República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Abierta

Rectorado
Dirección de Investigaciones y Postgrado
Centro Local Delta Amacuro

CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS
DEL SISTEMA ORGANIZATIVO EMPRESARIAL

Ensayo I de Organización y Entorno

Maestría En Administración de Negocios

REALIZADO POR:
Lcdo. Bladimir Jaime
FACILITADOR: Lcdo. Elías Vidal
Msc. Gladys Silva Lcdo. Ramón Marcano
Ing. Bettsy Urrieta

Tucupita, Agosto 2017

Características y Elementos del Sistema Organizativo Empresarial

INTRODUCCIÓN

Definir que es una organización no es tarea fácil, su concepto varía dependiendo

de las metas y objetivos que se pretende alcanzar con la concepción de la misma. La
sociedad actual se interrelaciona en términos organizacionales para todo su quehacer.
Hay organizaciones educativas, económicas, políticas, financieras, culturales, sociales,
benéficas, investigativas, en fin, se cubre todo el amplio espectro del convivir y
relaciones que la vida social humana requiere para el bienestar común y la satisfacción
de necesidades. Precisamente la satisfacción de esas necesidades plantea que las
personas se agrupen en torno a las mismas para encontrar la mejor manera de llenar
los requerimientos dirigidos a cubrir esa necesidad. Así nace la “empresa” y la
organización empresarial.

En términos administrativos, los estudios para explicar el comportamiento

organizacional han llevado a desarrollar teorías organizacionales dentro de las cuales
se concibe la Teoría de la Organización como un Sistema. Desde este enfoque se
percibe a la empresa como un sistema abierto, haciendo analogía con el
comportamiento estudiado en las ciencias naturales como la biología o la física a través
de la termodinámica, donde se establece que “los sistemas abiertos son los que se
encuentran en relación dinámica con un medio ambiente; reciben de él los insumos, los
procesan y luego los envían al exterior en forma de productos”. (UNA, 1981:p 90).

Gutiérrez, en 2014, define a la empresa como “una organización orientada a la

satisfacción de necesidades de su entorno o para alcanzar un determinado objetivo
foráneo, a través de la planificación, constitución, dirección, coordinación y evaluación
de una estructura socio-productiva adecuada”. Visto así, la empresa es un sistema
donde el entorno interactúa con la organización empresarial, la cual es concebida a
partir de necesidades del entorno social en que se encuentra. Esa interacción parte
desde la idea misma del concepto de la empresa, pasa por el establecimiento de la
estructura, procesos y resultados de la misma para convertir los recursos o insumos
necesarios en productos que van a satisfacer la necesidad planteada, manteniendo esa
relación en una constante integración, ajustable, dinámica y de adaptación que haga a
la misma estable y homeostáticamente equilibrada.

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Características y Elementos del Sistema Organizativo Empresarial

CONCEPTO EMPRESARIAL: Misión e Imagen

Para lograr la alineación entre las necesidades existentes y la percepción de

cuándo, dónde, por qué y para quien satisfacerlas, es imperativo que se establezca el
objetivo de la empresa y cuál es su rol dentro del sistema social. Esa es la misión
empresarial, la cual se define por: “qué producir, cómo debe estructurarse y organizar la
producción y para quién se produce. De esta manera, expresa o tácitamente, se define
el límite que configura el sistema, es decir, la regla de selección de sus elementos
constitutivos y las bases lógicas de las relaciones entre ellos”. (Gutiérrez, 2014: s/p).
Los elementos o componentes de la empresa dependerán del conjunto que forma el
sistema y se establecen de acuerdo a la naturaleza intrínseca en ella. La misión y la
imagen de la empresa forman el concepto empresarial y este determinará sus
componentes o elementos.

La misión establece los límites de interacción entre los elementos constitutivos

de la misma y hasta qué punto son operacionales y estructuralmente funcionales para
satisfacer la necesidad del entorno que da origen a la organización. Va en función de lo
que se ofrece para satisfacer necesidades básicas o necesidades sociales, a quien se
le ofrece y cuál será el proceso elegido para lograr ese objetivo, sin dejar de lado las
expectativas gerenciales y personales del empresario. Los elementos que son
definitorios de la razón de ser de una empresa son en consecuencia: el producto
seleccionado, el mercado meta, y el modelo de producción adecuado escogido.

Pero esta única visión estará incompleta si la empresa no tiene un sello distintivo,
una personalidad que la identifique internamente y la proyecte a lo externo como una
unidad reconocible y diferenciada. La personalidad de la empresa está direccionada
por el aspecto social y la percepción del entorno que la alta gerencia configure,
expresado en principios y valores que son los soportes de la relación e interacción con
lo externo e interno de la organización. A ese elemento se le llama Cultura Empresarial
y es el que establece el cómo se hace lo que la Misión Empresarial indica.

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Para que una organización sea considerada como tal, se debe contar con los
componentes de grupo humano, recursos materiales y/o financieros, fines y objetivos

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Características y Elementos del Sistema Organizativo Empresarial

por alcanzar integrándolos con los tres elementos: que conforman la misión
empresarial: El Producto (¿qué?), el Mercado Meta (¿para quién?) y el Modelo de
Producción (¿cómo producir?).

Producto. Según Rodríguez, 2014, el producto es todo bien elaborado por el

hombre, tangible o intangible, con la finalidad de satisfacer una necesidad, con un valor
que dependerá de dos factores: el trabajo para producirlo o valor de cambio y la utilidad
que el mismo tenga según la necesidad que cubre, también llamado valor de uso. Tiene
una Energía comercial intrínseca que lo convierte en una mercancía intercambiable
entre los miembros de una sociedad. Según la necesidad que satisfagan pueden ser: a)
Genéricos, aquellos para satisfacer necesidades masivas y cuyo valor generalmente irá
asociado al trabajo para producirlo, y b) Diferenciados, para satisfacer necesidades
especiales y no esencialmente prioritarias de sectores específicos de la sociedad.

El producto puede ser un bien o un servicio. Como bien es tangible, concreto,

físicamente apreciable y manejable, se puede dimensionar. Los servicios son productos
que dependerán de la habilidad, conocimiento, destreza y capacidad de quienes los
ofrecen y realizan y su percepción dependerá del concepto de calidad, rapidez y utilidad
que el cliente o receptor tenga respecto al mismo. Zambrano, en 2006, dice que “El
producto no se rige por normas y procedimientos, lo que se exige en él es satisfacer los
requisitos de cantidad, calidad, espacialidad y temporalidad, aplicables según algún tipo
de parámetro…” (p.155).

Una clasificación muy usada para definir el producto es según el mercado al cual
va dirigido. Según esto se clasifica en Productos Intermedios, son los que forman parte
de otro proceso y se necesitan para lograr otro producto, aquí entran los bienes de
capital, materiales y equipos, insumos, consumibles y los servicios financieros,
capitalizables, de apoyo y públicos como puertos, aeropuertos, aduanas, servicios en
instituciones y oficinas públicas; y Productos Finales, que van directamente y sin más
procesamiento hasta el consumidor final. Forman parte de los mismos los bienes
duraderos y perecederos y los servicios comerciales, profesionales y públicos como
transporte, educación y salud.

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Características y Elementos del Sistema Organizativo Empresarial

Mercado. Se concibe como el espacio físico o virtual donde tiene lugar la

actividad comercial o de intercambio del producto que involucra a la empresa u
organización con su entorno social, en el que están los clientes, relacionándolos en el
marco del cumplimiento de normas, reglas, leyes y parámetros definidos por la realidad
circundante. El mercado puede ser considerado en su totalidad como la sociedad con
una necesidad que debe ser satisfecha, este se conoce como Mercado Masivo, el cual
basa su escogencia en el precio del producto; y, Mercado Estratificado, referenciado
por el poder adquisitivo en rangos, que seleccionan los productos en atención a su
calidad y no a su precio. En esta clasificación la oferta del producto y la demanda del
mismo tiene un papel preponderante que fija el posicionamiento del producto y por ende
la capacidad de penetración en el mercado del mismo.

El Modelo de Producción. Es el otro elemento fundamental en la definición de

la misión de la empresa y estará representado en la forma organizativa de producción,
la relación organizacional interna y el estilo adoptado para que los costos de producción
estén en consonancia con la finalidad gerencial e inversionista y la de la organización
por sí misma. Es quizás uno de los elementos más difíciles de definir pues tiene en su
constitución el elemento humano que es quien interviene en cada una de las fases
productivas, relacionales y de cultura organizacional. De la adecuada selección y
planificación del modelo de producción dependerá en gran parte el éxito de la empresa.

Para la selección del modelo de producción debe integrarse el producto, el

mercado y el entorno de manera que los procesos del sistema y subsistemas
generados se desarrollen armónica y equilibradamente para lograr el objetivo
empresarial con los mejores resultados. A pesar de su complejidad y variedad
actualmente se reconocen y usan los modelos artesanales, manufactureros, semi-
industriales (destajo-asiáticos), e industriales (serie y flexible), para la producción de
bienes. Los modelos de producción de servicios son menos diferenciados pero según
Rodríguez, 2014 pueden dividirse en masivos y exclusivos, según el mercado al cual va
dirigido el servicio.

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Características y Elementos del Sistema Organizativo Empresarial

CONCLUSIONES

La misión y la cultura de una organización están relacionadas de una forma

directa, pero esto no implica que una misión que puede ser similar para dos
organizaciones distintas sea la base de la misma cultura organizacional o institucional.
La imagen empresarial estará definida por los principios, valores y costumbres,
mientras que la misión se define por el objetivo perseguido. El concepto empresarial
formado por la misión y la imagen serán el fundamento básico del ambiente lógico en el
cual se forjan los razonamientos, se establecen los límites de interacción del sistema,
se definen los procesos y se elige la estructura adecuada para que todo esto confluya
de manera armónica, equilibrada, dinámica, flexible y ajustable a medida que el entorno
cambia o el mismo proceso entrópico de la organización lo exija para mantenerse en
sintonía con sus ambientes de influencia.

El concepto empresarial no es más que el inicio o soporte que dará paso a la

factibilidad económica de la empresa en cuestión, la cual irá en sintonía con la
adecuada escogencia e integración de los aspectos lógicos, materiales y sociales que
juegan su rol en la razón de ser, la operatividad física y factible y la intervención de las
personas en cada uno de los aspectos de la organización, internamente como parte de
su proceso (insuflándole la Energía Comercial (Ec) al producto), o externamente como
parte del entorno, mercado o clientes.

De estos tres elementos hay dos que dependiendo de su permanencia en la

organización forman parte de la misma internamente o de su entorno, los elementos
materiales y los sociales. Esa característica los convierte en elementos con visos de
temporalidad, pero también, los ubica como definitorios en la sustancia y accionar de la
empresa toda vez, que su operatividad, diseño e interacción está cohesionada y
estructurada por el concepto empresarial resumido en el elemento lógico

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GUTIERREZ, Pedro (2014).

Lectura N° 1 Capítulo III. “La Organización como Sistema”;
Lectura N° 2, Capítulo IV “El Concepto Empresarial”.
Separatas del Libro la Organización Empresarial: Bajo un Enfoque de Sistema.
Editorial Académica, Pág. 77. Española. ISBN10: 3659043257 ISBN-13: 978-
3659043253. Tomado de
https://www.amazon.com/Organizaci%C3%B3n-Empresarial-enfoque-
sistemaspanish/dp/3659043257/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1486324861&sr=8-
&keywords=la+organizacion+empresarial

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1981). Teoría de la Organización. Tomo I.

Administración y Contaduría. Séptima reimpresión, 2006. ISBN 980-236-204-2,
Caracas, Registro de Publicaciones de la Universidad Nacional Abierta No UNA-
EP2-81-0059

ZAMBRANO, Kilian. (2006). Planificación y Control de la Producción Pública. Notas

metodológicas. Táchira, Venezuela. Ediciones de S-Plany G Kilian ZD