Breve historia de la administración

25 de febrero de 2022 por Universidad de Guanajuato

Breve historia de la administración

Introducción
Bienvenidas y bienvenidos a este curso de Administración Básica. Es
interesante conocer la historia de la administración, la cual inicia desde el
desarrollo del hombre inteligente y nace a partir de que este necesita
organizarse en grupo para lograr lo que no le es posible llevar a cabo de
manera individual. No se puede perder de vista que este momento histórico
se caracteriza por ser una época de cambio y, por tanto, de incertidumbre y
perplejidad. La sociedad del conocimiento y de la información presentan
nuevos desafíos a las organizaciones y, sobre todo, a la administración de
estas. A este respecto, Chiavenato (2007) afirma que anteriormente la teoría
administrativa no fue tan requerida para que una organización y sus
administradores lograran ser exitosos; hoy sólo triunfan las empresas e
instituciones que se preocupen por la innovación y transformación, así como
por la búsqueda de flexibilidad y rapidez para gestionar el cambio,
desarrollando e incluyendo nuevas ideas. 
Sin la administración no sería posible potencializar la competitividad,
productividad y calidad tan imprescindible en las organizaciones; a raíz de la
globalización, la administración se ha convertido en un factor decisivo para
enfrentar la competencia en los mercados internacionales. Así mismo, su
importancia es tal que su aplicación en el ámbito laboral y a lo largo del
desempeño profesional es elemental. Por otra parte, si se quiere entender la
administración a conciencia se requiere conocer la perspectiva de su historia,
los hechos respecto a lo que ha acontecido en situaciones similares
anteriores y enlazarlos con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. 

Este curso inicia con esta introducción al campo de la administración e

incluye temas como su origen y breve evolución histórica, su importancia y
las características con que se le identifica; después se presentan, de manera
muy breve, cada una de las fases del proceso administrativo que son el
fundamento donde se construye cualquier organización, así como algunas
técnicas referentes a la planeación y organización;  finalmente, se analizarán
los mecanismos de dirección y control. Con esta panorámica creo que estás
listo(a) para estudiar, entender y aplicar el siguiente contenido: 

 Breve historia de la administración

 Administración y proceso administrativo
 Técnicas de planeación y organización
 Mecanismos de dirección y control

Desarrollo del tema

Henry Ford (1916) dijo en una ocasión que la historia era una tontería. El
tiempo ha demostrado que estaba equivocado, la historia es importante
porque son los cimientos y antecedentes de las actividades actuales. En esta
clase recurriremos al pasado, es esencial para cualquiera que trate de
entender el aquí y ahora de las organizaciones. Lo que hoy sucede es parte
de un desarrollo continuo. Hoy las organizaciones siguen utilizando
elementos, teorías, estrategias, herramientas, enfoques y modelos  que
fueron generados en las escuelas administrativas del pasado, pero que
actualizándose siguen siendo imprescindibles para las organizaciones.   
Breve historia de la administración
Para iniciar esta primera clase es bueno preguntarse ¿qué es la
administración? A este respecto, se puede afirmar que las funciones y
acciones que se realizan mediante la administración son tan antiguas como
el trabajo, y el trabajo existe desde que apareció el hombre en la Tierra,
desde que el ser humano trabaja hay administración. La administración
(término castellano que deriva del latín administratio, –
onis). Administratione significa acción de administrar y el término
“administrar” está compuesto por dos vocablos: ad y ministrare, que
significan conjuntamente «servir», llevando en forma implícita el sentido de
una actividad cooperativa que tiene el propósito de servir. (López, s. f.). 

Torres y Mejía (2006) tratan de tomar en cuenta todos los elementos y

factores que tienen relación con la administración y proporcionan un
concepto contemporáneo de la misma definiéndola como: 

El proceso social de integración de conocimientos y habilidades individuales

y la creación de conocimiento colectivo que, alineados por la estrategia de la
organización, permiten dar continuidad a las organizaciones gracias a los
procesos de adaptación a condiciones de incertidumbre del entorno. En el
centro del proceso de integración y generación de conocimientos se
encuentran multiplicidad de personas, quienes interactúan a partir de sus
intereses, historias, percepciones, personalidades, intuiciones, esquemas de
razonamiento diferentes, y generan de base un conjunto de símbolos y
significados que originan las organizaciones.

Una vez ubicados en el campo de la administración y, teniendo un concepto

claro de esta, iniciamos con un breve recorrido de lo que históricamente es
la administración. 

Antecedentes históricos de la administración

Los primeros esbozos de la administración que contribuyeron a darle forma
se derivan del uso efectivo de la tierra. Gracias a esto, el hombre primitivo
pudo dedicarse a la actividad agrícola dejando la caza y recolección; así, se
transformó en sedentario y apareció la necesidad de construir pequeñas
villas. Esta nueva forma de organización grupal generó variedad de
necesidades y pronto se sintió la necesidad de adoptar nuevos métodos,
herramientas y técnicas para hacer funcionar de la mejor manera los
negocios comunes. En consecuencia, para sobrevivir y crecer, los pobladores
primitivos contaron con la fuerza bruta, la experiencia, la inteligencia, el
carisma, entre otros. Generaban relaciones y alianzas estratégicas con otros
grupos y, aprovechando la situación geográfica, se comunicaban y, de
alguna manera, para lograr subsistir, utilizaron acciones de planeación,
organización, dirección y control.  

A medida que crecían las villas se fue experimentando la necesidad de

administrar, fue por esto que surgieron los primeros administradores. En un
inicio esta tarea era realizada por sacerdotes, reyes, ministros, mismos que
acumularon riqueza y poder en sus sociedades. Aparecieron problemas que
debieron enfrentar tales como: el pago de tributos, el uso adecuado de
recursos, la división del trabajo, los acuerdos comerciales, las posesiones y la
conducción de la guerra y la paz.

No fue fácil transitar de la vida nómada a la sedentaria, pero ciertamente se

da un desarrollo del pensamiento administrativo humano, ya que, con ello,
pudieron enfrentar problemas de mayor dificultad y solucionar conflictos
entre diversos intereses. El desarrollo y aparición de las grandes ciudades
significó un avance de gran magnitud para el pensamiento administrativo
gracias a la variedad de procesos que ameritaban planeación y
organización. 

Aporte de las antiguas civilizaciones al campo de la

administración
Dado que la historia de la administración es muy extensa y existe infinidad
de literatura sobre la misma, para no dispersarnos en su recorrido,
seguiremos la ruta histórica que propone Claude S. George Jr. en su
libro: Historia del Pensamiento Administrativo. En este, describe de manera
muy puntual los aportes que dieron a esta área del conocimiento las culturas
antiguas, así como lo fundamental de la época renacentista de Europa y sus
aportaciones al nuevo despertar y desarrollo del mundo de los negocios. 
A continuación, analiza detenidamente el recurso digital y da clic en el menú
horizontal para cambiar de diapositiva.

Aportes de la organización militar

El modelo de organización utilizado por los militares de este periodo es
conocido como organización lineal; también son populares el principio de
unidad de mando, la escala jerárquica, el grado de autoridad delegada y el
principio de dirección, etc., todo esto retomado por las organizaciones con
gran éxito. Además, la milicia de esta época ya aplicaba el principio de staff.
Ciro el emperador daba gran importancia a las relaciones humanas y la
asignación de responsabilidades y tenía especial cuidado en que las órdenes
fueran muy claras. Durante su reinado se llevó a cabo un estudio respecto a
los principios de orden, registro de movimientos y manejo de materiales. Por
otra parte, el emperador no sólo conocía, sino que era experto en la división
de trabajo, unidad de dirección, de mando y en administrar haciendas, al
grado que hacía una diferencia precisa entre las actividades administrativas y
las de campo. Toda esta cultura castrense fue heredada al campo
administrativo.

La administración durante el periodo medieval

El periodo medieval surgió con la caída del imperio romano. Una
característica de este momento fue la liberación de los esclavos, seres
vulnerables que fácilmente caían en manos de ladrones, asesinos y gente
corrupta que abusaban de su condición. Además, era gente empobrecida,
sin medios para satisfacer sus necesidades elementales y, por tanto, con una
vida muy precaria. Esta situación hizo que buscaran protección y
alimentación al lado de alguno de los grandes señores, es así como surgen
los feudos. Estos eran una gran porción de tierra cuyo dueño era un señor
feudal que tomaba posesión no solo de la tierra y bienes materiales, sino
también de la gente que vivía en ella. Estos se apropiaban de la tierra y la
defendían mediante las guerras, forma típica de perpetuar y ampliar sus
dominios.  
En este periodo se logró una notable evolución de los sistemas organizativos
como consecuencia del debilitamiento del poder central del imperio
romano. Los terratenientes se adueñaron del poder con grandes beneficios
tributarios y protegidos por los militares. Se desarrolló en esta etapa lo que
se conoce como la commendatio o entrega de la tierra por parte de un
pequeño terrateniente que vivía en ella como precarium para su protección.
Más tarde, se le cobraba una cuota vitalicia mediante el “beneficio” y,
posteriormente, este se convirtió en feudo.

Entre las características más significativas de esta etapa se tienen:

Diagrama 1. Las características de las etapas.

Un logro significativo para el campo de la administración fue la influencia de
la Iglesia en esta área del conocimiento. En un inicio, la Iglesia católica y la
organización militar retomaron de las instituciones estatales algunas normas
administrativas y principios de la organización pública que les sirvieron para
estructurar de forma efectiva sus diversas organizaciones. La Iglesia católica,
retomando el modelo mencionado, forjó su organización, su jerarquía de
autoridad, su estado mayor y su coordinación funcional. Este tipo de
organización es tan efectiva que, hasta el día de hoy, la Iglesia cuenta con
una organización jerárquica tan simple y eficiente que su gran organización
a nivel mundial puede desenvolverse bajo el mando de una sola cabeza
ejecutiva: el Papa, cuya autoridad, según las creencias, proviene de una
autoridad divina superior. La organización y proceso administrativo de la
Iglesia Católica ha sido tan eficiente que ha servido de modelo aún para las
organizaciones actuales. 

De esta época no se cuenta con ningún libro escrito virtualmente con

respecto a los conceptos de administración, lo cual no es de extrañar, dadas
las condiciones del ambiente. La gente estaba más preocupada por subsistir
y la administración de los feudos normalmente se encomendaba a uno de
los súbditos; los señores feudales, se dedicaban a cazar, montar y jugar. Por
tanto, poco preocupaba el escribir, no obstante, se cuenta con testimonios
de una sutil agudeza administrativa. Por ejemplo, alrededor del 900 Alfabari
escribió sobre la administración de un reino o de un Estado y ahí de manera
concreta, por primera vez, se mencionaron las características de un
administrador contemporáneo y se describió el perfil de un líder.

Luca Pacioli en 1494 publicó un escrito respecto al sistema contable de la

partida doble e indicó algunos elementos para utilizar el diario, el
memorándum y el libro mayor. Escritos posteriores nos proporcionan una
visión de las prácticas administrativas antiguas, de la industria naviera
veneciana, del estilo de vida de los negociantes y de los avances del
comercio y la industria en Italia durante este periodo.  

Al finalizar el siglo XVI, encontramos a dos grandes escritores: Tomás Moro y

Nicolás Maquiavelo. El primero en el libro Utopía propuso un estado ideal
como medio para corregir todo tipo de abusos, males económicos e
injusticias cometidas en Inglaterra por la mala administración de la clase
noble en función. Así mismo, en este documento las ocupaciones son
identificadas por los principios de especialización del trabajo y máxima
utilización de la fuerza de trabajo.

Por su parte, Nicolás Maquiavelo, con su gran experiencia en los asuntos del
Estado y sus grandes reflexiones filosóficas, es más realista y práctico que
Tomás Moro. Maquiavelo en sus escritos (tanto en El Príncipe como en el de
los Discursos) hizo una propuesta respecto a los principios de poder y de
mando que son aplicables a cualquier intento de esfuerzo organizado. Este
autor es reconocido por su tesis de que la constitución y duración de
cualquier gobierno, ya sea democrático o tirano, es fruto del apoyo de las
masas; afirmó que los gobernantes, en este caso los príncipes, pueden ser
herederos del poder o usurparlo, pero para mantenerse en este y construir
un Estado firme y controlado deben ganarse la aprobación del pueblo. Esta
tesis se fundamenta en el conocimiento de que la autoridad se origina de
abajo hacia arriba y no al revés. 

Revolución industrial
Una característica fundamental de este periodo es la transición que se lleva a
cabo en Inglaterra, al pasar de ser una sociedad agrícola-rural a comercial-
industrial, esto transformó de manera radical su base económica. 

Los sistemas de producción característicos de este periodo fueron el

doméstico de producción y el fabril. El primero tuvo indicadores muy
conservadores: sin inversión y las familias muy dispersas; por otro lado, el
fabril estuvo muy avanzado con el uso de las nuevas tecnologías y la
aparición de las fábricas. Por ello, es considerado fundamento de nuestro
sistema de producción actual. 

Inglaterra, apoyada en el desarrollo de las industrias y el capital financiero,

dictó políticas que sirvieron de marco de referencia en su práctica
económico-administrativa, destacando las siguientes:

Diagrama 2. Elaboración propia con información de Universidad Nacional

Abierta y a Distancia. (2009). Módulo curso académico. Fundamentas de
administración. Bogotá-Colombia: Escuela de Ciencias Administrativas,
contables, económicas y de negocios-ESCACEN. Recuperado de:
https://www.academia.edu/12512596/Modulo_Fundamentos_de_Administrac
i%C3%B3n_Unad
En el campo administrativo los aportes más significativos en esta fase fueron
la mejora en el control de materiales y de la calidad. Así mismo, se dieron
avances significativos respecto a las finanzas y control estricto en lo general. 

Los teóricos representativos en este periodo fueron Adam Smith, James

Stuart, Richard Arkwright y Robert Owen.

Escuelas y teorías de la administración

Las escuelas que se mencionarán en esta parte de la clase virtual
contribuyeron de manera significativa al desarrollo de la administración.
Cada una de las siguientes teorías ayudaron en su contexto a resolver las
necesidades de las organizaciones, razón por la cual se pide a los dirigentes
actuales y administradores en general que dominen los aportes de cada una,
con la intención de que conozcan los distintos enfoques y tendencias,
apliquen la más adecuada a las necesidades de su organización y sean
conscientes de que es el único camino para lograr la visión y el criterio
flexible que todo administrador o directivo requiere. 

Para entender a profundidad este tema, se comienza definiendo lo que es

una escuela o teoría de la administración. Münch, al hablar de las escuelas
de administración, define que los principios del proceso de organización que
se deben tomar en cuenta en cada una de las fases son: “[…] diversas
corrientes o enfoques a través de los cuales se aplica la administración”
(2010, pág. 139). 

La administración científica
Los estudiosos que dieron vida a esta teoría fueron Frederick Winslow Taylor,
los esposos Gilbreth, Henry L. Gantt, Henry Metcalf, Henry Robinson Towne y
Charles Babbage, entre otros. Escuela de Administración Científica,
impulsada inicialmente por Taylor (Énfasis en la tarea).
Para continuar con este trayecto formativo, analiza detenidamente el recurso
digital y da clic en el menú horizontal para cambiar de diapositiva.

Escuela humano-relacionismo o del comportamiento

humano (enfoque cualitativo)
Esta escuela, conocida como teoría del comportamiento humano o humano-
relacionismo, surgió de los estudios de líderes como Gantt y Munsterberg.
Hace énfasis en las personas y su conducta, convencidos de la importancia
del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su tesis fundamental es
que, dado que el administrador consigue que todas las actividades
relacionadas con la organización se lleven a cabo mediante el trabajo de las
personas, el estudio de la administración debería centrarse en los
trabajadores y las relaciones que se generan entre los mismos. Para sus
investigaciones priorizaron las ciencias sociales como la psicología,
sociología, antropología, psicología social, entre otras. Esta es la razón por la
que se consideró una escuela ecléctica. Observaron los grupos de trabajo
desde una perspectiva de subculturas antropológicas.

Esta teoría dio mucha importancia a los aspectos éticos y el respeto a la

dignidad del trabajador. Tuvo como finalidad lograr una mejor productividad
del empleado mediante la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de
grupo, fundamentándose en el estudio de la motivación, dinámica de
grupos, interrelación entre las personas, motivos individuales, relaciones de
grupos, entre otros.

Con aportaciones muy diversas, pero con la misma creencia en que la gente
era el activo más importante de la organización y debía manejarse como tal,
se desarrollaron procedimientos de selección de empleados, programas de
motivación y equipos de trabajo (Robbins & Coutler, 2005).

Desde esta nueva perspectiva, inició una serie de experimentos en las

organizaciones, sobre todo en las empresas, con la finalidad de observar las
conductas y el comportamiento del trabajador, tanto en grupo como de
manera individual. Los representantes de esta escuela que sobresalieron en
esta época fueron Elton Mayo, Kurt Lewin, Mary Parket Follet. 
 George Elton Mayo (1880-1949)

Fue psicólogo de profesión, su estudio principal se enfocó en investigar en la

industria la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los
obreros en la producción. Luego, se aplicó al estudio de la fatiga de los
accidentes de trabajo, de la rotación de personal y los efectos psicológicos
que ejercen las condiciones físicas de trabajo sobre la productividad de los
empleados. Sus experimentos fueron llevados a cabo en las plantas que la
Western Electric Company tenía en Hawthorne, Illinois. Con su teoría
reconocida como el descubrimiento del hombre, demostró que, sin la
cooperación y solidaridad del grupo de trabajo, la oportunidad de los
trabajadores para ser tomados en cuenta, ser escuchados y la comunicación
como factor esencial es difícil incrementar la productividad. Con los estudios
y experimentos realizados llegó a estos resultados:

Diagrama 3. Fuente: elaboración propia con información de: Münch, L.

(2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. ISBN: 978-607-442-389-1. México: Pearson Educación.
Con los experimentos llevados a cabo y los resultados obtenidos se da
origen a una nueva concepción fundamentada en valores humanos,
despegándose así de la preocupación de la escuela clásica que enfatiza la
tarea y la estructura. Esta escuela se propuso conciliar dos funciones básicas
de la organización, la económica y la social. Parte del supuesto de que el
comportamiento es la manera como la organización responde al entorno. 

Esta teoría se identifica fundamentalmente por plantear una organización

informal con rostro humano que busca responder a los problemas de
productividad y eficiencia organizacional. 

Los aportes principales de esta escuela fueron: 

Diagrama 4. Fuente: elaboración propia con información de: Münch, L.

(2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. ISBN: 978-607-442-389-1. México: Pearson Educación.

Kurt Lewin (1890-1947)

Kurt Lewin fue otro de los autores reconocidos en esta corriente. Sus
aportaciones en el campo administrativo fueron los conceptos de la teoría
de campo, el estudio de la dinámica de grupo, los estilos de liderazgo
(autocráticos y democráticos) y las técnicas de entrenamiento de la
sensibilidad. Sus ideas son abordadas en discusiones sobre productividad,
gestión por participación, identificación de grupos formales e informales de
trabajo, enriquecimiento laboral, desarrollo y estrés organizacional. Se alude
a su teoría de la resistencia al cambio, sobre todo cuando se trata de
comprender el comportamiento del individuo frente a los problemas reales
de las organizaciones.

Su desarrollo intelectual se dio entre la escuela de las relaciones humanas y

la estructuralista. Propuso que las personas deben analizar su práctica y
pensamiento en un ámbito social y no individual, con la finalidad de poder
hacerse cargo de su entorno. 
Mary Parker Follett (1868-1933)

Mary Parker Follett es considerada como una de las filósofas de la

administración, dado que ayudó a que se hiciera la transición del enfoque
mecanicista de Taylor y el enfoque contemporáneo que enfatiza el
comportamiento humano. A ella se le debe la unión de la administración
científica con el enfoque de grupo o de sistemas a la solución de problemas
administrativos. Aportó conceptos básicos sobre administración, tales como:
 Liderazgo El líder visualiza, organiza y capacita.

Autoridad  Órdenes despersonalizadas.

Ética corporativa  El individuo dentro del grupo.

Conflicto  Manifestación de diferencias de opiniones e intereses. 

Poder “El poder con la gente” 

Espíritu democrático Cada individuo forma parte del proceso y acepta su responsabilidad p

Tabla 1: Fuente: elaboración propia con información de la Universidad

Nacional Autónoma de México. (2012). Fundamentos de la Administración.
Recuperado de:
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/
1/fundamentos_administracion.pdf
La escuela matemática. Escuela de la teoría de las
decisiones. Enfoque cuantitativo
De acuerdo con información proporcionada por Münch (2010), esta corriente
administrativa se consolidó durante la Segunda Guerra Mundial. Se le
identifica por la aplicación de métodos matemáticos que se utilizaron para
optimizar la logística, así como para asignar recursos, producción y provisión
de armamentos durante la guerra. Algunos estudiosos de la administración
ven este enfoque como un método científico que utiliza todas las
herramientas técnicas pertinentes para proveer de una base cuantitativa
todo lo que se requiere para la toma de decisiones administrativas.

En esta escuela se llevaron a cabo investigaciones respecto a operaciones

aplicables en el terreno administrativo con la finalidad de fortalecer el
pensamiento ordenado, el uso de metodologías lógicas, la toma de
decisiones y el reconocimiento de restricciones. Adicionalmente, aportó
herramientas que han facilitado la solución de problemas complejos,
usándolas fundamentalmente en inventarios, control de la producción,
logística, asignación de recursos y control, entre otros. Un ejemplo son los
trabajos sobre la teoría de los juegos aportada por John Von Neumann y
Oskar Morgenstem (1947). También es pertinente mencionar la investigación
sobre el proceso de decisión de Herbert Simon, la existencia de decisiones
cuantitativas, (llamadas decisiones programables), entre otros.     

Las principales aportaciones de la escuela matemática (cuántica, cuantitativa

o de investigación de operaciones) se mencionan a continuación: 

Diagrama 5. Fuente. Elaboración propia con información aportada por

Münch, L. (2010).
Las aportaciones de esta escuela fueron hechas por A. Kaufman, N. Wiener e
Irwin D.J. Ross, Dantzig, Von Newman, Bowman, Hierwicks y Wald, entre
otros.  

De esta escuela las organizaciones actualmente toman ideas esenciales para

aplicarlas fundamentalmente en la investigación de mercados, mejorar la
calidad de los productos o servicios, medir el grado de satisfacción o no
satisfacción de los clientes en la promoción, publicidad, posicionamiento de
marca y aquellos aspectos que requieren de planeación y control de las
operaciones de una organización. 

Neohumano-relacionismo
Esta teoría se originó cuando se hizo una revisión de los postulados del
humano-relacionismo. Para los representantes de esta escuela la
administración tuvo como prioridad las necesidades del personal y
adecuarse a ellas, teniendo como base sus motivaciones por ser
fundamentales para el éxito de las organizaciones. Sus principales
exponentes son Abraham Maslow, Frederik Herzberg, Douglas McGregor y
Rensis Likert.

Entre las aportaciones más significativas de esta corriente están:

Diagrama 6. Fuente. Elaboración propia con información aportada por

Münch, L. (2010).
Te invito a revisar concienzudamente el siguiente recurso digital. Para
navegar en él, da clic en el menú horizontal.
Escuela sistémica
Esta teoría tuvo su origen con los trabajos de Ludwig Von Bertalanffy,
publicados a mediados del siglo XX y en los cuales asegura que no hay
elemento físico o químico independiente, ya que todos están integrados en
unidades relativamente interdependientes. Con ello, introdujo el concepto
de sistema con la intención de explicar los diferentes hechos y fenómenos de
la realidad. No obstante, su aporte más interesante en el área administrativa
fue visualizar a las organizaciones como sistemas abiertos, interactuando
constantemente con su ambiente interno y externo; por ejemplo: los
proveedores, clientes, tecnología, leyes, procesos, mercado, entre otros. 

Para esta teoría la administración es un sistema, un conjunto de partes

interrelacionadas entre sí completamente integradas y cohesionadas,
formando un todo coherente o unidad. Como consecuencia, puede afirmarse
que la empresa es un sistema generado por el hombre; los elementos
internos que la integran trabajan juntos para alcanzar sus objetivos y metas;
sus componentes externos trabajan para llevar a cabo la integración con el
medio ambiente. 

Otro hecho relevante considerado como parte del origen de esta escuela es
el artículo denominado: “La teoría general de sistemas y la estructura
científica”, escrito por Kenneth Boulding en 1954. La importancia de este
texto radica en la transformación que generó en el pensamiento científico de
la administración y la clasificación que planteó para los sistemas.

Esta corriente se fundamenta en el uso de la informática y procesa datos

para determinar las relaciones que se dan entre los diferentes componentes
que concurren. Se analiza como un todo, sin perder de vista la interrelación
que existe entre los diversos componentes. Esta teoría se aplica sobre todo
en la dirección de grandes organizaciones.  

Los autores que destacan en esta escuela por sus grandes aportaciones son:
Norbert, Wiener, March, Murdick, Ross, Churchman y Bertalanffy, entre
otros. 
Diagrama 7. Fuente: https://www.mindomo.com/es/mindmap/teoria-
general-de-los-sistemas-dadddd81564f421486f64181c3f67307

Diagrama 8. Los conceptos claves del enfoque sistémico.

Diagrama 9. Fuente: elaboración propia con información de: Münch, L.
(2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo. ISBN: 978-607-442-389-1. México: Pearson Educación.

Los aportes más relevantes de la corriente sistémica son: visualizar la

empresa como sistema, la cibernética y los sistemas abiertos. De las
aportaciones de este enfoque lo que más les sirve a las organizaciones en la
actualidad es saber cómo sobrevivir en la interacción social.

Teoría estructuralista
El pionero de esta corriente fue Max Weber, quien formuló los principios de
la estructura burocrática. Por lo tanto, esta escuela enfatiza la estructura
como medio para equilibrar las funciones de la organización. Toma en
cuenta el talento humano y enfatiza la importancia que tienen en una
organización la autoridad y la comunicación. 

Desde la perspectiva de esta teoría, toda organización tiene en común estos

elementos: 

 La autoridad. En toda organización e institución hay personas

que llevan a cabo la función de la dirección.
 La comunicación. No se pueden lograr las metas y objetivos sin
canales de comunicación y transmisión-recepción de
información (formal o informal).
 Comportamiento. En toda organización existe una estructura
que incluye la división del trabajo y el comportamiento del
personal.
 Estructura. Aun cuando la estructura sea de diferentes tipos,
toda organización se guía con base en normas, reglas y políticas
que se establecen para el buen funcionamiento de la empresa o
institución.   
Renate Mayntz 

Diagrama 10. Las aportaciones a la administración de Renate Mayntz.

Amitai Etzioni
Amitai Etzioni fue sociólogo estadounidense y representante del
estructuralismo, escuela que encarnó una nueva visión de las organizaciones
y la forma en cómo tienen que ser administradas. Esta corriente enfatiza la
importancia de la interrelación que debe darse entre todos los actores que
participan en una organización, ya sean internos o externos. 

Este teórico analizó las organizaciones desde una perspectiva holística y llevó
a cabo un estudio comparativo y global de estas. Para este teórico la
empresa debe organizarse con base en las necesidades específicas de cada
estructura. Entre sus obras destacan los escritos sobre Organizaciones
modernas y Tratados sobre organización. 

Son consideradas como sus aportaciones más significativas:

 La propuesta sobre un estilo y tipo de comportamiento en las

organizaciones. 
 La conceptualización de las organizaciones como unidades
erigidas para alcanzar un fin determinado, clasificándolas en:
1. Coercitivas. El nivel superior tiene toda la autoridad y controla
la libertad de los individuos.
2. Normativas. Se identifican por los beneficios que aportan a la
sociedad. 
3. Utilitarias. Tienen como finalidad única el lucro. 
4. Mixtas. Se refieren a las que aportan un beneficio a la sociedad,
pero perciben una utilidad. 
Ralph Dahrendorf

Fue un representante valioso de la corriente estructuralista. Sus obras más

relevantes en el terreno de la administración son: Sociología de la industria y
la empresa y Las clases sociales y su conflicto en la sociedad industrial.

Entre sus contribuciones relevantes se cuenta con las siguientes:

 Hace un análisis estructural del comportamiento de los actores

que intervienen en una organización. 
 Centra su atención en el estudio del conflicto, analizando las
fuentes que los generan y los tipos en que puede darse. 
  Considera que en las organizaciones existe este tipo de
conflictos:

Diagrama 11. Fuente: elaboración propia con información aportada por

Münch, L. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y
proceso administrativo. ISBN: 978-607-442-389-1. México: Pearson
Educación.
En resumen, pueden identificarse como principales elementos del
estructuralismo los siguientes puntos: la organización es un sistema abierto,
los conflictos no se pueden evitar, los incentivos son un factor motivacional
relevante y deben darse los resultados máximos en las organizaciones.  

Las aportaciones más significativas de esta corriente fueron: la

descentralización en las organizaciones, los tipos de autoridad, los tipos de
estructuras y organizaciones, las relaciones sociales dentro de la
organización y el análisis del conflicto. De todo lo mencionado
anteriormente, lo que más se aplica en las organizaciones actuales son
conceptos como cultura organizacional, valores y costumbres.

Escuela neoclásica o ecléctica

Este enfoque de la administración se caracterizó por enfatizar los aspectos
prácticos del proceso administrativo. Se fundamentó en conceptos propios
de la escuela científica y de las relaciones humanas y propuso métodos
desarrollados de acuerdo con las experiencias de grandes organizaciones.
Entre los conceptos que retomaron se encuentran: objetivos, planeación,
organización, dirección y control, propiciando una mejor manera de hacer las
cosas. Por su parte, la escuela ecléctica integró conocimientos y postulados
de diversas corrientes para tratar de agruparlos en un pensamiento universal
a través de la aplicación del proceso administrativo. 

Dentro de los autores destacados de esta corriente se puede mencionar a

Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koonts y Cyrill O´Donell y Willian
Newman, entre otros. En la tabla siguiente se mencionan sus aportaciones al
campo de la administración:

Para continuar con este trayecto formativo, analiza detenidamente el recurso

digital y da clic en el menú horizontal para cambiar de diapositiva.

Entre las contribuciones significativas de esta escuela están la administración

por objetivos, así como los sistemas de organización y profundización en el
sistema administrativo. En la actualidad, estas se aplican en diversas áreas
del conocimiento (contaduría, ingenierías, economía) y se utilizan los aportes
de esta escuela en el campo administrativo. 

¿Qué es la administración por objetivos?

Denominada en un principio administración por resultados y actualmente

administración por objetivos (APO), es una corriente que establece que los
objetivos generales de la empresa deben estar en concordancia con los
objetivos individuales para que los integrantes de esta logren su
autorrealización a través de la consecución de los objetivos de la
compañía.   

Una característica significativa de este enfoque es que se le considera como

un sistema donde, con base en los objetivos generales de la dirección, los
demás niveles participan en la fijación de los objetivos correspondientes a su
área. 

Se consideran ventajas de esta corriente las siguientes: 

Diagrama 12. Fuente: elaboración propia con información de la Universidad
Nacional Autónoma de México (2012). Fundamentos de la Administración.
Recuperado de:
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/
1/fundamentos_administracion.pdf

Enfoque contemporáneo

Enfoque Características

– La teoría de la contingencia enfatiza que las cosas pueden suceder o no. 

– Para Chiavenato (2007) este enfoque se centra en la idea de que no hay nada abs
Teoría de la es relativo y más bien depende de las situaciones.
contingencia – Para esta corriente las organizaciones deben analizarse desde dos segmentos:
Ambiente general constituido por una serie de condiciones que se deben enfrentar.
clientes o usuarios, competidores y entidades reguladoras.

Teoría del desarrollo – Este enfoque se apoya en técnicas sociológicas y psicológicas orientadas a la sol
organizacional la fuerza laboral con la finalidad de renovar las organizaciones y hacerlas más com
– Se parte de la idea de que en todas las organizaciones y países existe una resisten
desarrollo organizacional es educar a la gente y crear una estrategia para modific
esta manera, tanto las organizaciones como la sociedad estén preparadas y abiertas
Con lo anterior se ha logrado crear mayor interacción y cooperativismo entre los tr
organización. Desde esta perspectiva, el concepto de trabajador cambia por el de c
flexible. 
– Lo medular de esta corriente es sensibilizar sobre la importancia del comportami
conducta individual, con el fin de construir escenarios adecuados y efectivos que p
 – El análisis del comportamiento humano ha dado margen al surgimiento de teoría
equipos autorregulados de trabajo, jamming, entre otras. Todas ellas favorecen el a
– Este enfoque tiene como metas elevar la calidad y mejorar el funcionamiento de
promover habilidades y conocimientos para el perfeccionamiento de la organizació
– Lo que caracteriza a esta corriente es que:Su aplicación depende de las circunsta
como un todo compacto.Su aplicación es realizada y administrada por la gerencia.
– Los representantes más reconocidos de este enfoque son Blake y Mouton, quiene
se relaciona con las ciencias de la conducta para incidir en el mejoramiento de las

La calidad es entendida como la satisfacción que experimentan los clientes al adqu

diversidad de modelos, solo se mencionan los siguientes: 
Modelo de Edgard Deming 
Modelo que se fundamenta en un control estadístico y explica su filosofía de la cal
utilizan para detectar las enfermedades mortales de una empresa. 
Modelo de Kauro Ishikawa
Identifica y propone los principios básicos de la calidad utilizados en la administra
Modelo de Joseph Juran
Este modelo se caracteriza por las tres etapas que propone en la gestión de la calid
Modelo de Philip B. Crosby
Para este autor la calidad es una tarea que debe iniciar la alta dirección, es decir, so
incluye tres acciones administrativas: determinación, educación e implantación.Tie
gratis.Se dan dos enfoques de este modelo: el americano que enfatiza conceptos co
Administración de la una cultura fundamentada en tradiciones y valores.  
calidad Reingeniería
Se concibe como una herramienta de cambio organizacional, una transformación p
da una modificación o alteración de un estado, condición o situación. Aplica y se f
de incrementos radicales en los indicadores de desempeño del negocio.
Benchmarking
El benchmarking se basa en cuatro principios fundamentales: conocer y comprend
identificar a los líderes de esta, tomar en cuenta solo al mejor y obtener superiorida
comparar los productos, servicios y prácticas, teniendo como referentes las empres
relacionándola con el conocimiento de otros procesos, se puede idear y desarrollar
en estas fases: planeación, análisis e integración. 
Enfoque o modelo administrativo
El teórico Henry Mintzberg identifica y propone diez papeles administrativos:
Interpersonales: representante, líder y de enlace. Informativos: receptor, difusor y
asignar recursos y de negociador.  

Tabla 2: Fuente: Elaboración propia con información de la Universidad

Nacional Autónoma de México. (2012). Fundamentos de la Administración.
Recuperado de:
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/
1/fundamentos_administracion.pdf

Conclusión
La historia de la administración es un tema extenso, son muchos los aportes
que a lo largo del tiempo han brindado a las organizaciones diversos
investigadores de este campo. Por otra parte, no existe una sola forma de
mirar una organización, es importante mirarlas desde distintos ángulos
teóricos dada su complejidad. 

Las aportaciones brindadas a la administración en diferentes épocas han sido

aprovechadas por las empresas para su actuar gerencial y su desempeño
efectivo en los diferentes enfoques. Se puede apreciar cómo mediante un
trabajo en colaboración y armónico, eficiente y eficaz (sin perder de vista el
contexto interno y externo), se logra la productividad y competitividad en un
mundo cambiante y exigente.    

No se puede negar que diariamente el desarrollo organizacional generará

nuevas tecnologías administrativas que fortalecerán la gestión en las
organizaciones, pero estas innovaciones, si quieren ser eficaces, deberán
fundamentarse en los principios esenciales de la administración, aportados
por sus primeros gestores que se han mantenido a lo largo del tiempo.