GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que  Organigrama (jerárquico)
organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del  Diagrama de responsabilidades (matriz)
proyecto está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y  Descripción de roles (texto)
responsabilidades para completar el proyecto. SALIDAS PLAN DE GESTION DEL PERSONAL
PROCESOS DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL Proporciona una guía sobre el modo en que los recursos humanos deben
PROYECTO ser definidos, adquiridos, supervisados y finalmente liberados.
1) Planificar la gestión de los recursos humanos Rol  Describe la parte de un proyecto de la cual una persona está
2) Adquirir el equipo del proyecto encargada (Analista, ing. Civil, Coordinador de pruebas, etc.)
3) Dirigir el equipo del proyecto Autoridad Derecho a aplicar los recursos del proyecto, tomar decisiones
4) Desarrollar el equipo del proyecto y firmar aprobaciones
1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Responsabilidad El trabajo que se espera que realice un miembro del
Entradas equipo del proyecto a fin de completar las actividades.
 Plan para la dirección del proyecto Competencia La habilidad y la capacidad requeridas para completar las
 Recursos requeridos para las actividades actividades del proyecto mismo.
 Factores ambientales de la empresa Plan de gestión del personal
 Activos de los procesos de la organización o Cuando y como se va a incorporar/desvincular los miembros del
Herramientas y técnicas equipo del proyecto.
 Organigramas y descripciones de cargo o Como se van a administrarían etapas en las que no se necesita
 Creaciones de relaciones de trabajo tanto personal
 Teoría organizacional o Como se entrega el trabajo a quienes quedan a cargo.
 Juicio de expertos o Como son las relaciones de comunicación.
 Reuniones
Salidas
 Plan de gestión de los recursos humanos
El plan de gestión de personal, que está dentro del plan de gestión del 2. ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECTO
proyecto, describe cuándo y cómo se cumplirán los requisitos de recursos Adquirir el Equipo del Proyecto es el proceso de confirmar la disponibilidad
humanos. Los conceptos que deben tenerse en cuenta incluyen: de recursos humanos y obtener el equipo necesario para completar las
 Adquisición de personal.  actividades del proyecto.
 Horarios. El beneficio clave de este proceso consiste en describir y guiar la selección
 Criterios de liberación.  del equipo y la asignación de responsabilidades para obtener un equipo
 Necesidades de formación. competente.
 Reconocimiento y recompensas. Entradas
 Cumplimiento.   Plan de gestión de los recursos humanos
 Seguridad.  Factores ambientales de la empresa
ENTRADAS  Activos de los procesos de la organización
 Se determinan e identifican aquellos recursos humanos que posean las Herramientas y técnicas
habilidades requeridas para el éxito del proyecto.  Asignación previa
 Se documentan los roles y responsabilidades dentro del proyecto.  Negociación
 Se identifican las necesidades de capacitación.  Adquisición
 Debe prestarse especial atención a la disponibilidad de recursos  Equipos virtuales
humanos escasos o limitados.  Análisis de decisiones multicriterio
Factores ambientales de la empresa Salidas
 Estructura de la organización  Asignaciones de personal del proyecto
 Convenios colectivos de trabajo  Calendarios de recursos
 Condiciones económicas
 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto  Reconocimiento y recompensas
ENTRADAS  Herramientas para la evaluación del personal
Factores ambientales de la empresa SALIDAS
 Disponibilidad  Evaluaciones del desempeño del equipo
 Capacidad  Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa
 Experiencia
 Intereses OBJETIVOS
 Costos Trabajo en equipo.
 Espacios físicos Identificar, motivar, mantener, inspirar miembros del equipo.
 Servicios Suministrar retroalimentación y respaldo.
Activos de la organización Reconocer y recompensar el buen desempeño.
 Políticas y salarios HERRAMIENTAS
 Guías Capacitación
 Procedimientos de reclutamiento Actividades diseñadas para mejorar las competencias de
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS los miembros del equipo del proyecto.
Asignación previa Actividades del desarrollo del espíritu de equipo
Negociación Su objetivo es ayudar a los miembros del equipo a trabajar en conjunto de
Adquisición manera eficaz.
Si no se cuenta con el equipo interno necesario para completar el proyecto, Reconocimiento y recompensa
entonces los recursos humanos se obtienen de fuentes externas Una recompensa particular otorgada a una persona sólo será eficaz si
Equipos virtuales satisface necesidad importante para dicha persona.
Debido a la disponibilidad de medios de comunicación electrónica es posible SALIDAS
hacer reuniones sin necesidad de ser cara a cara. Evaluación del desempeño del equipo
SALIDAS El desempeño de un equipo exitoso se mide en términos conforme a:
Asignaciones del personal del proyecto  Objetivos acordados del proyecto.
 El proyecto es dotado de personal adecuado.  Desempeño según el cronograma.
 Tiempo completo, parcial, variable.  Desempeño según el presupuesto.
 Directorio del equipo del proyecto 4. DIRIGIR EL EQUIPO DEL PROYECTO
3. DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO Dirigir el Equipo del Proyecto es el proceso de seguimiento del desempeño
Desarrollar el Equipo del Proyecto es el proceso de mejorar las de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver
competencias, la interacción entre los miembros y el entorno general del problemas y gestionar los cambios en el equipo con el fin de optimizar el
equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto. desempeño del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que produce como resultado una El beneficio clave de este proceso es que influye en el comportamiento del
mejora del trabajo en equipo, mejoras de las habilidades y competencias equipo, gestiona los conflictos, resuelve los problemas y evalúa el
personales, empleados motivados, reducción de las tasas de rotación de desempeño de los miembros del equipo.
personal y un desempeño general del proyecto mejorado. ENTRADAS
ENTRADAS  Plan de gestión de los recursos humanos
 Plan de gestión de los recursos humanos  Asignaciones de personal al proyecto
 Asignaciones de personal al proyecto  Evaluaciones del desempeño del equipo
 Calendarios de recursos  Registro de incidentes
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS  Informes de desempeño del trabajo
 Habilidades interpersonales  Activos de los procesos de la organización notas
 Capacitación HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
 Actividades de desarrollo del espíritu de equipo  Observación y conversación
 Reglas básicas  Evaluaciones del desempeño del proyecto
 Coubicacion  Gestión de conflictos
  Habilidades interpersonales
SALIDAS
 Solicitudes de cambio
 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
 Actualizaciones a los documentos del proyecto
 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa
 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
Dirigir el equipo del proyecto requiere una variedad de habilidades directivas
para fomentar el trabajo en equipo e integrar los esfuerzos de los miembros
del equipo, a fin de crear equipos de alto desempeño.
La dirección del equipo implica una combinación de habilidades con especial
énfasis en la comunicación, la gestión de conflictos, la negociación y el
liderazgo.
Los directores de proyecto deben asignar tareas desafiantes a los miembros
del equipo y otorgar reconocimiento por el alto desempeño.
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos
requeridos para asegurar que la planificación, recopilación, creación,
distribución, almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y
disposición final de la información del proyecto sean oportunos y adecuados.
ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN
 Interna, dentro del proyecto
 Externa, cliente, proveedores, otros proyectos, organizaciones, el
público.
 Formal, informes, actas, instrucciones
 Informal, correos electrónicos, memorandos, discusiones
 Vertical (hacia arriba y hacia abajo dentro de la organización) y
horizontal (entre pares)
Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones
extraoficiales)
Escrita y oral, y verbal y no verbal (lenguaje corporal)
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
 Escuchar de manera activa y eficaz;
 Educar para aumentar el conocimiento del equipo para que éste
pueda ser más eficaz
 Investigar los hechos para identificar o confirmar información
 Motivar para proporcionar estímulo y confianza
 Orientar para mejorar el desempeño y alcanzar los resultados
deseados
 Resolver conflictos para prevenir impactos negativos
 Negociar para lograr acuerdos mutuamente aceptables entre partes
PROCESOS DE LA GESTION DE LAS COMUNICACIONES
1. PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las
comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y los
requisitos de información de los interesados y de los activos de la
organización disponibles.
Componente clave de la GC. Determinación y delimitación de quién se
comunicará con quién, y de quién recibirá qué información
ENTRADAS
 Plan para la dirección del proyecto
 Registro de interesados
 Factores ambientales de la empresa
 Activos de los procesos de la organización
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
 Análisis de requisitos de comunicación
 Tecnología de la comunicación
 Modelos de comunicación
 Métodos de comunicación
 Reuniones
SALIDAS
 Plan de gestión de las comunicaciones
 Actualizaciones a los documentos del proyecto
Aspectos a tomar en cuenta en la planificación de la comunicación
• Quién necesita qué información y quién está autorizado para acceder a ella
• Cuándo van a necesitar la información
• Dónde se debe almacenar la información
• En qué formato se debe almacenar la información
• Cómo se puede recuperar la información
• Si es necesario tener en cuenta zonas horarias, barreras de idioma y
consideraciones interculturales
2. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES
El proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y
realizar la disposición final de la información del proyecto de acuerdo con el
plan de gestión de las comunicaciones.
MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
 Comunicación interactiva, incluye reuniones, llamadas telefónicas,
mensajería instantánea, videoconferencias, etc.
 Comunicación de tipo push (empujar). Este tipo de comunicación
incluye cartas, memorandos, informes, correos electrónicos, faxes,
correos de voz, blogs, comunicados de prensa, etc.
 Comunicación de tipo pull (tirar). Utilizada para grandes
volúmenes de información o para
audiencias muy grandes, incluyen los sitios intranet, el aprendizaje
virtual (e-learning), las bases de datos de lecciones aprendidas, etc.
ENTRADAS
 Plan de gestión de las comunicaciones
 Informes de desempeño del trabajo
 Factores ambientales de la empresa
 Activos de los procesos de la organización
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
 Tecnología de la comunicación
 Modelos de comunicación
 Métodos de comunicación
 Sistemas de gestión de la información
 Informar el desempeño
Es el proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de
todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se satisfagan las
necesidades de información de los interesados del proyecto.
ENTRADAS
1) Plan para la dirección del proyecto 2) Comunicaciones del Proyecto 3)
Registro de incidentes. 4) Datos de desempeño del trabajo 5) Activos de los
procesos de la organización.
HERRAMIENTAS TÉCNICAS:
1) Sistemas De Gestión De La Información 2) Juicio De Expertos 3)
Reuniones.
SALIDAS:
1) Información del desempeño del trabajo 2) Solicitudes de trabajo 3)
Actualización al plan para la dirección del proyecto 4) Actualizaciones a los
documentos del proyecto 5) Actualizaciones a los activos de los procesos de
a la organización.
GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO: Incluye los procesos para
llevar a cabo la planificación de la gestión de riesgos, así como la
identificación, análisis, planificación de respuesta y control de los riesgos de
un proyecto. Los objetivos de la gestión de los riesgos del proyecto:
consisten en aumentar la probabilidad y el impacto de los eventos positivos,
y disminuir la probabilidad y el impacto de los eventos negativos en el
proyecto.
CONCEPTOS BASICOS DEL RIESGO: El riesgo representa el impacto
potencial de todas las amenazas u oportunidades que podrían afectar los
logros de los objetivos del proyecto. Podemos decir que el riesgo es algo
desconocido que, si se produce, afecta en forma negativa o positiva los
objetivos del proyecto. Por lo tanto, un evento incierto puede ser algo bueno
o algo malo
CONCEPTOS BASICOS DE LA GESTION DE RIESGOS: Incertidumbre y
riesgo: La incertidumbre se da cuando no conocemos la probabilidad de
ocurrencia de un evento, mientras que en una situación de riesgo podemos
estimar cuál será su probabilidad de ocurrencia. Por ejemplo, incertidumbre
sería si no tenemos la más mínima idea de que vaya a ocurrir una catástrofe
climática en un proyecto. Mientras que, si en ese mismo proyecto podemos
estimar la probabilidad de mal clima en base a informes meteorológicos,
estaríamos en una situación de riesgo.
Incertidumbre y riesgo La incertidumbre se da cuando no conocemos la
probabilidad de ocurrencia de un evento, mientras que en una situación de
riesgo podemos estimar cuál será su probabilidad de ocurrencia. Por
ejemplo, incertidumbre sería si no tenemos la más mínima idea de que vaya
SALIDAS
 Comunicaciones del proyecto
 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
 Actualizaciones a los documentos del proyecto
 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
3. CONTROLAR LAS COMUNICACIONES
a ocurrir una catástrofe climática en un proyecto. Mientras que, si en ese
mismo proyecto podemos estimar la probabilidad de mal clima en base a
informes meteorológicos, estaríamos en una situación de riesgo.
Actitud frente al riesgo: La respuesta de una organización o individuo
frente a un riesgo potencial, depende de varios factores que conforman su
actitud frente al riesgo. Entre los principales factores podemos mencionar:
 el grado de incertidumbre que estamos dispuestos a aceptar para
obtener una posible recompensa a futuro.
 Tolerancia: qué cantidad de riesgo estamos dispuestos a enfrentar.
 Respaldo financiero: organizaciones con gran respaldo financiero
podrían tolerar más riesgo que aquellas más pobres.
LOS SEIS PROCESOS DE LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS SON:
1) Planificar la gestión de riesgos: cómo se planificarán y ejecutarán las
actividades de identificación, análisis, respuesta y monitoreo de los
riesgos.
2) Identificar los riesgos: qué riesgos afectan al proyecto
3) Realizar análisis cualitativo de riesgos: estimar de manera cualitativa
(ej. alto, medio, bajo) la probabilidad y el impacto de cada riesgo a los
fines de hacer una priorización de los mismos.
4) Realizar análisis cuantitativo de riesgos: estimar numéricamente la
probabilidad y el impacto del riesgo para priorizar los riesgos con mayor
precisión.
5) Planificar la respuesta a los riesgos: planificar las acciones que se
llevarán a cabo para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas.
6) Controlar los riesgos: monitorear y ejecutar los planes de respuesta al
riesgo