MODULO 1

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La Gestión de recursos humanos se encuentra formada por personas. El éxito o el fracaso de

cualquier empresa dependen de las acciones de las personas que la integran. La adecuada
Dirección de los Recursos Humanos constituye la esencia del éxito del proyecto empresarial.
Se mira. A la luz de la institución dos unidades importantes que recogen el objetivo general
de este modulo. Dotar de los conocimientos prácticos y para la aplicación en una
organización o empresa.

Estructura: El modulo esta estructurado en dos unidades fundamentales para el desarrollo

y la dotación de conocimientos prácticos en una organización o empresa con el fin de que el
estudiante apropie y profundice las concepciones generales de manejo de talento humano
para lograr el éxito en su empresa. La unidad uno se pretende desarrollar: La participación
individual, para fomentar y potencializar el análisis en el estudiante frente a los recursos
humanos. Y en la unidad dos: Actividades de trabajo colaborativo y cooperativo para
fomentar y potencializar la interacción entre sujetos, la solidaridad, la amistad, comunicación
y el respeto entre ellos. Se busca en este modulo que el estudiante sea capaz de tomar
decisiones desarrollando un pensamiento objetivo con los elementos necesarios.

Introducción: La dirección de Recursos Humanos en un instrumento fundamental que

permite a un individuo u organización generar múltiples estrategias que conlleven a lograr
altos niveles de motivación, que generen un fluido sistema de comunicación, que enriquezca
la toma de decisiones con carácter proactivo, eliminando aquellas decisiones reactivas muy
comunes en la gran mayoría de los individuos y organizaciones que trabajan de manera no
planificada; que fomente la capacitación, pondere y favorezca de manera relevante la
innovación, afiance los principios de autoridad, el enriquecimiento del puesto de trabajo, el
desarrollo del individuo y en general en todo aquello que hace radicar el éxito empresarial en
el hombre, más que en la tecnología. También permite, que tanto individuos como líderes de
una organización, cuenten con la convicción de que pueden llevar a cabo una visión
compartida, ese norte tan fundamental que motiva los esfuerzos de cualquier ciudadano o de
una organización. Incrementa la capacidad individual y grupal para permitir el logro de las
metas organizacionales y que estas a su vez posibiliten la consecución de sus metas
individuales.

Objetivos de la Unidad

Objetivo General: El objetivo de la unidad es que los estudiantes conozcan los conceptos
básicos, los elementos, principios y estilos de dirección en el área de de las organizaciones
empresariales, que sean capaces de desempeñar labores y poder identificar, para dirigir,
coordinar y supervisar el cumplimiento de objetivos y metas para lo que vayan utilizar a
través del trabajo, de los diferentes componentes de la organización y la optima realización
de los recursos del capital humano.

Objetivos Específicos: Los objetivos específicos que debe conocer podrían concretarse en
tres puntos:

Conocimientos sobre la naturaleza de la empresa y su relación con el entorno a los

Recursos humanos, que están direccionados hacia la competitividad de las
organizaciones, nacionales e internacionales.
Métodos y técnicas de dirección y organización de empresas.
Conocimientos instrumentales en la alta dirección

UNIDAD UNO

La gestión de recursos humanos tiene la función de comunicar todas estas políticas y de

preocuparse de fomentar los valores de la organización en los empleados. Para ello, es
imprescindible analizar los modelos de liderazgo que existen en la organización, los
canales de comunicación existentes, la dirección o direcciones en las que viaja la
comunicación entre Dirección y empleados, la satisfacción de los trabajadores, su grado
de aceptación de los valores de la compañía, etc.

la gestión de recursos humanos abarca todas las áreas necesarias para que los empleados
dejen de tener la sensación de que es “el departamento de nóminas” y constituir un
departamento que realmente se preocupa por cada una de las personas dentro de la
organización. Conseguirlo supone la mejora del clima laboral, una mayor sensación de
pertenencia a la organización, un mayor grado de conciencia organizacional y, en
consecuencia, mayores datos de desempeño y productividad que facilitan enormemente
la operativa diaria de la empresa.

Gestión de Talento Humano: La gestión de talento humano se centra en ayudar y

mejorar al máximo el talento con el que cuenta la organización, manteniendo como
prioridad el desarrollo profesional de los colaboradores mientras que Recursos Humanos
se ocupa de pagos, días de vacaciones, beneficios y quejas. La gestión de talento humano
lleva a los mejores empleados de la mano y los prepara para posiciones estratégicas de
liderazgo. Así, poniendo especial énfasis en entrenamientos, desarrollo personal,
coaching y entrevistas de permanencia, entre otros.

Funciones De La Gestión De Recursos Humanos

la gestión de recursos humanos es el nexo de unión entre los principales valores de la

empresa y sus empleados. No obstante, en el desempeño de sus funciones, la gestión de
recursos humanos no puede estar nunca separada del resto de áreas de la empresa. Es
imprescindible que RRHH sea parte activa del negocio y por ello debe conocer de primera
mano los demás departamentos de la organización y sus necesidades para poder
proporcionar soluciones efectivas.

Además de estar en contacto permanente con el negocio y el resto de departamentos, la

gestión de recursos humanos involucra un número indeterminado de áreas dentro de la
empresa. La dirección de recursos humanos tiene además distintas competencias
dependiendo del tipo de compañía de la que se trate. A nivel general, la gestión de
recursos humanos se encarga de establecer políticas, líneas base de actuación y pautas de
comportamiento a seguir por los empleados. De manera más detallada, algunas de las
áreas más importantes de las que se encarga la gestión de RRHH son:

Establecer la política de selección de personal

A través del sistema por gestión de competencias y utilizando herramientas como la

descripción del puesto de trabajo (DPT), la gestión de recursos humanos es la encargada
de definir el proceso de selección y acogida de nuevos empleados en la empresa. Algunas
de las tareas relacionadas son la criba curricular, entrevistas y realización de pruebas de
acceso, evaluación de candidatos y acogida de nuevos empleados.

Establecer la política de formación

La gestión de recursos humanos es la encargada de elaborar el plan de formación de la

empresa. Para ello debe tener en cuenta las necesidades de la organización, de los
departamentos, la situación laboral de cada empleado dentro del mapa de talento.

También es la encargada de manejar el presupuesto que la empresa invierte en formación

y gestionar el crédito de Fundación Estatal para la Formación y Empleo.

Establecer la política de evaluación del desempeño

La gestión de recursos humanos es la que diseña los procesos de evaluación de

empleados: qué se evalúa, quién evalúa, cuándo… También es importante definir que
feedback obtienen los empleados de sus superiores sobre su rendimiento en el trabajo,
cada cuanto tiempo, etc.

Establecer la política retributiva

La política retributiva es una de las políticas más sensibles dentro de la organización. No

tener una política bien definida y estructurada, puede suponer un caos diario en la gestión
de conflictos producidos por agravios comparativos o percepciones de injusticia. La
gestión de recursos humanos define los niveles o bandas salariales, el paquete retributivo
(retribución fija, variable y otros beneficios) para cada puesto, los beneficios sociales, el
sistema de retribución flexible o cualquier otro sistema de incentivos.

Gestión del talento

Una tarea muy importante dentro de la gestión de recursos humanos es la definición de

talento en la organización. A partir de ella, se estructurará el mapa de talento, que definirá
en qué lugar se encuentra cada empleado dentro de la organización en función del
desempeño que está ejecutando y el potencial que tiene. Este aspecto es de especial
importancia en situaciones de promoción interna.

Clima laboral

RRHH es el área encargada de fomentar un buen clima laboral entre los compañeros de
la organización. En relación con este aspecto, se pueden poner en marcha eventos o
acciones encaminadas a la mejora del clima laboral y a la difusión de los valores de la
compañía.

Administración

No podía faltar la parte administrativa del departamento. En esta área se recogen las tareas
de corte más administrativo como la elaboración de nóminas, los aspectos legales en la
contratación, los documentos necesarios en caso de despidos, la gestión y actualización
del expediente de los empleados, etc.

Recursos Humanos Por Competencias

Las competencias son las cualidades que tenemos las personas. Es el conjunto de
conocimientos, motivaciones, expectativas, modelos de atribución y rasgos de
personalidad que presenta una persona determinada. La gestión de recursos humanos por
competencias consiste en traducir los valores de la compañía a una serie de competencias
transversales que todos los miembros de la organización deberían compartir.

Estas competencias constituyen la base desde la que se parte para el resto de áreas, puesto
que son las competencias que reúnen los comportamientos que la empresa está buscando
en sus trabajadores. A partir de esta base, se desarrollan las políticas de selección,
formación, promoción, retribución, etc.

La Gestión Del Capital Humano

Se entiende como capital humano la concepción de los recursos humanos de la empresa

desde una perspectiva más económica. El gasto de personal de una empresa suele estar
entre los principales gastos de la misma, sea cual sea su actividad principal. Por ello es
importante analizar el impacto de los recursos humanos desde un punto de vista
económico. Ejemplos de ello serían el análisis de costes de una subida generalizada de
salarios, el coste que le supone a la empresa el absentismo laboral, la inversión en
formación y los costes derivados de no implementar una formación adecuada, el impacto
económico de una alta tasa de rotación de trabajadores, el gasto que supone despedir a
alguien, etc.

Objetivos De La Gestión De Recursos Humanos

Anteriormente hemos detallado los objetivos que emanan de cada una de las funciones
en las que la gestión de recursos humanos está involucrada. En líneas generales,
podríamos definir que el principal objetivo de una buena gestión de recursos humanos es
el de alinear los objetivos de la empresa con los objetivos de las personas que trabajan en
ella, procurando siempre que la empresa consiga sus objetivos mientras se garantiza el
bienestar de todos los trabajadores.

La Gestión de los Recursos Humanos es un tema muy amplio de conocimiento. Si estás

interesado en el tema y quieres aprender más, visita nuestra página de Máster en Recursos
Humanos. En ella podrás encontrar información adicional sobre este mundo con la que
complementar la información de este artículo y formarte en esta área profesional.

Dirección de Recursos Humanos: indica la necesidad de resolver los problemas que

surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

• Aprovechamiento del Conflicto

• Experiencia

• Experimentación.

• Investigación

• Aplicar la Decisión
Dirección de Recursos Humanos Los seres humanos no gustan del trabajo y tenderán a
evitarlo siempre que ello sea posible.

1. El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, dependiendo de

ciertas condiciones controlables.
2. Toda la organización tiene una serie de objetivos cuyo logro requiere que las personas
que en ella trabajan deban ser obligadas, controladas y hasta amenazadas con castigos
para que sus esfuerzos se encaminen a la consecución de esos objetivos.
3. El control externo y las amenazas de castigos no son los únicos medios para estimular
y dirigir los esfuerzos. Las personas pueden ejercer el autocontrol y autodirigirse, si
pueden ser convencidas de comprometerse a hacerlo. 3. El ser humano en general
prefiere ser dirigido, a dirigir.
4. Las recompensas en el trabajo están en razón directa con los compromisos adquiridos.
La satisfacción del ego y de la necesidad de autorrealización pueden ser la
recompensa de dirigir los esfuerzos hacia el logro de los objetivos de la organización.
5. El ser humano en general procura evitar las responsabilidades siempre que sea
posible. 4. las personas pueden llegar a aceptar y a asumir las responsabilidades. 5.
El hombre común tiene relativamente poca ambición.
6. La imaginación, la creatividad y el ingenio pueden encontrarse en la mayoría de la
población. 6. Las personas se preocupan sobre todo por su propia seguridad.
7. El potencial intelectual del ser humano se halla lejos de ser utilizado en su totalidad.
Puede lograrse un mayor uso. La Teoría Y propone un estilo de administración
participativo y democrático, basado en los valores humanos.

Sistemas De Administración De Las Organizaciones Humanas: Likert propone cuatro

clases de sistemas administrativos:

1. Sistema 1. Autoritario y Fuerte. Se describe como un ambiente de desconfianza

hacia los subordinados, en el que hay poca comunicación y se hace énfasis en las
recompensas o castigos ocasionales. En este sistema las decisiones se encuentran
centralizadas en la cúspide de la organización.
2. Sistema 2. Sistema Autoritario-Benévolo. Impera un clima de confianza
condescendiente (típica del amo hacia el esclavo), en el que hay poca comunicación,
 castigos potenciales, poca interacción humana y algunas decisiones están
centralizados y se basan en prescripciones y rutinas.
3. Sistema 3. Sistema Participativo, Consultivo. Consiste en un ambiente en el que hay
más confianza, aunque todavía no es total. Existen algunas recompensas, Dirección de
Recursos Humanos hay interacción humana moderada, pequeña vinculación
individual y una apertura relativa de directrices y permite que se tomen ciertas
decisiones en la base de la organización.
4. Sistema 4. Sistema Participativo de Grupo. Se plantea como aquel sistema en el
cual se vive un ambiente de completa confianza, en el que los subordinados se sienten
libres para actuar en equipos, y en el que las actitudes son positivas y las ideas
constructivas, hay participación y vinculación grupal, de manera que las personas
sientan responsabilidad en todos los niveles de la organización. En la figura
1.1Continuumautoritario - participativo en los cuatro sistemas y la relación con las
teorías “X” y “Y”. Teoría “Y” Participativo Teoría “X” Autoritario 1 2 3 4 Sistemas
Likert también propone una técnica también llamada “Perfil Organizacional”, es un
sistema en la cual están operando las organizaciones. Más bien se puede decir que es
una especie de cuestionario que se distribuye a los miembros de la Dirección de
Recursos Humanos empresa y estos ítems responden y se agrupan en seis dimensiones
teóricas de procesos organizacionales. La disposición del cuestionario utiliza 20 ítems.
1 a 4 = Liderazgo 5 a 7 = Motivación 8 a 12 = Comunicación 13 a 15 = Proceso
decisorio 16 a 17 = Establecimiento de objetivos 18 a 20 = Controles organizacionales.

ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

Con la unidad estudiada, responda las siguientes cuestiones, la cual se va a trabajar de

manera grupal.

1. De un concepto con sus propias palabras que entiende por gestión de Recursos
Humanos.
2. Escriba la diferencia que existe entre la gestión de RRHH y Talento Humano.
3. Explique que la función que tiene la gestión de recursos humanos e identifique sus
políticas.
4. Defina para usted que es Clima Laboral, Administración y Recursos Humanos Por
competencias.
5. Que es la gestión del capital Humano.
6. Cuales son los objetivos de la gestión de recursos humanos.
7. Explique de manera breve los cuatro sistemas que propone Likert.
8. Proponga cada grupo un perfil organizacional, discútalo y expóngalo.