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Gestión por competencias eje 3

Angie Katerine Bolaños Díaz

Ariel Alfonso Reyes Castro

Docente

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina Administración de Empresas

Bogotá –Colombia

Marzo, 2021
Introducción

Una adecuada gestión en el reclutamiento de personal contribuye a la buena

gestión de la organización, permite tener los perfiles adecuados que respondan a las

necesidades de la empresa, teniendo en cuenta que se debe elegir el candidato más

adecuado para el perfil y no el “mejor” en su campo.

El siguiente trabajo resaltará los pasos a seguir para realizar un proceso de

selección de personal de manera acertada, puntual y completa.


GRUPO TELINTEL S.A – ESP

Desde 2008, Grupo Telintel S.A - ESP se ha posicionado en el mercado nacional

como un operador de telecomunicaciones con servicios de VOZ, SMS y Valor

Agregado. Directamente o mediante filiales, la compañía cuenta con más de 500

interconexiones con operadores y carriers de todo el mundo, a través de las cuales, se

cursan tráficos de 2 millones de minutos y 1 millón de SMS por día aproximadamente.

Soportado en un poderoso departamento de Investigación, Desarrollo e Innovación, la

compañía ha lanzado al mercado un amplio portafolio de productos de valor agregado

como PBX virtuales móviles, servicios de Click to Call, SMS to Call, plataformas de

mercadeo móvil, llamadas automáticas pregrabadas y mensajes de texto de doble vía

entre otros.

Objetivo General:

Establecer de manera documental la política, objetivos, lineamientos y

responsabilidades necesarios para llevar a cabo cualquier verificación, inspección,

prueba, actividad u operación, relacionados con la selección técnica del personal y

obtener un eficaz funcionamiento.

Objetivos Específicos:

o Dotar a la empresa de un componente técnico administrativo que contemple de

manera estandarizada, los pasos involucrados en el procedimiento de selección de

personal.

o Proveer información sistemática y real que contribuya a facilitar escoger a los

trabajadores.
o Proporcionar un instrumento idóneo, que sea utilizado por personas involucradas

en la gestión del talento humano.

Alcance

Este procedimiento aplica para todos los procesos de selección de personal

administrativo que se lleven a cabo en la institución.

Responsable

El líder de Talento Humano y el asistente de Talento Humano son los responsables de

hacer cumplir y mantener actualizado este procedimiento.

PASOS PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL:

1. Requisición de personal: El área que solicite el personal deberá hacer uso del

documento de requisición de personal donde indique específicamente lo que

necesita para en el nuevo aspirante al puesto.

2. Perfil del Cargo: Verificar que las condiciones específicas que debe cumplir una

persona para ocupar el cargo, en cuanto a educación, formación, experiencia y

habilidades, sean congruentes con el perfil del cargo y la requisición que realiza el

área.

3. Publicación de oferta: Mediante canales digitales o físicos, se realiza la

convocatoria para la vacante, esta puede ser interna, externa o combinar las dos.
4. Análisis de las Hojas de Vida y Preselección: El Líder de Talento Humano,

analiza las hojas de vida que recibe para verificar el cumplimiento del perfil del

cargo en cuanto a educación, experiencia y formación. Teniendo en cuenta esto,

preselecciona a los candidatos para que participen en el proceso.

5. Entrevista Psicológica: El líder de Talento Humano o la persona designada para

estas funciones realizará la entrevista psicológica, aplicando un cuestionario

prediseñado, para indagar acerca de aspectos personales, corroborar los datos

relacionados en la hoja de vida del candidato y evaluar la competencia del candidato

según el cargo.

6. Aplicación de Pruebas Psicotécnicas y Técnicas: Se realizan pruebas

psicotécnicas, de personalidad, y las demás pruebas técnicas, que sean necesarias

para identificar las competencias actuales y potenciales de los candidatos según el

cargo.

7. Entrevista con el Líder Inmediato: El Líder inmediato realiza una entrevista

técnica en la que indaga sobre las características y competencias específicas

necesarias para desempeñar el cargo.

8. Informe de Selección: Una vez se toma la decisión del candidato seleccionado, el

Líder de Talento Humano, elabora un “Informe de Selección” en el que se plasman

los resultados del proceso, para la presentación del candidato y continuación del

proceso con la persona seleccionada.


Cargo elegido para el análisis

Gestión del control interno (Ver anexo 2)

CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS DEL CARGO:

Competencias Básicas:

1. Conocimiento: hace referencia a la información que una persona posee sobre unas

áreas específicas.

2. Habilidad: se refiere a la capacidad de desempeñar cierta tarea física o mental.

3. Comunicación: se necesitan buenas habilidades de comunicación con todos los

colaboradores, tengan claro sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos

y funcionamiento de la empresa.

Competencias Genéricas:

1. Adaptabilidad: Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal

para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o

cambios en el medio.

2. Flexibilidad: está más asociada a la versatilidad cognitiva, a la capacidad para

cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. También está vinculada

estrechamente a la capacidad para la revisión crítica.

3. Planificación y Organización: es la capacidad de determinar eficazmente las metas

y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos

requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de

la información.
4. Trabajo en Equipo: participa activamente en las labores necesarias para alcanzar las

metas de la empresa.

Competencias Específicas:

1. Producción de documentos según estándares de calidad internos y externos.

2. Ejecución de programas de bienestar y SST.

3. Desarrolla estrategias corporativas con el ánimo de mejorar la calidad de vida de los

trabajadores.

4. Apoyo a la gerencia de talento humano.

5. Implementa sistemas de gestión.

FLUJOGRAMA PROCESO DE SELECCIÓN, VINCULACIÓN Y

PERMANENCIA

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FLUJOGRAMA
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Conclusión

Como se vio anteriormente, el proceso de selección de personal es clave para las

organizaciones, es necesario que cuente con una estructura clara y entendible a todos los

niveles, diseñado por profesionales que asuman el reto del talento humano y de la

búsqueda no solo del mejor perfil, sino de uno que se adapte a las necesidades

específicas de la empresa, para así obtener los mejores resultados y asegurar un mejor

desempeño en el cargo y por ende el crecimiento de la organización.


Bibliografía

A. (2018). Reclutamiento y selección de personal: Qué es, etapas, estrategias y

técnicas. Artículos y Tendencias en RR. HH.

https://articles.jobconvo.com/es/reclutamiento-y-seleccion-de-personal-que-es-etapas-

estrategias-y-tecnicas/

Benítez R, J. L. (2021). Enfoques y clasificación de las competencias laborales

ABC Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/enfoques-y-clasificacion-de-las-

competencias-laborales/

https://telintel.com/

ANEXOS
1. Requisición de personal
2. Manual de funciones
3. Oferta de empleo
4. Hoja de vida empleado
5. Pruebas psicotécnicas
6. Formato entrevista
7. Política de selección de personal