Gestión de los RRHH del

Proyecto

Dr. Jorge Butler Blacker

 Importancia de la Gestión de RRHH en los
Proyectos
El establecimiento de un plan adecuado, permite asegurar que todos los
recursos humanos necesarios para el establecimiento del costo del
proyecto han sido estimados con precisión, son consistentes con los
objetivos técnicos y de plazo de ejecución del proyecto, y han sido
considerados en el presupuesto aprobado.

Los procesos de gestión relativos a los recursos humanos son subsidiarios

de los procedimientos de planificación, con los cuales se hayan integrados.

La adquisición de recursos humanos externos, si fuera preciso, se efectuará

de acuerdo con los procesos de gestión de adquisiciones del proyecto.
 Conformar un buen equipo para el proyecto no es tarea fácil, de
hecho ninguna tarea en proyectos es fácil o difícil, depende en si
misma del alcance del proyecto y de la cultura de la organización
donde se desarrolla.

 Existen artefactos que nos ayudan a identificar y mostrar un

equipo de proyecto:

 Project Chart,
 Organigrama,
 EDT (WBS),
 Plan de RRHH;

 Un buen equipo no se consigue muy simplemente, para ello se

requiere de un análisis profundo de las competencias de las
personas disponibles internas y externas, y un detallado análisis
de las tareas y los roles que se requieren para conseguir los
objetivos del proyecto.
 No Olvidemos Que Una vez asignadas las
tareas tendremos

Recursos
Humanos

Asignación

TAREAS DEL PROYECTO

 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos

 Es el proceso de identificar y documentar los roles dentro de un

proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las
relaciones de comunicación, así como de crear un plan para la
gestión de personal. El beneficio clave de este proceso es que
establece los roles y responsabilidades del proyecto, los
organigramas del proyecto y el plan para la gestión de personal.

 Incluye el cronograma para la adquisición y liberación del

personal, las entradas, herramientas y técnicas, y salidas de este
proceso.
Planificación: Elaboración de un plan general,
científicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud,
para obtener un objetivo determinado.

Entre otros problemas que acarrea una planificación deficiente

en un proyecto, está el crecimiento desmedido en tiempo,
recursos humanos, y por supuesto, capital ($).

Una de las grandes responsabilidades del Gerente de

Proyectos es el de planificar y darle el seguimiento debido al
proyecto encomendado, pues de sus acertadas decisiones
depende el éxito del mismo. Cronograma

Plan Maestro

$$$
Recursos Presupuesto
 1. Gestión de los recursos humanos

Planificación de los recursos humanos

Reclutamiento Cubrir las necesidades, tanto inmediatas como futuras,

de personal de la empresa

Selección

Elegir a los mejores candidatos para cada situación y

Integración evitar errores en los procesos de selección de los mismos

Minimizar los costes de los procesos de selección

OBJETIVOS e integración

Lograr la adaptación con éxito del personal contratado

a su puesto en el menor tiempo posible

Minimizar las necesidades de acciones de formación

y de motivación de los nuevos empleados
La planeación de recursos humanos, es una técnica para determinar de
forma sistemática la provisión y demanda de empleados que tendrá una
organización , al determinar el número y el tipo de empleados que serán
necesarios.
Es el proceso de revisar sistemáticamente los requerimientos de recursos
humanos con el fin de asegurar que el número requerido de empleados, con las
habilidades requeridas, esté disponible cuando se necesite.

Reclutamiento Selección

PLANEACIÓN

Inducción
Contratación
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos:
Entradas
 El Plan para la Dirección del Proyecto que incluye
 Modo en que se ejecutará el trabajo.
 Un plan de gestión de cambios. Un plan de gestión de la
configuración.
 Una descripción de cómo la líneas base del proyecto serán
mantenidas.
 Las necesidades y los métodos de comunicación entre los interesados.
 Los recursos requeridos para las actividades.
 Los factores ambientales de la empresa
 Los activos de los procesos de la organización
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos:
Herramientas y Técnicas
 Organigramas y descripciones de puestos de trabajo.
 Creación de relaciones de trabajo.
 La teoría organizacional.
 Juicio de expertos.
 Reuniones
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos:
Salidas
 El Plan de Gestión de los Recursos Humanos que incluye:
 Roles y responsabilidades necesarios para completar un proyecto.
 Organigramas del proyecto, representación gráfica de los miembros
del equipo del proyecto y de sus relaciones de comunicación.
 Plan para la gestión de personal el cual debe incluir
o La Adquisición de personal.
o El Calendarios de los recursos.
o El Plan de liberación del personal.
o Las Necesidades de capacitación.
o Los Reconocimiento y recompensas.
 Adquirir el Equipo del Proyecto

 Proceso de confirmar la disponibilidad de recursos humanos y obtener el

equipo necesario para completar las actividades del proyecto. El
beneficio clave de este proceso consiste en describir y guiar la selección
del equipo y la asignación de responsabilidades para obtener un equipo
competente.
 El equipo de dirección del proyecto puede o no tener control directo
sobre la selección de los miembros del equipo, debido a convenios
colectivos de trabajo, al uso de personal subcontratado, a un entorno de
proyecto de tipo matricial, a las relaciones de comunicación interna o
externa, entre una variedad de motivos.
 Proceso de reclutamiento

Tipos, fuentes y métodos

Conjunto de acciones y actividades
tendentes a conseguir la cantidad
suficiente de candidatos potencialmente POR TIPO DE COLABORADOR
cualificados para el puesto, y que se
someterán al proceso de selección
General

Especializado
Definición

Combinado

Reclutamiento TIPOS

Cuestiones
previas

POR LUGAR DE REALIZACIÓN

Cantidad de candidatos a
captar:
Cuanto más específico sea Interno
el puesto, menor el número
de candidatos (3 - 50 ) Externo

Definir la elección previa Mixto

Un proceso de preselección
entre las candidaturas
recibidas
 RECLUTAMIENTO

ATRAER PERSONAL QUE SE

SE CONVIERTAN EN
CANDIDATOS

Tipos: Requisición

Internos Perfil
Externos Descripción

Canales:
tv, periódico, radio, volantes,
perifoneo, internet, bolsas de trabajo,
agencias de colocación, etc.
 PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Es separar o escoger como producto de un proceso de estudio y comparación.

Para poder escoger es necesario tener la oportunidad de comparar ese algo con
otros.
La selección técnica de personal, implica un proceso complejo de reclutamiento.
Está enfocada a identificar ciertas características que el recurso humano deba
posee.
Características que se buscan mediante la aplicación de técnicas especiales.
Permite ubicar correctamente a cada trabajador en el puesto correspondiente.
Al decidirse por un candidato que no reúne las condiciones requeridas se pierde el
equilibro que debe haber entre carga de trabajo y cualidades.
Este proceso es de comparación, entre los requisitos y exigencias del puesto y por
otro lado las cualidades personales que deben reunir los candidatos.
El proceso de selección se divide en los siguientes procesos.
 Solicitud previa de entrevista.
 Solicitud de empleo.
 Entrevista formal.
 Pruebas.
 Entrevista aclaratoria.
 Investigaciones.
 Examen medico.
Inducción Orientación

Ubicación
 Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas

 El Plan de Gestión de los Recursos Humanos, que proporciona una guía

sobre el modo en que se deben identificar, adquirir, dirigir y
eventualmente liberar los recursos humanos del proyecto.
 Los Factores Ambientales de la Empresa que influyen en el proceso
Adquirir el Equipo del Proyecto.
 Los Activos de los Procesos de la Organización, incluyen, entre otros,
las políticas, los procesos y los procedimientos estándares de la
organización.
 Adquirir el Equipo del Proyecto: Herramientas y
Técnicas

 La Asignación Previa, cuando los miembros del equipo del proyecto se

seleccionan con antelación
 Los Factores Ambientales de la Empresa que influyen en el proceso
Adquirir el Equipo del Proyecto.
 La Negociación, las asignaciones de personal son negociadas.
 La Adquisición, cuando la organización ejecutora no cuenta con el
personal interno necesario.
 Los Equipos Virtuales, grupos de personas con un objetivo común, que
cumplen con sus respectivos roles y que comparten poco o ningún
tiempo en reuniones presenciales.
 Adquirir el Equipo del Proyecto: Salidas

 Asignaciones de Personal al Proyecto. El proyecto está dotado de

personal cuando se han asignado al equipo las personas adecuadas.
 El Calendarios de Recursos, documentan los períodos de tiempo
durante los cuales cada miembro del equipo del proyecto está disponible
para trabajar en el proyecto.
 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto, por ejemplo,
puede ocurrir que la persona asignada a un rol predefinido no cumpla
con todos los requisitos.
 SELECCIÓN

Exámenes
Entrevistas
Referencias Pruebas

Contratación del Candidato Idóneo

 Selección de personal

Finalización del proceso y elección

Selección

Comprobación de las
Elección del candidato
referencias

Integración
 Contrato Individual

Contrato Colectivo

Contrato Ley

CONTRATACIÓN

Tiempo determinado

Tiempo indeterminado

Obra determinada
 Errores relacionados con las personas

 Escasa motivación.
 Personal mediocre.
 Empleados problemáticos descontrolados.
 Confiar en las Hazañas.
 Añadir más personal a un proyecto retrasado.
 Oficinas repletas y ruidosas.
 Síndrome del “only you”.
 Fricciones entre los clientes y la parte técnica.
 Expectativas poco realistas.
 Falta de un promotor efectivo del proyecto.
Errores relacionados con el proceso.
 Planificación excesivamente optimista.
 Falla de los subcontratistas
 Planificación insuficiente.
 Abandono de la planificación bajo presión.
 Pérdida de tiempo en el inicio difuso
 Escatimar en las actividades iniciales.
 Diseño inadecuado.
 Escatimar en el control de calidad.
 Omitir tareas necesarias en la estimación.
 Planificar ponerse al día más adelante.
 Programación a destajo.
 Claves para el éxito
 Jefes de Proyecto competentes es el primer paso para la
mejora de los resultados de los proyectos.

 Un Jefe de Proyecto debe ser un buen Líder y un miembro

del equipo. Pero no sólo eso. También debe ser un excelente
creador de equipos.

 Un Modelo de Proyectos es clave para repetir el éxito en

proyectos, especialmente si estos se desarrollan en sitios
diferentes y/o se dividen en varias partes debido a su tamaño.
Por lo tanto, una documentación y terminología de
gestión de proyectos uniforme pasa a ser vital.

 Es absolutamente necesario tener un Entorno de Proyectos

positivo para que tenga éxito.
 Para que un proyecto tenga éxito es clave la gestión de riesgos y
el manejo de problemas.

 A menos que realice una buena gestión de requisitos no podrá

estar seguro de que el proyecto cumplirá las expectativas de su
cliente.

 Las Herramientas de Gestión de Proyectos son buenas y útiles

pero no son la solución a los problemas de la gestión de proyectos.
Todos los proyectos deberían enfocarse en la integración para
disminuir los tiempos de entrega. ¡El modelo en cascada ha
quedado obsoleto!

 La Comunicación es clave para el éxito de los proyectos.

 El Jefe de Proyecto debería tener una perspectiva global, ser "el

helicóptero", que vuela sobre el proyecto y que aterriza cuando
sea necesario llevar a cabo acciones.
 Gestión de los recursos humanos

Planificación de los recursos humanos

Búsqueda de candidatos
Reclutamiento
Evaluación candidatos:
pruebas profesionales
Preselección de
candidatos
Evaluación candidatos:
Reclutamiento
pruebas psicotécnicas

Evaluación candidatos:
Selección Selección entrevistas

Comprobación de las
Integración
referencias

Reconocimiento
médico
Elección del candidato

Contratación

Integración
Formación inicial

Seguimiento durante el
periodo de prueba
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
 Es el proceso de mejorar las competencias, la interacción entre los

miembros y el entorno general del equipo para lograr un mejor

desempeño del proyecto.

 Mejora del trabajo en equipo, mejoras de las habilidades y competencias

personales, empleados motivados, reducción de las tasas de rotación de

personal y un desempeño general del proyecto.

 Los directores de proyecto deben adquirir las habilidades para

identificar, conformar, mantener, motivar, liderar e inspirar a los equipos
de proyecto para que logren un alto desempeño y alcancen los objetivos
del proyecto.
 Gestión de los recursos humanos

Planificación de los recursos humanos

Formación

Habilidades
y
competencias

Reclutamiento
Salarios

Necesidades Necesidades
del PLANIFICACIÓN de Selección
personal personal

Carreras
Integración
Necesidades
de
control

Evaluación
rendimiento
 Capacitación y Evaluación del
Desarrollo Desempeño

Auditoria de Personal
Outsourcing
Planeación
FUNCION
Seguridad y Salud Sueldos y Salarios
O
ACTIVIDAD
Accountant Benchmarking
Empowerment

Aspectos Fiscales Relaciones Negociación de

Laborales Conflictos
 Desarrollar el Equipo del Proyecto:
Entradas
 El Plan de Gestión de los Recursos Humanos, proporciona una guía

sobre el modo en que se deben definir, adquirir, dirigir, controlar y

eventualmente liberar los recursos humanos

 Asignaciones de Personal al Proyecto, comienzan con una lista de los

miembros del equipo del proyecto. Los documentos de asignación de

personal al proyecto identifican las personas que pertenecen al equipo.

 Calendarios de Recursos, identifican los momentos en que los miembros

del equipo del proyecto pueden participar en las actividades.

 Desarrollar el Equipo del Proyecto:
Herramientas y Técnicas
 Habilidades Interpersonales, son competencias conductuales que

incluyen capacidades como habilidades de comunicación,

inteligencia emocional, resolución de conflictos, negociación,
influencia, desarrollo del espíritu de equipo y facilitación de grupos.

 Capacitación, diseñadas para mejorar las competencias de los

miembros del equipo del proyecto.

 Actividades de Desarrollo del Espíritu de Equipo, es un proceso

continuo que resulta fundamental para el éxito del proyecto.

 Reglas Básicas, establecen reglas claras acerca del comportamiento

aceptable por parte de los miembros del equipo del proyecto que
establecidas desde el comienzo reduce los malentendidos y aumenta la
productividad.

 Coubicación, implica colocar a varios o a todos los miembros más activos

del equipo del proyecto en la misma ubicación física para mejorar su

capacidad de desempeñarse en equipo la cual puede ser temporal.

 Reconocimiento y Recompensas, implica reconocer y recompensar el

comportamiento deseable del trabajador. Es importante comprender que

una determinada recompensa otorgada a una persona sólo será eficaz si
satisface una necesidad importante para dicha persona.
 Desarrollar el Equipo del Proyecto:
Salidas
 Evaluaciones de Desempeño del Equipo, a medida que se implementan

esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como la capacitación,

el desarrollo del espíritu de equipo y la coubicación, el equipo de dirección
del proyecto realiza evaluaciones, formales o informales, de la eficacia del
equipo.

 El desempeño de un equipo exitoso se mide en términos de éxito técnico

conforme a objetivos previamente acordados para el proyecto (incluidos los

niveles de calidad), de desempeño según el cronograma del proyecto
(finalizado en el plazo requerido) y de desempeño según el presupuesto
(finalizado dentro de las restricciones financieras).
 Dirigir el Equipo del Proyecto

 Proceso de seguimiento del desempeño de los miembros del

equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y

gestionar los cambios en el equipo con el fin de optimizar el
desempeño del proyecto.

 Influye en el comportamiento del equipo, gestiona los

conflictos, resuelve los problemas y evalúa el desempeño de
los miembros del equipo.
 Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas
 Plan de Gestión de los Recursos Humanos, proporciona una guía

sobre el modo en que se deben definir, adquirir, dirigir, controlar y

eventualmente liberar los recursos humanos del proyecto.

 Asignaciones de Personal al Proyecto, proporcionan documentación,

la cual incluye la lista de los miembros del equipo del proyecto.

 Evaluaciones de Desempeño del Equipo, el equipo de dirección del

proyecto realiza continuamente evaluaciones formales o informales

del desempeño del equipo para resolver los incidentes y hacer
ajustes en la comunicación, abordar los conflictos y mejorar la
interacción del equipo.
 Registro de Incidentes, los incidentes surgen durante la dirección del

equipo del proyecto. Se puede utilizar un registro de incidentes para

documentar y monitorear quién es responsable de la resolución de los
incidentes específicos antes de una fecha límite.

 Informes de Desempeño del Trabajo, proporcionan documentación

sobre el estado actual del proyecto en comparación con las

proyecciones del mismo. Ayudan a determinar los requisitos futuros de
recursos humanos, reconocimientos y recompensas,

 Activos de los Procesos de la Organización que pueden influir en el

proceso Dirigir el Equipo tales como: Certificados de reconocimiento, •

Boletines informativos, • Sitios Web, • Estructuras de bonificaciones,
 Dirigir el Equipo del Proyecto:
Herramientas y Técnicas
 Observación y Conversación, se utilizan para mantenerse en contacto con

el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto

 Evaluaciones de Desempeño del Proyecto, permiten descubrir situaciones

desconocidas o no resueltas, desarrollar planes individuales de capacitación

y establecer objetivos específicos para períodos futuros.

 Gestión de Conflictos, los conflictos resultan inevitables en el entorno de un

proyecto. Las fuentes de conflicto incluyen la escasez de recursos, las

prioridades de la programación y los estilos personales de trabajo. La
gestión exitosa de conflictos se traduce en una mayor productividad
 Habilidades Interpersonales, el uso de habilidades interpersonales

adecuadas permite a los directores de proyecto capitalizar las

fortalezas de todos los miembros del equipo, tales como:
Liderazgo, influencia, toma de decisiones eficaz.
 Dirigir el Equipo del Proyecto:
Salidas
 Solicitudes de Cambio, los cambios en el personal, ya sea por elección

o por eventos incontrolables, pueden ejercer un impacto sobre el resto

del plan para la dirección del proyecto.

 Los cambios en el personal pueden incluir asignar a las personas

actividades diferentes, subcontratar parte del trabajo y reemplazar a los

miembros del equipo que dejan la organización.

 Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto, los elementos

del plan para la dirección del proyecto susceptibles de actualización

incluyen, entre otros, el plan de gestión de los recursos humanos.