Marketing Online

eortegafe@nebrija.es
el plan final de la asignatura es hacer UN PLAN DE MARJETING.

 El marketing online permite que podamos segmentar el publico y de igual forma

utilizar el mejor canal de comunicación para llegar a este.
 La respuesta es más inmediata; tanto para lo bueno como para las cosas malas, por
ejemplo las reseñas negativas.

25 de octubre del 2022

3 de noviembre: ¡test OJO! De 7 a 11:59 se habilita.

Marketing MIX y los Modelos de Negocios Digitales

Las 4 P del Marketing MIX:
1- Precio  Costo
2- Producto  Cliente
3- Promoción  Comunicación
4- Plaza  Conveniencia
Primero está el cliente y luego el producto.
Costo: cuanto esta dispuesto a pagar el cliente.

EL PRODUCTO
- Producto digital
- Producto tangible o físico
- Producto hibrido: físico pero vendido online
EL PRECIO
Internet proporciona la oportunidad al usuario de que encuentre mejor precio.
Internet proporciona mayor variedad de opciones, es posible comparar precios y ofertas en
distintas plataformas.

PUNTO DE VENTA: la compra social:

- Punto de venta en sí mismo: tiendas online
- Aplicaciones orientadas a la venta offline: realidad aumentada, códigos QR.

Las nuevas 4P del Marketing Digital:

1. Personalización
2. Participación: por ejemplo, participar de la creación del producto: ponerle x imagen
a tus tenis o color etc.
3. Peer to peer: conexión entre las personas, relacionalidad
4. Predictive modeling: todo lo que tiene que ver con la inteligencia artificial
eTailer: significan que venden muchas marcas a la vez, como dafiti en Colombia.
Marketplace: distintos vendedores.
Freemium: espacio en la nube

27 de octubre del 2022

EL CONSUMIDOR ONLINE

Buscar que es BeReal.

03 de noviembre del 2022
En el foro se puede participar hasta el 10 de nov.
Buyer persona: es el consumidor final, se aplican criterios sociodemográficos
Buyer = Consumidor final
Una buyer persona es una representación semificticia de nuestro consumidor final (o
potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y
motivaciones. Se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo
para entender qué necesitan de nosotros.

TAREA: Pagina xtensio: crear cuenta

Actividad 03: Hacer un Buyer Persona para el 22 de nov, pero después de tener el
brietf.
 COSTUMER JOURNEY O MAPA DE LA EXPERIENCIA
Identificar como se relaciona y sobre todo como se siente el cliente.
*** las personas recordamos las emociones
https://www.thinkwithgoogle.com/ : recomendado
el mapa de experiencia de usuario se utiliza para:

Es importante hacer segmentación del público, entre más especifico mejor:

Variables como edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o
profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos),ubicación geográfica, son las
mínimas.

INSIGHT: es una verdad del consumidor, una que no está fácilmente asequible.
 “Un insight es una comprensión de las necesidades reales expresadas y no
expresadas por los clientes”.
 “Un enfoque de necesidades y deseos”.
 “Valor o creencia que dispara la conducta de compra y consumo”.
 “Detectar qué hay en la mente y en el corazón del cliente”.
 “Es una nueva perspectiva empresarial respecto a la relación simbólica que se
establece entre una marca y su consumidor potencial”

*** son cosas que no vemos, pero hay que tener en cuenta.
VER CLASE DEL 08 DE NOV

08 de noviembre del 2022

UNIDAD 05: HERRAMIENTAS MT DIG
Definición de Unique Selling Proposition: propuesta de valor: aquello que le vamos a
ofrecer a los clientes.
- ¿Por qué nos van a comprar?
✓ Es importante identificar el valor que aportaremos a nuestros clientes: la Propuesta de
Valor o Unique Selling Proposition (USP). Esto es lo que debe determinar la estrategia
competitiva que nos hará destacar frente a otras marcas o productos similares.
✓ La USP se desarrolla y se define tras el análisis interno y externo, ya que esto nos
permite entenderla situación del mercado cómo podemos afrontar nuestras ventajas y
limitaciones.

✓ Para definirla debemos responder a la pregunta: ¿Por qué querrán los consumidores
gastar su dinero en mi marca / producto / servicio, en lugar de gastarlo con mi
competidor?; la respuesta debe ser la USP

✓ Esta propuesta puede basarse en tangibles (tamaño, precio, etc…) o en intangibles

(calidad, prestigio, etc…) lo importante es que el consumidor lo reconozca fácilmente
como un valor añadido, y sea capaz de asociarlo constantemente con el producto.

✓ El análisis previo, interno y externo, nos aportará información relevante para definir esta
propuesta. Es fundamental que la propuesta de valor tenga un argumento sólido y
transparente para el público, ya que con las interconexiones entre compradores que
brinda el mundo online, la sinceridad de la marca esa hora más relevante que nunca.

✓ Este valor destacado debe convertirse en el eje de toda la campaña de marketing; no

solo debemos definirla, promoverla y conocerla nosotros, si no que debemos lograr que
nuestros clientes la reconozcan y así destaquemos por encima de la competencia.
Funnel de la compra: distintas personas en el momento de compra

KPI´S (unidades de medina): Key performance indicator o indicador clave de

rendimiento. Tiene un significado especial en el seguimiento del objetivo para cada
empresa.
MODELO AIDA: atención, interés, deseo, acción del cliente.
Prox clase: CEO, storytelling, viralizacion de los contenidos

17 de noviembre del 2022

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Unidad 6 y 7

Fases del Plan de Marketing

Fase 1: análisis interno (nosotros) – análisis externo (competencia) – DAFO
Elementos a analizar:
Interno: tus capacidades  ventajas competitivas, habilidades etc.
Externo: entorno  tu mercado objetivo, tus competidores directos (venden lo mismo que
tu) e indirectos (los que satisfacen la misma necesidad que yo)
Fase 2: estrategia
Estrategia competitiva: siempre nos preguntamos ¿Por qué el cliente me va a dar su
dinero?
Innovación (único) – diferenciación (Mejor) – costes bajos (Barato)
Objetivos: deben ser:

Publico objetivo: customer journey “Mapa de experiencia”

- Analizamos en que momento interactuamos con el cliente
 - Observamos como influyen esos “touch points”
- Seleccionamos los más adecuados para impactar
- Decidimos como impactar
Estrategia de comunicación: ¿Cómo les voy a comunicar? ¿en que momento voy a
impactar?

- Es importante saber en que momento está el publico

Fase 3: planificar
Utilizar herramientas digitales

DOC IMPORTANTE DE MATRIZ DE MARKETING:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/
1glTWXETB1JSK9oO6dAt68Au7C7RFlm686Bd_Fqkk_6o/edit?usp=sharing