Actividad‌‌Evaluativa‌‌Eje‌‌2‌‌Diagnostico empresarial‌

Jeimy Solandy Damian Bonilla

Katherin‌‌Bolaños‌D
‌ iaz‌

Laura‌‌Melissa‌‌Rodriguez‌‌Medina‌‌‌

Lorena Amesquita Irreno

Luis Bueno Parra

Estudiantes‌‌

‌Miguel Alejandro Espinosa Rodríguez

Docente

‌Fundación‌U
‌ niversitaria‌D
‌ el‌Á
‌ rea‌‌Andina‌‌

Administración‌‌De‌‌Empresas‌‌

Octavo Semestre‌‌

2021‌‌
 Introducción

Dentro de nuestro análisis, para resaltar el diagnóstico de la organización que elegimos,

buscamos las bases apropiadas y sustentadas las cuales nos permitieron encontrar los detalles

relevantes para obtener como resultado un diagnóstico apropiado para la organización

seleccionada.

Brindándonos como resultados diagnósticos que se pueden implementar dentro de la

organización escogida, lo cual nos brindara y nos facilitara cada una de las problemáticas de la

organización seleccionada, brindando unos datos e indicadores relevantes con base al análisis

proporcionado para solucionar las dificultades que presenta la organización y realizar posibles

estrategias de las cuales nos aporten unos resultados más eficientes y eficaces para el crecimiento

y cumplimiento de objetivos de la organización.

 1. Tipos de diagnóstico organizacional

El diagnóstico empresarial cuenta con diferentes tipos, pero antes de explicar cada uno de

ellos; es de gran importancia conocer el significado de este, el cual permite conocer la situación

real de la organización con el fin de ver los problemas y las oportunidades y así corregir los

errores, con el fin de mejorar los sistemas y la comunicación interna y externa en la

organización.

- Diagnóstico funcional: Vigila las estructuras formales e informales de la comunicación,

las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del

personal, el mantenimiento de la organización, y la innovación. Este tipo de diagnóstico

permite recolectar información ya sea por entrevista grupal, cuestionario, análisis de

redes de comunicación , análisis de difusión de mensajes.

con base a lo anterior el diagnóstico funcional, permite recoger mayor cantidad de

información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica

que otros métodos; y facilita el análisis estadístico.

- Diagnóstico cultural: Su propósito es descubrir los valores y principios básicos de una

organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros y la

congruencia que guardan con el comportamiento organizacional. Este diagnóstico se

apoya en diferentes herramientas para su aplicación ya sea de manera cualitativa y es aquí

donde se puede aplicar la observación, entrevistas individuales, análisis de documentos,

discusión en pequeños grupos y técnicas proyectivas en cuanto a la manera cuantitativa

 se puede emplear un análisis con el fin de identificar y conocer la magnitud problemática

parcial o imprevista de la organización.

- Diagnóstico integral: Se especializa por contar con diferentes análisis o gráficas de la

organización con el fin de conocer las oportunidades y debilidades, ventajas y amenazas

Y todo ello en base a la evaluación y consideración de numerosas variables que el

consultor en cuestión ha puntuado e incluido en el análisis.

- Diagnóstico específico: Se caracterizan por centrarse en aquellos procesos más

concretos, es decir, estudia diferentes aspectos del mercado, estados financieros o

procesos de gestión, y cualquier otro relacionado con la producción y su consumo.

Tipo de diagnóstico Problemática Limitación

Funcional Presenta tensión y conflictos por la

Hace que cada dependencia o área
rivalidad y la competencia, que
trabaje en su actividad específica,
afecta la moral y la disciplina de los
lo que genera competitividad.
trabajadores

Cultural La toma de decisiones, el proceso

Deben conformarse con realizar lo
suele ser lento por estar
que especifican los procedimientos
centralizado y muy regulado.

Integral Provoca conflictos interpersonales Hace que el personal se limite para

obtener y procesar la información

interna.

Específico Puede significar el éxito o el fracaso Es un sistema muy rígido e

 al ejecutar la estrategia de su involucra una inversión

compañía significativa

2. Empresa escogida COCA-COLA

The Coca-Cola Company

-Misión

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa

nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras

acciones y decisiones.

● Refrescar al mundo.

● Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

● Crear valor y hacer la diferencia.

-Visión

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los

aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar

alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

● Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan

motivadas a ser las mejores.

● Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que

anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.

● Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos

valor mutuo y duradero.

 ● Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

● Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez

que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.

● Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que reacciona

rápidamente.

-Valores corporativos

Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro

comportamiento en el mundo.

● Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor

● Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo

● Integridad: Ser real

● Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí

● Pasión: Comprometidos en corazón y mente

● Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas

● Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

-Información relevante

Enfoque en el mercado

● Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios de franquicia

● Salir al mercado y escuchar, observar y aprender

● Tener una visión global

● Enfocarse todos los días en la ejecución en el mercado

● Poseer una curiosidad insaciable

Trabajar de forma inteligente

● Actuar con urgencia

● Seguir siendo sensibles a los cambios

● Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario

● Seguir constructivamente insatisfechos

● Trabajar de forma eficiente

Actuar como propietarios

● Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de acción.

● Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creación de valor.

● Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de resolver los

problemas.

● Aprender de nuestros resultados: qué funcionó y qué no.

Ser la marca

● Inspirar creatividad, pasión, optimismo y diversión


ANÁLISIS FODA
OPORTUNIDADES
1.Grandes ventajas de
expandirse en los mercados
haciendo así un impacto
significativo al crecimiento
económico de la compañía.
2.Facilidad de presencia
mundial.
3.Incrementación de liderazgo
3. Análisis FODA
FORTALEZAS
1.Diversificación de productos
ampliando el producto de bebidas
en el mercado llamando así la
atención de los clientes.
2.Posee un nivel bajo de
endeudamiento.
3.Cuenta con una gran red de
distribución a nivel nacional e
internacional.
4.Tiene una fórmula única que hace
distinguir su producto con las otras 4.Algunas personas han acusado
marcas de competencias.
5.Gracias a sus diferentes
estrategias de marketing es un
producto que tiene una buena
acogida eficaz en el mercado.
ESTRATEGIA F.O
Investigación de mercados que
permitan crear productos que se
ajusten a las diversidades culturales
de los países en los que tienen
presencia.
Aprovechamiento de la capacidad
económica de la compañía creando
inversiones en investigación de sus
productos y en el bienestar de su
DEBILIDADES
1.Coca Cola tiene uno de los
precios más altos en el mercado
de bebidas gaseosas.
2.Es considerada una bebida
poco saludable.
3.Las bebidas carbonatadas
tienen una de las más altas
ingesta de calorías y coca cola es
el fabricante más grande de estas
bebidas.
a coca cola de mezclar pesticidas
en el agua para eliminar
contaminantes.
5.Coca Cola debe mejorar sus
políticas de administración del
agua.
ESTRATEGIA D.O
Al tener presencia mundial
pueden contribuir al
mejoramiento del suministro de
agua en los países que más
tienen este problema,
aprovechando sus canales de
distribución y generando un
servicio a la comunidad.
del producto en el mercado. personal.

4.Todo el negocio de coca cola

está basado en el transporte y
distribución.

5.La cadena de suministro que

distribuye sus bebidas también
puede distribuir snacks por lo
que los costos de distribución
podrían diluirse aún más

AMENAZAS ESTRATEGIA F.A ESTRATEGIA D.A

1.Tendencia hacia lo saludable
y sano.
2.Fuerte competencia a nivel
de precios y productos
similares.
3.Promulgación de leyes en
contra de la comida chatarra y
bebidas gaseosas en algunos
países.
Destinar parte de sus ganancias a
investigación en el campo de la
salud sobre los efectos de las
bebidas carbonatadas y a la vez
generar consciencia de consumo
Mejora de las acciones
medioambientales mediante
programas de manejo de los
recursos naturales y residuos,
encaminadas a la reducción de
los impactos que ellos mismos
generan, teniendo como
principal objetivo el agua.

4.Competidores indirectos .
Las cadenas de café como
Starbucks, Tim Hortons y
Costa Coffee están en ascenso.

5.Abastecimiento de materias
primas, el agua es la mayor
amenaza de coca cola.
 4. Tipo de diagnóstico seleccionado

Se escoge el tipo de diagnóstico, Balance Scorecard ya que es el más adecuado para la

empresa Coca cola teniendo en cuenta los siguientes aspectos que le permitirían o no usar el

diagnóstico:

● Primer aspecto: Es de gran interés para la compañía estar innovando los productos para

su portafolio, que lucha siempre por ser un punto fuerte en el mercado. Por lo tanto, es

factible el diagnóstico Balanced Scorecard con el fin de decidir si es de alta viabilidad

lanzarse al mercado como es la gaseosa coca cola.

● Segundo aspecto: se debe realizar un diagnóstico verificando los indicadores de

responsabilidad social, teniendo en cuenta la realización de las compañias de

sensibilización sobre el consumo de la gaseosa cocacola y evitar sanciones a la

compañía.

● Tercer aspecto: El no contar con una suficiente capacidad de una despensa esto llega a

un término de no llegar a cumplir las necesidades de algunos clientes. de tal manera es

super importante realizar un diagnóstico y presentar un proyecto a la junta directiva y

accionista la necesidad de inversión para solucionar este problema, donde se pueda

obtener costo de beneficio.

● Cuarto aspecto: Dentro de las perspectivas del balance Scorecard se define una muy

importante de la cual habla que se debe tener importantes estrategias de lenguaje

proporcionadas a los directivos para el manejo del equilibrio de los objetivos de corto y

largo plazo, este aspecto se menciona con el fin de que COCA-COLA por medio del
 diagnóstico logre evidenciar y analizar los procesos estratégicos implementados para los

resultados finales que tiene como objetivos para la organización.

● Quinto aspecto: otro aspecto importante para que la empresa COCA-COLA

implemente este diagnóstico es con el fin de que la organización presente resultados

óptimos y eficaces con el propósito de dar cumplimiento a su visión organizacional de las

cuales dan acciones concretas y por medio de indicadores financieros del cual se

implementan unas perspectivas supremamente satisfactorias para la organización.

 Conclusiones

Una empresa decide utilizar el Balanced Scorecard con el fin controlar, medir y evaluar

de forma integral la gestión de sus procesos y procedimientos y el cumplimiento de sus metas y

objetivos, además de la misión, visión, estrategias, etc, ya que nos permite ver un panorama de

diferentes perspectivas, lo cual ayuda la labor del administrador a la toma de decisiones sobre los

procesos que se deben intervenir y potenciar.

Es una herramienta que permite a la empresa ser diagnosticada integralmente y al mismo

tiempo realizar una planeación de estrategias que le permitan actuar de manera rápida ante las

oportunidades de mejora que puedan presentarse y así mismo implementar acciones que

encaminan a la empresa a los resultados esperados.

 Referencias

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Historia de Coca-Cola. (2015, 7 marzo). IG. https://www.ig.com/es/acciones/mercado-

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y ponlo en práctica. Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/como-hacer-

una-matriz-dofa/