CURSO ANUAL DE GESTIÓN Y LOGISTICA DE

ALMACENES
MODULO DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO GRUPAL:
CASO PRÁCTICO DE TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES:
Jason Sanchez Torreblanca
Luis Gustavo Jeanpool Llanos Quispe
Maria Alejandra Melgar Rodriguez

AREQUIPA-PERÚ
 GERENTE DE JEFE DE VENTAS
1.-ORGANIGRAMA VENTAS
(Sr. Rodrigo Castro)

CONTADO GERENTE DE
GERENTE GERENT
R CAPITAL
E DE
(ING. Alfredo HUMANO
PLANTA
López) (C.P. JAIME
(ING. Arturo (Lic. Luis Prieto)
HERRERA)
Sandoval)

JEFE DE
CREDITOS Y
GERENTE DE
COBRANZAS
COBRANZAS
(Lic. Margarita Mejía)

2.-DEFINICION DEL PROBLEMA

o La disminución de ventas en el último tiempo.
o Falta de liderazgo de parte de los encargados de cada área.
o El rechazo por mala calidad de los productos por la deficiencia en su elaboración
sumada a el retraso en las entregas.

3.- ANALISAR EL PROBLEMA

Consideramos de manera grupal llegar a la opinión que la causa de la
definición del problema mencionada anteriormente nace desde la forma de
organización, la manera como aplicar el liderazgo dentro de la empresa. Es
decir el origen proviene de un mal trabajo en equipo de gerentes, supervisores,
obreros y personal en general en si sería desde el cargo más alto hasta el
cargo más bajo.
A continuación, presentaremos un análisis más profundo de los déficits de la
organización:
o La falta de liderazgo provoca obviar la delegación de funciones e influye
en producción de la organización
o El desmesurado interés por disminuir costos de producción y aumentar
utilidades conlleva a incrementar las jornadas laborales y disminuir
salarios generando una baja producción del trabajador debido al
desgaste físico y metal en el extenso horario de trabajo a cumplir. En
resumido nos vemos en la explotación laboral y sin incentivos laborales
nos vemos en la inestabilidad dentro de la planilla de trabajadores.
 o Podemos observar que si el personal de la organización está totalmente
desinteresada y no identificada con la empresa es porque no existe
motivación ni ningún tipo de incentivo laboral adicionalmente los obligan
a trabajar bajo presión lo que resultara solo personal que rote
constantemente.

o Lo afecta directamente a la organización inclusive imagen y reputación

es proporcionar un producto de mala calidad adicionalmente un servicio
pésimo conlleva a una mala experiencia con clientes nuevos y
fidelizados

4.-EVALUAR LAS ALTERNATIVAS:

o El gerente general de la empresa, debe empezar a delegar funciones a

los demás gerentes de diferente área según sus rangos y actividades a
realizar de manera correspondiente y verificar la conformidad de
ejecución de las mismas con la ayuda de los supervisores.

o Implementar un organigrama funcional permite establecer las jerarquías

y relaciones directas e indirectas entre las áreas que conforman a
empresa.

o Capacitar de manera constante al personal encargado de la elaboración

de los productos, para así poder mantener los estándares de calidad y el
cumplimiento de todos los pedidos a tiempo, para la satisfacción de las
necesidades de los clientes.

o Contar con documentos de gestión que permitan establecer las

funciones atribuciones y normas internas las cuales deben ceñirse todas
las áreas que conforman la empresa.

o Motivar a los obreros con un aumento de sueldo y reconocimiento de las

horas extras, y en la medida de lo posible tratar que estos no realicen
jornadas excesivas.
o El gerente general debe cumplir sus obligaciones del líder encargado de
dirigir a la empresa, delegando funciones por designación de jefes,
gerentes, supervisores de cada área con poder de la toma de decisiones
con su área a cargo bajo responsabilidad.

o Hacer un análisis exhaustivo y aplicar diferentes filtros para contratar al

personal necesario y óptimo.
5. ELEGIR ENTRE LAS ALTERNATIVAS:

Conociendo el problema que está presentando en la empresa, podemos

seleccionar a:
“El gerente general debe cumplir sus obligaciones del líder encargado de dirigir
a la empresa, delegando funciones por designación de jefes, gerentes,
supervisores de cada área con poder de la toma de decisiones con su área a
cargo bajo responsabilidad.”
Ya que la falta de liderazgo origina una mala la toma de decisiones, por lo
tanto, una empresa así está destinada al fracaso.

6. APLICAR LA DECISIÓN:
Para que una empresa surja debe tener una base sólida y consolidada, y esta base la
construyen los principales responsables del correcto manejo y funcionamiento de la
empresa, los cuales son los gerentes. Asimismo, del compromiso para cumplir cada
una de sus responsabilidades, y de la motivación que transmitan al resto del personal,
de esto depende que la empresa pueda afrontar con todas las medidas necesarias
para superar estos problemas y volver a ser una empresa con un alto índice de ventas,
de prestigio y éxito como lo fue en algún momento.