ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Lesly Carolina Chaves Bonilla.

Jorge Andres Herrara Cardenas

Ana Milena Rodriguez Fernandez

Rafael Antonio Giraldo

Septiembre del 2019

Bogotá

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Análisis y Diagnóstico Organizacional

Bogotá 2019-3
 Introducción

En la búsqueda de la eficiencia o la eficacia de una organización, es recurrente la necesidad de

hacer un análisis de su funcionamiento, lo que también se hace imprescindible para lograr

decisiones verdaderamente efectivas, que conduzcan al logro de los propósitos que las animan

con eficacia y eficiencia, considerando siempre la protección del entorno medioambiental en que

se ubica la organización. Para realizar un análisis objetivo de la eficacia y/o eficiencia de la

gestión organizacional, es necesario tomar en consideración todos los elementos que intervienen

en el funcionamiento de la misma.
Análisis organizacional de una empresa

INTRODUCCIÓN (CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA SELECCIONADA)

Empresa Seleccionada: VIVE CREDIT .

Vive credit es una financiera de mexicana, encargada de emitir créditos modalidad libranza

(entidades públicas y privadas, pensionados).

Visión:

Será reconocida como una cooperativa competitiva, innovadora y de proyección nacional e

internacional, altamente eficiente en sus procesos; gracias al compromiso e idoneidad de nuestro

capital humano y al desarrollo tecnológico, para aportar día a día al mejoramiento de la calidad

de vida de sus asociados.

Misión:

Vive credit Nuestra labor diaria es otorgar servicios con excelencia, agiles y confiables;

trabajando en procura de satisfacer las necesidades financieras, educativas, salud y

complementarias y así, contribuir al fortalecimiento de la economía solidaria y mejorar la calidad

de vida de nuestros asociados.

Diagnostico cultural.

Por este medio podemos identificar que los empleados de la compañía manifiestan la

inconformidad de no poder tener una autonomía en los procesos para dar una respuesta rápida a

los clientes que frecuentan la oficina en busca de una solicitud de crédito.

Diagnostico funcional.

La comunicación que se maneja en la compañía se basa en la recolección de información de los

clientes, con el fin de formar carpetas que puedan ser revisadas por el gerente para la aprobación

del crédito.

No se mantiene una comunicación armoniosa entre la parte gerencial y sus colaboradores ya que

se les restringe la toma de decisiones.

Departamentos (Áreas funcionales).

1. Comercial

2. Departamento financiero

3. Talento humano

4. Herramientas tecnológicas

Macroproblema:

Bajo el análisis y el diagnostico cultural y funcional que pudimos identificar es que la compañía

presenta como problema es la poca autonomía que se le da a los asesores para poder tomar las

decisiones sobre los procesos que deben seguir frente a sus clientes, dándonos como resultados

una toma de decisiones es centralizada, esto genera un retraso considerable en el proceso crediticio,

otro problema que se identifica es el desaprovechamiento de las herramientas tecnológicas que en

la actualidad se encuentran desarrollando.

Solución propuesta.

Dada la situación problema que la compañía presenta, proponemos como solución los siguientes

planteamientos:

1. Descentralizar la toma de decisiones, abriendo un área que evalué el riesgo de los

créditos a probar por los colaboradores de una manera más rápida sin saturar la parte

gerencial.

2. El desarrollo de herramientas tecnológicas que permitan la evaluación de los documentos

de manera más rápida y sistematizada.

3. Generar una comunicación más abierta para escuchar la propuesta de crecimiento que

puedan aportar los colaborados a la compañía.

Conclusiones

Es de destacar que para poder analizar una organización se debe ver desde diferentes puntos de

vista y se debe ver diferentes áreas de la misma, que debemos percibir en donde está ubicada la

organización y para dónde quiere llegar, los métodos que está utilizando para lograr su misión y

visión, sus puntos diferenciadores en el mercado, sus fortalezas y debilidades que han logrado

posicionarla en el lugar que mantiene , adicional a eso ver cómo está el mercado y sus

competencias para lograr determinar que le hace falta para mejorar y determinar la estrategia que

mejor se adecua para alcanzar mejores resultados.

Es de gran importancia saber cuáles son los puntos fuertes de la compañía pero es de igual

importancia evaluar y diagnosticar los problemas que presenta, y poder determinar soluciones

que puedan dar un crecimiento continuo. La comunicación, las herramientas de apoyo, la

confianza y demás factores que conforman una organización que pueda apoyarse de manera

conjunta deben ser evaluados de manera constante para poder identificar los microproblemas que

con el tiempo pueden llegar a ser un macroprblema.

Bibliografía

Chile, R. m. (2007). El proceso diagnóstico. Obtenido de http://dx.doi.org/10.4067/S0034-

98872007000400018

INDUSTRIAL, V. (2013). DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Enfoque, Proceso y Objetivos.

Obtenido de DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Enfoque, Proceso y Objetivos