocimiento: El departamento debe saber como responder a los desafíos
que surgen día a día dentro de la organización, sean situaciones simples o
complejos. Las personas que trabajan en el departamento deben ser
capaces de resolver cualquier tipo de problema.
2. Comunicación: El personal de Recursos Humanos debe contar con buenas
habilidades de comunicación. Esto significa, que deben poder escuchar y
tratar con las personas de forma amigable y profesional para que las
relaciones puedan desarrollarse fácilmente.
Características del Departamento de
Recursos Humanos
3. Disciplina: Un empleado de Recursos Humanos debe ser capaz de
administrar sus tiempos para completar sus tareas. Generalmente, tendrá
que enfrentar problemas repentinos que requieran ser atendidos de
inmediato y detener sus actividades diarias por el momento, pero debe ser
capaz de retomarlas y ponerse al día.
4. Confidencialidad: Esta es una de las características más importantes para
un empleado de Recursos Humanos. El personal solamente compartirá sus
asuntos con alguien que considere que hace lo correcto y se interesa por
ellos. Además, de que es capaz de guardar información confidencial y no
la compartirá con nadie más.
Características del Departamento de
Recursos Humanos
5. Objetivo: Un empleado de Recursos Humanos debe permanecer imparcial
cuando hay un incidente laboral, dejar atrás su opinión y basarse en los
hechos.
6. Mentoría: La mentoría es una relación de desarrollo personal en la cual
una persona más experimentada o con mayor conocimiento ayuda a otra
menos experimentada o con menor conocimiento. Significa que un
empleado de Recursos Humanos debe mantener a los empleados
actualizados y con el conocimiento de las habilidades necesarias para
mejorar su desempeño.
Funciones del Departamento de
Recursos Humanos
 Las funciones del departamento son:
1. Reclutamiento y Selección de Personal
El reclutamiento y la selección son posiblemente los elementos más visibles de
RRHH. Reclutar candidatos y seleccionar los mejores para trabajar para la
empresa es una responsabilidad clave de RR.HH. Las personas son el
elemento vital de la organización y encontrar las mejores opciones es una
tarea muy importante.
2. Gestionar y hacer uso eficaz del personal
Esto para que cada empleado desempeñe la función que haga crecer a la
empresa. El área de Recursos Humanos es la encargada de reclutar a los
trabajadores, o en ocasiones contratan empresas para llevar a cabo este
importante proceso de selección.
Funciones del Departamento de
Recursos Humanos
3. Vincular la evaluación del desempeño y las compensación de acuerdo a las
competencias de cada trabajador
Es necesario identificar los conocimientos y habilidades de cada trabajador, así
como las actividades que también pueden incluir habilidades especiales
relevantes para la empresa. Esto ayudará a determinar, por ejemplo, si la persona
está lista y está dispuesta a asumir más responsabilidades.
4. Desarrollar competencias que mejoren el desempeño individual y el de toda la
organización
La formación es factor clave en el departamento de Recursos Humanos. Los
programas de capacitación también son tema de una buena gestión de recursos
humanos, al brindarle a los trabajadores todas las herramientas necesarias para su
desarrollo y eficaz desempeño y desenvolvimiento tanto profesional, como
personal.
Funciones del Departamento de
Recursos Humanos
5. Incentivar la innovación, creatividad y la flexibilidad
Esto es necesario para mejorar la competitividad. Aquí se incluye la inserción
de nuevas tecnologías, formación y la comunicación que se tenga con los
empleados.
6. Diseñar procesos de trabajo enfocados en el desarrollo de toda la
organización
Cada área de una empresa cumple una función específica, que en conjunto
hace que exista un crecimiento global. El diseño y buena estructura de cada
gerencia hará el camino más fácil hacia el cumplimiento de los objetivos.
Funciones del Departamento de
Recursos Humanos
7. Cuidar de la seguridad y salud de los trabajadores en el espacio laboral
Dentro de las funciones de un departamento de Recursos Humanos de una
empresa está también las relacionadas con el cumplimiento de las leyes que
benefician a los trabajadores en materia de seguridad y salud, esto implica el
cumplimiento de leyes o regulaciones, dependiendo de cada país. Los
empleadores tienen la obligación de proporcionar un ambiente de trabajo
seguro.
Herramientas del Departamento de
Recursos Humanos
Para que el departamento de recursos humanos pueda funcionar
adecuadamente, es necesario contar con herramientas que ayuden a
lograrlo eficazmente. Las herramientas mas utilizadas son:
 Redes sociales que funcionen internamente: Existe una gran variedad de
redes sociales que permiten la comunicación interna entre los empleados,
independientemente de que no se encuentren en el mismo
departamento, esto ayuda a que la comunicación fluya adecuadamente.
 Métodos de incentivar a los empleados: Estas herramientas permiten crear
actividades o dinámicas que ayuden a motivar a los empleados y a
fomentar su participación.
Herramientas del Departamento de
Recursos Humanos
 Aplicaciones para el aprendizaje: Estas herramientas facilitan el
aprendizaje entre los empleados, ofreciendo cursos, capacitaciones o
talleres que desarrollen sus habilidades y les permitan desenvolverse en su
puesto de trabajo.
 Plataforma para gestionar el pago de empleados: Estas herramientas
permiten administrar una base de datos con el objetivo de conocer la
nómina de los empleados, periodos vacacionales, etc. para facilitar la
liquidación de los sueldos y jornales.
Organización del Departamento de
Recursos Humanos
La planeación del área de Recursos Humanos es un proceso que requiere de
la selección de personal adecuado para cada puesto de trabajo. Para
lograrlo, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:
❖ Analizar los objetivos organizacionales: Consiste en determinar a dónde
quiere llegar la organización en el área determinada donde se necesite un
empleado, ya sea en marketing, administración o ventas.
❖ Inventario de recursos humanos actuales: Verificar y actualizar la
información de Recursos Humanos, el número de empleados, sus
actividades, rendimiento, etc. Esto es con el objetivo de determinar
cuántos candidatos se necesitan.
Organización del Departamento de
Recursos Humanos

❖ Previsión de la demanda y oferta: Es necesario estimar cuántos recursos se

necesitan en los diferentes puestos, de acuerdo al perfil de trabajo.
Además, medir las fuentes disponibles para cumplirlos.

❖ Estimación de recursos y mano de obra: En este paso es necesario

comparar la oferta y demanda de empleados, en caso de contar con un
número inferior, recurrir a contratación. Si se cuenta con un excedente, es
necesario terminar el contrato.
Organización del Departamento de
Recursos Humanos

❖ Diseñar un plan de acción: Esto depende de si el número de empleados se

excede o hay un déficit. El proyecto finaliza para una nueva etapa de
reclutamiento o capacitación en caso de déficit o un retiro voluntario.

❖ Monitoreo y retroalimentación: Consiste en implementar el plan de acción,

de acuerdo a los requisitos. Este debe ser monitoreado para identificar las
deficiencias y eliminarlas.
Organización del Departamento de
Recursos Humanos
 Una vez tomado en cuenta todos estos puntos, lo ideal es organizar el área
de Recursos Humanos de tal manera que cuente con los perfiles
adecuados para cumplir con las diferentes actividades.
 La forma en que se estructura el departamento y cómo se distribuyen las
tareas entre sus miembros varía en cada empresa. Este es un punto clave,
ya que la gestión del personal y las decisiones que se toman en este
departamento tienen un gran impacto en el funcionamiento de la
empresa.
 Los organigramas suelen utilizarse para mostrar la estructura del
departamento y el papel de cada profesional de recursos humanos. Es
una forma muy útil de representar visualmente la organización, lo que se
puede esperar de cada miembro del equipo y de quién depende.
 Ejemplo de Organigrama del
Departamento de Recursos Humanos
 Ejemplo de Organigrama del
Departamento de Recursos Humanos
En el ejemplo vemos que el Área de RH cuenta con distintos departamentos,
algunas de su principales funciones son:
❖ Departamento de Relaciones Laborales: Intervienen en diversos ámbitos,
como prestaciones, salud, seguridad y defensa de los trabajadores.

❖ Departamento de capacitación de empleados: Toda empresa está

obligada a ofrecer formación a sus empleados y financiarlo. Esta área se
encarga de evaluar las solicitudes y competencias de interés según el
sector de actividad.
 Ejemplo de Organigrama del
Departamento de Recursos Humanos
❖ Departamento de contratación y nóminas: Área encargada de la
contratación y bajas del personal, gestión de nóminas, elaboración de las
descripciones de los puestos de trabajo, redacción de los contratos de
trabajo, rescisión de los contratos, cálculo de las indemnizaciones y
balance de cuentas.

❖ Departamento de evaluación de desempeño: Esta área es la responsable

de promover la evaluación de los empleados y observar su rendimiento y
evolución en relación con el entorno, el contexto y cultura de la
organización.
Importancia del Departamento de
Recursos Humanos
 El objetivo del departamento de Recursos Humanos es que la empresa
cuente con el personal más apto y calificado, que sean bien
remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y establecer las
funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor
trabajo en cumplimiento de los objetivos de la organización.
 Para hacer una buena gestión de recursos humanos es necesario también
tener amplio conocimiento de la industria en la que se trabaja y contar
con capacidad de liderazgo del personal a cargo.
 El buen manejo de los Recursos Humanos es independiente al tamaño de
la empresa, cualquier negocio, por grande o chico que sea, enfrenta
problemas de gestión de personal que puede afectar su crecimiento. Aquí
lo importante es reconocer la importancia de este departamento, que si
no se gestiona eficazmente difícilmente se logre el éxito de la
organización.
Muchas gracias por su atención