MultiYogurt

Empresa asociativa
Organigrama de la empresa MultiYogurt

Gerente: David Fajardo

Presidente: Fredy Ortiz

Financiero: Producción: Comercio: Marketing:

Gestión humana:
Diego Rojas Eduardo Adrián rojas Manuel pichizaca
Nadia León
Guamán

Ventas Proyectos de
Compras Calidad innovación
Personal

Líneas
productivas Publicidad
Bienestar Contabilidad

Formación
MISION
Brindar a las empresas y consumidores yogurts elaborados con materias primas de alta
calidad por personal capacitado y responsable las cuales satisfagan sus necesidades y el
medio ambiente.
VISION
Ser una empresa líder en la producción y comercialización de productos sanos, naturales
y nutritivos, presentes en el mercado nacional e internacional.
VALORES EMPRESARIALES
- HONESTIDAD.
MULTIYOGURT, llevará a cabo sus negocios con honestidad e integridad de conformidad
a las buenas prácticas empresariales.
- TRABAJO EN EQUIPO.
Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos
comunes.
- COMPROMISO.
Con nuestros clientes, brindándoles productos de calidad; con la sociedad, brindando
estabilidad a las familias de nuestros colaboradores, y con el medio ambiente, cumpliendo
las normas establecidas para su cuidado.
- EXCELENCIA.
En todo momento nos planteamos desafíos para mejorar nuestros productos y procesos;
esforzándonos por apoyar a nuestros clientes a cumplir sus metas. Promovemos la
diversidad, el trato justo, el respeto y la confianza.
- INTEGRIDAD.
Debemos de exigir, a los demás y a nosotros mismos, las más altas normas de integridad
individual y corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa, cumpliendo con todas
sus políticas y leyes.
- TRANSPARENCIA.
Todos los accionistas, directivos, ejecutivos y colaboradores de MULTIYOGURT se
comprometen a ser transparentes y claros en el desarrollo de sus funciones y en el pacto
con el cliente.
PRODUCTO
La empresa MultiYogurt ofrece productos lácteos de calidad que anticipen las
necesidades y los gustos de nuestros clientes.
Yogurt sabor Vainilla.
Presentación: Doypack
Contenido neto: 1 kg
Vida útil: 45 días. Mantener en refrigeración
Descripción.
Yogurt semidescremado con sabor a frutas, en su practico empaque doy pack con tapa
evita derrames.
Beneficios y usos.
Yogurt sin colorantes artificiales. Contiene probióticos, que ayudan a normalizar las
funciones digestivas, regenera la flora intestinal y fortalece el sistema inmune.
Si bien no existe un impedimento a la hora de emplear cualquier tipo de leche para la
elaboración del yogur, preferentemente, la producción actual emplea la leche de vaca.

• Envase fácil de abrir.

• Sin colorantes.
• Fácil de transportar.
• Producto fresco.
• 100% natural.

Yogurt sabor Guanábana.

Presentación: Cartón
Contenido neto: 200g
Vida útil: 45 días. Mantener en refrigeración
Descripción.
Yogurt semidescremado con sabor a frutas y consistencia cremosa. Es empacado en Eco-
empaque el cual es amigable con el medio ambiente.
Beneficios y usos.
Yogurt sin colorantes artificiales. Contiene probióticos, que ayudan a normalizar las
funciones digestivas, regenera la flora intestinal y fortalece el sistema inmune.
La leche y los productos lácteos, como el yogurt, proporcionan energía y contienen
proteínas con un elevado valor biológico. De forma general el yogur contiene proteínas
muy útiles para el ser humano y con una mayor digestibilidad que la leche. Además, es
una buena fuente de vitaminas del grupo B y A y una excelente fuente de minerales como
el calcio, fósforo, magnesio y zinc.

• Cartón biodegradable.
• Cantidad justa para una familia.
• Sabor 100% natural.
• Envase fácil de utilizar.

Yogurt Fresa con Galleta de Chocolate.

Presentación: Vaso Cereal
Contenido neto: 117 g
Vida útil: 45 días. Mantener en refrigeración.
Descripción.
Yogurt semidescremado con sabor a fresa acompañado de galleta de chocolate para una
explosión de sabor.
Beneficios y usos.
Presentación ideal para loncheras y snacks. Yogurt sin colorantes artificiales. Contiene
probióticos, que ayudan a normalizar las funciones digestivas, regenera la flora intestinal y
fortalece el sistema inmune.
La dieta de los niños a partir de este momento está Cargado con nutrientes como calcio,
proteína, vitamina y más que actúa como inhibidores de la absorción de hierro, el yogur es
una excelente manera de darle a tu pequeñín las vitaminas y minerales que necesita para
crecer grande y fuerte.

• Fácil de transportar.
• Envase amigable con el medio ambiente.
• Cantidad justa y necesaria.
• Envase fácil de abrir y cerrar.

PROPUESTA DE VALOR
La empresa MultiYogurt ha sabido generar valor agregado a sus productos al ofrecer en
sus productos beneficios que satisfacen sus necesidades.
Ofrece:

• Productos elaborados con leche descremada.

• El yogurt es producido con materias primas (leche y frutas) que provienen de
pequeñas granjas.
• Utiliza empaques biodegradables.
• Ofrece ventas al por mayor y menor en páginas web y en sus locales comerciales.
• Ofrece productos dirigidos según la segmentación de clientes.
• Los envases ofrecen beneficios como la fácil utilización y se puede canjear por
premios sorpresa al sumar una cantidad de punto.
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
(En proceso)
CANALES PARA LA COMERCIALIZACION
El canal de comercialización y distribución que utiliza la empresa MultiYogurt es el canal
indirecto, esto debido a que la empresa productora hace la entrega del producto los
intermediarios. Cabe mencionar que la razón por la que se trabaja con este método es
debido a que este canal de comercialización permite que los productos de MultiYogurt
alcancen un número más grande de clientes.
Ante ello, la empresa MultiYogurt pone a disposición sus productos en:
 • Tiendas físicas
• Sitios web
• Redes de distribución privados.
RELACIÓN CON LOS CLIENTES EXTERNOS- COMPRADORES
La importancia de mantener una relación sólida y estrecha con nuestros clientes en la
producción de yogurt no puede ser subestimada. En la actualidad, el mercado de
productos lácteos, incluido el yogurt, se ha vuelto altamente competitivo y exigente. Los
consumidores están cada vez más informados, tienen acceso a una amplia gama de
opciones y son selectivos a la hora de elegir qué productos comprar. En este contexto,
establecer y mantener una relación sólida con los clientes se ha convertido en un factor
clave para el éxito de las empresas dedicadas a la producción de yogurt.
Existen algunos motivos por los cuales esta relación es de vital importancia:
1. Satisfacción del cliente: La satisfacción del cliente es fundamental para el
crecimiento y la reputación de cualquier empresa. Al mantener una relación
cercana con los clientes, se pueden comprender mejor sus necesidades y
expectativas. Esto permite adaptar los productos de yogurt a sus preferencias y
ofrecen una experiencia satisfactoria. Una atención personalizada y una
comunicación efectiva ayudan a construir la lealtad de los clientes, lo que a su vez
se traduce en ventas recurrentes y recomendaciones positivas.
2. La retroalimentación de los clientes es una herramienta esencial para mejorar
continuamente la producción de yogurt. Escuchar activamente las opiniones de los
consumidores permite a las empresas obtener información directa sobre cómo
están percibiendo y experimentando sus productos.
3. La adaptación es un proceso fundamental en la producción de yogur para
responder a las necesidades y cambios cambiantes de los consumidores. En un
mercado dinámico y competitivo, es crucial que las empresas estén dispuestas a
ajustar y modificar sus productos de yogur para mantenerse relevantes y satisfacer
las demandas del mercado.
La segmentación de clientes es una herramienta muy efectiva para poder abarcar la
mayor cantidad de clientes, ya que, permite adaptarse a las diferentes preferencias de los
consumidores, para seguir siendo competitivo en el mercado.
A continuación, se observan algunos lineamientos que la empresa multiYogurt toma
consideración para llegar a los diferentes segmentos de un amplio mercado de clientes:
1. Demográfica: Considere variables como edad, género, nivel educativo, ingresos y
estado civil. Por ejemplo, puedes dirigirte a jóvenes adultos con yogures de
sabores más audaces ya personas mayores con opciones más saludables.
2. Geográfica: Identifica las regiones o áreas específicas donde se encuentra tu
mercado objetivo. Esto te permitirá adaptar tus estrategias de distribución y
promoción de manera más efectiva.
3. Psicográfica: Examina los estilos de vida, valores y personalidades de tus clientes
potenciales. Por ejemplo, si te diriges a consumidores conscientes de la salud,
puedes resaltar los beneficios nutricionales de tus productos.
 4. Comportamiento: Analiza los hábitos de compra y consumo de tus clientes.
Considere si son leales a una marca específica, si prefieren productos orgánicos o
si buscan yogures sin lactosa.

La propuesta de valor igualmente es fundamental en la conexión con el consumidor, ya

que, nos permite resaltar las bondades del producto y nos permite ampliar nuestro
Mercado. A continuación, se presenta puntos importantes en la propuesta de valor:

• Sabor y calidad: Destaca los sabores únicos y la calidad superior de tus yogures.
Utiliza ingredientes frescos y naturales para diferenciarte de la competencia.
• Ingredientes saludables: Si te enfocas en el mercado de productos saludables,
enfatiza los beneficios nutricionales y las características como bajo contenido de
grasa, sin azúcar añadido o con probióticos.
• Variedad de sabores: Ofrece una amplia gama de sabores para satisfacer los
gustos de diferentes clientes. Puedes innovar con combinaciones inusuales o
incorporar sabores estacionales para mantener el interés del cliente.
• Precios competitivos: Evalúa cuidadosamente tus costos y fija los precios que
sean atractivos para tus clientes externos, al tiempo que te permitan obtener
beneficios razonables.
RELACION CON LOS CLIENTES EXTERNOS-PROVEDORES
La relación con los proveedores externos en la producción de nuestro yogurt es crucial
para garantizar la calidad de los ingredientes, materiales de empaque y otros recursos
necesarios para el proceso de fabricación. Esto debido a que permite establecer y
mantener una relación sólida con los proveedores puede tener un impacto significativo en
la eficiencia operativa, la consistencia del producto y la satisfacción del cliente.
A continuación, se exploran algunos aspectos importantes sobre la relación con nuestros
proveedores externos en la producción de yogur:
1. Calidad de los ingredientes: Los proveedores de ingredientes desempeñan un
papel vital en la producción de yogur, ya que los ingredientes utilizados tienen un
impacto directo en la calidad y el sabor del producto final. Mantener una relación
cercana con los proveedores de ingredientes permite establecer estándares de
calidad, realizar pruebas y verificar que los ingredientes cumplan con las
especificaciones requeridas. Además, una comunicación abierta con los
proveedores ayuda a garantizar la disponibilidad constante de ingredientes frescos
y de alta calidad.
2. El suministro y la logística son aspectos críticos en la producción del yogurt, ya
que garantizan la disponibilidad y el flujo constante de los ingredientes y otros
recursos necesarios para la fabricación del producto. Unas relaciones sólidas con
los proveedores externos desempeñan un papel clave en la gestión eficiente de la
cadena de suministro y la logística.
3. Fiabilidad del suministro: Mantener una relación estrecha con los proveedores
ayuda a garantizar un suministro confiable de los ingredientes necesarios para la
producción de yogurt.
4. La comunicación abierta y transparente con los proveedores permite anticipar y
resolver posibles problemas de suministro, como retrasos, cambios en la
disponibilidad o escasez de materias primas.
5. Una relación sólida facilita la coordinación y colaboración para asegurar que los
ingredientes estén disponibles en el momento y la cantidad adecuada, impidiendo
interrupciones en la producción.
6. Mantener un inventario adecuado asegura que los productos, en este caso, el
yogur, están disponibles para satisfacer la demanda de los clientes. La falta de
inventario puede resultar en escasez de producto, lo que genera insatisfacción
entre los consumidores. Por otro lado, un inventario bien gestionado permite
cumplir con los pedidos de manera oportuna, lo que mejora la satisfacción del
cliente y fortalece su lealtad hacia la marca.
RELACION CON LOS CLIENTES

Marca Toni Chiveria Lenutrit Nestlé

Lo que mejor -publicidad -ofrece productos -publicidad -ofrecen diferentes
hacen -dar valor agregado al dietéticos, con -ofrecen productos tamaños y sabores.
producto algunos sabores, sanos -no necesita
-ofrecen diferentes con cereal, -ofrece refrigeración
presentaciones, chocolate y algunas presentaciones que
tamaños y sabores variedades en las competencias no
tamaño. tienen (Toni
-posee varias Cheveria y Nestlé)
certificaciones
-Ellos generan la
materia prima
Lo que no hacen -todos los envases - todos los envases
- no ofrecen -no tienen invierten en
bien están fabricados con están fabricados con
variedades de publicidad.
plástico. plástico. presentaciones, -todos los envases
-no ofrece -no ofrece
tamaños y sabores. están fabricados con
promociones promociones - todos los envases plástico.
-no ofrecen ventas en -no ofrecen ventasestán fabricados con -no ofrecen ventas en
línea en línea plástico. línea
-no ofrece
promociones
-no ofrecen ventas
en línea
Los precios precios accesibles precios elevados precios accesibles precios accesibles
Observación No ofrecen productos No ofrecen No ofrecen No ofrecen productos
con envase productos con productos con con envase
biodegradable. envase envase biodegradable.
biodegradable. biodegradable.
FUENTES DE INGRESOS POR VENTAS MENSUALES

Detalles de las ventas Unidad Cantidad Precio unitario Ingreso diario Ingreso
directas por producto de mensual
medida
Yogurt sabor a vainilla. 1 kg 75 3.50 262.5 7875
Presentación Doypack
Yogurt sabor a guanábana. 200g 250 1.45 362.5 10875
Presentación cartón.
Yogurt sabor a fresa con 117g 641 0.85 544.85 16345.5
galletas de chocolate.
Presentación vaso cereal.
TOTAL 1169.85 35095.5