Buyer persona – Digital Ad Expert

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Buyer persona
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EN PROGRESO

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una representación semi-fcticia del cliente ideal de una empresa u
organización, es un arquetipo de cliente. Son creadas para comprender mejor quién es el
cliente y cuáles son sus necesidades. Permiten crear esrategias precisas.

Se trata de la consrucción de un perfl o personifcación, con el objetivo de sintetizar las

caracterísicas propias del consumidor fnal y de entender cuáles son esos segmentos de
clientes a los que se quiere dirigir, para de esa forma entender quienes esán lisos para
tomar acción sobre un producto o servicio y cómo realizar esrategias de marketing que
los impacten de manera positiva.

Ese arquetipo se puede crear a partir de recabar información sociodemográfca y un

análisis de los comportamientos, hábitos, actitudes, demandas y motivaciones de los
clientes.

Todo el análisis a realizar será clave para llegar a tu público objetivo de la mejor manera,
conociéndolos y ofreciéndoles lo que necesitan de acuerdo a la evaluación que hayas
realizado.

¿Cómo saber quién es mi buyer persona?

Lo primero que debes hacer es una invesigación de mercado sobre el tipo de personas
que suelen adquirir tus productos y servicios, teniendo en cuenta aspectos cuantitativos y
cualitativos.

https://learn.digitaladexpert.com/es/topic/buyer-persona-copy-34/[28-11-2023 12:09:24]
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Tenemos caracterísicas duras y blandas. Con duras nos referimos a los datos generales
y más esructurados cómo la edad, la ubicación geográfca, mientras que las
caracterísicas blandas responden a los gusos intereses, prácticas que esa persona hace
en su día a día.

Para realizar un retrato lo más exacto posible te recomendamos hacerte preguntas como:

• ¿A qué se dedican?
• ¿A qué sector laboral pertenecen?
• ¿Cuál es su formación?
• ¿Dónde viven?
• ¿A qué retos se enfrentan cada día?
• ¿Qué soluciones necesitan alcanzar?
• ¿Qué dudas les surgen cuando tratan de ejecutar esas soluciones?
• ¿Qué actividades les gusa hacer en su tiempo libre?
• ¿Cuáles son sus aspiraciones y motivaciones?
• ¿Qué cambiarían de su trabajo para ser más felices?
• ¿Qué medios de comunicación y libros suelen leer?
• ¿En qué redes sociales son más activos?

La respuesa te dará información más específca para crear un perfl cada vez más claro.

Es importante volver a aclarar que el buyer persona es una representación, creamos un

perfl de persona al cual podemos poner nombre, apellido, vida diaria, mientras que el
target o público objetivo no tiene identidad propia es un concepto más amplio de
caracterísicas básicas como edad, lugar de residencia y clase social.

El target o público objetivo es absracto y agrupa conjuntos de usuarios, pero el buyer

persona trata de crear una imagen real de una persona a la que queremos enamorar con
nuesros productos y servicios.

Tipos de buyer persona:

Decisor de compra: Es la persona que toma la decisión fnal de compra, siendo el caso
más popular.

Prescriptor: Es un perfl con autoridad que recomienda un producto. Por ejemplo: el

farmacéutico que aconseja un producto en vez de otro o una vendedora a la que pides
que te ayude a elegir un producto.

Infuenciador: personas que pueden determinar la disposición de compra de un tercero,

tanto para bien como para mal. Aquí entrarían los famosos infuencers, a los que
deberíamos tener en mente para realizar con ellos alguna colaboración, ya que su
infuencia es cada vez mayor en los hábitos de compra de su audiencia.

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Ventajas de crear un buyer persona

• Conocer al cliente ideal en profundidad, entendiendo sus necesidades, problemas y
deseos de consumo, o sus gusos, hábitos y métodos de compra preferidos, para
poder conectar con ellos mejor.
• Lograr campañas de marketing de contenidos mejor segmentadas, personalizadas
y con mejores resultados. Cuando eres consciente de qué idioma habla el público,
qué canales consulta y qué necesidades tiene, la orientación de las propuesas será
mucho mejor.
• Sabrás en qué espacios invertir y en cuáles no, no perderás tiempo en lugares
donde tus clientes potenciales no esán presentes, lo que conducirá a esrategias
más efcaces y sin tanto riesgo de desperdicio de inversión.
• Te permitirá optimizar recursos, aprenderás en qué acciones centrarte y cuáles
dejar de lado al entender los puntos de dolor de los clientes y sus posibles
objeciones. Personalizar los contenidos de forma más inteligente.

¿Cómo crearlo?
Te damos cinco pasos para crear tu buyer persona.

Paso 1: Defne tus necesidades

Ese es el momento de pensar qué tipo de información vas a necesitar, que te interesa
saber y conocer de tu buyer.

Las preguntas que hagas deben ir desde áreas generales hasa cuesiones personales.

Paso 2: Recopila información sobre tus clientes

Una vez tengas claras tus necesidades y sepas en qué campos necesitas información,
empieza a recopilar todo lo que sepas sobre tus clientes.

Consulta en profundidad todas las fuentes en las que tienes información sobre ellos. Se
puede contrasar información con plataformas como LinkedIn u otras redes sociales en
las que suele pasar tiempo tu cliente y también leer artículos de blog, webinars o
recursos más populares, ya que te permitirán ver qué contenido buscan.

Paso 3: Concreta los puntos clave

Una vez recopilada toda la información, llegó el momento de crear el perfl de tu buyer.

Señala las posibles reticencias que separen a tu cliente de tu propuesa y encuentra las
oportunidades que pueden llevarte a solucionar sus necesidades. En esa fase debes

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tener claros tus puntos fuertes y debilidades para defnir la esrategia.

Paso 4: Consruye tu buyer persona

Diseña un retrato fcticio de tu cliente ideal con un formato claro y práctico, entendible
para tu equipo y para el reso de la empresa. Por ejemplo: puedes crear una persona
modelo, darle nombre, exponer los datos de forma clara y ordenada, describir sus gusos,
afciones, cosas que no le gusen.

Pensar cómo se maneja en su día a día para pensar también cuál es el recorrido que esa
persona podría hacer para llegar a tu producto.

Es importante saber que el buyer persona será un modelo sobre el cual basaremos
nuesras campañas de comunicación y marketing, ese nos sirve para pensar de qué
manera le hablaremos a nuesro target, cómo nos comunicaremos con ellos. Al conocer y
aprender sobre sus gusos, necesidades y búsquedas podremos crear contenido acorde
para ellos, les hablaremos en los mismos términos en los que se comunican, en los
medios en los que se mueven y por sobre todo sobre lo que necesitan y aún no tienen.

Cuesionarios

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