SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

MANUAL DE FUNCIONES , RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

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1. IDENTIFICACION DEL CARGO

PUESTO DIRECCIÓN REPORTA A DIRECCION GENERAL

OPERACIONES
AREA ADMINISTRATIVA SUPERVISA A ESPECIALISTAS DE
INGRIA.
OBJETIVO DEL CARGO Planificar! dirigir y controlar la ecución de las actividades de operación
contenidas en la planificación de cada proyecto aprobados en función de
lo presupuestado respetando normas internas, legislación vigente en
cada caso, exigencias de calidad y oportunidad acordadas con el cliente
así como las normativas sobre seguridad e higiene y ambiente para lo
cual recibe lineamientos de la Gerencia General.
2. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
ESCOLARIDAD Licenciatura o carrera a EXPERIENCIA 5 años mínimo en el
fin LABORAL ramo.
Para tomar cualquier decisión que favorezco a la empresa, coordinar y
INICIATIVA Y CRITERIO dar respuesta a los inconvenientes administrativos; de personal así como
el cumplimiento de obligaciones normativas y legales.
RELACIONES HUMANAS Habilidad para relacionarse con clientes, proveedores, autoridades y
empleados.
DISCRECIÓN EN ASUNTOS Ingresos, egresos, obligaciones y nómina. salvo cuestionarios
CONFIDENCIALES: específicos y lo relacionado con la parte fiscal.

ESFUERZO MENTAL Y/O ESFUERZO VISUAL ESFUERZO FÍSICO

Para resolver cualquier problema que exista y que ponga en Realizar actividades gerenciales propias de
riesgo los procesos de la empresa. oficina.

3. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS POR EL CARGO

 Conocimiento e interpretación de la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
 Conocimiento e interpretación de los requerimientos de la industria de la XXXXXX
 Auditorías internas.
4. PERFIL DE COMPETENCIAS
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Habilidad para desarrollar planes estratégicos y operativos,

establecer metas claras y distribuir eficientemente los recursos.
PENSAMIENTO ANALÍTICO
Habilidad para analizar datos e indicadores clave de rendimiento,
identificar tendencias y utilizar información para mejorar la toma de
decisiones.
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PENSAMIENTO CONCEPTUAL Reúne ideas, asuntos y observaciones en un concepto simple o en

CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
ORIENTACIÓN AL LOGRO
una presentación clara. identifica un asunto clave en una situación
compleja.
Actúa para promover un clima amigable y cooperativo en el trabajo.
Proporciona información y expresa ideas en forma clara y oportuna.
Busca activamente la retroalimentación, integrando los puntos de
vista de los demás en la entrega del mensaje, busca opiniones y
otras ideas, mostrándose abierto al diálogo y a reconocer puntos
válidos en la comunicación del otro.
Se prepara y actúa para alcanzar metas desafiantes para el bien de
la organización y en beneficio de todas sus partes interesadas.

Desarrolla sus funciones de manera ordenada, garantizando la

calidad de los servicios que se ofrecen, desde el primer contacto con
PREOCUPACIÓN POR EL
nuestros clientes hasta la entrega final de nuestros trabajos,
ORDEN Y CALIDAD
cuidando la parte medioambiental y salud y seguridad de todos los
integrantes de xxxx.
5. RESPONSABILIDADES
 Asegurarse de que todas las actividades operativas se realicen de manera eficiente y en línea con los
procedimientos y estándares establecidos.

 Liderar, motivar y capacitar al equipo de operaciones para maximizar su rendimiento y contribución a

los objetivos de la empresa.

 Participar en la formulación de la estrategia operativa de la empresa y trabajar para implementar

planes que permitan alcanzar los objetivos a largo plazo.

 Garantizar que los productos o servicios entregados cumplan con los estándares de calidad
establecidos y buscar constantemente mejoras en los procesos.

 Gestión de Recursos: Optimizar el uso de recursos, incluyendo mano de obra, materias primas y
equipos, para garantizar la eficiencia operativa y el control de costos.

 Análisis de Datos: Utilizar métricas y datos clave para evaluar el rendimiento operativo y tomar
decisiones informadas para mejorar la productividad.

Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y trabajar en la

implementación de soluciones para aumentar la eficiencia.

Dirigir proyectos específicos relacionados con la optimización de la cadena de suministro, expansión

de instalaciones o implementación de nuevas tecnologías, entre otros.

Asegurarse de que las operaciones cumplan con las regulaciones y normativas legales y
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medioambientales aplicables.

Colaborar con otros departamentos de la empresa, como Ventas, Recursos Humanos y Finanzas, para
garantizar la coherencia en las operaciones y lograr los objetivos generales de la organización.
 Tomar decisiones rápidas y efectivas para resolver problemas y enfrentar situaciones de emergencia o
crisis que puedan afectar las operaciones.

 Mantener relaciones efectivas con los proveedores y asegurarse de que se cumplan los acuerdos y se
mantengan altos estándares de calidad.

 Contribuir al desarrollo de una cultura empresarial positiva y orientada al logro de resultados,

fomentando un ambiente de trabajo motivador y colaborativo.
6.
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5. AUTORIDAD
 Tiene la autoridad para tomar cualquier decisión que favorezca a las necesidades de la empresa.

 Verificar el cumplimiento de la política integral y objetivos primordiales del sistema de gestión integral.

 La toma de decisiones de que permitan asegurar la conformidad con los requisitos del cliente y de
todas las partes interesadas.
6. RENDICION DE CUENTA ANTE EL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
A QUIEN INFORMA:
A todas las partes interesadas clientes, proveedores, sociedad, trabajadores, organismos certificadores, a
través del cumplimiento de los requisitos que se establecen en el Sistema de Gestión de Calidad.

QUE INFORMA:

 Todos los cambios que se presenten en el SGC.

 Planes de mejora.
7.
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8. RIESGOS LABORALES
NIVELES DE EXPOSICION
RIESGO DETALLE
ALTO MEDIO BAJO
RUIDO X
PRESION X
FISICO
TEMPERATURA X
ILUMINACION X
GOLPES, CORTES, X
PROYECCIÓN DE FRAGMENTOS O
MECANICO PARTÍCULAS. X
ATRAPAMIENTOS POR O ENTRE
OBJETOS X
POLVO X
VAPOR X
QUIMICOS
LIQUIDOS X
DISOLVENTES X

ALERGIAS X
BIOLOGICOS

SARS COVID 2 X
SILLAS (POSTURA) X
PARADO X
ERGONOMICOS SENTADO X
LEVANTAMIENTO DE PESO
EXCESIVO X
ESTRES X
PSICOSOCIALES SÍNDROME DE BURNOUT x
MOBBING x

8. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL A UTILIZAR EN CASO DE SER NECESARIO SIEMPRE

CON DISPONIBILIDAD DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE SETEYCO S.A. DE C.V.

REALIZO REVISO APROBO

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